Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Иркутске, Иркута Набережная, 1 Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Всем доброго дня. Хочу написать не про сому сеть Леруа Мерлен, так как эта хорошая сеть, а про директора данной сети. Какое обслуживание, цены и качество, такой и управляющий (директор). Я часто летаю по разным городам по работе, и точно могу сказать, что в Иркутске самый плохой директор. Цены необоснованно завышены, качество товара на низком уровне, не опытные, безграмотные консультанты. Не вежливые, в общем директору просто по барабану что творится в Леруа Мерлен, лично я бы сразу увольнял за это, репутация важнее. В Челябинске очень хороший директор Леруа Мерлен, качество и цены радуют, потому и хочется посещать Леруа, а в Иркутске бардак, лишь бы бабла по больше. Плохо, в Метре лучше по всем категориям.

Пришли заказать кухню, сразу записались в бланк очереди. Сидели ждали больше 2х часов, персонал непонятно где ходит. На вопросы когда уже нас примут внятного ответа не получили.

В общем, на сайте Леруа Мерлен в Иркутске (irkutsk.leroymerlin.ru) до сих пор даже намека на необходимое в данном случае обращение в связи с известным событием нет (www.bfm.ru/news/397315).nn (tass.ru/sibir-news/5679918).nnТ.е. покупатели взяли лампочку проверить, но не оплатили. Интересно, что это за лампочка такая за 1500,-. Какие же нанотехнологичные инновации применены, чтобы лампочка стоила так дорого? А не было ли на самом деле так, что тот держиморда, только лишь надевший бейджик "охрана", потребовал недвусмысленно "выкуп"? С санкции, разумеется, руководства данного магазина.nnТак что злоключения многих иркутян с ожиданием доставки оказываются сущим пустяком в контексте хроники текущих событий.nnЛМ, конечно, и в иных городах так себе магазин стройматериалов, по многим параметрам проигрывающий основным игрокам-конкурентам на рынке (и дело не лишь только в уровне цен), но иркутский филиал, безусловно, уже давно выделяется на общем "черно-зеленом" фоне.nnP.S. А ведь когда-то этот магазин нравился, даже рад был, что в своем городе и городах, где живут друзья, открываются все новые филиалы. Поначалу все казалось хорошо. Не справились...

Леруа Мерлен сожрет ваше время и нервы.nnПокупала через интернет-магазин утеплитель для стен и клей. Заказала доставку до подъезда. Все оплатила. На этом быстрота и удобство закончились.nnАкт 1. Первый день доставки.nНа следующий день ждала звонка от службы доставки. Все планы перенесла на другие дни, еще и договорилась с родственником (живет поблизости), что поможет мне все это дело на третий этаж поднять. Жду я, ждет родственник, все дружно ждем доставку.nК шести вечера надоело ждать, позвонила и выяснила, что доставка работает до 23 часов и мне за час позвонят. Ну, думала, время еще есть. Прождала почти до девяти вечера. Позвонила второй раз. Оператор нашла мой заказ, сказала, что напишет комментарий доставке, чтобы со мной связались... Я жду. Родственник ждет.nБлиже одиннадцати часам звоню. Нашли заказ, проверили, что доставка сегодня... Оператор попросила подождать на телефоне, я долго слушала музыку в трубке, потом слышу - переключили. Тишина. Я такая "алло?" и мне отвечает мужской голос (оператор была девушка, если что) - "Я вас слушаю". Неожиданно было, не находите? Теперь мужской голос сказал, что все ушли, магазин не работает, но вам перезвонит дежурный директор через три минуты.nЧерез 15 минут, а дело было уже в двеннадцатом часу ночи, перезвонил дежурный директор, сказала, что сейчас вопрос решить не может и перенесла на следующий день.nРодственнику в двенадцатом часу сообщила, что отбой..nА человек тоже ждал. Весь день. Свои планы отменил. Я - все свои отменила.nНормальный подход у Леруа Мерлен к работе, не правда ли?nАкт 2. Второй день доставки.nУтром бодрым голосом молодой человек сообщил, что деньги за доставку мне вернут (вернули, кстати). Товар привезут сегодня. И согласился с тем, что поднимут мне на этаж (родственник второй раз на такое издевательство не подписался). Что машина после обеда выезжает из магазина. Ждите звонка.nБлиже к семи вечера я все-таки позвонила узнать, что же там с доставкой. Оператор пообещала, что мне перезвонят из магазина. Перезвонили. В процессе разговора выяснилось, что я якобы сама указала удобное для меня время доставки с семи до десяти вечера. WTF??? Сбилась со счета количеству бреда за два неполных дня.nФинал.nСвершилось чудо. И звонок из службы доставки, и всего лишь полуторачасовое ожидание их приезда, но это уж мелочи, ах. Занесли в квартиру, в коридоре все составили аккуратно, были любезны, сказали, что сегодня их первая смена, а вчера - не в курсе, что было.nЗанавес.nnРекомендации: если больше нечем заняться или готовы жертвовать своими планами, если нервная система титановая, если заранее не ожидаете ничего хорошего от компании или если товар так уникален, что больше нигде его не найдете - смело покупайте в Леруа Мерлен с доставкой на дом.nИ если они стабильно косячат - не горячитесь. Ведь "мы постоянно стремимся улучшить качество нашей работы". Я почитала их впечатляющий список мантр на негативные отзывы. #ненуачо Отличные формулировки! Профессиональные.nХоть в этом виден серьезный подход к делу.nnРезюме: среди всех магазинов Леруа Мерлен у меня теперь первый в списке с конца.

