Да Винчи, рекламно-производственное агентство в Казани, Юлиуса Фучика, 90а (410 офис; 4 этаж) Республика Татарстан - отзывы клиентов, работников

Я директор юридической фирмы. Хочу рассказать как я заказал изготовить паспорт на вывеску у рекламного агентства «Да Винчи». Руководит им некая Динара Касимова. В рассказе буду делать отступления. В первый раз мы встретились, в десятых числах ноября. Она рассказала, что имеет опыт изготовления паспорта вывесок. Обозначила стоимость ее услуг по паспортизации вывески. 10000 руб. Вполне адекватная цена. Я перед встречей с ней обзванивал другие фирмы и они называли такую же сумму. Теперь очень жалею, что не выбрал другие фирмы. Тем более, как потом выяснилось, мои соседи по офису за паспортизацию заплатили 9000 и у них уже есть и паспорт и собственно вывеска. Я же до сих пор работаю без вывески. Но по порядку. Динара, директор «Да Винчи» сообщила что паспорт вывески будет получен примерно в течении месяца, и что она на следующий день вывеску уже будет размещать на фасаде здания. Причем о том, что вывеску повесят на следующий день, она сообщала на протяжении нашего общего «сотрудничества». Она предложила мне собрать необходимые документы. Я их предоставил. Опять же мои соседи по офису не раз предлагали мне, хотя бы на всякий случай дать ей дополнительно еще документы, которые они могли мне дать, но я по наивности доверился Динаре, которая утверждал что специалист в области паспортизации вывески. А эти некоторые документы сэкономили бы и деньги и время. Но Динара (Да Винчи) не предложила мне сделать это. Это мелочь конечно. Правда потом она попросила копию одного документа у соседей, чтобы при паспортизации технической службе было проще работать с моей вывеской. Но я теперь понимаю это не заслуга Динары (Да Винчи). Она, «специалист», не подумала об этом заранее. Ее просто попросили предоставить этот документ в Управлении архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета г. Казани(УАиГИк). Это еще одна незначительная деталь. Наконец через некоторое время она сообщила, что паспорт предварительно одобрен. И что просто ждем окончательного подписания. Более того она сказала что скорее всего паспорт будет сделан не за месяц а дней за 20. Есть шанс этого. УРА!!!. Прошло дней 25. Паспорт пока не подписан. Динара сказала что, предположительно он может быть будет получен в ближайший приемный день. Я уточнил:- значит, через день, вывеска будет вывешена? И тут мне Динара заявляет, что нет, не раньше чем через 3 дня. И напоминает: - я же вчера говорила, что не смогу повесить вывеску на следующий день после утверждения паспорта. А то что она на протяжении всего времени утверждала что вывеска будет повешена сразу, почему то забыла. И когда я напомнил об этом, то стала вилять. В итоге я спросил:- значит вы мне давали неточную информацию? Читайте «врали» Она ответила, что да, она давала неточную информацию, «лгала». Мелочь? Да, очередная мелочь. И вот когда прошли 10 дней после обещанных 20-и Динара (Да Винчи) совершила «чудо». Она попросила меня вновь предоставить документы на паспортизацию и попросила еще дополнительные документы. У меня хранятся копии всех документов моих клиентов. И если какие из этих копий надо передавать третьим лицам мои сотрудники делают еще копию. Это элементарно. Это рабочие документы. У Динары они не сохранились. Еще одна мелочь. А может она их просто потеряла и вообще не подавала их на паспортизацию. Не знаю. Не проверял. В общем, когда Динара пришла за новыми документами мои соседи по офису рассказали ей какие документы еще нужны. У них то опыт в этом точно был. Забавно, что когда я спросил, почему она не предоставила документы все сразу, я услышал самый уникальный ответ от «специалиста в своей области». Он звучал так: - Я не знала. Класс. Просто супер. Попробуй мой сотрудник сказать клиенту такое. Да ему это в голову не придет такое ляпнуть. Да конечно все мы люди. Всё знать нельзя. И мои сотрудники пару раз связывались с людьми в смежных с нашей работой областях. И предоставляли клиенту точную информацию. Ведь они не сразу родились юристами, но работали в этой области, приобретая опыт и связи. У Динары, видимо, опыт маловат и связей тоже не хватает. Если она не знала, какие нужны еще документы, то нужно предупредить ситуацию. Перестраховаться. Взять на всякий случай и другие документы, тем более что в некоторых случаях паспортизации вывесок они необходимы. Такое отношение можно объяснить только одним: халатностью. И это уже не мелочь. Потому что из возможных 20 дней, паспортизация, вероятно, составит не менее 60 дней. Почему вероятно? Да потому что вывески пока еще у меня нет. Мне пришлось самому ехать в (УАиГИк) 30 декабря интересоваться судьбой паспорта вывески. Мне сообщили там, что документы на вывеску были поданы 19 декабря!!! Ждать нужно еще примерно месяц. Я несу убытки? Безусловно. Более того выйдя из комитета по архитектуре я позвонил Динаре узнать как дела с вывеской. Она сообщила что только завтра узнает что то. Она даже не пришла в (УАиГИк). А представители подобных компаний, которые заботятся о клиентах, приходили и поздравляли сотрудников (УАиГИк) с Новым Годом. Еще один момент. Динара (Да Винчи) очень впечатлила меня договором о непосредственном изготовлении вывески. Она принесла его на ЗЕЛЕНОЙ бумаге. Объяснила, что кончилась обычная бумага. Блеск. 100 баллов ей за это. Теперь понятно почему она не уважает клиентов. Она себя не уважает в первую очередь. Но конечно это тоже мелочь. Интересен сам договор. В нем она даже не написала срок изготовления вывески. Это не считая других существенных моментов. Зато написала, что если деньги не заплачу вовремя, то время изготовления вывески будет увеличен на срок, на который я задержал оплату. Просто умничка. А скан договора я сохранил себе на память. Я уж не пишу о других мелочах. О встречах, которые она сама назначает, но не приходит. О обещании позвонить завтра, но получается созвонится только через день. И то только ближе к концу дня и то только после того как я ей дважды звонил. Иногда просто сбрасывает звонок. Да, конечно, она объясняет почему не звонит или почему сбрасывает звонок. Но знаете, в школе дети тоже объясняют почему они не выучили урок: собака съела дневник или они спасали ребенка из воды. Одни только эти мелочи говорят о том, что Динара (Да Винчи) просто халатно относится к работе. А уж ее слова «я не знала», не указанные существенные моменты в договоре говорит уж о другом. О том, что в любой момент она постарается «кинуть» клиента. Так что делайте выбор. Что Вам нужно? Паспорт вывески или причины почему работа не сделана.