Pony-Express, служба экспресс-доставки в Иркутске, Янгеля, 122, 109 офис Иркутская область Братск - отзывы клиентов, работников

Внимание! Фирма для тех, кто скучает по совку! заказывала одежду в постамат с ASOS. Доставка была назначен на 5 июня. К сожалению, это затянулось на 2 недели. Но ещё больше неприятно удивило хамское отношение к клиентам. Лучше уж почта России)) Так вот, в город посылка приехала только 16 июня, я сама отследила по треку. Где она болталась до этого так долго, я не знаю, трека по России не было. В тот же день вечером начала буквально вызванивать, что такое, офис в Иркутске не поднимал трубку в рабочее время. мне проще оказалось общаться с ними через вконтакте, а те передавали информацию в регион. Оказалось, номер телефона указан был неверно, поменяли в тот же день. Сотрудник в Иркутске заверил, что 17 июня мне точно позвонят. На следующий день сама звоню на склад, случайно оказалась рядом. Посылка у курьера на доставке. Не знаю, но мне так и не позвонили, я сама их вызваниваю ближе к вечеру, они трубку не берут, опять пишу ВКонтакте (супер :). «Не удалось заложить посылку в постамат». А позвонить, конечно, было нельзя. Я прошу передать мне посылку в руки около постамата (я живу рядом), уже была у склада, спасибо, больше не надо. Наконец - то на следующее утро мне звонят, сразу с обвинениями , что я трубку не взяла сразу, теперь если курьер поедет по второму кругу , то я получу свою посылку, но во сколько, не может сказать, потому что я виновата в том, что телефон не подняла сразу. Это было в 10.40 утра. Курьер пошёл на второй круг, звонил мне около 4 вечера, я не заметила сразу, перезваниваю минут через 10. Курьер с подходом, который водится в этой компании «сама виновата», будто они мне бесплатно услуги оказывают, а попрошайка, говорит, что уехал, все. Молчит, ждёт меня, я его, (обслуживание тоже потрясающее, я в шоке) наконец-то предлагает получить товар завтра. Я уточняю, во сколько (в хороших службах клиенту такие вопросы задают сами сотрудники, но я уже поняла, что тут надо действовать самому), отвечает «ждите весь день». Занавес. Я же тоже планирую весь свой день заранее. Я часто заказываю доставку на дом, но всегда минимум за день мне предлагали выбрать удобное время, а за 2 часа курьер звонил, что доедет. В тинькофф банке вообще я выбирала дату и время за неделю-две. И не припомню, чтобы со мной по хамски и с наездами говорили... В общем, кое как добилась от него ответа, что он приедет примерно после обеда, курьер был очень недоволен. Просто совок.nНаконец сегодня жду-жду, планы поменяла, уже обед закончился, звоню в три часа, курьер наглым тоном сообщает "да, да, в течение часа ждите", жду. В течение часа никого нет, опять звоню, "ой, накладка тут вышла, скоро буду". Я воспитанный человеком и выдержанный, но тут мое терпение лопнуло, я сказала, что с таким обслуживанием вообще никогда не сталкивалась и почему я жду свою посылку с 5 июня, почему ее не могут заложить в постамат, а я должна ждать его, неизвестно сколько, он мою просьбу позвонить заранее не выпило л, хоть и пообещал, да забыл. Он ответил "ну это не разговор", меня не дослушал, кинул трубку. Я перезваниваю, спрашиваю где он, говорит, что вот подъехал. Неужели! Спускаюсь к месту, расписываюсь за посылку, он мне говорит "а дату писать не надо". Я ответила, что вообще 5 июня должна была получить , "а вы не нервничайте, а пишите, что вы мне все одно и то же повторяете". Ну и ну. Я говорю, почему посылку вовремя не прислали, он мне "у вас номер был не тот". Я ЕГО ТРИ ДНЯ НАЗАД УЖЕ ПОМЕНЯЛА! И вообще, зачем для доставки в постамат он нужен, есть ещё почта! Почему мне никто на почту не написал?! Что ха хамское отношение? Очень мерзкий товарищ. Не извинился, не попрощался, у него это в норме вещей, видимо. Такое ощущение, что он в диком лесу рос и общаться нормально просто не умеет, только хамить и огрызаться. К слову, не знала, что посылку мне будет доставлять пони экспресс, потому что на асосе написали "доставка в постамат", хороша была доставка в постамат, в пони экпресс я точно обращаться не буду и никому не посоветую, лучше уж почта России :)

Заказывала товар на asosу них доставка через пони экспресс, мало того,что экспресс доставка шла две недели,так посылка лежала три дня в офисе,так я еще и курьера ловила по городу,чтобы забрать у него посылку, потому что за время доставки сменила адрес,который первононачально указывала,а курьеры ездят по районам,и моя посылка еще бы день с ним каталась. Курьер хам, когда я сказала,что до 9 вечера на работе,назвала адрес,он начал истерить,призывать к совести, так как он работает до 6,о че я понятия не имела это раз,а во вторых не призывала,чтобы он мне вез посылку в нерабочее время,просто обозначила временные рамки нахождения в определенном месте,а как я с ним договаривалась о встрече,чтобы забрать посылку нужно посвещать отдельный пост. Мину,минус и еще раз минус такой доставке и обслуживанию.