TTK, телекоммуникационная компания в Иркутске, бульвар Гагарина, 38, 1-2 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Интернет нормальный, но подключают платные услуги которые ты не просил! nПричем эти услуги не отображаются нигде, отключить их самостоятельно невозможно! Услугу видно только при детализации баланса 2 руб./день.nМожет вернете деньги списанные начиная с 14 ноября, когда эта полезная мегауслуга была подключена ?

На следующий день после подключения мы не смогли пользоваться услугами телевидения. Звонили в ТТК и слышали в течении дня: "Заявка принята, ожидайте". Никто не приехал, устранять неполадки. Сегодня третий день нашего подключения к ТТК, операторы сказали, что заявка в приоритете и на контроле, но эффект тот же: "заявка принята, ожидайте". Контакт-центр непрофессиональный, консультировать не умеет, да и качественно работать тоже. Принимает только заявки, но не факт, что они дойдут до технической поддержки. Когда подключались не читали отзывы, которых по ужасному качеству предоставления услуг связи о компании ТТК множество(((nПриехала к ним в офис, думала, что может на месте в офисе можно что-то решить, но нет, все закрыто "по техническим причинам". Заканчивается второй день без ТВ и операторы сказали, что теперь до завтра...

Главный и огромный минус компании, это отсутствие связи между клиентом и технической поддержкой. Два раза пропадала связь именно в пятницу. Звонишь в тех поддержку, они принимают заявку. До понедельника никто, ничего не делает. В пнд приходишь в офис на бульваре Гагарина 38, а там никто, ничего не знает. Как они работают, мне не понятно. Пользуюсь их услугами два месяца. За два месяца, два сбоя связи. Тариф всего за 240 р. в месяц, скорость отличная. До этого жил на Камчатке. Там интернет стоит 1600 р в месяц.на скорости 7МБ в сек. nРуководству компании нужно решить вопрос со связью клиента и людей отвечающих за качество предоставленных услуг. На Камчатке самое долгое это одни сутки устраняли неисправность. В Иркутске самое быстрое четыре дня.

В очередной раз нет интернета, заявку кое-как приняла Москва, вот уже полдня ни ответа ни привета. Хоть бы позвонили и сориентировали, когда ждать техников. Свинство.

Ттк Иркутск. Тех поддержка не работает. Заявку на обслуживание только через московский офис. Каждую неделю по пятницам отваливается интернет вместе с телевизором на день или на два. По телефону проблему не решают. Скорость ниже заявленой.

Были постоянными клиентами данной компании, даже при переездах не изменяли компании. Однако столкнулись с так называемой "Программой лояльности", по которой баланс лицевого счета ушел в минус 1154 рубля! nДлительное время никто не пользовался интернетом. При отъезде баланс был положительным, и мы как обычно полагали, что после того, как средства на балансе закончатся, услуга по предоставлению интернета просто заблокируется. Но вернувшись спустя 4 месяца обнаружили такую огромную задолженность! Которая возникла, как пояснили на горячей линии, в результате подключения всем абонентам "Программы лояльности". Замечательная лояльность к постоянным клиентам: платить деньги за неоказанную фактически услугу. nЕще 18.07.2018 я оставила заявку в личном кабинете и в службе поддержки по телефону 8-800.., но воз и ныне там. Все операторы говорят разное, абонентский отдел не реагирует на заявку, хотя я каждый день о себе напоминаю. При этом абонентская плата продолжает списываться, а доступ в интернет заблокирован. nЗа эти дни, пока я жду перерасчета или хоть каких-то объяснений возникшей задолженности, я бы уже наверняка успела воспользоваться услугами другого провайдера. Но веруя в техподдержку, которая ранее всегда оперативно работала, жду. Сегодня последний день для ответа на заявку.

