mw
Otzovik.com
Иркутск - отзывы не модерируется не удаляются
Мои документы Иркутской области в Иркутске, Юбилейный микрорайон, 19/1, 3 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
664049,
Иркутск,
Юбилейный микрорайон, 19/1, 3 этаж
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Сайт:
mfc38.ru http://mfc38.ru
Давно не обращался за госуслугами и по старой памяти решил пойти в порядке живой очереди - это была ошибка... Передо мной в очереди в понедельник было 28!!! человек - скорость продвижения - 3 часа. Операторов катастрофически не хватает. Отдам должное, что приемщица документов была вежливая и грамотная, но в целом я потерял кучу времени.
Сотрудники крайне некомпетентны.При оформлении сделки купли-продажи стали нас отправлять к нотариусу, документы принимать не хотели,но мы настояли и хорошо,все документы были в порядке.Сотрудник же ссылалась на законы,которые к нам не имели никакого отношения.Из-за этой сотрудницы мы чуть не потратили ещё кучу времени и деньги.Безобразие!!!У наших продавцов неправильно приняли документы,в итоге мы на сделку выходили почти месяц ((Обучайте персонал!!!Это все серьезно.
Пришла в 16:00, передо мной на прием документов было 16 человек. девушка на ресепш сказала, что ожидание будет около 1 часа. Ок, жду. Проходит час, впереди меня еще два человека. В одно из окошек вызывают посетителя с кипой бумаг и тут началось... Это посетительница, мало того, что сидит на приеме в одном окошке, делит свою кипу бумаг и раздает их всем освобождающимся работницам, которые ведут прием документов в других окошках.Они начинают обрабатывать все (4 окошка!) ее документы, естественно никого больше не вызывая, а это дамочка мечется от окошка к окошку, раздает задания и что-то подписывает. Целый час все работники, осуществляющие прием документов работают на одного посетителя!!! В очереди начинаются возмущения, все недовольны - обращения на ресепш никакого эффекта не дают. В результате, в 18:00 работники, заканчивают обработку документов этой дамочки и уходят домой т.к. до 19:00 у них остается только 3 работника!!! Один на прием, второй на выдачу и третий-консультации! Это притом, что после меня еще минимум 12 человек на прием документов. В итоге, попала я на прием только в 18:40, из-за какой-то злощастной справки потеряла более 2,5 часов своего времени. А дамочка, как потом выяснилось, является работником Сбербанка... Надеюсь, контролирующая организация поменяет руководство в Юбиленом филиале, а то развили бардак...
Специально брал отгул на работе чтоб оформить прописку себе и ребенку. Дали 100500 бумаг и сказали заполнять их на стойке! На какой стойке? На убогом круглешке в углу, где одна ручка и куча народу. На вопрос о помощи, администратор "вежливо" отправила куда подальше! Забрал все дамой, заполнил и приехал в субботу, и что в итоге? Мне не дали талон, якобы до закрытия 2 часа и народу много, если хотите, то ждите до 15.00 может и примут! 15 окон в мфц, а обслуживают 3 оператора. ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!
Беспредел полнейший!!! Из 13-и окон работают только 5. Одно на выдачу и 4-и на приём. Талон взяли в 9:00 часов утра а попали на приём 15:50. Без матов тут даже не скажешь!!!
Довожу до сведения руководства-книгу отзывов и предложений отказываются давать!nОкон много, но работают только 4, остальные бегают курить через одного клиента.nНахожусь на 7м месяце беременности, взяла талон, но т.к. в помещении душно- стало плохо и вышла на воздух. Когда вернулась (через минут 5-7!) моя очередь прошла. Регистратор отказался меня принимать, отправив к администратору. В свою очередь выслушав меня девушка дернулась и выдала "не мои проблемы вобще", сказала брать новый талон.nОт администратора Курдюковой Екатерины на просьбу дать книгу отзывов и предложений я получила отказ. Позже все таки мне ее дала, но совсем другая девушка со стойки ресепшн.nВот такой сервис....nНи понимания чисто по-человечески, ни такта, ни элементарного рабочего профессионализма. Увы.nP.S. Вопрос к руководству- вы вобще собираетесь вносить коррективы в правила приема граждан? Или это нормально, что девушки в положении ожидают в очереди по 2-3 часа (у меня лично быстрее не выходило). При этом очень душно, большое скопление не всегда здоровых людей.
Организация отвратительная. Скорей как повезет и сколько будет народу в очереди. Задумка хорошая но как всегда все зависит от кадров, а там в большей степени это кадры в кавычках. Вот и получается. К работе стремятся не особо по ощущению просиживают время, а гонора... Смех. По большей степени некомпетентные работники и скорей всего по блату. Желание показать что выше людей пришедших на сдачу документов зашкаливает.
Мне все понравилось. Вот только когда подавала документы, получилось так что пришла раньше открытия МФЦ, а там уже очередь человек 10!!! Ладно, подождали. Взяли талончик, и просидела я там минут 40 в ожидании "чуда". Работники, видимо с опозданием, подтягивались в течении полу часа.... Неприятный осадок остался от этого томительного ожидания.
И снова здравствуйте :) nНикуда не денешься от гос услуг...а уж отдать паспорт на прописку, само собой дело нужное. nИтак, помня былые баталии в "паспортном столе" - недовольный персонал, толкучку и вечную духоту. Было решено обратиться в "Мои документы", так как положительный опыт уже имелся.nВ век современных технологий, надеялись, что заполнять много бумажек не придется, что просто забъют данные в компьютер, а дальше чудо машина сама там все заполнит...Наивные :) Пришлось очень много писать...причем в несколько экземпляров, причем помарок не должно быть. Сделал помарку - начни сначала. Ну заполнили малой кровью :) На троих человек (я, супруга, ребенок) получилась приличная стопка писанины :) nВ самом МФЦ очень просторно, взял талончик, сиди жди на довольно удобных диванчиках, и довольно быстро тебя пригласят.Есть "уголок" для ребенка - очень предусмотрительно. Еще бы были хотя бы крючечки для верхней одежды, вообще б цены им не было!nДовольно быстро и оперативно работают операторы, кого то консультируют, у кого то принимают документы, кому то выдают! Все работает как часы! nЕдинственное что слегка подпортило всю эту эйфорию, что за со соседней стойкой сидела девушка - оператор, на месте клиента сидела видимо ее подруга. Они довольно громко обсуждали личную жизнь друг друга...в общем стал невольным слушателем. nДелается прописка 5 дней. И по истечении вышеуказанного количества дней, раздается звонок. "Приходите пожалуйста, получите, распишитесь!" Именно так закончился наш 5ти дневный срок хождения без документов :)
Это действительно крутое место!nЗдесь можно делать любые манипуляции касательно гос. услуг и Вас. nСдавали документы на квартиру - ни очередей тебе, не душных коридоров. Светлое огромное помещение. Взял талончик и спокойно идешь к своему окошку, даже практически не пришлось ожидать.nОгромное количество работающих окошек. Действительно работающих! Очень понравилось. Даже не знал, что такая сфера услуг вообще бывает! Обязательно еще вернемся, как будет необходимость. А она будет, потому как от гос услуг никуда не денешься:)