Смартур, альтернативный автосервис в Иркутске, Челябинская, 26/2, 1 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Отправили сюда по страховке. Один бок красили после аварии, а второй бок попросил отполировать (4 детали) и капот – 5500 руб загадали дополнительно. Менеджер мне сказал оставить машину на 10 дней. Через 10 дней вызвали принимать машину с ремонта. Приехали в Смартур, машина стояла на парковке сервиса. Начал осмотр, обнаружил много косяков:n1) Не работал центральный замок, машина не закрывалась и не открывалась ни с брелка сигналки, ни с дистанционного ключа, коряво подключилиn2) Было несколько подтеков, очень ощутимых, особенно на переходе на торец деталейn3) На некоторых резинках уплотнителя и пластиковых деталях были напылы краски или кантики от прилипшей краски, которая не успела высохнуть и к ней прижали пластиковые элементыn4) Лючок бензобака был прикручен лишь на один болт, второй докручивать не стали, просто наживили, соответственно лючок болталсяn5) Все стекла были в присохшей полироле, брызгами и каплямиn6) Не удалили малярный скотчn7) Не закрепили накладку заднего крыла, она болталасьn8) Не прокрасили кант задней двери, было видно металлn9) Не сделали переход на заднем крыле, покрашенной части кузова к не покрашенной, просто оставили откровенную границуn10) Абсолютно безобразно сделали переход краски под люком бензобака, просто напылили кусками, как попалоnРассказал менеджеру про все недочеты. Это была суббота, он сказал к вечеру понедельника или во вторник приезжать, все исправят.nВо вторник, я позвонил в Смартур, сказали, что машина готова. Приехал снова. Из всех недочетов было исправлено лишь, подтеки. Я спросил, причину не устранения остальных недочетов. Ко мне вышел руководитель кузовного. Он выслушал меня, после этого вынес мне бумажку, ручку и сказал, записывайте все, потом мне принесете. Составил список, принес в офис. Руководитель кузовного перечитал список, ухмыльнулся и сказал, что под лючком переходы выравнивать не будут, и вообще больше ничего красить и выравнивать цвет не будут, тк они не обязаны этого делать. А остальное посмотрят. Ругаться я не стал, тк не вижу в этом смысла, когда человек не хочет делать свою работу, просто с негативом отказывается тебя слушать. Поехал на следующий день в Росгосстрах, объяснил ситуацию. Эксперт с Росгосстраха перезвонил мне через час и мы договорились о встрече в Смартуре. Когда я подъехал в сервис, эксперт уже был там и осматривал мою машину вместе с руководителем кузовного и еще одним руководителем сервиса. Когда я подошел, то увидел «совсем других» людей (люди те же, отношение другое), которые сразу меня заверили, что все недочеты будут устранены. Через сутки мне перезвонили, пригласили принимать машину. Я приехал. Машина стояла на улице, пыльная. Устранили почти все косяки, кроме пары мелочей. Принял машину, и тут менеджер мне сказал, что нужно заплатить за дополировку второго бока кузова 5500 руб. Так как машина была пыльной и стояла в тени, я толком не успел заметить, была ли сделана полировка. Заплатил и уехал домой. И лишь через пару дней посмотрел на машину на солнце внимательно и увидел, что все мелкие круговые царапины на капоте остались, как и на боковине, они тоже просматривались. Позвонил в сервис и уточнил, не забыли ли отполировать машину, на что получил ответ, что они не могли забыть. Я приехал на следующий день на осмотр. Руководитель кузовного вышел на парковку и стал рассматривать, увидел все царапины. После чего сказал - «На этой неделе все расписано, приезжайте в четверг, отполируем». Записался на 11.00. Честно говоря, я уже устал ездить в сервис, ради бесконечного устранения недочетов. Приезжаю в четверг в 10.45. Жду менеджера. Заходит руководитель кузовного и говорит – «машину то мы вам отполируем, а вы мойку оплатите, авто у вас грязное». Машина действительно грязная, но я рассчитывал, что заезжая на устранение недочетов, не буду тратить деньги, тк могли бы сразу все сделать качественно, и не пришлось бы мыть по несколько раз и ездить туда сюда. Я сказал, что не буду платить и, что хочу поприсутствовать на полировке. Не буду описывать неприятные диалоги, которые последовали. Отношение хамское, будто я виноват, что машину ремонтировал в Смартуре. Через полчаса освободилась мойка, и ко мне подошел менеджер, сказал что, ему нужно загнать машину в мойку. Я уступил ему водительское место и хотя машина была заведена, он еще раз провернул ключ зажигания, стартер издал громкий скрипящий звук. Менеджер даже не понял, что он сделал. Пока я ему не сказал. Через некоторое время менеджер выгнал мокрую машину из моечного бокса, а на улице пыльный ветер. Он припарковался на улице и сказал ждать. Через минут 15 загнали в большой бокс. Пыль уже успела налететь и присохнуть на мокрую машину. Вызвали какого-то молодого паренька из кузовного. Он несколько раз прошелся по капоту машинкой но царапины все еще оставались. Вышел руководитель кузовного и говорит – «это все что мы вам можем сделать» и добавил «Доплачивайте еще по полторы тысячи за деталь и мы удалим царапины более тщательно». Но когда я заказывал услугу, меня убеждали, что удалят все царапины и не про какую более тщательную полировку и дополнительную оплату не говорили. Но меня даже не стали слушать, просто выгнали машину из бокса, и ушли хлопнув дверью. Делайте выводы