Доставка работает непонятно как, совсем не хочется терять полный рабочий день в ожидании. Ходишь, бродишь по торговому залу, а консультантов нет, оказывается посередине рабочего дня, у них на входе планерка была..Непродуманно как то работают, менеджмент хромает.

С таким полным отсутствием организации и наплевательским отношением к своим клиентам я еще не сталкивалась никогда в учреждениях такого рода! Пользовалась услугами доставки три раза. В первый раз не приехали в указанное время, прибыли с большим опозданием - бог с ним, бывают всякие форс-мажоры, пробки и т.д. второй раз: время доставки с 13.00 до 17.00 - приезжают в 19.00...В третий раз время доставки с 17.00 до 22.00 - имея печальный опыт с предыдущими двумя доставками, звоню поинтересоваться в какое время примерно приедут на мой адрес - в 17.00 или в 22.00??? - есть разница?!. Дозвониться, кстати, тоже очень проблематично, все через Москву. Дозвонилась - сказали, что перезвонят и сообщат примерное время, проходит час - никто не перезванивает, звоню еще раз - девушка в хамоватом тоне отвечает, мол, что вы названиваете, у вас время же стоит с пяти до десяти, ждите. В итоге позвонили еще через час и сообщили, что приедут в 21.30. Приехали в 22.34....А ведь я еще и плачу за все это - услуга платная и далеко не дешевая! Помимо этого посчитали мне два духовых шкафа (заказывала кухню), пришлось ехать оформлять возврат - опять убитое время на поездку в этот магазин и ожидание в очереди, а также деньги - ведь оплата за доставку зависит от веса, а духовой шкаф весит не 100 грамм. Далее... - купила двери и оплатила услуги замерщика. Позвонили, согласовали время с менеджером с 8 до 8.30. приехала заранее, сижу, жду...звонит замерщик в 8.30 и сообщает, что он будет к 9.00...на мой вопрос о том, что договаривались же с 8 до 8.30? отвечает, опять же в хамоватом тоне, - "я не знаю с кем вы там договаривались, у меня рабочий день с 9". В 9.30 - замерщика так и нет, звоню ему, сообщаю, что не могу больше ждать - ответ "а, ну хорошо". Прошло три дня, никто мне так и не перезванивает, правильно - а зачем? - деньги оплатила, больше нас не волнует ничего. Столько негативных впечатлений я еще испытывала от сервиса...пользоваться не только доставкой , но и всеми остальными услугами этого магазина желание исчезло напрочь! Никому не советую этот магазин - это большая трата времени, денег и нервов, не соизмеримая с качеством сервиса и товаров!!!