Позвонила мне месяц назад оператор ТТК с предложением антивирусной программы, которую можно активировать по высланному мне в смс коду. Я этот звонок восприняла как обычную рекламу, ничего не устанавливала и не активировала за ненадобностью. Спустя время узнаю, что с моего лицевого счета сняты деньги за подписку на антивирус! Звоню оператору, обещают ответить в течение суток, проходят сутки - ответа нет, звоню опять, тоже самое - ждите.nВ общем-то сумма в 139р. не большая для одного абонента (но сколько у вас таких?), но хотелось бы быть увереной, что в след.месяце с меня опять не снимут деньги за несуществующие услуги.

Просто ужасная компания!!! nМама увидела их рекламу и решила, подключиться. Уж очень ей понравилась низкая цена. Но о том, что за приставку для телевидения я должна платить 5 тысяч, мне сказали когда уже все подключили и прошла неделя. Персонал ужасный, один пьяный, другой с похмелья, ещё и с ребёнком пришли. nВсем буду советовать, не подключаться к вам. И расторгаю договор.

Сегодня позвонил некто Игорь - представитель ТТК и естественно(для любой плохо работающей компании) заявил, что проблема у меня с роутером. В двух предыдущих компаниях у меня ни разу не возникало проблем с маршрутизатором - мне просто качественно предоставляли услуги. И мне ни разу не пришлось обращаться с подобными проблемами. А через несколько минут после общения с их специалистом у меня вообще интернет практически пропал. Сейчас скорость такая, что ее невозможно замерить. Любая страница грузится более минуты. Позвонил в компанию, ответили, что по моему адресу проблем НЕТ. Техник свяжется в течении СУТОК...nnДелайте выводы сами

Доброго времени суток!nБыл клиентом данной конторы с февраля 2012 года по апрель 2017. На четыре с минусом их оценивал, пока однажды мне не подключили платную услугу без моего ведома. Деньги вернули, но сотрудничать с ними больше не желал. Ушел в Иркнет, позже их поглотила Дом.ру. Год проблем не знал. Позвонил представитель ТТК, некий Александр(есть его телефон). Предложил вернуться в ТТК, обещая ту же скорость, за меньшие деньги, т.к. с его слов ТТК продает трафик Дом.ру. Перешел... . Тариф -"То, что надо" 100 Мбит/с, но в договоре тот же тариф, а скорость 75 Мбит/с. Реально на скачивание вместо 100 Мбит/с от 10-и и редко превышает 75-ть - в основном 50-60. Вызвал техника, который появился через ТРИ дня. Перенастроил роутер - на несколько часов скорость выросла до значений 83-85, затем упала. Перезагрузил маршрутизатор и слетели все настройки. "Мастер" забыл их сохранить. Новый звонок в тех. поддержку. По телефону проконсультировали как настроить роутер, но вновь не упомянули, что необходимо сохранять настройки, которые слетели после перезагрузки. 11.5.18 несколько раз звонил в тех. поддержку, где мое обращение перевели в ранг "срочно". Сегодня 17.05.18 - НЕ ЗВОНИЛИ. Роутер правильно настроил через службу поддержки D-Link.nОтвратительная работа компании ТТК. Никому не рекомендую с ними связываться. Договор 381074027

Все плохо. 21го числа вечером пропал интернет, и сегодня уже 23е, интернета по прежнему нет. Заявка в группе вконтакте от 21 го числа и заявка оставленная по звонку в колл-центр 22го, оставлены без внимания, как я полагаю. Никто мне не перезвонил и даже не потрудился объяснить причины отсутствия сети. Причем на работе (в другом районе города) интернет ТТК есть. Хотелось бы услышать вразумительные ответы от представителя компании, а так же перерасчёт неиспользованных дней. И это еще на тарифе "Привилегия" (для ВИП-абонентов, как позиционирует ТТК), что у других пользователей- представить страшно. Договор 381037318, Карасев Иван Николаевич.

Ужасно. Интернет пропал 21 февраля. Т.к был занят заявку сделал 1 марта. Мастер пришел 13 марта. 12 дней на обработку заявки!!!!! Проблемы были у них в оборудовании. Интернет проработал 2 дня! И снова пропал 15.03.18. Сделал заявку. Уже 4 дня мастера нет. Ну думаю к апрелю прийдут). На днях поеду отключаться. Интернет работал за месяц 2 дня. До этого 7 лет все отлично, а сейчас качество сервиса отвратительное.

