Биляр Палас Отель, гостиничный комплекс в Казани, улица Островского, 61 Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Проблемы с парковкой. Своей нет, отель присвоил общественную. Возмутительное непрофессиональное отношение персонала.

Нельзя оставлять авто перед входом, так как паркинг якобы частный, хотя знак паркинга стоит и парковка общая. При попытке спорить с охраной, вызывают наряд ппс и увозят составлять материал на вас.

Приезжал 2 раза. Безобразно некомпетнтный персонал. Завтрак - жесть. Мебель ушатаная с пятнами то-ли блевотины... Х.З. Душ, даже фотографировать противно. ОБХОДИТЕ ЗА ВЕРСТУ!

Решили остановится в данном отеле 19 февраля 2017 на сутки!) по приезде в данное местечко очень обрадовались так как с виду все было очень даже комильфо! На ресепшене две девушки выдали нам ключи от номера и сказали "будут вопросы-звоните" Но не тут то было... как только нас поселили в номер обнаружили, что наборов "мыльно рольного" положили на одну персону, хотя номер брали улучшенный(с видом на парк и панорамными окнами). Идём далее) спустившись на ресепшн за этим "мыльно-рыльным" решила разузнать о спа зоне, ну или в нашем случае сауне и джакузи. Оказывается они входили в стоимость номера, но нас в это никто не посветил изначально) записаться решили мы в эту "сауну" на след день и сходить после выезда из номера) таки приходим мы с утра на ресепшн за 5 мин до посещения(как это и обговаривалось с девушками) и уже другие девушки с ресепшена говорят, что сауна в день выезда не предоставляется!) спустя некоторое время вопрос уладили) и вот мы уже поднимаемся с мыслями о том, как мы сейчас релакснем, но дверь в сауну оказывается закрытой и открывается только ключем от номера(который мы сдали так как в этот день выезжали). Ну и конечно же пришлось снова спускаться чтобы нам Ее открыли, опять же никто не оповестил как сауна открывается) далее вообще каламбур! Сауна оказалось холодная! Джакузи грязнющее с водой градусов 10! Кайфанули... плюнули и уехали) Короче, сервис хромает ПРЯМО очень сильно. Девчонки на ресепшене не приветливые, да и в целом оказались "неразговорчивые"

Решили остановится в данном отеле 19 февраля 2017 на сутки!) по приезде в данное местечко очень обрадовались так как с виду все было очень даже комильфо! На ресепшене две девушки выдали нам ключи от номера и сказали "будут вопросы-звоните" Но не тут то было... как только нас поселили в номер обнаружили, что наборов "мыльно рольного" положили на одну персону, хотя номер брали улучшенный(с видом на парк и панорамными окнами). Идём далее) спустившись на ресепшн за этим "мыльно-рыльным" решила разузнать о спа зоне, ну или в нашем случае сауне и джакузи. Оказывается они входили в стоимость номера, но нас в это никто не посветил изначально) записаться решили мы в эту "сауну" на след день и сходить после выезда из номера) таки приходим мы с утра на ресепшн за 5 мин до посещения(как это и обговаривалось с девушками) и уже другие девушки с ресепшена говорят, что сауна в день выезда не предоставляется!) спустя некоторое время вопрос уладили) и вот мы уже поднимаемся с мыслями о том, как мы сейчас релакснем, но дверь в сауну оказывается закрытой и открывается только ключем от номера(который мы сдали так как в этот день выезжали). Ну и конечно же пришлось снова спускаться чтобы нам Ее открыли, опять же никто не оповестил как сауна открывается) далее вообще каламбур! Сауна оказалось холодная! Джакузи грязнющее с водой градусов 10! Кайфанули... плюнули и уехали) nКороче, сервис хромает ПРЯМО очень сильно. Девчонки на ресепшене не приветливые, да и в целом оказались "неразговорчивые" ? за сервис 1, т.к. считаю это одним из важнейших составляющих, ТЕМ БОЛЕЕ если отель претендует на 4*

Ставлю тройку по той причине, что не должны окна в 4 звездочном отеле выходить в стену !!! Жил два раза, первый раз с видом на парк, воду и тд, второй раз номер под 5 тысяч, а окна в СТЕНУ!! Как? Завтраки тоже не сильная сторона данного отеля - скудноват, многое холодное! Ну и еще - лифты просто ужасные, они настолько медленные, что каждый второй раз ходил по лестнице!

На ноябрьские праздники поехали в Казань на 4 дня. Согласно программе останавливались в этом отеле ("ммм, четверка!" подумала я, но это было тааак далеко от истины). Удачное расположение, симпатичный отель и обстановка в нем. Впечатляет остекление в пол и панорама из окна. Первое что мы обнаружили после заселения - отсутствие горячей воды и отопления. Мдааааа... Мы ушли гулять, к вечеру вроде все исправили. В номере лежит перечень мини-бара, половина по факту отсутствует. На второй день решили пойти в ресторан и тут был просто полный пипец. Официант не подходил минут 20-30 (мы сидели все это время даже без меню), а когда подошел, то оказалось, что по русски почти не говорит. Я, честно, не против этого, но можно было как-то посерьезнее подойти к подбору персонала, либо определять официантов к столам по их возможностям. Заказанный коктейль принесли еще минут через 20-30 и.... ОН ОКАЗАЛСЯ С ПЕСКОМ И ВОЛОСОМ! А блюда все принесли уже холодными. Знаменитого татарского гостеприимства я в этом отеле не заметила, поэтому советую не покупаться на громкую добавку "4 звезды".

Останавливались в биляр паласе два раза, здесь очень уютные номера и хорошее расположение. Персонал доброжелательный, новая красивая мебель, везде порядок. Будем советовать друзьям!