Евроокно, производственно-торговая фирма в Казани, улица Родины, 7в, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Хотелось бы донести до потенциальных клиентов, что в филиале в Савиново работает крайне неклиентоориентированная, пассивная особь. Сегодня - 23.6.17 чуть после полудня мы были в филиале с вопросом приобретения накладок на подоконник (которые ставятся сбоку), которые устанавливала фирма Евроокно при строительстве дома (договор от марта 2011года). Этой пассивной особи был предоставлен договор с датой и образец накладки. Озвучена цель - узнать, можно ли приобрести в фирме, которая и занималась установкой, отдельно эти элементы, поскольку имеющиеся потеряли внешний вид. Не посмотрев договор (но спросив гарантийный ли случай), и не изучив накладки она на все вопросы отвечала - надо ехать на Родины 7в и ПРОСИТЬ (даже так!) чтобы продали. Эта пассивная особь даже не соизволила собственно позвонить на Родины 7в, чтобы узнать, есть ли в наличии необходимые элементы/могут ли продать/какова будет стоимость. Ее поведение было абсолютно непрофессионально. Т.е она предлагала нам - клиентам компании, тратить время и деньги на проезд, не зная, будет ли результат. Не знаю, вызвано ли это подобное поведение тем, что мы не новые клиенты, которые хотят заказать установку, а уже имеющиеся, с которыми можно обращаться подобным образом. Но я более чем уверен, что человек, который захочет заказать в квартиру окна и зайдет в филиал ЕвроокнА в Савиново, при таком отношении со стороны пассивной особи, уйдет и компания недополучит прибыль.

Пока писала про москитки, вспомнился мне сейчас наш неудачный опыт, связанный с этой фирмой. Нам нужны были на дачу деревянные окна, а сейчас вообще очень трудно найти компании, где бы занимались деревянными окнами, в основном все занимаются пластиковыми и алюминиевыми. Узнав о том, что эта фирма делает деревянные окна, мы отправились туда. Менеджеру объяснили, что нам нужны окна с одним стеклом, а не стеклопакет, и, желательно, подешевле. Он удивленно спросил, а зачем вам такое окно, для дачи, что ли. Я утвердительно кивнула. Тут он улыбнулся, и говорит, что они делают евроокна, они идут, как элитные. И такие окна нам очень дорого выйдут. Предложил обратиться на строительные рынки, где можно найти простые столярные окна. Так мы и сделали.