Обслуживал у них автомобиль. Шарага еще та. Есть, конечно, толковые мастера, но в целом крайне негативное впечатление. Поскольку, за неимением альтернативы, туда ездил богатый клиент, у менеджеров выработалась привычка мутить и напаривать с работами и запчастями. Отстой, не рекомендую.

Обратился в ноябре в данное заведение по рекомендации. Ему меняли на Лендровере амортизатор был доволен сроками , но дороговато. Мне нужно было заменить цепь на Фольцвагене. Заказали сами все з/части, Дороговато- но, сказали -заказали только оригинал надёжнее. В бокс не пустили ни разу - "безопасность клиента", увидеть , что с цепью не удалось. Позвонили в 19-00 вечера- приезжайте забирайте. Приехал машина на улице, все уже домой собрались, мне диспетчер на улице отдал ключи и тут же уехал. Не понравился звук двигателя -, но пришлось уезжать. На следующий день приехал, говорю - шумит цепь. Это ничего притрётся всё будет хорошо. И вернули мне заказанных запчастей на сумму почти 7 тыс. - не использовали. Зашумела цепь - пробег 30 тыс. Пока собирался поехать в сервис, прошло 10 дней. Утром машина не завелась. Увезли на эвакуаторе в сервис - разобрали головку- натяжитель не работает, растянутая цепь проскочила, итог- загнуты 8 клапанов, - ремонт на 80 тыс. руб. Рекомендации - не обращаться за серьёзным ремонтом в данное заведение. Все очень важные, но как выясняется самая дорогая цепь прошла 30 тыс. , вывод - поставили самую дешевую китайскую цепь. А натяжитель , судя по состоянию и вовсе не меняли.

НИКОГДА!!! больше не обращусь в данное заведение (по другому назвать не могу). Автомобиль WV Passat, была течь антифриза в районе помпы, на диагностике в WV центре рекомендовали заменить полупомпу, решили обратиться в "Смартур" из соображений, что у них есть репутация в ремонте немецкого автопрома и сроки ремонта подходили. Привезли им полупомпу, канистру антифриза, купленного заранее и попросили залить наш антифриз, в ответ услышали:"хорошо". Забрали машину, получили счёт на оплату, там строка антифриз 1000 руб., ладно, проглотили, рассчитались, уехали, проехав километров 9, около дома, выходим из машины, а у нас лужа из антифриза под машиной. Везем машину обратно, нам говорят, что надо менять помпу полностью. Вопрос, как можно было выпустить машину с течью антифриза? Произвести замену и не проверить при рабочей температуре? А если бы двигатель вскипятили? В общем заменили помпу, при осмотре старой детали было видно микротрещины на местах соединения полупомпы с помпой (пластиковый корпус) -вывод перетянули, пластмасса треснула. В общем вернули нам 50% стоимости помпы, очень уговаривали внести на депозит эту сумму, но... репутация уже испорчена...

рукожопы, другого слова не подобрать! находят несуществующие поломки и тд. и тп. вообщем не рекомендую!

Сервис "потрясающий" , заменили полностью рабочую помпу на новую, потратили 6 часов. Договаривались на одну сумму, по факту запросили в 3 раза больше.Что не понравилось: Авто долго было в ремонте, не обоснованно увеличилась сумма за ремонт. Не рекомендую данный Авто-сервис !