Тойота Центр Иркутск, официальный дилер в Иркутске, улица Трактовая, 21/1 Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Не перезванивают, два раза делала заявку на обратный звонок, так как нужного менеджера не было на месте, так никто и не перезвонил.

Проводил ТО автомобиля 16 сентября 2018 года. Оставил машину до вечера, а сам уехал. Позвонил менеджер, сказал, что задние тормозные колодки изношены. Замену производить не стали по моему решению. Вечером я оплатил все работы согласно заказ-наряда и забрал автомобиль. На следующий день я купил тормозные колодки и при замене обнаружил, что смазка тормозных механизмов не производилась. На следующий день утром я приехал к дилеру, где на видео с камер мы посмотрели работы проводимые с моим автомобилем. Машину подняли на подъемнике, открутили колеса, пока сливалось моторное масло провели смазку кардана. Потом механик уходит на час обедать. Возвращается, прикручивает колеса, меняет фильтра и заливает моторное масло. Опускает машину и всё. Проверка аккумуляторной батареи, осмотр подвески и смазка тормозных механизмов не производилась. При выдаче автомобиля менеджер заверил меня, что подвеска в полном порядке. После просмотра видео состоялся разговор с директором дилерского центра,n который заверил, что работы проведут и деньги за не выполненные работы вернут. В итоге ДВАДЦАТЬ дней мне пришлось ждать пока я добился согласований и каких-то указаний директора на проведение не выполненных работ, деньги вернули через месяц. Но вопрос не в деньгах и переделке работ, а в том, что оставляя автомобиль на ТО дилеру ни как не ожидаешь такого отвратительного отношения. А от технического состояния автомобиля зависит здоровье моё и моей семьи. Внимательно следите за выполнением работ не добросовестного дилера с Вашим автомобилем.

Приобрели новый автомобиль Лексус в атоцентре Тойота г. Братск, на капоте был дефект в виде царапины, которую замаскировали, но видно ее было. При передаче машины царапину мы заметили, но менеджер уверила, что это всего лишь след от скотча. Подписали акт приёма. После каждой мойки царапина становилась все глубже, а видно отчетливо ее стало через 4-5 моек. Поскольку была зима и машину не мыли часто, то обнаружили это только спустя 2 с лишним месяца весной, когда машину начали мыть часто. Обратились в автоцентр с устной жалобой, ответ на жалобу был следующий: акт приёма-передачи подписан, это ваши проблемы, что вы не заметили дефект, обращайтесь в страховую для ремонта по КАСКО. Очень неприятен тот момент, что они знали о существующем дефекте, замаскировали его и при передаче автомобиля убедили, что это следы скотча. Нечестные отношения с клиентами - видимо приветствуются в этой компании...

Автосервис у них отвратительный. Приехала к ним на Тойота Камри 2007 года выпуска, беспокоил греющийся двигатель, думала, что дилер сможет все продиагностировать и устранить неисправности. Диагностика показала, что радиатор требует промывки, я согласилась на данную процедуру. При снятии радиатора "мастера" разломали патрубок на верхнем бачке, на мои возмущения они ответили, что я сама виновата, мол из-за перегрева пластмасса потеряла свои свойства. Спорить с ними я не стала и предложила установить новый радиатор, на что они ответили, что он стоит 20000, но в наличии их нет, надо ждать 3 НЕДЕЛИ!!! Пришлось забирать у них машину с текущим радиатором и устранять поломку самостоятельно. Свою "работу" они ещё потребовали оплатить. Мы сами купили новый радиатор и поменяли его. Нижний патрубок, который "мастера" не трогали снялся очень легко, просто надо было его снимать аккуратно и ничего не сломалось. В этот сервис на пробежной машине больше никогда не поеду, только если будет новый авто на гарантии.