Оценка 1, просто потому что нет 0.... отношение к клиентам скотское, качество инета так себе, в Иркутске есть лучше. Пользовалась более 5 лет, отключилась именно из за отношения, никто ни за что не отвечает, никто простой вопрос решить не может, за каждое движение требуют деньги. Выкинула их провод, на балансе было +250 руб. Теперь шлют смс что я им еще и должна, и это при авансовой системе оплаты... (при нуле услуги должны полностью отключиться)... загоняют в долги видимо по известной схеме, доберусь до офиса разнесу там все. Не советую!

Отвратительное качество услуг, решить проблему с расторжением договора просто невозможно. Пользовалась услугами всего 3 дня, хотела отключиться, в итоге насчитали долг и уже 5-ый день меня и мою заявку игнорирует абонентский отдел, в который самому позвонить невозможно. Считаю данное качество обслуживания абсолютно неприемлемым, все порекомендую отключаться от ттк и никогда с ними не связываться.

Уже вторую неделю не могу подключить интернет! Сервис отвратительный. Оставляла заявку раза 4 наверно, перезвонили мне один раз, но в тот момент я разговаривать не могла, попросила перезвонить и назвала конкретное время когда буду свободна. На этом всё и закончилось. После того, как оставила уже 4-ую заявку, со мной связались, назначили время когда придет техник. Но! Техник, естественно, не пришел и не позвонил. Звоню на горячую линию, там не знают как техника найти, могут только повторно принять заявку. Жесть какая-то. Снова оставила у них заявку и ещё одну на сайте (научена уже, что одной заявкой не обойтись). И всё начинается сначала! Снова жду звонка оператора, чтобы узнать когда придет техник (есть подозрения, что это тоже не последняя попытка). Мой адрес: г. Бодайбо, ул. Розы Люксембург, д. 13, кв. 39. Валентина.

Сегодня был очень неприятный разговор с оператором Юлией в 09:46. Оператор бросает трубки не ответив на вопрос, грубо разговаривает.nЯ подала заявку на временную блокировку интернета 19.12, до 22.12 так никто не позвонил, блокировку не произвёл. На вопрос когда заблокируют, не даёт чёткого ответа, ссылаясь на выходные службы. Какие выходные?! 4 дня подряд посреди рабочей недели?!nЕду в офис расторгнуть договор, раз контора отдыхает, списывая мои деньги за неиспользованный интернет.

Пользовалась услугами ТТК много лет, нареканий каких-либо не было, по крайней мере критичных. Подключила новый тариф за 300 р., заранее указав, что кабельное мне не нужно. Через полгода ыюв одностороннем порядке повысили до 350, не предупредив. Это не критично. Затем они мне самовольно подключили абонентскую плату за кабельное! 170 р в месяц. Заметила не сразу, спустя пару месяцев. Звоню в службу поддержки. Один оператор сбросил мой звонок, второй 40 минут пытался выяснить, затем сказал обратиться в офис. Почему я должна тратить свое время? Кто подключил эту оплату? Фишка в том, что у меня даже нет телевизора

Отвратительно!!!!! nПереподключить интернет по другому адресу не получалось в течении 9 дней ! Потом хотели отключить ip адрес , ужасно Просто , прошел месяц и 7 звонков и заявок , но ничего !! Мы до сих пор обладатели ip адреса с дополнительной платой )

Доброго времени суток!nДа действительно до компании которая предоставляет телекоммуникационные услуги не возможно дозвонится.)) Парадокс но это так! Нет возможности дозвонится до специалиста по ip телефонии, а так же с руководством как регионального отделения так и головного. Информации нигде нет и контактный центр не дает такой информации. nХотел решить вопрос о возможности подключения организации ip телефонии, но видимо не судьба работать с этой компанией. nЗато пишут в ФАС заявления об ущемлении их прав предоставлять услуги по телефонии.nВообще моё личное первое впечатление о компании негативное сложилось, как секта какая то. От кого прячемся не понятно? Нет открытости или доступности как хотите.nВ общем хотелось бы чтобы повернулись лицом к людям.

