СПСР-ЭКСПРЕСС, филиал в г. Иркутске в Иркутске, Баррикад, 51/3 Иркутская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Хочу оставить жалобу на курьера в г. Иркутске Дементьева Евгения Анатольевича. Уже не первый год пользуюсь услугами вашей компании, но когда дело касается курьерской доставки, желание пользоваться услугами SPSR пропадает. nВидимо данный курьер постоянно работает в Свердловском районе. Претензии к нему накопились уже давно, но последней каплей стала текущая доставка. nМой график работы не предполагает выходных дней среди недели, но и на работе принять курьера я не могу, т.к. телефон находится все зоны действия сети. 26 сентября с большим трудом мне пришлось взять выходной ибо другого пути получить КУРЬЕРСКУЮ доставку для меня нет. Отмечу, что оплата была произведена сразу в интернет магазине без возможности выбрать доставку на пункт самовывоза. nОжидая курьера весь день я обнаруживаю, что каким-то образом звонок был пропущен. Через 5!!! минут я перезвонила. Курьер мне отказал привести заказ, якобы потому, что уже в адресе он был (хотя в домофон никто не звонил) и возвращаться не собирается. Хотя находился в трех минутах езды. Причем разговор с его стороны строился в "хамской" манере.nКроме того, Дементьев, доставляя посылки, всегда выглядит неопрятно и неряшливо, а про запах, свойственный человеку без определенного места жительства, я вообще промолчу. nНе уже ли такая солидная фирма не может найти в штат опрятных и вежливый людей? Странно, ведь они "ЛИЦО" компании. nВ итоге, я оформила самовывоз, который для меня крайне неудобен. При этом заплатила за КУРЬЕРСКУЮ доставку и потеряла целый день. nСчитаю, что подобные сотрудники позор для компании такого масштаба.

Ужасная компания!!! Сначала говорят, что доставят заказ, а потом оказывается, что он снова уехал в Москву. И при этом сотрудники ничего не знают точно.

Сказали что заказ доставлен, пришел в отделение пункта выдачи и выяснилось что заказ еще в Москве, компетентность сотруднриков ожидает желать лучшего.

Посылку со склада мне доставляют дольше, чем она шла из Америки... Сначала несколько дней подряд отписывались с комментарием "Ждите сегодня доставку", а потом на сайте на странице отслеживания я видела комментарии "в почтамате нет места", "в почтамат посылка не влезла", "почтамат сломасло". После моего звонка, меня отправили ждать дальше, с обещаниями "разобраться". Тут же мне перезвонили, спросили, в какой другой постамат доставить посылку. "Аллилуйя! Остров здравомыслия в царстве тьмы!" - подумала я, и выбрала другой. Через пару дней, уже не получая ни традиционную смс "Ждите сегодня", ни каких-либо отписок в стиле "нам надоело возить вашу посылку туда-сюда", я снова звоню в эту чудесную компанию, где меня перекидывают "на специалиста" и я десять минут маринуюсь на телефоне в ожидании, после чего выясняется, что посылка моя лежит себе на складе и никто ее доставлять на новый адрес не собирался. А так как снова наступила пятница, то посылка "доставится в понедельник и ждите смс от курьера...." Отвратительно. 13 дней доставлять посылку со склада - это просто отвратительно. Никому не советую. nnP.S. посылку я еще не получила

Это просто какой то ужас . Было такое чувство что оказалась в ССР . Хочется спросить где вы взяли Курьеров , операторов ?Вы что изобрели машину времени ? Все отвратительно. Дорогие люди если вы хотите спасти свою нервную систему ни когда слышите ,ни когда не пользуйтесь этой службой доставки . Ни чего более отвратительно уже давно не встречала !!!!

Прочитав отзывы об СПСР, ничего хорошего от них не ждала. И мои самые худшие опасения подтвердились. Сначала посылка шла долго-долго, дней 10 по России. Неделю подряд отслеживание показывало " Отправлена со склада в Москве". Пришло сообщение: "Посылка не может быть доставлена в срок". Интернет-магазин делал удивленный вид (зачем только сотрудничают с такой компанией). Но дальше началось самое интересное. Посылка наконец прибыла. Пункт выдачи работает, как уже писалось, с 9 до 18, только в будние дни. В самом пункте, одному клиенту также сказали, что обед плавающий... То есть, я так понимаю, приходишь в середине дня, а все закрыто. Тогда как обеденного перерыва в расписании не числится. Ну вот, бросив все дела приехали в СПСР. Маленькое помещение делят пополам с DPD. В СПСР была очередь из двух человек, обслуживали этих человек около часа. Наконец, подошла наша очередь. Но радоваться было рано. Посылку то вроде-бы нашли, но выдать пытались минут 30-40, и не смогли. Объяснили тем, что программа не позволяет. Вот так, потеряв почти полдня (с учетом дороги), ушли несолоно хлебавши. В следующий раз, если узнаю, что интернет-магазин делает отправку только СПСР, буду отказываться.

