Рай, салон цветов в Иркутске, Степана Разина, 9 (1 этаж) Иркутская область - отзывы клиентов, работников

Оплачивала картой! Названивают уже 10 дней и говорят что деньги не дошли! И говорят будут подавать в суд! В итоге что мы имеем?? Скрины всех оплат,цветы в ужасном состоянии и ужасное впечатление о салоне! Одни мошенники вокруг!!!!!

Обслуживание ужасное! Делал заявку онлайн,созвонился с магазином, сказали что все в порядке, все имеется. Приехал и скпзпли, что нет таких цветов. Завысили цену по сравнению с сайтом. 14 февраля испорчен. Спасибо большое!!!

Может быть салон цветов "рай" нормальный и цветы по приемлемой цене, но как можно оценить этот салон хорошо, если цветы имениннику на юбилей! доставили не в день указанный в заявке, а на следующий день ранним утром?! Это просто грубое неуважение к клиентам я считаю. Номер заказа 2956 от 6 февраля. При этом оператор не согласилась дать контакты руководства. Очень плохо! Не рекомендую для доставки! Любовь.

Купил 15 роз, а на следующий день до обеда даже не дожили .... !!! Качество и свежесть цветов на двойку. Не рекомендую данную компанию!!!

Обращалась в эту компанию несколько раз на протяжении трёх лет и сотрудники всегда доставляли цветы точно в срок, всегда предварительно созванивались уточнить детали заказа и подтвердить оплату. Но то, что произошло в этом году, вызвало у меня огромное возмущение и разрыв отношений с этой компанией навсегда. Я заказала доставку цветов для своей мамы на торжество 10.08.2017. Заказ разместила заранее 07.08.2017, оплатила картой на сайте. Для обсуждения деталей заказа и подтверждения оплаты мне никто не позвонил, но зато позвонили моей маме и начали истерично что-то объяснять, что цветов нужных нет, вазы нет и т. д. Я перезвонила по номеру 5-49-52, который указан на сайте. Молодой человек, с которым я разговаривала, сказал, что он не знает, кто звонил, что заказ доставят 10.08.2017 и вазы действительно нет, но вместо неё сделают красивую упаковку. Хорошо. Сегодня 10.08.2017 звоню маме поздравить её и узнаю, что цветы были доставлены аж 08.08.2017. Пыталась дозвониться на стационарный номер телефона салона, чтобы услышать объяснения, но никто не берёт трубку. Написала письмо, жду от них ответа, но вряд ли дождусь. Сюрприз испорчен. Считаю, что компания не выполнила свою работу. Не рекомендую салон цветов Рай.

