Hoff, пункт выдачи товара в Казани, улица Рихарда Зорге, 11Б, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Ужасный магазин, больше никогда там ничего не буду заказывать и никому не порекомендую. Заказала кровать, естественно в срок нам его не привезли, даже не позвонили, ничего не сообщили, звоню сама, никто не может сказать когда мне его привезут. Свой оплаченный товар приходится просто выбивать. Никто из менеджеров не предупредил, что так бывает и что такие проблемы существуют. Я очень недовольна. Отвратительное отношение к клиентам. Очень хочется, чтобы люди перестали вообще там что то заказывать, возможно в этом случае они поменяют свое отношение.

Заказали диван , прошло больше месяца, никакой информации!! Очень недовольны , больше оформлять пол заказ здесь ничего не будем и никому не советуем!

Заказали диван в компании Hoff, прошло больше месяца никакой информации, ужасно недовольны не исполнением работы в сроки !!!!!! Когда его ждать не понятно , прочитав столько негативных отзывов о компании, больше на заказ никогда не будем оформлять товар!

Меня зовут Анна. Делала заказ в октябре, через сайт интернет магазина. Обещали привезти в течении 2х недель. Прошел месяц мою кровать так и не привезли. Звоню в неделю по 2 раза, и ничего мне сказать не могут. (ваша кровать фиг знает где, мы такой информацией не владеем). спустя ровно месяц, опять звоню, чтобы составить претензию..говорят Ждите еще 2 дня пока с вами не свяжутся. вот незнаю чего ждать... Магазин хороший, а вот такого обращения я не ожидала... Не советую никому оформлять через интернет-магазин. Сплошные проблемы и концов не найти.

Халатное отношение к клиентам!!!!! Решили с супругом купить прикроватные тумбочки и настольные кресла. Во-первых, не дождались продавца-консультанта в отделе мебели, пришлось побегать по всему этажу, просить помочь выписать товарную накладную, спустя 40 мин подошел консультант, так товара еще и не было в наличии. Большинства товара не было в наличии. В зале в основном выставочные образцы, склад пустой, все под заказ. Во- вторых, обещали привезти в течение двух недель, в итоге????Заказ эа М 1129980 от 17.10.2018 до сих пор нет????16.11.2018 позвонили, нам сообщили что товар пришел, но одна тумба попала под брак???? Вы что ребята???? Ждать еще 2 недели???? За неделю можно привезти товар из Москвы???? Больше в этом гипермаркете заказывать ничего не буду!!!!!

Купила товар, он оказался некачественным. Вернуть деньги отказались. Я написала претензию - мне снова отказали. Я рассердилась и подала в суд - позвонили, предложили подписать мировое соглашение. Поскольку сумма маленькая, я согласилась. В итоге мировое соглашение они исполнили с опозданием в ТРИ недели! nХуже всего - система связи. Единственный вариант общения - по электронной почте. Переписка сохраняется, но отвечают новые сотрудники, каждый из которых начинает все сначала и делает вид, что не может просто ознакомиться с предыдущими сообщениями. Отвечают со скоростью 1 раз за 1,5 дня. Ответы просто чтобы потянуть время, часто писали откровенные глупости.nnТакой мелкий был вопрос, и так затянулся

Ужасный магазин и обслуживание. Выбрали комод в этом магазине. Продавец так вежливо и улыбчиво уверил, что комод привезут в магазин максимум через две недели. Мы ему поверили и оплатили. И началась эпопея с комодом. Я оплатила 29.09.18, в заказе прописали срок до 28.10.18. Я позвонила 19.10.18, чтобы выяснить ситуацию, мне сказали, что раньше 28.10 ждать не стоит. Хорошо, звоню 28.10.18, мне говорят на складе инвентаризация, ждите, срок 05.11.nЗвоню 5.11, сказали, что осталось дождаться перемещения в магазин. Пишу им на электронную почту вопрос о моем заказе, ответ: оформлено перемещение в Гипермаркет HOFF, ожидаем поступления товара на склад 12.11.2018. И вот, сегодня 13.11.18, звоню, перемещение не оформлено, возможная доставка 19.11.18. Не связывайтесь с этим магазином. Ужасный обман, ужасная работа. Лучше бы я поехала в Мегу и купила без проблем и нервов

Товары хорошие, но сам магазин ужасный. nЕсли товара нет в наличии, лучше откажитесь от покупки. nЯ заказал 4 стула, 2 из них получил — они были в наличии в магазине, а вот другие два обещали поставить в течение 2—х недель, прошло два месяца стульев нет( nДоставку неоднократно переносили, кормили завтраками, в итоге сказали, что никак не могут поставить этот товар и предложили отказаться от товара. Но вот парадокс, пришёл я в магазин, а стулья стоят на витрине, правда, по новой цене, и казалось бы: вот проблема решена — забирай стулья и вези домой, но нельзя — директор запретил выдавать витринный образец. В общем вводят покупателя в заблуждение(( и отказываются от передачи оплаченного товара. nБудьте осторожны.

отвратительная доставка. просрали все сроки и кормят завтраками. если товара нет на складе никогда там не заказывайте!

