ДПД, служба доставки в Казани, Хлебозаводская, 7в к2 Республика Татарстан - отзывы клиентов, работников

Работают хуже "Почты России", отвратительный сервис, наплевательское отношение персонала, который уверен что так и должно быть. Компания явно была основана для того чтобы издеваться над обычными людьми. По уровню сервиса это не только самая худшая курьерская служба среди всех с которыми я имел дело, но и самая худшая по уровню сервиса компания среди всех организаций с которыми я работал. Даже в госконторах сейчас отношение к людям лучше.. По существу: Они доставляли заказ с интернет магазина, назначают дату доставки и интервал с 9:00 до 18:00 просят ожидать и не привозят, на следующий день ситуация повторяется, и так далее неделями, о том что не привезут они не сообщают, по итогу ты сидишь с 9:00 до 18:00 на работе откладывая поездки и выездные задачи день за днем. Консультанты общаются так как будто одолжение тебе делают, обещают проконтролировать доставку, просят позвонить в назначенный день утром, но все мои и их усилия идут прахом и посылка опять не приходит. На претензию отправленную с их сайта ответа не последовало, в ходе моих жалоб мне обещали в очередной раз доставить посылку на следующий день и отправить денежную компенсацию на мой телефон (наверное издевательские 50 р.), но как я и ожидал не посылки не компенсации нет. В ходе телефонного разговора с одним из их сотрудников мне было сказано что у них есть интервал доставки (5-7 дней) и они сами решают когда им доставить посылку, но почему то сказать в какой именно день из этого интервала они решат привезти, они не могут. Призываю всех отказываться от услуг этой конторы. вы испортите нервы себе а также испортите свою репутацию, особенно это касается интернет магазинов, доставка заказа - неотъемлемая часть покупки и может испортить отношение с клиентами без вашей вины.

Абсолютно безответственная шарага! Уже вторую неделю курьер не может привезти посылку, которая все это время лежит у них на складе в Казани, уже дважды нарушали крайнюю дату доставки. Если не укладываетесь в свои же сроки, зачем их тогда вообще указывать, обманывая людей, пишите сразу, что доставка в течении двух недель!

Отвратительная служба доставки!!! Заказ должны были доставить 17 ноября! Сегодня 22 число и до сих пор я не могу получить свой заказ. Каждый день откладывается на завтра. 2 дня присылали СМС что ждите сегодня Вам привезут, и так как я не смогу быстро подъехать к дому приходится целый день находится дома и их ждать!!! При обращении по горячей линии ничего толкового сказать не могут. Как роботы повторяют одно и то же. "Все жалобы принимаются как обратная связь на сайте, ваш заказ в стадии перевозки. Ссылаются что очень много заказов. Очень много транспортных компаний, где тоже много заказов и люди работают в срок! Даже почта России быстрее доставит чем ВЫ!!! И самое что интересное на претензии и жалобы на сайте никто не отвечает, тоже ссылаясь что очень много отзывов. Никому не советую эту компанию, надеюсь вы наконец то учтете все ошибки и исправитесь.

Отвратительная служба доставки!!! Заказ должны были доставить 17 ноября! Сегодня 22 число и до сих пор я не могу получить свой заказ. Каждый день откладывается на завтра. 2 дня присылали СМС что ждите сегодня Вам привезут, и так как я не смогу быстро подъехать к дому приходится целый день находится дома и их ждать!!! При обращении по горячей линии ничего толкового сказать не могут. Как роботы повторяют одно и то же. "Все жалобы принимаются как обратная связь на сайте, ваш заказ в стадии перевозки. Ссылаются что очень много заказов. Очень много транспортных компаний, где тоже много заказов и люди работают в срок! Даже почта России быстрее доставит чем ВЫ!!! И самое что интересное на претензии и жалобы на сайте никто не отвечает, тоже ссылаясь что очень много отзывов. Никому не советую эту компанию, надеюсь вы наконец то учтете все ошибки и исправитесь.

