mw
Otzovik.com
Казань - отзывы не модерируется не удаляются
Бинхартс кофе, ресторан в Казани, улица Пушкина, 13, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников
Адрес:
420111,
Казань,
улица Пушкина, 13, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 24:00, осталось: 10 ч. 40 минут
Сайт:
beanhearts.ru http://beanhearts.ru
Смешно. Не так давно оставила тут отзыв о "замечательной" клиентоориентированности этого заведения (можно ознакомиться ниже). От нечего делать снова зашла на эту страничку и вижу крайне веселую картину. Уважаемый "Ваш Бинхартс" отвечает почему-то только на положительные отзывы невероятно восхищенных людей. А на прямые претензии и конкретные ситуации предпочитает на обращать внимания.nnСами люди, коим отвечает уважаемое заведение тоже пишут расплывчатую и неконкретную фигню, от которой создается впечатление, что все они, на самом деле - один человек. Который, к тому же, разговаривает здесь сам с собой.nnЭто очень хороший пример опять же говорящий о клиентоориентированности заведения. Нет, давайте мы не будем отвечать по факту наших косяков, давайте лучше наплодим ботов и будем с ними вести разговоры!
Спасибо вам за ваши вкусные ланчи и замечательный кофе! Обедать у вас очень приятно и вкусно. Скоро опять к вам зайду)
С каждым разом обслуживание и обращение с посетителями становится все хуже и хуже. nРешили мы с моим мч забронировать стол на вечер, звоню, мне говорят, что стол на двоих не бронируют? На вопрос почему отвечают, что некоторые из них всегда бывают свободными и бронь на них не нужна. Если бы я первый раз посещала это заведение, я бы согласилась и повесила трубку, но я прекрасно знаю, что там никогда нет свободных мест, особенно в пятницу вечером! Я продолжала настаивать на своём и просила забронировать нам стол, я в чем-то не права?! Девушка Надежда бросила мне такую фразу: «у нас такая политика организации». Так, отлично. Я спрашиваю, где же можно с ней ознакомиться, т.к. я бухгалтер и,Слава богу,знаю, что это такое. Девушка внятный ответ мне не дала, но стол забронировала. nПридя в заведение, я чувствовала на себе постоянные взгляды, что мне приносило большой дискомфорт, будто я какая-то злая тетка, пришла здесь, а я ведь просто отстаивала свои права и хотела хорошо провести вечер с любимым человеком. nИ скорее всего, мы вернёмся туда не скоро, а может быть и вовсе не придём.
Хоте и кофейня, но кроме кофе здесь вкусная не стоковая пицца. Почти как домашняя, так же вкусная, асто прихожу поесть!
Совершенно отвратительное заведение с персоналом, который в принципе не слышал про стандарты работы с клиентом.nnСитуация:nЗапланировали с друзьями ужин на 2 семьи, за день забронировали столик. В день ужина позвонили еще раз удостовериться что с бронью все в порядке - нам сказали что все ок. Приходим к назначенному времени, говорим что у нас бронь, на что официант отвечает "Неа" - это прямая цитата. Мы попросили перепроверить, на что официант сказал что он ничего не знает, имени вашего нет и попытался скрыться. Когда мы задали ему прямой вопрос "Молодой человек, у нас спланирован вечер, ваша ошибка ставит этот план под угрозу, как разрешить ситуацию? Какой вариант вы нам предлагаете?", последовал ответ "Ну можете в общую очередь встать" - очередь, надо отметить как в мавзолей. nnРешили не портить себе вечер пошли в другой ресторан, где прекрасно поужинали и пообщались.nnНа следующий день муж написал жалобу администратору, на поведение официанта (или хостес - не суть), его с этой жалобой пинали около недели, в итоге пообщеали, что рассмотрят. Когда терпение лопнуло, муж специально поехал туда еще раз, чтобы сделать запись в жалобной книге, оставил свои контакты и потребовал держать его в курсе мер предпринятых по этой ситуации. После этого мужа "морозили" еще 2 недели, приехав туда, чтобы оставить в книге еще одну жалобу, страницы с предыдущей он так и не обнаружил. nnБраво! Браво, господа - вы нашли отличный выход из ситуации! Со всем остальным в Бин Хартс полный порядок - не зря очереди туда и впрямь большие. Но такое отношение к клиентам ставит жирнющий крест на всех достоинствах этого заведения.
Приятный интерьер, вкусные и сытные завтраки, была приятно удивлена ценой и качеством - готовят оперативно. Единственный момент - это кофе. Капучино был слишком молочным, а американо - слабеньким.