Если есть возможность, то не пользуйтесь услугами данного провайдера, у меня, к большому сожалению, альтернативы в доме нет. Система очень странная. Если какой-то сбой в технике, то сначала ты минут 10 дозваниваешься до Москвы, потом они регистрируют твою заявку и говорят, ждите звонка. Этого звонка я лично на данный момент, уже жду 2 суток. Что за звонок должен поступить, я не знаю. Свою проблему давно описала и давно понятно, что нужен выезд техника. В общем, посылают с оператора на оператора и единственное, что могут посоветовать ждать. Кстати, у них даже это в правилах прописано, что реагировать могут в течение 24 часов, а ты сиди без Интернета, ТВ не особо смотрю, но дочка любит мультики.

Это ужас.... если вы собераетесь куда то и решили заблокировать услуги на некий период и заходите в ЛК, заблокировали и думайте что всё, а вот фиг!!! Потом вы узнаете что ЛК блокировка только интернета без тв, это пол беды. Самое главное, что её с...а, т.е. блокировки то и не было, операторы не видят, мне в лк было сказано, что всё гуд заблокировали, а спустя период у вас минус баланс за месяц. Бомбит не по детски.nЭто я молчу, про вечные проблемы с инетом. Обрывы, потеря пакетов, и при всем при этом вы не можете связаться с местной тех. поддержкой, а оставляете заявку в колл центре, и в лучшем случае вам перезвонят на след. день.

Скатились. Несколько лет назад подключался, было всё отлично. Сейчас постоянные аварии, постоянно отключается интернет. Тариф в одностороннем порядке меняют когда хотят. Сегодня вы сидите в интернете с бесплатным телевидением за 400 рублей. Завтра оп, и уже за 450.nА послезавтра бац, интернет у вас отключен, но зато присутствует телевидение за 280 рублей. о.О Внезапно. .

Ужасный провайдер! Жаль, что на данный момент переключиться нет возможности, просто мой дом больше никакие провайдеры не обслуживают! За последнюю неделю интернет отключался , без шуток, 5 раз!!! 3 из которых примерно на 2-3 часа, 1 раз на 7-8 часов, а последний раз отключили аж на сутки! Звонили , узнавали, сказали , что перезвонят , как узнают причину отключения, но так и не перезвонили, интернет сам по себе включился только на следующий день.

Это не компания - это шарага! Мало того, что эти уважаемые господа выложили на сайте новые тарифы и даже не запарились с обзвоном или смс-рассылкой, а просто в одностороннем порядке подняли цену и отрубили интернет, так когда я пополнила баланс, а интернет так и не подключился, предложили подождать 24 часа звонка от тех поддержки. Раньше претензий не было, но потом интернет начал глючить: то есть связь, то нет. На мой вопрос о причинах сообщили, что нужно заменить роутер, хотя я недавно его купила. Подумала, что подожду, да и не смертельны были перебои, хоть порой и подбешивали. Прочитала отзывы - поняла, что не у меня одной такая проблема. Но а вишенка на торте в виде изменения тарифа и отрубание меня от Интернета с неизвестной судьбой его дальнейшего подключения - это конец! Если думаете подключиться к этой шараге - убедительно не рекомендую. Не создавайте себе лишние проблемы.