Ничего не заказывайте в этом Хоффе, берегите нервы! Диван, который обещали доставить через неделю, ждём уже месяц, шкаф, должен был прийти чепез две недели - прошло полтора месяца! Вместе со шкафом заказывали кухню - уже и не надеемся ее получить в этом году :(

Дополнительный отзыв по привозу мебели. Во-первых, даже если вара метель приехала на склад, вам никто не позвонит об этом и не назначит дату доставки. Необходимо звонить самим, в их службу, где ждёшь оператора 20-30 минут. nДоставка мне понравилась. Заплатила за подъем. Все доставили. Проверить все от впорядке не дали. Уехали. Хотя оператор просит все проверять, иначе они претензий не принимают.nМебель цена-качество

1 августа заказала полки, стеллаж и комод по интернет магазину. Сказали привезут через 3 недели. Прошёл месяц. Звоню на телефон. Операторы были заняты 20 минут, а автоответчик врал по минуты ожидания. Сначала 5 минут, через 3 минуты, я уже должна была ждать 7 минут.nНа сайте в личном кабинете вообще непонятно где находится мой товар. Ужасный сервис. Если привезут все таки товар, оставлю дополнительный отзыв о доставке и качестве товара

Такого хамского обслуживания и поведения я еще не встречал. Началось все с того, что у столов информации где продают кухни не было сотрудников, точнее был только один и он был занят. подойдя к нему и спросив где другие сотрудники она ответила что еще 2 сотрудника подойдут через 5 минут. Но естественно никто не подошел за эти 5 минут. Прождав 10 минут позвонил на горячую линию, где мне ничем помочь не смогли, сказали идите к сервисному центру и там спрашивайте, не поленился пошел. Пришел спросил у менеджера что бы позвали директора или старшего менеджера или руководителя. Никого нет ответил менеджер, сейчас туда подойдут, прошло еще 10 минут и вуаля пришел менеджер (консультант) Алена на рабочее место, спросив у нее почему нет никого она ответила знать не знаю у меня рабочий день с 13:00 (хотя она пришла в 13:10, где гуляла? не понятно). Ну разговор естественно не зашел, начала повышать голос и говорит что нужно заранее записываться для консультации через сайт а то у них народу много, тут я вообще был удивлен такому наглому поведению. ПОЧЕМУ КОНСУЛЬТАНТ УКАЗЫВАЕТ ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ? Попросил позвать руководителя, пришел менеджер Игорь и сказал что он руководитель отдела кухонь. Объяснив ситуацию, он ответил, что он был на рабочем месте в 13:00 а остальное знать не знает что и как и на претензию реакции не было, кстати даже не предложили подобрать кухню (ведь за ней и был визит). Позвонил еще раз на горячую линию, попросил чтоб соединили с директором, они ответили что ничего не знают и не соединят так как отношения не имеют к магазину ( не понятно только для чего нужна горячая линия), но сказали что директор на рабочем месте с 10 до 17:00 по будням. Подошел к сервису, снова позвали менеджера который говорит что руководитель отдела кухонь (хотя на бейдже написано менеджер Игорь.) я его попросил позвать директора на что он ответил его нет на месте и будет он только скорее всего через 2 дня. Вот как то так. В итоге заказали обе кухни в другом магазине, где консультанты сами подошли а не мы их искали. Если руководство данного магазина прочитало этот отзыв, прошу принять меры по данной ситуации. Обучить сотрудников общаться с клиентами, думаю дисциплинарное взыскание и обучающие тренинги пойдут им на пользу. Ну и конечно же хотелось бы связаться с директором или управляющим магазина в г.Казани.

Отвратительнейший магазин! Ложь и обман на каждом шагу! Никому не советую покупать здесь что-либо! Договор составлен так, что покупатель обязан за деньги, которые оплачены в полном объеме, ждать свой товар более 40 дней. Потом привозят брак, вы оформляете замену, и опять более сорока дней! С 30 апреля не можем получить свою мебель! Персонал, действуя в рамках корпоративной этики, отказывает во встречи с руководством компании, а на задаваемые вопросы ничего ответить не может! Просто нет печатных слов, чтобы ёмко охарактеризовать данную организацию. Книга жалоб - это просто песня, каждая третья жалоба сплошной мат. Это как нужно себя не уважать, работая в таком магазине!

Никому не рекомендую брать МЕБЕЛЬ на ЗАКАЗ! Раньше думал конкурент икеи - это хофНО. Пф. А действительно на уровне Сеть мебельных магазинов "Мебель тут дешевле тут". 2 месяц жду шкаф свой. Пойду забирать денежки свои.