Это не транспортная компания, это какая то жесть.. всем поххххуй на вас, ваше время и ваши деньги. Люди будто кайф получают, от того что бесят людей и заставляют их ждать...

Если Вам не дороги своё время, энергия, деньги и нервы, то вот все к ним! Курьеры хамы, которые не могут согласовать время приезда, девочки на горячей линии не знают не русского, не английского алфавита, в днях и датах путаются! Мне отправили посылку данной компаний, в итоге курьер нахамил и сказал, что обязана была его ждать весь день и того больше, на горячей линии переоформили дату доставки на следующий день, но так и не доставили, потому что она почему-то ушла на склад (и опять сиди и жди, ибо позвонить заранее они не могут), но сообщения в вайбер посылают регулярно (из серии ждите курьер доставит вам посылку, посылку доставить не удалось). По итогу, пришлось забирать в распред.центре! Не связывайтесь с ними!

Абсолютно отвоатительная компания! Меня вообще удивляет, как они до сих пор работают! Посылку не могут доставить ужа несколько дней, приходит смс, что по тех причинам! Что за бред? Они думают, что мне больше нечего делать? Кроме как сидеть дома в ожидании???? Где вообще руководство? Какой-то тихий ужас.... я бешенстве!

Никакая это не экспресс доставка, покупала 3 вещи в одно время, в итоге бесплатная доставка пришла на несколько дней раньше, и еще покупала 2 вещи через e-bay, так совпало что в одном штате, одна была через почту России стоимостью 1200 руб, другая через СПСР 2500 руб, хотя вещь и легче и меньше. Так бесплатная пришла на несколько дней раньше, та что через почту России на 2 недели раньше и даже на 2 дня раньше срока минимального, а через СПСР позже, с опозданием на неделю заявленного максимального срока, 4 дня колупали мозг, туда не можем привезти, сюда не можем...и еще в оконцовке заявили, может сами заберете..занавесnПереплати, сроки не соблюли и еще сам забирай, сервис на высшем уровне...

это не компания, а тихий ужас!невозможно добиться информации по статусу своего груза , где он находится и когда прибудет в нужный город. звонишь по городскому телефону в г.Иркутске 48-49-27 и ВЕЧНО переключают друг на друга и эта фраза : "здравствуйте , меня зовут...., а как зовут Вас?", она просто добивает, когда тебя переключают 7 раз подряд! с одной отговоркой - "я сейчас соединю Вас на специалиста" !!!!!! сейчас была совсем смешная ситуация, переключали, переключали, и потом в итоге поднял трубку тот же самый оператор, который отвечал на мой звонок самый первый и говорит - ой я с Вами только что говорила, сейчас переключу на специалиста и просто скидывает звонок!!! Руководство данной курьерской службы, Вы как набираете сотрудников??? не глядя, лишь бы кто-нибудь трубки поднимал и тупо переключал, а потом совсем скидывали???Вы хоть какие то тренинги/повышение уровня квалификации проводите у своих "специалистов"?????

Ужасная компания, курьеров нет, а если и есть, то их точно не хватает, по городу за неделю не могут доставить посылку, при этом предлагаешь им вариант, встретиться где нибудь, им всегда не удобно, ежедневные смс о том что по техническим причинам доставка не возможна. При разговоре с оператором предлагают самовывоз, ни каких вышестоящих должностных лиц у них в компании нет, максимум можно оставить претензию на их сайте. На фразу отправляйте на такси, говорит это не возможно. А неделю ждать от них посылку, это вообще легко.

Конторка по типу "почты россии", но только дороже в разы ! Доставка переносится уже несколько раз, ждать курьера с утра до вечера на месте и в итоге получить СМС " до вас не дозвонились ", "адресата не было в месте вручения" , "по техническим причинам мы не смогли доставить" . Люди не пользуйтесь услугами данной фирмы !!! Это уже не первый случай у меня , но к сожалению альтернативной доставки не было и пришлось воспользоваться спср, о чем очень жалею !

