Альфа-банк в Казани, улица Николая Ершова, 29Б, 309-313 офис, 1, 3 этаж, правое крыло Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Альфа, ты издеваешься?! Подошёл к банкомату закинуть деньги, засунул 44 тысячи. Мне вернулось 1000(не распознал банкноту) потом подвис, выкинул мне карту, и конечно же не зачислил деньги!!! 43 тысячи!!!!

Крайне стремный банк. Сначала по зарплатному проекту вручили без предварительного уведомления карту-близницы: с одной стороны дебетовая, с другой кредитная. Когда случайно в мобильном клиенте перечислил деньги не на ту половину карты, то пошел их снимать в отделения банка. Там начали вешать лапшу про то, что я свои же деньги смогу снять только 5,9 %! иначе предложили звонить по горячей линии и отменять операцию (типо у горячей линии больше возможностей, чем у операторов в банке). Позже я предложил им вообще закрыть кредитную часть, что с большим трудом, кучей вопросов и пререканиями оператор все же сделала (оператор Галиева Лиана). Однако, через день выяснилось что у меня закрыты обе половины и дебетовая часть теперь тоже не действительна. Пойду еще на один круг испытаний в их бестолковое отделение и буду переводить зарплатный проект в другой банк.

2 года являюсь зарплатным клиентом Альфа-банк. Решил возьму ипотеку у банка в котором уже и обслуживаюсь. Посмотрел на сайте документы, собрал их и пошёл. И конечно я забыл один документ. В итоге чтобы больше ничего не забыть, я взял и под диктовку ипотечного агента все записал. Пришёл в 3-тий раз, мне говорят: " У вас нет свидетельства о браке". Ну во первых этого нет в списках ни на сайте, ни в том что я писал с ваших слов, да и для предварительного одобрения думаю можно было это опустить. В итоге сказали сфотографируйте и перешлите в WhatsApp. Так и сделал. Прошла неделя, затем полторы и я решил позвонить и спросить, одобрили или нет. И вот получаю ответ: " Вам не одобрили, потому что вы подали один документ, а ваш первоначальный взнос меньше 50%". O_o я долю секунды подумал, не спал ли я когда 3 раза сходил в банк и взял все справки (часть которых мне приходится из Москвы заказывать), и точно помню что я говорил что у меня точно 70-75% первоначалка. Я немного в шоке, так как в итоге все что я принёс из документов не попало в базу на запрос, а мои оригиналы 2-НДФЛ и ксерокопии трудовой книжки просто где то ( что кстати пугает, это халатность )... И это отношение к зарплатному клиенту, с хорошей историей, боюсь узнать как обстоят дела у других. Сейчас постараюсь закрыть все кредитки, а с зарплатной просто все вывожу в другой банк. Ипотеку у них брать не рекомендую. Спасибо Альфа за то что затянула мой квартирный вопрос на 3 недели! Кстати мне сказали позвонят, чтоб разобраться, даже номер взяли ))) прошло 1,5 недели, все сижу у телефона, жду, отвратительно! Надеюсь что ваши ипотеки/кредиты вам тоже достанутся так же.

Мы любим Альфа-Банк (работали в Москве в этом банке и решили остаться в нем после увольнения)! Отличные продукты, быстрый колл-центр, не саме худшие условия по кредитам, НО КАЗАНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ повергло нас в шок! Насколько все медленно, с каменными недовольными лицами, что больше не хочется заходить именно в отделение, а закончить общение с банком только на банкомате! НЕ ИДЕТ не в какое сравнение с московскими офисами! Региональное руководство Альфа-Банка задумайтесь, ваши работники очень понижают уровень банка в глазах клиентов!

:) даже не удивляюсь - КТО именно здесь оставил положительные отзывы. Первое: медленное обслуживание. При том, что самолично ни разу в зале не заставал больше 3 клиентов. Второе: тугие сотрудники. Волею случая мне пришлось открыть здесь зарплатную карту. Ее делали без малого месяц и то ускорили только потому, что постоянно звонил и требовал, чтобы наконец хоть расчетный счет открыли. Девицы медленные, разговаривают, как будто их с вечера сеалексом с димедролом опоили. Управляющая - просто песня! когда наконец золотая карта была готова, ждал, пока ее мне отдадут 1,5 часа (!!!!) - такова воля ненаглядной управляющей, карты выносят в зал после 10 утра. Почему после 10 и почему именно в зал - мне сие неведомо. В итоге - не дождался и несолоно хлебавши уехал. А все почему? потому что "сегодня праздник, а у нас программа не работает, а все программисты празднуют " и прочая бла-бла-бла... Ребят, мое какое дело до ваших разборок и перипетий? Вот сейчас настало время закрыть карту, уверен, закроют не раньше, чем через 2 месяца. Претензии на премиум класс, но по факту - совок. Резюме: не советую.