Одно из любимых мною мест. Красивый уютный интерьер. Удобное расположение. Хорошая музыка. Очень вкусные блюда и большие порции. Потрясающие десерты и выбор напитков. Есть недорогой бизнес ланч. Цены демократичные. Единственное не всегда бывают свободные столики. Приду сюда и не раз))
Пришли сегодня в обед с коллегами, все столы были заняты, к нам подошла администратор Ляйсан поинтересовалась сколько нас будет (нас было четверо) и попросила подождать пару минут. Затем она подошла к девушкам которые сидели вдвоём за большим столом и попросила пересесть за столик на двоих и посадила нас за большой.Редко где можно встретить такое отношение. Спасибо администратору, обслуживание отличное, всё было вкусно и очень быстро )) Обязательно придём ещё))
Очень крутое место!! И особенно бизнес здесь :)nnУ кафе хорошее расположение, находится в самом центре. Внутри уютно, столиков много. Во время бизнес все занято, мы пришли чуть раньше. Проблем занять стол не было.nnЗаказали бизнес. 280₽! Туда входит салат, сэндвич и паста + напиток. Не круто ли? Дополнительно мы ещё взяли лимонад. nnЕда очень вкусная! Паста на высоте, сэндвич классный, цезарь с комариками тоже. Из минусов только, что листья салата в цезаре горькие (кочерыжки ?). Советую попробовать грушевый лимонад! Ничего вкуснее не пробовали)nnЗаказ принесли достаточно быстро. Не помню имя официантки, но обслуживание нам понравилось. nnС удовольствием вернулась бы сюда снова ☺️
Зашли в районе 18 часов 23 августа. Собирались сесть вдвоем за стол для четверых. Но официантки предложили пересесть за столик на двоих, который был забронирован другими клиентами на 19 часов. Нас это устроило, мы зашли ненадолго. По пути туда нас перехватила недовольная администраторша, с претензией, что этот столик забронирован. Мы объяснили, что нам это официантки предложили. Ответ был такой, что бронь перенесли на 18.30. И мы пошли обратно. В итоге никто за тем столиком не появился. nnИтог: официантки милахи, кофе недурной, кухня - лайк, администратор - не клиентоориентированная.
Очень вкусные бизнес ланчи! И очень уютная обстановка. Приду сюда еще, понравилось. Только бывает занято всегда места
Очень хорошо! Из всех заведений данной сети - это пока самое лучшее. Нас долго встречали, пришлось потоптаться на входе. Но потом появился официант и проводили к свободному столику. Заказ приняли сразу, принесли довольно быстро. К сожалению не запомнила имя официанта, но она молодец.
Самое любимое заведение!nВсегда ходим сюда с мужем или друзьями. Приемлемые цены, огромные порции, вкусные напитки. Единственное, что смущает, что я часто пью только воду и вот ее мне официанты дать не могут. Говорят не положено. Что за заведение такое, где не подают стакан воды?
Впервые посетила данное заведение, всё очень понравилось. Уютно, красиво. Подача блюд оригинальная. Всё очень вкусно! :) Благодарю за тёплый прием.
Была 17.06 утром,прим в 10-11.00. Подали блюда одновременно! Официант свалила вину на запару кухни n1)Кухня полнейший провал... С каждым разом хуже . Попробовала крем - суп из тыквы, овсяную кашу с киви, бананом, орешками и вареньем и кофе. Крем - суп отстой!! В "Все свои" и то лучше по вкусу!! Подали с ПОЛНОСТЬЮ МАСЛЯНЫМ верхом!!! КАРЛ, ПОЛНОСТЬЮ!!! Ладно, ругаться не стала, перемешала. Даже после этих манипуляций масло чувствовалось. Переходим к каше... Охохо, это отдельный куплет)) Забыли положить в кашу орешков, ладно, отдала официанту, та унесла, принесла, извинилась. Официант уточнила, мне кашу как подавать с джемом уже в каше или отдельно. Я сказала, пусть будет он в каше. Нет, подали отдельно)) Ну ладно, мы не гордые, переложили. Каша вкусная.nПриняла одна, принесла другая, отнесла третья, а рассчитала четвёртая...nКофе неважный. По вкусу как растворимый... Попросила перелить в одноразовый стакан и эту просьбу выполняли минут 10. Пока я напрямую не начала смотреть в сторону бара, а остальные заметили....
Вам бы расширятся) На бизнес ланчи никогда не бывает свободных мест, приходится стоят и ждать) Но ожидание стоит того)
Приятная обстановка и хорошая музыка. Вкусные омлеты и панкейки за приемлемые цены. Ооочень большой выбор всего. Небольшой минус - официантка не достаточно хорошо изучила меню.
В Бинхартс влюбились с первого посещения. Большой американо за 159р - целых поллитра. Кофе самый тот - достаточно кислый, не горький, быстро готовят. nОгромное меню, даже сложно иногда выбирать! nПорции огромные, по-европейски, берешь блюдо и его хватает, чтобы наесться и даже на десерт не хватает места.nВ Бинхартс на Пушкина публика приличная (в отличие от того, что на Островского).nНет кальянов.
люблю ваши вкусняшки и чай с имбирем) всегда много народу, не бывает мест, но все равно очень круто)))))
Приятная обстановка, уютный интерьер, вкусные и большие порции, хорошее обслуживание - мои рекомендации! ?