Должен был получить 18.09.2017 с 9:00 до 18:00 отложил все свои дела и ждал весь деньnв итоге никто не позвонил, звоню сам на телефон горячей линии и что я слышу "курьер не успел и возможно доставка будет завтра" на что я возмутился тк я потратил весь день на эти ожидания, сказал что приеду сам заберать на склад, надеюсь не получится так что посылки там не будет. Если курьер не может то пусть звонит и предупреждает, я не должен ждать и откладывать дела на потом.

Доставка в Иркутске отвратительная. Сделал на сайте заказ на доставку в обозначенное время не доставили , не позвонили , а в службе поддержи сообщили, что заказ мне не доставили, поэтому извиняются и просят ждать звонка. На мой вопрос сколько ждать , меня "поддержали" ответом - неизвестно.

Убогая контора, просто динамят и отписывают смс: сначала дата доставки изменилась по техническим причинам, потом курьер не застал меня на месте, хотя я был. Сменил адрес доставки на рабочий, где однозначно есть кому принять, посмотрим что будет.

Отвратительно работают. Не могу получить посылку уже 5 дней. На сайте отслеживания отписываются, что не могут найти адресата. В 8Ж38 есть запись, что посылка передана курьеру, а в 9:04 появляется запись, что, мол не нашли адресата. При всем при том, что за это время даже доехать до места вручения невозможно! Звонил, предлагают забрать самому, доставка оплачена.

Четвёртый день не могу получить посылку, по каким причинам - непонятно. Адрес изменила, позвонив на горячую линию, на следующий день выяснилось, что адрес не поменяли. Потом никаких звонков от курьера, просто не приезжает и все. В колл центре никакой внятнойинформации не дают, с курьером связать не могут. Пожалуй, и правда, Почта России работает слаженнее.

Посылка не доставлена. Первая доставка была согласована с менеджером Московского офиса по тел. +74959806474 31.08.2017г. 13-54(московское время) и была наначена на 1.09.2017г. с 14-00 до 18-00 4 часа пустого ожидания. Вторая доставка оформлена онлайн на 5.09.2017г. с 9-00 до 14-00 5 часов без полезно потраченного времени. звоню на горячую линию (оператор ОЛЬГА) мне в итоге предложили оформить самовывоз. за что получают деньги если не могут доставить товар.

Много говорить не буду, но все отзывы что есть соответствуют. знал бы что так работают ребята, никогда бы не заказал через них. Ребятки учитесь у почты россии, у них хотя бы если говорят что посылка пришла и можно забрать, то она пришла. А у вас стабильно все плохо судя по отзывам.

Как вы можете называть себя экспресс доставка. Мало того, что моя посылка неделю пролежала в городе ожидая доставку, так еще четыре дня я прождал курьера дома, только вечером узнавая что доставка отложена. Сегодня утром посылку передали курьеру, который опять не приехал. День прождал зря. Да на хрена такая экспресс доставка. Желаю разориться и не портить людям нервы и время.

Худшая доставка, которую встречал. Вместо обещанных 6 дней, заказ ехал две недели, так ещё и забрать заказ невозможно самовывозом. Курьер рано утром забирает заказ и не доставляет, и так каждый день. Не в состоянии доставить заказ до постамата. В колл-центре рассказывают сказки про технический сбой, однако курьеру заказ выдают.

Ужасная компания,курьера можно ждать неделями, при этом вас никто не предупредит , что курьер попросту не приедет, кроме всего прочего и самой забрать посылку не реально. вас будут кормить завтраками, то посылка в другом месте, то она затерялась, то ещё что-нибудь. И я не одна такая, была свидетелем, все кто стоял в очереди на получение, имели такие же проблемы, и ни кто не получил посылку. Советую не связываться с этой компанией.

