Ростелеком для дома в Иркутске, Лермонтова, 339 Кузьмиха - отзывы клиентов, работников

Пользуюсь больше 2-х лет этих провайдеров, и к сожалению ни чего положительного сказать не могу, подключился по акции плачу 900 руб., скорость ни разу не была выше 8мб, в основном 2мб, при этом приставка на телевизор стабильно отключается раз в день(уже привыкли) но пик моего терпения закончился сегодня когда позвонил и попросил изменить тариф на меньшую скорость чтобы платить меньше Т. К. все равно скорость не соответствует, мне сказали без проблем, но тогда вы будете платить ещё дороже, видите ли вы по акции подключались, Бред, у соседей интернет и телевидение такое же и платят 450р. Крайне не советую к ним подключаться.

Решили подключиться к Ростелеком снова, спустя несколько лет. К большому разочарованию, отношение компании к своим клиентам не поменялось - Ростелеком крайне формально подходит к решению обращений своих клиентов, Ростелеком интересует только денежная сторона обслуживания. nnВ предновогодней суете забыли подать заявку на приостановление услуг и уехали на каникулы на весь январь в деревню к родителям. За январь мы не скачали ни единого Мб. В феврале обратились на горячую линию, объяснили ситуацию, оформили обращение с просьбой сделать перерасчет (№обращения 38554859). Спустя около 10 дней пришел ответ по смс, что "повреждений на сети не было, основания перерасчету отсутствуют". nПодумали, что Ростелеком не понял сути нашей ситуации и отписался шаблоном. Обратились на горячую линию вновь. Спустя также около 10 дней получили такой же ответ. nnВот такая сугубо формальная и денежная клиентоориентированность у Ростелекома - лишь бы взять со своего клиента абонентскую плату.

Отвратительное отношение к клиенту у сотрудников. Пришла, заняла очередь, стою жду. Очередь подошла, подхожу к специалисту, а она мне: по вашему вопросу занимается другой специалист ( другое окно). Хорошо, думаю, подохожу к кому надо, а там оказывается другая очередь. То есть получается, в начале она была общая, а потом разтроилась. Ни вывесок, ни подписей, к нам какому специалисту обращаться нет. В итоге простояла в очереди 1,5 часа, а то зачем приходила не получила, опоздала на работу. Большое "спасибо " за обслуживание.