Пришли с подругой перекуситьnНас радушно встретил официант и как оказалось у вас есть кальяны что очень нас порадовалоnДолго не раздумавшая мы решили попробоватьnМы заказали сэндвичи от шефа 2 капучино и кальян nСэндвичи слишком много соуса,картошка слишком много специй, но это все лишь мои придирки (порция оказалось очень огромной)nКапучино не плохой но можно и лучшеnПо вуду кальян отдельное спасибо Парню в синем джемпере отличный знает своё дело.nХочется попробовать ваш бизнес ланч поэтому надеюсь зайду ещё много много раз к вам
Часто обедаем тут , в целом впечатление хорошее. Вкусная еда, напитки и хороший выбор по меню, приятный интерьер . Но , единственный минус - обслуживание . Я понимаю, что много народа и нужно все успеть, но тем не менее... Хотелось бы видеть улыбку у персонала и слышать ответы на вопросы. Недавно была ситуация , официант(имя не запомнила) 2 раза просто проигнорировала меня, я спрашивала состав блюда, хотя ведь прекрасно она меня услышала , так как смотрела прямо на меня. Прошу учесть . Всех благ и процветания!
Посетили недавно с подругой кафе на Пушкина. Попробовали сэндвич от шефа ( барбекю по турецки). Смело могу ставить этому сандвичу 3 из 5. Вкусным был соус с которым подавалось блюдо. Было ооочень много лука, что мне пришлось выковыривать его. Наш обед спас мой раф кофе, но и тут не обошлось без минусов. Я попросила сделать кокосовый раф, мне сказали, что там уже есть ванильный сироп, я попросила вместо него кокосовый, после чего в чеке был отдельно вбит сироп. Это так нужно или я что-то не понимаю?
Вопросов к еде и обслуживанию нет, всё всегда очень вкусно и обслуживание хорошее) но будьте пожалуйста внимательнее к гостям, которые во время ланча стоят в очереди, у всех мало времени, и было бы хорошо если бы сразу сажали за стол, как только появился свободный столик
Хороший сервис в ГУМе. Позвонила в субботу 2.12.17 чтобы забронировать стол, ответил молодой человек, что мест нет и извинился. Я уже начала искать номер другой кофейни, как перезванивает этот же сотрудник и сообщает что только что стол освободился и может зарезервировать для нас. Браво!) Я в восторге от такой внимательности, была приятно удивлена! А кофе у вас мммммм!☕️????
Ну вот я и добралась до этой чудесной кофейни. Честно говоря пришли сюда по негативному отзыву, но хотелось так сказать убедиться и проверить на себе)nВторник 17.30 все столики заняты, но один в уголочке был свободен и мы очень удобно там расположились. Интерьер описывать не буду, в целом уютно .. Обратила внимание на картины, хотела задать вопрос они с целю продажи висят ? nЧто хотела отметить по меню, очень интересные салаты реально захотелось попробовать каждый. Я заказа суп-крем грибной он прям очень вкусный был, только в меню было написано порция маленькая и большая , я хотела заказать маленькую тк взяла ещё сендвич, но у меня об этом даже не спросили и принесли большую . Сендвич пришлось взять с собой, так как порции большие . Кофе американо, пережаренный прям очень горький был с молоком даже не смогла выпить. Подруга заказала салат и клаб сендвич (он подаётся с картофелем фри). Очень интересные десерты , выставлены на витрину хочется попробовать каждый, но в этот раз мы не осилили. Ещё понравилось меню завтраков, надо на них как-нибудь прийти. В целом всё понравилось, обслуживала очень приятная девушка вроде Ксения звали. Процветания Вам и надеюсь, что так хорошо будет и дальше не только на первых порах. )
Плохой рейтинг, а приходишь и мест нет ? nБрала мятный латте , тирамису и сендвичи. Все очень вкусно, принесли быстро. Очень большой выбор десертов и напитков. ??? еще приду, но народу очень много, обязательно бронируйте
Были в Казани на уикенд. Набрели на Бинхартс. В первый день зашли, взяли комбо-обед (салат+сандвич+паста+кофе). Все отлично. При полной посадке по времени все принесли вполне прилично. Вкусно, сытно. Даже похвалила. На второй день сидеть особо времени кушать не было, попросила комбо-обед (салат+сандвич+кофе) упаковать с собой. Мне принесли пакет. Поскольку торопилась, взяла пакет и даже не заглянула (ну да, сама виновата - не проверила сразу). Приехав на место и открыв пакет, поняла, что кофе мне так и не дали. За время и вкус ставлю +5, но за такую невнимательность -2 (с учётом того, что не было полной посадки), итого 3-ка. Очень жаль.
Место неплохое, интересно оформлено: репродукции, сумрак, музыка, интересное меню. Все аккуратно, чисто, новая мебель. Вежливый персонал. Вкусный кофе, а также интересные варианты его подачи. Заказали кофе и по наполеону. Смущают принты на тарелках: однотонные белые тарелки смотрелись бы лучше, а на этих рисунок, как будто это не тарелка, а жареный блин. Вызывает впечатление: "а давайте такие тарелки купим, чтобы в случае чего пятен не было видно. Наполеон на вкус средний: какой-то мокрый, как будто несвежий. Под Наполеоном меня ждал сюрприз: чей то черный волос! nБудьте бдительны и берегите здоровье!