A`Rome, пиццерия в Казани, Театральная, 3 (1 этаж) Республика Татарстан - отзывы клиентов, работников

Очень часто заказываем доставку, и всегда пицца приезжает горячей, даже когда доставка занимает до 2 часов. Но в этот раз хоть и привезли за час, но пицца была холодной, как будто везли ее на сидеье авто, да еще и открытой!nНа мои комментарии по этому поводу администратору, она начала прирекаться, и говорить, что такого не может быть, вместо того, чтобы выслушать гостя и принять к сведению!

У Вас была самая вкусная пицца!Была...n К сожалению в последние разы наша любимая "Дьябло" была холодной, не вкусной(это доставка) Скажите, что просто пиццмейкер был в отпуске, и все будет, как раньше!

Это вилы, ребята! ну как так то а??? в пицце маргарита вообще! ( вообще, карл!!) нет помидор! по краям соус томатный с 1 см слой и все!(( это вообще конечно. скорее всего уже больше не за чем у вас что то заказывать ((

Совершенно взбезившее место. Зашла в обеденный перерыв с надеждой на вкусный обед. На входе никого. Прошла в зал. Там гора грязной посуды на забронированных столах. Вернулась ко входу. Нашла администратора, спросила "куда я могу сесть?". Она спросила "вы одна?" И пошла в зал с грязной посудой. Я за ней. Она молча начала убирать тарелки. Я стою посередине зала как дебил. Окей, запара - бывает, но блин ответить хоть что-то можно же? Приходит парень начинает растаскивать столы. Я все ещё посередине зала. Администратор игнорируя меня начинает принимать заказ у другого клиента. Сажусь за только, что поставленный стол. Жду, когда принесут меню. Все бегают вокруг и.... продолжают игнорировать. Встаю сама за меню. Сажусь за тот же стол. Выбираю блюда. Игнор продолжается. Думаю, ладно, дойду сама до терминала для заказа. Возле терминала все тот же администратор. Говорю "можно мне заказать прямо сейчас? Я выбрала " отвечает, чтобы я села за столик и она ко мне подойдет. Сажусь за столик, а дальше... снова игнорируя меня администратор уходит в другую сторону.... Чудесно! Прождав ещё 5 минут встала и ушла. Потратила на это все 35 минут своего обеденного перерыва! За это время кухня уже могла бы приготовить заказ!

В бизнес-ланч входит салат цезарь с майонезом, а не с соусом цезарь, крем-суп грибной почему-то холодный, но даже если бы его согрели, то это не спасло ситуацию ¯ _ (ツ) _ / ¯ , паста с тунцом из консервов тоже не впечатлила. По мне так ниже среднего ланч в этой пиццерии.

Ужасное обслуживание!пиццу жду уже 35 мин и Ее до сих пор нет!никогда сюда больше не приду!Персонал заявляет одно время приготовления блюд,в итоге все иначе происходит!

Была здесь в субботу . Обслуживание на 5 . Интерьер приятный . Мне хвалили пиццу , но я не согласна . Еда на 3 лично для меня .

Приехали в Казань в качестве туристов. Экскурсии очень выматывают и поэтому решили зайти отдохнуть и пообедать в это место. Нашли его по неплохим отзывам в интернете. По началу показалось все очень неплохо,но потом мы столкнулись с полным игнором со стороны девушек официанток! 10мин на нас просто никто не обращал внимание.Ходили мимо, стояли около бара и т.д.(в зале занято было всего 3стола). Мне пришлось самой идти брать меню. После этого,прошло еще мин 6 и заказ так никто и не собирался принимать. Естественно в раздраженной форме мы окликнули официантку. она приняла заказ и ушла. Принесла одно блюдо которое совершенно мы не заказывали! Еда была вкусная, но отношение было просто хамское! Даже показалось что у них неприязнь к русским. В общем, я не рекомендую это кафе.

Интерьер Амбаровский, для меня не очень уютное заведение. Официанты медленные. Пицца хорошая. Слышала много об этом заведении, но ничего необычного

Давно пора поменять меню бизнес-ланча. салатики вкусные, супчики тоже можно есть, но со вторым горячим блюдом- печаль печальная. Брокколи с рисом и курицей; паста, в которую вы добавляете муку и сыр и больше ничего - просто ужасы. нам снятся брокколи. перестали ходить к вам только из-за второго горячего.

