ФОРВАРД, салон автопроката в Казани, Чистопольская улица, 9Б, 4 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Первый раз все было хорошо ,брала киа .Планировала брать одну и ту же машину какждый раз когда прилетаю из другого города,для меня это важно . Во второй раз забронировала машину примерно за 20 дней,заказала встречу в аэропорту .За три часа до моего прилёта мне пришло сообщение о форс-мажоре. В итоге осталась без машины ,так как нужна была именно одна и та же ,и менеджеры об этом прекрасно знали . Буду искать более надежную компанию .

Это просто отвратительно. На ближайшие выходные у меня и всей моей родни запланирован семейный сбор у бабушки в Чебоксарах. Ехать мне, сестре и двоим нашим детям, а наша машина последние недели ведет себя плохо, и в сервисе не знают почему. Решили не рисковать и не толкать ее до Чебоксар, а вместо того арендовать на три дня другую. Я позвонила на единый номер, указанный у них на сайте и сделала заказ на Ладу Гранту. На всякий случай при заказе уточнила: а что, если случится форс-мажор и эта машина сломается? Но менеджер успокоила меня и сказала, что у них такой огромный автопарк, что волноваться не стоит - всегда есть в наличии подменный автомобиль, который в случае чего мне и предоставят. Ну и замечательно. Спокойно сделала заказ и стала готовиться к поездке. Это было три недели назад. За это время наша машина окончательно умерла, но я была спокойна, собирала вещи, забронировала гостиницу и накупила родственникам кучу подарков. Близится дата аренды, но мне, как было обещано, никто не перезванивает, чтобы подтвердить бронь. Я решила перезвонить сама и когда я набрала номер этой фирмы, я попала на очень сердитого дядю, который в весьма грубых выражениях сообщил мне, что никакой такой фирмы он не знает, все его задолбали своими звонками и не пойти ль мне на три буквы со своим заказам? Ничего себе! Я в панике, начинаю звонить по трем другим номерам из их контактов: два номераинедоступны, третий постоянно скидывает звонок. В отчаянии пишу письмо на контакную электронку с просьбой пояснить, что за бардак творится и где мой заказ. Оставляю свои данные. Через пару часов уже с четвертого номера мне позвонил некий менеджер Дамир, который сразу же сказал, что заказ у него есть, все данные есть и машина непременно будет в условленное время. При этом почему-то упорно называл меня Анной, а Ладу Гранту - Kia Rio. Я его поправила, он убедил меня, что все в порядке и у оператора сети просто такой удивительный сбой в работе, но с заказом все в порядке. Ну хорошо. Готовлюсь к поездке дальше. И вот, до поездки пара дней, а мне звонит Дамир, менеджер компании с огромным автопарком, и наш диалог звучит так: - Здравствуйте, Александра. У нас случился форс-мажор, клиент не может вернуть машину к вашей дате. - Ну вот, жаль, конечно, но ладно, я согласна на другой автомобиль. - Эээ...на какой-такой другой? - Ну на подменный или как там у вас эта запасная машина называется? - Подменный?.. (дооолгое молчание)... Ах да, подменный! Он, к сожалению, тоже занят. - Как так, мне обещали, что он всегда свободен. Ну хорошо, тогда давайте выьерем другую машину, я согласна заплатить больше. - К сожалению, у нас в эти выходные занято все. - Весь-превесь ваш огромный автопарк? - Да. Нам очень жаль, всего доброго, до свидания. На сайте компании, в разделе "Свободные к заказу машины" на мою дату висит длинный список разных автомобилей - выбирай на любой вкус! Вот только при попытке забронировать один из них на звонки отвечает злой матерный дядя, а менеджер Дамир с огромным автопарком из одной Лады Гранты теперь недоступен по всем номерам. Вижу в отзывах, что два года назад у чуваков была такая же проблема со связью. Очень печально, что такой сервис с рынка все никак не уйдет.

Первый раз решил воспользоваться прокатным авто. Позвонил в эту фирму (так как отзывы хорошие), взял трубку менеджер Динар, нужная машина есть. Хотел уже дать согласие, но спроил про страховку, и тут самое интересное. Мало того что менеджер Динар мне нагрубил, сказав что не надо задавать такие вопросы (про страховку), типо бери и не задавай лишних вопросов, так ещё и оказывается то что у них на сайте написано что авто застраховано по осаго и каско это ничего не значит, при любом дтп прав ты не прав, за любое повреждение, платишь ты сам (залог как раз для таких случаев оставлять надо). Какие хитрые однако. Значит случилось дтп, я прав, ничего не нарушил, им ремонтируют эту машину по осаго, и плюс с меня ещё они за это поимеют. Естественно отказался от машины.