Отвратительный и неудобный онлайн сервис по заказу доставки. В итоге заказ доставку документов из Питера а их курьер просто проигнорировал моего отправителя.

2 дня не могу получить посылку!! Сначала, после того как поменял (за 3 дня до назначенной даты) адрес и время доставки - оказалось что "система не подтвердила изменения" хотя на сайте всё выглядит нормально. Я об этом узнал только позвонив сам в день доставки (естественно после того как не доставили). Переназначили доставку на следующий день, но и в это раз не получилось! Курьер позвонил и сказал, что доставка будет по другому (старому) адресу (на сайте опять всё выглядит так как надо - правильный адрес доставки)! После нескольких телефонных разговоров с компанией выяснилось, что и в этот раз посылку я не получу!

Жаль нет отрицательных оценок, поставил бы -5. Отвратительное первое знакомство с компанией! Скорость доставки которую преподносят как преимущество - коту под хвост, если я не могу получить свой груз. В ДПД видимо очень туго с финансами, а следовательно и с персоналом. Другого объяснения не работы кассы в субботу и воскресенье я не вижу. Даже самая плохая мелкая контора может принять оплату и выдать груз. Я получаю уведомление в пятницу вечером о прибытии груза, думаю как же хорошо, завтра поеду заберу. А потом выясняется, что у них выходной. Это полный отстой, не ТК, а шарага, у которой денег нет нанять кассира в выходные. Учитесь работать на примере других. Чтоб я еще хоть раз воспользовался их услугами, нафиг. И всем еще непременно расскажу, чтоб стороной обходили.

Ужасное обслуживание! Заказ жду уже 2 дня, никто не знает точного времени доставки, с курьером и руководством соединять не хотят! Диспетчера перебивают. Это первый и последний раз мое обращение в данную отвратительную компанию!За несвоевременную доставку товара везде платят штраф, но видимо не в этой фирме! Никому не советую.

Номер накладной 96800013453.

Уважаемые партнеры, добрый день! Просьба уточнить номер накладной DPD. Благодарим за обращение. P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку. Оставить мнение о моей работе вы можете здесь. С уважением, Александр Меляков  Консультант | Департамент обслуживания клиентов 8 (800) 555 45 85 | custserv@dpd.ru  –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– АО «Армадилло Бизнес Посылка» ул. Докукина д.16 стр.1, 129226Москва, Россия | dpd.ru Информация о местонахождении груза находится в разделе «Отслеживание». Самостоятельное размещение заказов возможно в личном кабинете MyDPD. Чтобы ваши получатели были готовы к приёму груза, закажите бесплатную опцию «E-mail уведомление получателя» при оформлении заказа.

Никогда не писала отзывов о работе компаний, но в этот раз так "наболело", что, думаю, нужно предупредить всех остальных клиентов интернет-магазинов о том, чтобы никогда не связывались с услугами этой "транспортной". Сделала заказ в интернет-магазине concept-club, позже пришло уведомление о том, что доставка будет осуществлена 5.10.16. Приехал курьер, предупрежденный заранее о том, что у меня не будет суммы заказа без сдачи. Боже мой, люди добрые, вы бы только слышали, каким образом он начал мне хамить: что и плачу-то я за доставку не ему в карман, поэтому ему все равно на мои проблемы, и что ничем-то он мне не обязан, и что разговаривать с бабой он будет, как хочет, и что каждый день он теперь специально будет приезжать без сдачи и таскать туда-сюда посылку и многое другое. Я позвонила в call-центр компании, где мне принесли извинения от его имени и согласовали доставку на следующий день с 10 до 14.00. Я согласилась и осталась ждать г-на Романова Константина Викторовича, г. Барнаул, до 14.00 следующего дня. Но в этот день мне не то, что посылку не привезли, мне, начиная с 14.30, пришлось искать его через все возможные "горячие линии". Вот лучше бы не делала этого, ей Богу. Позвонив в 14.50, г-н Романов очень четко объяснил мне, что ему никто не указ, что привезет он мне посылку тогда, когда захочет, а если меня что-то не устраивает, то я должна сидеть дома всю оставшуюся неделю и ждать, когда у него, наконец, появится время на мою доставку. Но это еще не самое интересное: после того, как я сказала, что не смогу этого сделать, Романов Константин Викторович просто и бодро НАОРАЛ на меня так, как никогда в жизни на меня никто не кричал, и бросил трубку. Сколько бы я не звонила потом ни на "горячую линию", так никто и не смог мне помочь. Я, если честно, в шоке от такого клиентоориентированного подхода этой транспортной компании, ни московское, ни местное, региональное, руководство которой не могут оказать ни малейшего влияния на своего работника!

