СДЭK, транспортная компания в Иркутске, улица Розы Люксембург, 263а, 1 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Сегодня получил по паспорту посылку, заказ 1092381588. Магазин, отправивший этот товар по моей просьбе заказал в ТК СДЭК доставку вида Экспресс лайт склад-дверь. Груз был принят в Ангарске 17.09.2018. До 19.09.2018 никто не позвонил, не прислал СМС о прибытии груза. С утра безуспешно пытался дозвониться по номерам из 2ГИС 8-3955-58-69-69, 8-800-250-0504, 8-964-128-4221 (отключен). Пришлось тратить время, ехать самому за грузом. Услуга Экспресс лайт склад-дверь оказана не была.nДо этой доставки были еще посылки, по которым почти не было претензий.

В третий раз мне отправляют посылку СДЭКом и третий раз задержка... В прошлый раз ссылались на предпраздничную загруженность в декабре, а сейчас что? Праздников вроде никаких... Прошу, донесите до руководства, что необходимо пересмотреть сроки доставки на вашем сайте и не вводить в заблуждение людей, так как заявленные сроки не соответсвуют действительности. Посылку должна была получить 19.04, на данный момент она еще в Москве.

Вуаля!!! Встречаем ответ на претензию..!!!nnЗадержка доставки составила всего ОДИН МЕСЯЦ!!! Юбиляр остался без подарка!nПри этом замечательный СДЭК ссылается на свой регламент (п.5.3), в котором написано, ВНИМАНИЕ!!! «При описанных ситуациях (имеют ввиду предпраздничный ажиотаж) доставка Отправления может осуществляться без ограничения по времени»!!! Вы это видели!!? И как Вам? Гениально, правда?nЭто означает, что они имеют право, руководствуясь своим регламентом, ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ДОСТАВЛЯТЬ Ваши отправления! И будут правы! nnВ своей претензии я потребовал вернуть деньги за невыполненную услугу в размере всего лишь 1990 рублей (стоимость отправления). Никакой компенсации финансового и морального ущерба, больше ничего! Они отказались! Мы видим цену вопроса и цену имиджа сдэка. Им наплевать на своего Клиента, абсолютно, цинично наплевать. nnВ своих ответах у них постоянное блеяние на тему «Мы сожалеем, приносим извинения, как нам жаль, спасибо за Ваш отзыв...» и тому подобные рвотные массы...nnВЫВОД: курьерская служба сдэк никаким образом не беспокоится об удовлетворенности своих Клиентов (кормильцев по сути), об их лояльности к компании и повторному обращению за услугой. Их интересуют только сиюминутные деньги, на которые они Вас развели, успели выхватить у Вас из рук и тут же навсегда забыли о Вас... Вы уже отработанный материал, неинтересный для них!nРеально Почта России работает лучше и цены ниже! Проверено на себе!nПоэтому, товарищи! НИКОГДА, даже под страхом смерти, НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ОФИСАМ КОНТОРЫ СДЭК!!! Вас обманут, разведут на деньги, Вы не получите вовремя свою посылку, Вам испортят все нервы, Вы потратите кучу времени на разбор полетов с ними и НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ!!!

Вместо указанного в квитанции и на сайте срока доставки 29.12, посылка пришла только 20.01!!!!nПри отправке сотрудникам сдэка было сказано, посылка - это подарок на 70-летний Юбилей заслуженному человеку и прийти позже 29.12 недопустимо, если не сможете доставить, лучше скажите и не принимайте отправление. В итоге взяли и клялись доставить вовремя учитывая предновогодний ажиотаж. 29.12 звонил, никакие телефоны, ни почта не отвечает. Написал письмо с просьбой вернуть деньги за неисполненный договор и подробно описал как и по какому номеру доставить другому адресату. n10.01 начали названивать каждый день. Одному объяснишь ситуацию, на завтра звонит другой и тоже самое... Так они звонили 7!!! раз, пока их откровенно не послал. nnВывод: НИКОГДА не связывайте с этими жуликами и неадекватами!!! Гораздо лучше работает любая другая Почта...

Положительного ничего не увидела.nЗабирала посылку из пункта выдачи, во первых, персонал либо здороваться не умеет, либо это нормально на "добрый день" ответить молчанием. Во вторых не вежливо стоять напротив клиента и откровенно поглощать еду при этом разговаривая, ну как то неприятно на это смотреть. В третьих, сроки доставки нарушаются уже второй раз, первый раз думала случайность, но видимо нет, вместо обещанного 25.12 посылка прибыла только 27.12 и сейчас, обещанная дата прибытия 28.12, то есть сегодня, но ее до сих пор нет и как видно по отслеживанию, она еще в Москве. В колл-центре кроме как "ожидайте, Вам придет смс" больше ничего сказать не могут.nВот и не понятно, зачем указывать сроки доставки, которые не соответствуют реальности... Новогодняя пора горячая, это всем понятно, ну так и указывайте тогда правдивую информацию не 3 рабочих дня, а 5-7, тогда и претензий не будет. nВсе же надеюсь получить свою посылку до НГ.

Если у вас когда-нибудь будет выбор СДЭК или Почта России, выбирайте почту России, серьёзно, сэкономите время, нервы и деньги.nСДЭК категорически не укладывается в сроки доставки; их курьер, которого вы ждёте весь день, не приходит "по техническим причинам"; указанный на сайте колл-центр не возвращает звонки или сбрасывает ваш звонок им; согласованную по телефону информацию по доставке неправильно вносят в систему; информация по доставке у одного сотрудника не совпадает с информацией у другого сотрудника и с информацией на сайте.nРезюме: треш, угар и содомия, не связывайтесь даже под угрозой жизни.