Поставщик сдал посылку в СПСР для отправки из Москвы в Иркутск 2 августа, а дальше события развивались следующим образом:n- 5 августа (суббота) звонит курьер и предлагает доставить посылку, но т.к. я нахожусь за городом, прошу перенести доставку на понедельник.n- 7 августа: полдня тишина, отправляю пишу вопрос через сайт, отвечают: "Спасибо за направленное письмо. Доставка Вашего заказа запланирована на 08.08.2017 с 9-18. Ожидайте, пожалуйста."n- 8 августа: полдня тишина, отправляю пишу вопрос через сайт, отвечают: "Ваше отправление выдано курьеру, ожидайте звонка от курьера до 18.00." Курьер так и не приехал! Пишу снова, отвечают: "Прошу прощения за предоставленные неудобства, после обновления системы указано, что отправление не выдавалась курьеру по техническим причинам. Ожидайте, пожалуйста, дополнительной информации о дате доставки Вашего товара.".n- 9 августа: "Приносим вам извинения за сложившеюся ситуацию. Ваш запрос принят в работу, ожидайте доставку 09.08 по указанному адресу"nПодключаю к проблеме поставщика (отпарвителя).n- 10 августа: "Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письмо принято и передано в работу."n Ближе к вечеру: "Приношу извинения от лица компании. Плановая дата доставки по Вашему адресу 11.08.17 года с 9.00 до 18.00." n- 11 августа: Поставщик (отправитель) пересылает мне ответ от СПСР: "отправление числится утраченным, коллеги в филиале предупреждены о срочности, ищут. Сообщим как только появиться информация."n- 16 августа!!! Наконец то привезли!nКартина маслом.

Отвратительная служба доставки!!! Уже 100раз пожалела,что связалась с вами! Лучше бы заказала доставку почтой,быстрее бы товар свой получила! Заказ пришел в город 4 числа,сегодня уже 15 и я до сих не получила его, получаю только ежедневные сообщения с извинением и переносом доставки курьером на завтра. Звоню каждый день на горячую линию и мне отвечают,что все это связано с большой загруженостью, да блин вы же экспресс доставка,если я заказала доставку через вас,значит заказ мне срочно нужен,а что я получаю в итоге?!! Одну нервортрепку!! И оценку вы заслуживаете 0 баллов, почему здесь нет такого варианта?

Ужасная служба доставки! Заказал книги на озон.ру, доставку решил через них сделать! Книги пришли, лежат у них неделю уже, мне сообщают оказывается! Звонят и спрашивают, забирать будете или отправляем обратно!? Я отвечаю, что мне никто не сообщил о прибытии моего заказа! В ответ по-хамски услышал якобы такого быть не может, якобы я сам забыл или не хочу забирать! Я приехал в тот же день! Персонал вёл себя нагло и грубо! Забрал книги с горем пополам! Цены конские, а обслуживание и качество работы ниже плинтуса!!! Как они ещё не обанкротились!?? Не заказывайте через них, экономьте нервы...

Вкрай ох...ая доставка при самом быстром заказе(гепард или чо у них там), курьёр теряется постоянно. в п...зду их всех!

Все тоже самое, что и у других: курьер загружен-приезжайте, забирайте самостоятельно. Время потеряно! Нет предела возмущению.

Купил в интернет магазине гироскутер. Очень сильно испортили впечатление СПСР - доставка. Посылку забрали в Москве 18.07. Доставка оформлена по тарифу "Гепард-онлайн", сроки доставки заявлены 1-3 дня.nСообщили 19.07, что курьер прибудет 20.07. Затем, объяснив большим количеством доставок, перенесли на 21.07. Курьера нет. Никто не созванивается, не пишет. Звоню сам. Говорят, что груз в городе, но курьер перегружен. Предлагаю сам забрать. В кол-центре согласны, планируют выдачу на 22.07. Уточняю - это суббота, выходной, наверное не работает пункт выдачи. Нет, говорят, работаем. Приезжаю в субботу (22.07), естественно все закрыто. Звоню в кол-центр, спрашиваю, почему так. Отвечают, что не знали график работы (кол-центр в Москве, пункт выдачи в Иркутске). Приезжаю 24.07 (понедельник) в центр выдачи. Груза нет! Опять звоню кол-центр. Мне объясняют, что мне могли привезти 21.07 (пятница), но я сам захотел забрать груз в субботу (22.07), но конечно могу забрать и в понедельник (24.07). Где груз сказать не могут! Только во вторник (25.07) выяснилось, что груз отправили фурой, что едет он по просторам России. Посылка пришла в город 26.07. Отдали, почему-то только 28.07.nДозвониться до службы поддержки не сложно, но никто ничего не знает, постоянно переключают к другому специалисту, связь обрывается... И снова все начинаешь объяснят с самого начала. Бардак. Жалко, что нельзя поставить 0 баллов. nPs: коробку помяли, к счастью сломался только пенопласт.