Соглашусь, что огромный ассортимент товаров, но к сожалению высокие цены и товары которые рассыпаются в руках (вообще если честно, когда они заезжали в г. Иркутск надеялась увидеть настоящее европейское качество по приемлемым ценам, а получила китайские подделки которые рассыпаются в руках!!!! У них если и покупать то только рамки под картины.

Покупал сайдинг виниловый, и комплектующие, поехал с метр что бы докупить дедостающие, оказалось все намного дешевле, например Н-ппрофиль в леруа мне впарили за 370р. а в метре 260р., сайдинг в леруа 127р. длинна которого 2.7м., то в метре за 3м. 124рубля, и т.п. так что не рукомендую Мерлен Леруа, а если ехать то надо прицениться. Так что удачи кому помог.

Доставка у вас хромает очень сильно, выбрали доставку с пяти до десяти вечера, но к сожалению звонок от них поступил только в 21-22, а сами они приехали в 22-55. Я понимаю доставка у вас была б дешёвая, но извините с такими тарифами, как то ожидаешь лучшее. Больше за крупным товаром не ногой.

Нужна была краска по ржавчине срочно, забежала в Леруа схватила баночку и домой, когда открыла увидела, что в баночке то краски всего половина. Как проверять, кто отлил? Просто в шоке.(

Огромный ассортимент товаров. nНо к сожалению высокие цены. И большие очереди. (хотя для такого магазина это вполне закономерно).nУдобная парковка, порадовало наличие мест, где можно отдохнуть и перекусить.

Сегодня, 4 июля 2018 года, попытался (именно "попытался") купить линоллеум.nКонсультанты отказались отвечать на вопросы пока не отстоишь в очереди. В очереди передо мной было около шести человек, но я простоял свыше 1 (одного) часа. Недовольные покупатели, стоявшие позади меня ходили жаловаться администратору на медлительность персонала, но безрезультатно. Когда наконец подошла моя очередь, выяснилось, что тот линоллеум который я выбрал отсутствует в наличии. (нигде нет табличек об остутствии того или иного товара).nПо моему комментарии излишни. Из за такого обслуживания, больше сюда не приду.

Почему у вас стандартные отписки на все негативные отзывы. Вам нет дела до мнения покупателей? Может вы лучше вообще закроетесь?

Доставка работает ужасно. Сначала отказались нести товар до дома (было оплачено), потом начали вымогать деньги и угрожали запостить мой адрес в группе Леруа в инстаграмме, чтобы никто из доставки больше ко мне не поехал.