С этой организацией мне еще предстоит разобраться 11 марта. А пока пишу отзыв о том что имеем, дабы другие читали и о...ли. Поехали по прядку:n - Моя семья живет в городе Красноярск, но так вышло что на тот самый женский праздник жена улетела в командировку в Иркутск на неделю. Ну а я как нормальный мужик решил на это дело не забивать и поздравить ее удаленно. Мои казалось бы простейшие действия: найти сайт со службой доставки, так как грядут праздники выяснить до заказа что они точно справятся с заказом и собственно заказать и ждать звонка с благадарностью от любимой. Норм же? Вот и я думал что норм. Что было...n - 6 марта к 17 часам я нашел ряд сайтов в Иркутске с доставкой цветов, выбрал более-менее популярные и начал обзвон. В первых двух службах доставки прямо сказали что загруз адовый, заказы уже не принимают. Вот когда молодцы - тогда молодцы, честно и по делу. Но девушка 1(это важно) из Сеть Салонов Рай, взяв трубку, чего-то там проверила у себя и сказала что все ок, сделаем, 7го (то есть на след день от заказа) все привезем в лучшем виде. Я разумеется сразу оговорил все условия, что получатель не привязан к какому-то месту, дал ее номер, сказал пусть звонят зарянее. Ответили да мы прям профи все будет ок. И на сайте так написали, зайдите в раздел доставка, там так красиво написано, что "Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, сотрудники отдела заботы о клиентах незамедлительно свяжутся с Вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время."n - Ну ок подумал я, и оплатил заказ на сайте, на картинке цифра 3n - 7 марта, звоню сначала днем, дозваниваюсь раза с 5го (сразу вопрос - вы АТС можете нормальную купить или нанять сис админа который способен настроить ее отвечать о занятости хотя бы не на английском?), уже напрягло, но праздники, все понимаю, загруз. Берет трубку девушка 2 (см выше) начинает чего-то там шубуршать, выяснять что и как, НИЧЕРТА не понимает, но потом по номеру телефона моей жены (ВНИМАНИЕ, НЕ МОЕГО, И НЕ МОЕГО НОМЕРА ЗАКАЗА!) сказала что все норм, все будет.n - 7 марта, уже у меня 7й час (в Иркутске соответственно 8й), звоню узнать ну что там, вечер уже, как вы и все такое. Не дозваниваюсь ВООБЩЕ! (см. левый столбец, это все их номера, потом смотрите на скирины сайта и там за вечер пару раз сменились номера :) И снова привет ушлому директору и горе сис админу). Но вижу номер сотовый для связи с г. Шелехов (см. картинку 2 и затем справа фото сайта, потом и он исчез). Звоню туда просто чтобы выяснить номера рабочие в Иркутске, мне отвечает девушка 3 (см выше) и реально замученная говорит что "я реально так же не могу до них дозвонится, вы уже наверное 50й звоните недовольный". Понимаю что она тут точно ни при чем и вопрос "А какого вы нагребли столько клиентов что не вывозите?" остается пока при мне. Еще звонков 5-7 на общий номер результата не дают (весь левый столбец)n - 7 марта, 22-20 по Красноярскому, НОЧЬ!!! по Иркутскому, жена молчит, а это значит что она пока получила только невозможность уснуть из-за ожидания экспедитора. Я звоню на номер "который всегда поможет" (картинка 1), но там на секунду играет музон и шум такой как знаете в кафешках и ресторанах под банкет и сброс. Я то знаю что это означает на на телефоне Полины Щабельник стоит режим "не беспокоить". И я уже чертовски злой от того что кому-то кто заработал на мне ЗБС, а вот мне и моей жене нет, начинаю снова обрывать трубки на ВСЕ епрст номера что я увидел на этом чудо сайте который менялся каждый час. С 8го!!! раза я дозвонился, и мне отвечает девушка 4 (см выше :D ), сначала говорит что все вот вот уже будет. Я уже не веру, требую фактов, и тут она говорит что "да мы до вашей девушки дозвониться не можем, экспедитор уже 2 раза приезжал!". На мои вопросы: а) А вам не жалко экспедитора дрюкать? Что мешает позвонить при первой же проблеме заказчику (мне) и сообщить, тем более что (снова смотрим раздел доставка на сайте) - "Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, сотрудники отдела заботы о клиентах незамедлительно свяжутся с Вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время." б) Вы же не разу не позвонили, почему? Как я должен догадаться что что-то не так если вы молчите, телефон недоступен (ни один), а ваш директор ушла в пьяный угар в честь 8 марта? в) А какого вы нагребли столько клиентов что не вывозите? . Она разумеется ничего не ответила, сказала передаст мой номер экспедитору и он позвонит сам. Странное решение конечно, походу у них экспедитор все тащит.n - 8 марта, 1 минута первого часа ночи. Звонит жена, говорит спасибо и падает спать. Конец.nnИтак, что имеем. Директора которому побую. 4 девушек из которых только 1 из города Шелехов смогла внятно поговорить с клиентом (выходной ей и конфет). Сис админа который не умеет настраивать АТС, но умеет очень быстро править сайт (Чувак, не забудь подчистить ваш раздел доставка, там все неправда). И экспедитора, который как раз нормально свою работу выполняет, и тащит, не смотря ни на что (я 11го приеду, руку пожму).nnА теперь главное. Полина Щабельник я еду к тебе 11 марта превращать жизнь вашего салона в ад. У вас есть 3 дня чтобы дать понять мне почему так, кто виноват и как вы будете это исправлять?nСкрины с доказательствами вложил. Это для публики, 21й век все-таки, не утаишь такое.

Крайне не рекомендую данный салон цветов. Повелся на их рекламу, якобы у них клиенты РЖД, Мариот и т.д!

заказывал букет, с доставкой не облажались, даже чуть раньше, но вот сами цветы были завядшими, следы уведания не только на лепестках, но и на зелени.nНи какой обещанной прикормки (которая только у них "иксклюзивна" прилагается к букету) не было. nПозвонил в салон девушка менеджер нагрубила в ответ, сказав что это сорт такой. В итоге 3 дня мне "делали" мозг с обменом, задавая тупые вопросы. Наконец-то поменяли, но привезли настолько убогий букет, что смешно просто - плюнул. Больше в их салон не нагой. Это не рай, это ад цветочный