Давно знаю, что банки не дружат с элементарной арифметикой. Терпел это и в Альфе. Например, предпоследний перл. Просроченная задолженность по карте 48 тыс. руб. Приходит извещение о минимальном платеже 4 тыс. 8, 3% В МЕСЯЦ! 100% ГОДОВЫХ! В каком договоре написано про такие проценты?! Или такой фокус. При входе в банкомат подключают Альфа-чек. Элементарно! Но чтобы отключить эту, оказывается платную услугу, можно только явкой или по телефону. При попытке узнать тариф отсылают к 140 страничному документу! Вот такой садизм по отношению к клиенту. Но сегодня добили. Последняя выписка по счёту 21.03 - 155195, 61 руб. Вздохнул - всё погашено в срок, с запасом. Делаю покупку 31.03.2014 г. Приходит сообщение в соответствии с А-чек - покупка 14099 руб., остаток - 139367, 25 руб. По правилам тариф "0". Складываю последние числа - 153466, 25 руб. И что-то не до понимаю. Куда, за, что делись за неделю -1729, 36 руб.???? В банке тоже не понимают или делают вид. ЛЮДИ следите за своими деньгами!

Не соглашайтесь на оформление карты! Мне каждый день звонили уговаривали оформить карту. Ладно согласилась. Мало того, что там 36% годовых вместо обещанного 18%, так ещё и каждый день звонят просят оплатить задолженность, хотя я ей не пользовалась. Якобы за обслуживание карты. Сначала 300 руб., 400 руб. Теперь прося 800 рублей. Ну не обнаглели в конец а??? Теперь судебными разбирательствами пугают! Я думала один из приличных известных банков. А стоит почитать отзывы. РАЗОЧАРОВАНА!

Ужасное обслуживание клиентов! Второй раз пишу заявление о закрытии карты, до сих пор не закрыли. Почему я должен платить второй раз за год за обслуживание карты?!

Альфа банк у меня зарплатная карта. выдавалась моим бухгалтером, поэтому каких то особенностей не знала, например, то что можно пин код сменить. в итоге я его забыла, ввела не правильно 3 раза. карта заблокирована. Поехала в офис выяснять что же мне делать, потому что по единой справочной не дозвониться и ничего толком не сказали. в итоге мне сказали, что восстановить карту мне не могут, но вот карту с годовым обслуживанием сделают. Ну куда деваться, сделала. в итоге оказалось, что мне могли сделать карту обычную, просто нужно было бы заплатить за ее изготовление. не люблю когда обманывают. Зато я довольна альфа кликом, правда решаюсь только телефон через данный сервис оплачивать. зато постоянно актуальная информация о состоянии счета и много что можно оплатить.

За свою сознательную деятельность мне повелось стать клиентом ВТБ, Альфа-Банка, Банка Связной, Траст-банка ну уж и само собой Сбербанка. Пока банка хуже Альфа-Банка не встретил. Очень навязчивый сервис, постоянное продвижение услуги смс-информирования в банкоматах, необходимо менять пароль для входа в интернет-банк каждые 3 месяца, в ходе чего я забыл свой. А самое главное, в банкоматах редко когда бывают 100-рублевые купюры. Будто наше общество резко разбогатело... Раз на то пошло, и банк считает себя банком для "элиты", тогда бы и уровень сервиса нужно держать на высоте. А он в Альфе упал ниже плинтуса.

Альфабанк меня привлёк наличием удобного интернет-банка и красивыми офисами обслуживания. Изначально всё вроде бы хорошо и много довольных клиентов у банка и обслуживают в их офисах на высоком уровне. Но банк иногда лажает и похоже если делает это, то очень неприятно для клиентов. Общее впечатление об этом банке у меня сложилось достаточно негативное. Когда я пришёл в отделение банка, чтобы оформить один из пакетов их услуг, я попросил предоставить мне самый дешёвый пакет, и мне сказали, что так и сделают. Через несколько недель от товарища я узнаю, что он примерно в то же время подключал пакет услуг в 2 раза дешевле моего. Мелочь конечно, но обман на лицо! Нехорошо! Когда я заказывал карту, то через несколько дней мне прислали СМС, что я могу забрать мою карту в ближайшем отделении банка. В этот день ближайшее отделение было закрыто, так как это была суббота. Неприятно! Через несколько месяцев пользования их услугами мне пришло письмо с информацией о предоставленном мне кредите с реальными цифрами и датами. Как оказалось Альфабанк по своему личному усмотрению активировал мне кредитный счёт. Чтобы закрыть его мне пришлось ехать в отделение банка, так как они не могли сделать это по телефону. Опять неприятно! Далее в течение года мне достаточно часто звонили и предлагали оформить кредиты либо подключить дополнительные услуги. Эта чрезмерная навязчивость не может остаться без внимания. Когда я оформлял перевод на мой рублёвый счет из-за границы, банк развернул мой платёж, о чем никак меня не уведомил. За отправление денег обратно в Соединённые Штаты с меня взяли комиссию в 40 USD. Как оказалось банк не может конвертировать валюту в рубли на лету. Сбербанк, кстати говоря, давно это делает без создания головной боли клиентам. Мои бывшие коллеги покупали с помощью карты Альфабанка билеты в Тайланд, в итоге деньги со счёта были сняты, а получатель денег не получил. Данный инцедент рассматривался более месяца, что является бредом! Ужасно!