Волей случая оказался я в командировке в городе Иркутске, и сняв квартиру решил провести себе интернет. Повелся я на рекламу 290 рублей в месяц от компании ТТК - оставил заявку, пришли ребята и без проблем подключили свой дешевый двухпарный кабель к уже существующему. Правда меня, как связиста несколько смутило, что соединили кабели обычной скруткой, а не хотя бы соединителем. Ну, фиг с ним, скорости великие мне не нужны, только серфинг. Дней через 10, приехав с объекта не смог выйти в интернет, поскольку якобы "недостаточно средств на лицевом счете", хотя я заплатил за месяц вперед. Стал звонить с "замечательную" службу контакт-центра ТТК, судя по всему, расположенного в Москве - выслушали мою проблему и сказали, что "принимают мою заявку и с Вами свяжутся в течении суток"!!! То есть ни о каком оперативной решении проблемы даже не было речи - "приняли, до свидания". На следующий день позвонил работник техслужбы и услышав, что у меня "недостаточно средств на лицевом счете" сказал обращайтесь в абонентский офис на Гагарина. Хорошо, что я успел сказать, чтобы он проверил биллинг - через пять минут он говорит, что оказывается у них был перенос базы данных и мой счет некорректно перевели и все исправиться в течении пяти минут. То есть я сутки сидел без услуги, а вопрос был технический и косяк был со стороны оператора и решался пять минут! Прошла неделя - опять такая же история, интернета нет, опять недостаточно средств. Зашел в личный кабинет через телефон - баланс положительный, ведь еще и месяца не прошло! Опять звоню по номеру указанному в договоре...и попадаю в контакт центр ТТК, который ничего не может толком сказать, а вся функция сводится к оформлению заявки и передачи ее в техслужбу. Естественно сказали, что "с Вами свяжутся в течении суток". Причем на вопрос, как связаться с техслужбой контакт-центр отвечает, что это невозможно, с абонентским отделом связаться тоже невозможно - в общем, все сервисы ТТК живут в лесу и связи с ними нет никакой... Хотя нет, сказали, если у вас есть вопросы - езжайте в офис на Гагарина. Опа, мне еще и ехать надо на другой берег, чтобы выяснить, что отсутствие услуги связано с косяками компании??? Ну, то есть сервис компании ТТК - это "да здравствует, оживший Сибирьтелеком, ныне Ростелеком"... И то, я могу сказать, что в Новосибирске сервис Ростелекома сейчас на высоком уровне. Может быть иркутяне не сильно привередливый народ и довольствуются посредственным уровнем сервиса, но для себя я точно понял, что больше никогда даже взглядом не поведу в сторону компании ТТК, чего и Вам советую.

Что за ужас?nВ пятницу утром позвонила оставить заявку на подключение. Из-за плохой связи пришлось перезванивать три раза и каждые три раза новый оператор проверяла возможность моего дома подключится к их интернету. nКосяк номер раз:nОператор Карина или Кристина, не помню точно, которая принимала заявку последней, была проинформирована мной несколько раз, ЧТО ПОДКЛЮЧЕНИЕ НУЖНО СРОЧНОЕ ПРЯМО ДЕНЬ В ДЕНЬ, на что она меня уварила, что за дополнительную плату 300 рублей все будет сегодня. nКосяк номер два:nВ итоге, прошло два дня, точнее третий день (воскресенье), звонит специалист тех.поддержки, и говорит что наш дом их сеть не охватывает, давайте всего доброго, хорошего настроения!nКлассно у вас там работают люди ☹️

Заинтересованности в помощи клиенту (физ.лицу) нет.nОставила заявку на устранение неполадок с интернетом в пятниц, прождала весь вечер, оказалось, что заявки обрабатываются сутки. По окончании суток перезвонила тех.поддержка и констатировала таки факт, что роутер не определяется. Поскольку я была не дома , договорились на вечер. Вечером звоню и с удивлением узнаю, что никакой заявки нет. Перезваниваю еще раз, другой оператор видит мою заявку, но ни чем помочь не может.... пишем претензию. Неожиданно утром приходит смс, что до меня не могут дозвониться, заявка снимается, если проблема не решена, обратитесь повторно! Звоню, чтобы узнать когда, кто и куда звонил? Называют время моих обращений в контакт-центр, т.е. работу не сделали, а чтобы как-то прикрыть свой зад врут. Оставила снова заявку и тишина. И так шло время, уже 3 дня. Противостояние "а ну-ка, догони техподдержку" пока ни к чему не привело. Никаких телефонов, кроме контактного центра нет, спросить не с кого и не у кого. Операторы несут заученный бред, что вдруг наши специалисты устранили неполадки по удаленке.... перезагрузите. Грузили и не раз - маги и феи в отгуле, а тех поддержка хромает на обе ноги.nСправедливости ради, отмечу, ранее претензий не было.nЕлена