Обнаглевшая контора с опытом контрабанды из 90-х "Армадилло", до сих пор - "оплата наличными", за выставление счета по б/н расчеты +100 рублей.

Абсолютно отрицательное впечатление от работы с данной компанией, в частности с Ижевским отделением. Из Москвы отправка дошла за два дня, а по Ижевску доставляется уже 5 рабочий день! Мало того, " особо компетентные сотрудники" в системе отслеживания оставляют ложные сведения о состоянии отправки! Ко всему прочему, если звонить на их прекрасный номер телефона: +7 (912)850-01-00, который указывается в центральном колл- центре, так ты вместо гудков слышишь противный издевательский голос " Подождите! Вам ответят через секунду, . Алле, ты чего- уснул там? Хватит ковырять в носу!.. " Спустя 2 минуты не ответа и слушая этот бред, звонок просто отключается. Думаю для компании с мировым именем это не особый показатель обратиться вновь!

Свой заказ не можем получить в течение 12 дней. В день условленной доставки на дом попросили изменить условия и оставить заказ на складе, что бы забрать самим. Когда приехали, оказалось, что наш заказ уехал с курьером. Чтобы получить заказ сегодня, нам предложили поискать курьера по городу! Супер сервис! В итоге перенесли дату доставки на другой день, но в назначенную дату никто ничего не привез. Нам не позвонили и не предупредили, что доставки не будет, в итоге - звонили сами, уточняли следующую дату. В день доставки звонили еще раз и напоминали о себе, уточняли приедет ли наш заказ в назначенный день и время. Оператор обнадежил ответом, конечно приедет, если доставка на сегодня. Еще один день потрачен на бесполезное ожидание. Так повторялось еще 3 раза. Ужас! Готова уже отказаться от заказа. Следующий день Х - 15.08. и то только потому, что начал суетиться интернет-магазин. Не уверена, что и в этот раз посылка до нас доедет. Дел с этой "компанией" иметь больше не хочу!

Не работайте с данной компанией. Теряют груз, неправильно выставляют стоимость пересылки. Не возвращают деньги, переплаченные по неправильному счету. Рассматривают обращения больше 1 месяца!

Заказ: 04060809ROV. Жаль, но цивилизованного обслуживания пока не найти в нашей стране. Этой конторе нужны только деньги. Работают по принципу давай деньги и я побежал, а там сам смотри. Если будет возможность, то не обращайтесь туда ни в коем случае. При заказе мне говорили, что у меня будет 15 минут на осмотр, но не тут-то было.