Не думала, что в наше время остались еще такие наглые компании с полным пофигизмом к клиентам!!! Заказали кровать 3 мая 2018, оплатили полностью сразу же в интернет-магазине. Обещали доставить в течение 35 дней. Кровать на дачу, вроде время было, согласились подождать... В итоге с момента заказа прошел 81 день. Товара нет. Звонки от менеджеров только после двух претензий, все как один обещают доставку через неделю... проходит неделя - звоним - отвечают, что кровати и не было на складе и не ожидается... ждите звонка менеджера, как поступит - перезвоним.... Вот это чудеса!!! Я так понимаю не одна такая, почитала сейчас отзывы, почти у всех проблемы с доставкой.... возникает вопрос - а что компания делает с полученными от нас деньгами в течение такого срока??? Складывается ощущение, что доставлять товар изначально никто не собирался... По-моему пора катать в прокуратуру и все инстанции.... nОтвратительный сервис. nСегодня направили очередную претензию. Уже с просьбой вернуть деньги и выплатить неустойку...

Приобрели угловой мягкий диван Мансберг, на котором раз в два-три месяца спит какой-нибудь гость. Сломалась ламель. Сделано все из г-на и палок. Мое обращение по поводу ламели было в начале мая, 5го мая мне назначили ответственного сотрудника Айдара Камалова. С тех пор прошло 2 месяца!!! Два месяца мне не звонят или, если я сама звоню, обещают, что обязательно перезвонят такого-то числа. И опять не звонят! Невероятно оперативное решение проблем с их отвратительной мебелью. Хотите сломанную мебель и ужасный сервис? Вам сюда!

Лгуны . Второй раз покупаю мебель и второй раз обманывают сотрудники . Покупали диван 10 июня . Переспросили продавца будет ли товар доставлен до 1 июля тк у нас приезжают гости . Он сказал не переживайте все займёт 10 дней- 2 недели . Переспросили 4 раза . Сказали если нет закажем в другом магазине . И что вы думаете ? Сегодня 1 июля . Никто не позвонил даже . В службе сказали что товара даже нет на складе а когда он придёт никто не знает . Весело да ? И ещё что Hoff вообще никаких законов не нарушает . ???это что то . Но самое ужасное я слышала что Hoff закрывает свои магазины из за плохого качества обслуживания и может я вообще не дождусь своего дивана . А вернуть деньги там целая эпопея . Аж 14 дней . И шанс что тебе их вернут ну прямо скажем маловероятный . С одной стороны я все таки не хочу больше спать на полу а с другой я так рада что на одного некачественного производителя будет меньше .

Заказал комод, доставку обещали в пределах 15-20 дней. Оплатил 20 мая, сегодня 28 июня - комод ещё не прибыл (не оприходован складом). Несколько раз звонил в магазин, спрашивал, "что да как, чего не привозите комод?". Сами менеджеры интернет-магазина могут уточнить у Вас номер заказа и сказать, что информации пока нет. Причём делают это только при Вашем звонке в эту контору.nИ тут после 6 или 7 моих звонков (за две крайние недели) мне сообщают: читайте пункт 5.1 "Публичной оферты".nПрочитал и припух - срок поставки товара 90 ДНЕЙ!!!!nЭто называется "Готовь сани летом".nnСам комод выбирал в магазине, но заказывал через интернет. Пока выбирали, ко мне с супругой пристал консультант: "Посмотрите то, посмотрите это". И всё бы ничего, навязчивые товарисчи встречаются по жизни, но его предложение посмотреть "Вот эта модель комода, но цвет будет другой, надо пройти в отдел гостиных, там есть нужный цвет", пришлось пройти весь магазин по диагонали, а потом топать обратно (цвет оказался несколько другой - вместо песочного, оказался серый), чтобы посмотреть на картинку комода в нужном цвете на экране компьютера. И всё бы ничего, но супруга на восьмом месяце. Как то это слишком непрофессионально - нельзя было сразу показать на компьютере?nnДля заказов через интернет или с каким-либо сроком доставки я эту компанию рекомендовать не буду (см. выше про 90 дней).nИз наличного ассортимента товаров необходимо выбирать аккуратно, на многие товары цена завышена.

Оформила заказ на сайте 14 мая. Предложили подождать 2 недели. Согласилась. Сегодня 26 июля!!! Ни ответа ни привета!!! Несколько раз звонила и уточняла где мой заказ, каждый раз мне клятвенно обещали перезвонить в ближайшее время. Отвратительное отношение к клиентам! Уверена что руководство не знает о таком безобразии, знали бы поувольняли ответственных лиц. Я между прочим не подушку за 1000р заказала, а мебель за 50000р. Потеряла кучу времени ожидая "великолепный hoff". Всем друзьям и знакомым не советую теперь ходить в hoff. Мебель заказала на заводе, привезла за 5 дней.

24 мая купил диван, до сих пор не привезли, сервиса нет, брака много, при этом могут возврат не оформить ссылаясь на то, что Вы приняли и не проверили на месте, ну вы сами представляете, если покупаете шкафы, то там элементов много, а если чего то при сборке не хватает, готовьтесь еще минимум месяц ждать, желаю закрыться Hoff! Дополнительные отзывы в ВК можете прочитать, это просто п...дец, убогая контора.

Оплатили товар 14 мая, сегодня 21 июня, еще не доставлен. Звонил, в ближайшее время не обещают. Крутят наши деньги.

Ужасно.nОчень долго везут товар.nОплатили товар 20.05, сегодня 17.06 и по прежнему товар не пришел.nБольше ноги не будет в этой конторе.