Уж очень это чудное место напоминает один гигантский лохотрон. Что не быть голословным, сейчас напишу почему я так думаю. nВот моя история. nМного о нем слышал и наконец приехали туда закупиться. Чувство раздражения возникло уже на этапе парковки. Её просто нет, в смысле свободных мест. nТолпы народу, как будто что-то бесплатно раздают. nИз необходимого нужно было купить фанеры, шуруверт, саморезы, профиля, штукатурки и так по мелочи всего. nПришли в отдел инструмента, консультанта не найти. Начали разбираться сами и в скоре выяснилось:n хочешь купить проверенный Бош или Макиту - забудь про низкие цены, хочешь дёшево, - вот пожалуйста одноразовый шуруповерт целого ряда мутных китайских брендов. nЭти фирмы, к слову сказать, я раньше никогда не видел, пробовал пробить через интернет, почитать отзывы владельцев, ничего не получилось, интернет таких фирм не знает. nЕсли сравнить цены кстати на Бош, то существенно выгоднее их покупать в профильных магазинах.nЛадно, пошли за фанерой, цена понравилась, почти уже выписали, но при расчете на площадь у консультантов получилось большее количество листов, чем предварительно у меня.n Начали выяснять как так, это открытие просто поразило меня: размер обычного листа фанеры 1'22*2'44, т.е. = 3м2 в листе, а у этих, как бы их по-приличнее назвать 1'5*1'5, т.е. = 2м2 в листе, и один квадрат материала как бы куда-то пропал. nДошла очередь до профилей и штукатурки. nУже имея негативный опыт с шуровертом и фанерой, мы начали выяснять все нюансы и внимательно читать все, что как говорится, написано мелким шрифтом и тут нас ждал целый ряд неприятных открытий:nТолщина металла стоечных профилей не 0'7 мм как по стандарту, а всего 0'33 мм.nВ мешке Ротбанта не 30 кг.штукатурки, как везде, а 25кг.nПо-мойму нас товарищи - покупатели жёстко нахлабучивают, если не сказать иначе. nКонечно покупать там мы нечего не стали, походя мимо касс, видели как стоял народ в очереди на кассах слышали как где-то кто тогромко ругался, что не может дождаться отгрузки товара и мне было честно говоря жаль их всех, потому что если бы они не верили красивой рекламе, а думали и видели чуть дальше своего носа, не было бы ни очереди на кассах, ни ругани по отгрузкам.

Ох и ждал Иркутск открытие нового супермаркета стройматериалов и предметов интерьера! Ох и пробку устроили в день открытия! Выждав пару недель, съездил и сам в Леруа Мерлен и вот впечатлением от посещения хочу поделиться.nnПервое впечатление от посещения Леруа: сюда че, б..ть, одни инвалиды ездят???!! Все передние ряды парковочных мест помечены знаками "Для людей с ограниченными возможностями". Не ряд, не два, штук десять. Пару минут кружили по парковке, пока не высмотрели место, освобожденное в аккурат под нас. nnВторое впечатление, спустя час похода: дерево не брать! Да, цена на Вагонку 231р/кв.м, и типа сорт АВ. По факту сорт ниже С. Тут тебе и черные сучки, и изъяны по поверхности, и тупо дыры (см. фото).nnЭлектрика ниже только за счёт того, что модели выбраны самые дешёвые. Нет каскадируемых ни Лезарда, ни Шнайдера. Только наружка. А на каскады что-то совсем никакого качества. Лампочки тоже, на 15-20% дороже, чем в том же Метре.nnПо краскам тоже не по радовался - известных мне видов нет, а экспериментировать на коммерческих объектах черевато. Хотя и по ним - тот же Дьюлукс далеко не дешев.nnОбои те де самые, что и везде, а цены где-то ниже, где-то выше. Выигрышные цены только на сухих смесях Акстон, видимо, потому что только они их везут.nnЕсть вещи, которые радуют. Типа цен на электро инструмент. А вот ручной инструмент - полный абзац. Если в Метре я беру шпатели из нержавеющего или полированного металла, то тут шпатели по умолчанию лежат ржавые.nnИ еще про металл: плюс - это наличие изделий холодной ковки для заборов и лестниц. Минус, причес, огромный минус - это потолочный и стеновой профиль толщиной 0,35 мм (!!!!!) - да я для перегородок тоньше 0,5-0,55 никогда не беру, а эти же и сдуть можно! И второй минус - это наитончайший профлист. Привезли мне 9 листов, выгрузили, пачкой положили на траву. Мимо пробегала моя собака, наступила на профлист - и в этой пачке 4(!!!!) листа из 9 промялись!!! Это как?nnНесмотря на большой комплекс, жене не понравилась теснота. На мой взгляд, можно было второй этаж построить и разнос материалов сделать по этажам. Типа как в Метре на трактовой. Например, те же фоторамки, шторы и пр, которые совершенно не нуждаются в транспортировочных тележках.nnНе могу сказать, что ушел пустым из нового магазина - в аккурат накануне задышала над ладан УШМ - сменил ее на новенький Бош венгерского происхождения. Почти на рубль дешевле, чем в ДНС. Приятно.nnА вот с покупкой бетоносмесителя далеко не так все гладко вышло. 63 литра, 300 Вт. Сделано в России, движок китайский. Цена - один в один с Метром. Привезли в коробке, с инструкцией, чеками и пр. Собрал в точности с инструкцией, начал работать. На второй день (примерно 21-22 замес) бетоносмеситель встал. В смысле - двигатель встал, не крутит. На тот момент в нем было всего 4 лопаты ПГС. Открываю инструкцию, читаю раздел "Неисправности". Черным по белому написано: подтяните ремень. Открываю кожух, подтягиваю. Двигатель делает пару оборотов и останавливается. Начинаю грешить на движок, раз из Поднебесной, однако, не в нем дело вышло - а в "герметичных необслуживаемых подшипниках, не требующих смазки". Вернее, в одном, что стоит на приводе маховика. Вот он как раз и встал. На второй-то день работы. Звоню в "Леруа", говорят: "Привозите, будем менять". Повезу обратно. Вот только что они мне менять хотят? Подшипник? Блок привода? Или уже б/у бетоносмеситель???nnПоедете ли вы в новый магазин - дело ваше. Я для себя выводы сделал.