Отправил экспресс почтой DPD, конверт с доверенностью 20.02.16 г. с адреса DPD г. Иркутск, ул. Р. Люксембург, д. 198 В. Оплатил все как положено. Уведомили, что конверт будет доставлен в г. Красноярск, 23.02.16 г. Через тел.: 8-800-555-45-85 перенес доставку на 24.02.16 г. в первой половине дня, но конверт так и не доставили. Позвонил в 16-00 24.02.16 г. на тел.: 8-800-555-45-85, узнать причину задержки конверта с доверенностью, сказали, что действительно доставка задерживается. Было сказано девушкой, что у вас обычная доставка, а не экспресс, и вы можете отслеживать через сайт DPD свой заказ. Позвонил сегодня 25.02.16 г. на тел.: 8-800-555-45-85, ответил Иван, сказав, что ваш заказ только 24.02.16 г. был отправлен с г. Иркутск. И спрашивается, к чему тогда все слова ваших сотрудников, которые работают в DPD. Просто лапшу на уши вешают. А дела как нужно не делают. Мне просто нужно загрузиться 26.02.16 г. в г. Красноярске, а без доставленной вовремя доверенности компании DPD это не возможно.

Кто хочет воспользоваться этой Фирмой - не советую. Самая отвратительная доставка. Пора с них брать деньги за невыполнение своих обязанностей. Я лично готовлю документы в суд, достали эти наследники 90-х. Занимаются кидаловом.

28 апреля 2015 г. курьер DPD должен был забрать документы для отправки в Москву. Предварительно была договоренность, что курьер минут за 30 позвонит. По факту курьер позвонил только от дверей и как раз в тот момент, когда я отлучился по важному делу. На вопрос, почему не позвонили заранее, как обещали, курьер ответил, на мой взгляд, по меньшей мере странно: «Моя работа рулить, а не названивать». И никаких извинений, что создал неудобство для меня. На следующее мое замечание, что я только что отлучился по делу и буду минут через тридцать, курьер вообще поставил ультиматум, сказав, что у него на меня не более двадцати минут и если я не успею за двадцать минут, то он ждать не будет ни минуты. Я бросил дело и вернулся ровно за двадцать минут. Постарался быстро отдать курьеру документы для отправки и только после его ухода увидел, что свою невежливость и непунктуальность в общении с клиентом курьер дополнил оставленным на столе мусором от пакета, в который он запаковывал отправление. Хотя, думаю, что этот мусор курьер должен был либо забрать с собой, либо выбросить в нашу мусорную корзину, а тут пришлось за ним еще и убирать. Так что в целом отношение негативное. Примерно две недели с этой же кампанией DPD была история, когда , сообщив о дне доставки, курьер, не предупредив, так и не приехал. Только в конце дня пришло СМС-сообщение, что не смогут доставить груз и о дате доставки сообщат отдельно. Новой даты пришлось ждать 3 дня! Для курьерской службы это недопустимо!

Компания полный дурдом. Каждый сотрудник живет своей жизнью. Что хочет то и творит. Согласовывают доставку когда хотят сами, а не когда нужно клиенту. С руководством связаться нет возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределов в транспортной. Причем говорят что это я звонил и перенес дату доставки. Ни кому не советую с ними связываться.

Один балл к "плохо" добавила за то, что посылка все-таки была доставлена. Сделала заказ в интернет-магазине, доставка службой DPD в казань там по умолчанию. Мне позвоеили, сообщили, в какой день приедет курьер и что дома надо находиться весь день (большой жирный минус за это, нормальные компании уточняют удобное время дня). Так вот, мне звонят вечером того дня и сообщают, что меня не было на месте и трубку я не брала. Ну что поделать, телефон сломался у меня в тот день и- я честно ждала курьера дома, но они, вилимо, решили, что раз я не беру трубку, то и дома меня нет. Я спрашиваю, чего в дверь-то не позвонили, они даже не смогли ответить на мой вопрос. Сказали позвонить завтра оператору и договориться о новом дне доставки. Надо сказать, чтобы дождаться ответа оператора, пришлось с трубкой ходить десять-пятнадцать минут. Договорись о дне доставки, оказалось, можно выбрать половину дня, я попросила до обеда. Ок, жду, никого, до оператора не дозвониться, уже после обеда удалось, ничего мне сказать не могут, попросили подождать курьера до вечера, опять никого, день потерян. На следующий день приезжает курьер, никаких извинений. Очень неприятная компания.