Дом.ru, телеком-оператор в Казани, Аделя Кутуя, 7 Казань - отзывы клиентов, работников

В конце апреля 2017 года в личном кабинете сменил тариф с "Москвы" на "Пакет М". После этого в мае сняли со счета 945 рублей, в июне 650 и еще образовался долг 295 рублей. Хотя, как мне написал сотрудник Александр из техподдержки еще в мае, стоимость по новому тарифу всего 650 рублей. В результате долгого общения с техподдержкой выяснилось, что для прекращения списания с меня "лишних" 295 рублей я должен явиться в офис "Дом.ру" и зачем-то подписать новый договор на комплексное обслуживание. Ни Александр, никто другой меня об этом не предупреждал. Сходил сегодня на Аделя Кутуя, 7 и подписал новый договор (просто потому, что мне в этот офис было идти удобнее всего). Низкая оценка и за отвратительный уровень работы службы поддержки (которая реагирует на каждое обращение примерно через неделю), и за непонятные снятия лишних денег со счета. Видимо, если бы я не стал разбираться в ежемесячных снятиях со счета детально, эти лишние 295 рублей с меня снимали бы ежемесячно и бесконечно. Наверное, придется переходить к другому провайдеру (благо есть из чего выбрать). Номер старого договора 160001215706, нового - 160008011314

Ужасно просто! Сама компания обманывает как может, подключался в 2011 году, цены уже не соответсвуют оказанию услуг. Очень дорого. Да и решил отключиться придумали что я им должен 2100, 3 дня катаюсь, чтобы отключиться. 1500 за роутер, хотя я его уже давно оплатил. И 600 за интернет, типа постоплатная система у них. Хотя при подключении сразу взяли деньги за месяц. Если пользуйтесь их услугами, то договор всегда храните. Разводят все на бабки!