Являюсь клиентом данной пиццерии с 2008 г. Однозначно самая вкусная пицца в городе. За все время к качеству пиццы нареканий не было и нет. В этом смысле, молодцы, что высоко держать свою марку на протяжении такого долгого времени. НО! К сожалению сегодня ,19.04.2016 г, произошел крайне неприятный и вопиющий случай. Я как обычно заказал пиццу домой. 2 пиццы, которые я обычно заказываю на протяжении последнего года. Менеджер приняла заказ и пообещала, что пицца будет доставлена в течение часа. Ок. Пиццу привезли через 1 час 20 минут. Курьер передал коробки с пиццей из рук в руки. Мне стоило бы сразу обратить на это внимание, но как то не подумал. Курьер уехал. Когда я открыл коробки с пиццей, то выяснилось, что привезли холодную пиццу. Я сразу перезвонил и сообщил администратору, что пиццу привезли холодную. Администратор нехотя отреагировала на мой отзыв и предложила-ВНИМАНИЕ!- переделать пиццу и привезти еще раз. Я взял 2 минуты на размышление. Честно сказать переделанную пиццу уже не хотелось, потому что дети свою пиццу просто не стали есть и оттого, что ее привезут заново особый энтузиазм у них не появился. Мы с женой съели половину холодной и тоже не особо хотелось целую новую горячую. Но с учетом того, что переделать и привезти сегодня новую было единственным предложенным решением, что я согласился. В этот раз пиццу привезли через УЖЕ 25 минут после звонка. То есть могут, если захотят. Вопрос: почему не хотят и не привозят так быстро всегда? Ну да ладно, главное, что было потом. Приехал тот же курьер. В этот раз он привез действительно горячую пиццу и достал ее из специальной сумки, которая удерживает тепло... Той самой, которую он по какой то причине в первый раз не взял с собой...Той самой, из за отсутствия которой, пицца обычно остывает за 1 час 20 минут, как и произошло в случае первой доставки. Так вот, этот курьер вместо того, чтобы просто сказать, что то типа "извините, что так произошло в первый раз", решил аккуратно меня пожурить, за то что я оказался недоволен холодной пиццей, и вспомнил, что некоторое время назад, когда я заказывал пиццу, мои дети уронили в подъезде, около двери свою перчатку и он любезно ее поднял и передал ее мне. Так вот в этот раз он мне сообщил, что когда в следующий раз мои дети уронят перчатку, то поднимать ее он не будет, так как не обязан этого делать..... Я честно сказать про этот эпизод из моей жизни давно забыл, но похоже про него забыл только я, а курьер посчитал ,что в тот раз он сделал великое дело ,в виде одолжение и с тех пор, если он будет привозить мне холодную пиццу, то я буду смиренно с этим соглашаться....Все таки великой души человек, добрый... Я как то не был согласен с его таким мнением и повторно позвонил в кафе, для того, чтобы уточнить ,кто из нас все таки был не прав? Он, который привез холодную пиццу или все таки я, который после такого его великодушного поступка с перчаткой, позволил себе возмущаться температурой пиццы... В этот раз в дело уже вступила администратор. Имя ее Виктория. В это раз мне удалось узнать: а) Управляющий бывает на работе с 10 до 16 и поговорить с ним в 20.30 уже возможности нет, б) пиццу всегда привозят горячую и в термосумке (при этом куда она делась в этот раз она не знает, но абсолютно уверена, что ко мне привозили пиццу именно в такой сумке. Доказывать обратное, честно сказать, не имело смыла, потому что для это было как аксиома. При том, что заказ собирает не она, а менеджеры), в) она уточнит у курьера, говорил ли он мне про перчатку. На мой вопрос о том, что если он скажет ,что такого не было, то как она это проверит и кому поверит, мне или ему, ответа не последовало... Честно сказать, дальше уже ничего не хочется писать, выводы делайте сами. Еще раз повторю, когда пицца горячая, то она действительно очень и очень вкусная. Поварам 5 баллов! Однако, как стоит работать с возражениями клиентов, так чтобы клиент захотел вернуться снов, стоит обучить весь линейный состав вашего кафе, от администраторов до курьеров, ибо даже зная, что у вас такая вкусная пицца, меньше всего хочется тратить время на выяснение отношений с администратором, выслушивание нотаций от курьеров и написание подобных отзывов. P.S. Информация для руководителей: вы тратите в 10 раз больше ресурсов на привлечение нового клиента, чем удержание старого. Не я это сказал. Стоит про это никогда не забывать.

Нахваливали мне тут пиццу, но она не показалась мне отнюдь чем то шедевральным и уж точно не назову лучшей пиццей в городе! Обслуживание медлительное, а качество пива оставляет желать лучшего. И да, тут скучненько(