Хороший ассортимент товара, но слишком мало профессионального инструмента. Часто попадается брак у некоторых наименований, особенно у деревянных изделии. nВ большинстве своём сотрудники данного магазина приветливы и подготовлены, но ,конечно же, есть и исключения.nВ магазине есть такое место как касса крупногабаритных товаров, честно я не знаю просто кака она называется, но похоже,что туда отправляют всех провинившихся сотрудников, потому что они именно на этой кассе становятся вялыми и нерасторопными, опять таки не все. nПлюс еще товарищ "надсмотрщик" охранник тоже пересчитывает товар, причём они это делают начиная с разных артикулов и частенько путаются и мешают друг другу, и о чудо, если всё сошлось, но если вы ,к примеру, взяли 355 подвесов на гипсокартон(в упаковке из, 500, по-моему, 6 р./шт), то ждите беды. Если у них не сойдется количество,пересчет будет происходить заново( nАх да, читал тут отзыв про отдел кухонь, с сожалением могу признать, что написавший отзыв прав(а), медленные, не обращают внимания на клиентов, в некоторых случаях может и на будущих, плюс всегда заняты каким-то своим дело. Но опять таки не все, одна девушка очень помогла, но , как говорится, осадочек то остался.

В ЦЕЛОМ МАГАЗИН НЕ ПЛОХОЙ, НО СОВЕРШЕННО НЕ ПРОДУМАНА ОТГРУЗКА ТОВАРА - МЫ ЗАКАЗАЛИ ПРОФНАСТИЛ И ТРУБУ ПРОФИЛЬНУЮ, ОТДАЛИ РЕБЯТАМ НА СБОРКУ, ЖДАТЬ ПРИШЛОСЬ ПРИМЕРНО МИНУТ 40, ПОТОМ ЕЩЁ У КАССЫ СТОЯЛИ 20, КОГДА УЖЕ РАССЧИТАЛИСЬ ЗА ТОВАР, НО НЕ БЫЛО ПОГРУЗЧИКА, ЧТОБЫ ЕГО ВЫВЕЗТИ ИЗ МАГАЗИНА И ПОГРУЗИТЬ НА МАШИНУ... ИЗ ЗА ЭТОГО ГРУЗОВОЕ ТАКСИ НАСЧИТАЛО НАМ ЗА ПРОСТОЙ ЕЩЁ ЛИШНИХ 200 РУБЛЕЙ... ЭТО ВСЁ ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО И РАЗДРАЖАЕТ, ПОКУПКИ НЕ В РАДОСТЬ... И ПОДОБНОЕ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НЕТ ЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЬ В ЛЕРУА, НЕ ЗНАЮ РЕШИМСЯ ЛИ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ...