Туристическая компания в Иркутске, Байкальская улица, 30 Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Генеральному директору ООО Золотое время Азии О. Г. Нафиковой От Гримовича Александра Сергеевича, г. Ангарск, квартал 106, д. 3, кв. 26. Эл. адрес: grimovich@gmail.com, тел.: 89149423741. Заявление. Уважаемая О. Г. Нафикова! 02.09.2016 г. мною были куплены часы S.Military модель 06-5142.1.55.001 за 22230 руб. в Вашем отделе по адресу: г. Ангарск, 81 кв-л, д. 3, пав. 77 (ТЦ Центр). Первый раз попробовал включить хронограф в январе 2017 г. и обнаружил, что кнопка включения хронографа провалилась и не возвращается. Я обратился по месту покупки, т. к. часы на гарантии. После чего получил ответ от Вас (исх.№ 5 от 07.02.2018 г.) о том, что дефект возник вследствие ненадлежащей эксплуатации и грязи вокруг кнопок, и что мне необходимо заплатить 1000 руб. за чистку механизма. Как могла попасть грязь в водонепроницаемые часы? На этот вопрос мастер Андреев М. Г. и зав. Отдела Жукова Е. Н. ответить не смогли. Не поверив Вашим работникам, я обратился в соседнюю часовую мастерскую за консультацией. Там мне показали мне развалившийся сальник на кнопке, который высыпался порошком, объяснив, что это просто плохое качество сальника. В июне 2017 г. я вновь обнаружил, что проваливается другая кнопка – обнуление хронографа. Опять обратился по месту покупки. Ваши работники Жукова Ю. Н. и Андреев М. Г. опять пытались склонить меня к платному ремонту, т. к. вокруг кнопки якобы грязь, но грязи то не бы, я часы регулярно протираю спиртом (а уж перед походом в Ваше ООО, тем более). Ваши работники не смутились и выдали мне акт проверки качества, где написали, что кнопка сильно загрязнена (после того, как я протер ее спиртом). Это они так решили поиздеваться над пенсионером, надеясь, что на них нет никакой управы, т. к. прикрылись актом проверки подписал ИП Сиротин из Иркутска. Ваши работники в открытую говорят, что в любом акте всегда напишут про грязь. В данный момент механизм хронографа вообще перестал работать, а часы на гарантии. Очень жалею, что купил часы Вашем магазине, не прочитав отзывы. Если можно, ответьте по существу, а не отпиской, любым удобным для Вас способом, т. к. я человек пожилой и ехать к Вам мне затруднительно. P.S. Отдал часы опять в магазин. Они были отправлены в Иркутск. Но когда забирал их оказалось, что хронограф вообще отключен. Обратился к зав. отделом, т. к. хронограф то работал, она перенаправила к мастеру, мастер Андреев объяснил, что хронограф отключили в Иркутске и кто это сделал – не ясно, скорее из за моих жалоб. После этого пришел ответ, что мои часы сняты с гарантии из за обращения в другую мастерскую. Но я же не писал, что они вскрывались и ремонтировались. Мне просто показали под лупой, что с них сыпется порошок. И это бракованный сальник. После повторного обращения по вашему совету, ваши работники вообще отключили хронограф, который до обращения к вам работал (для чего?), сняли с гарантии по непонятным причинам, испортили часы, отключив хронограф. Большое вам спасибо за такую работу. Очень жалею, что приобрел часы в вашем отделе. Никому не посоветую обращаться в вашу фирму. А мне даже не прислали ответ. Просто вернули мое заявление по почте. 26.02.2018 г. Гримович А. С.

Приобрела часы fossil в ТЦ Пионер г. Улан-удэ, мужу на день рождения. На 9 день носки отвалились кнопки хронографа. Придя в сервисный центр выявили, что не стояло стопорное кольца. Написали заявления на обмен товара. Направили в Иркутск. Через неделю пришёл отказ, ссылаясь на то, что заводского брака нет и часы относятся к технически сложному товару и обмену не подлежат, а кнопки вылетели при эксплуатации. 21.07.2017 попросили администратора решить нашу проблему, на, что она отказалась и ухмылялась. До этого в сервисном центре была девушка, у которой тоже были претензии по качеству обслуживания. На, что она ей сказала, если бы её часы стоили 100 тыс. рублей она бы с ней поговорила, а так как они стоят 10000, разговаривать как будто не о чем. Ужасное отношение! Мы написали претензию на имя генерального директора Стафиевского А. П., ждём ответа.

О времена! О нравы! Уже достаточно давно был клиентом этой конторы. В начале все было, очень хорошо. Я даже стал счастливым обладателем золотой скидочной карты. Но вот последняя покупка просто убила. Приобрел себе на юбилей красивые часы Roamer. Прошло 3 месяца. Чуть порвался ремешок и села батарейка. Пришел в сервисный центр на Богдана Хмельницкого (Иркутск). И начались мои приключения. Замена батарейки только за деньги (раньше в течении гарантийного срока менялась бесплатно), хотя это мелочи. Главное - ремешок. Их в наличии не было, да и сейчас нет. Обещали связаться с поставщиком в течение 2-х недель. Прошло уже 3 месяца. На звонки отвечают, что нужно подождать еще немного, при личном общении делают удивленное лицо и говорят, что заказа не было, хотя в этом, мать его псевдосервисном центре лично уже дважды заполнял заявку (в первый раз сделал вид, что поверил их словам, что не приходил. Крайний раз уже устроил маленький скандал. А, что остается? Часы за 30 000 рублей и которые я не могу носить, т. к. ремешок может порваться в любой момент. Предложил сдать часы, но к сожалению ремешок - это аксессуар (который намертво встроен в корпус часов и на другой заменен быть не может!). Так, что выброшу золотую карту и буду искать новый магазин.