Эксплуатационно-производственное управление аварийно-диспетчерской газовой службы в Казани, Городская, 2Б Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

во первых! -по телефону и в квитанциях адрес указан Городская 2А-это неправда!!(это вообще офис строительной компании!!) правильный адрес Городская 2Б вход через арку и сразу налево!nво вторых! - суббота рабочий день до 14-00! а по телефону говорят что выходной (сам был там в субботу 01.09.18)

Тихий ужас. Не поверил отзывам и пошел. Отзывы правдивые 100%! Красивое снаружи, но убогое внутри здание. Обслуживающий персонал не обременен хорошим воспитанием и отношением к клиентам. Пинают из одного здания в другое, из кабинета в кабинет. Нет четкой организации работ. Зачем-то просят копии некоторых документов, без них не принимают. В итоге все силы потрачены зря. Благо моя проблема решаема не только данной организацией. Газ-небезобидный энергоноситель. Чтобы обеспечить безопасность его использования, надо предоставить возможность населению для оформления всех бумаг, волокит в упрощённом порядке. Кто захочет тратить время, нервы, деньги, если его даже не пытаются понять, что-то пояснить, помочь, причем за немалые деньги. Монополист монополистом, но с таким отношением я категорически не согласен. Я готов заплатить определенную сумму денег за работу по газовому оборудованию. Для меня неважно, кому платить, газовщику напрямую или в эксплуатационную организацию. Первый путь быстрее, в удобное время и дешевле. Ах, да, в этой организации я увидел телефон с круглым номеранабирателем, начерченную от руки схему пожаротушения и список ответственных за пожарную безопасность, пузатые мониторы. Может у них там счеты ещё лежат и ламповый компьютер конечно, но при ценах на ТО газового оборудования и реальные трудо- и временные затраты на их проведение, учитывая плачевное состояние газопроводов, негерметичность систем, деньги на новые компьютеры, нормальные телефоны и более современный ремонт более чем должно хватать. Но ведь мы знаем, что карманы то дырявые:)

Люди, не звоните по номеру 555-13-55, потратите время деньги и нервы. Сегодня лично пошла в аб. отдел, телефон стоит для вида и не звонит вообще!!! (Перед входом я специально набрала этот номер). На шкафу, среди прекрасных растений, на недоступной для сидящего оператора высоте. Операторы вообще ни в чем не виноваты, это руководство виновато! Это они так настроили тел. линию, что никто не может дозвониться.

Квитанцию для оплаты за июль не принесли. Август 2017 г. Не дозвониться. Как оплачивать, умники? Где номер расчетного счета за предыдущий месяц - ту часть квитанции отрывают, хотя бы на обеих частях номер печатали.

Просто ужасно работает эта служба. Дозвониться крайне невозможно, системы интернет-заявок нет. Вызов на техобслуживание принимали два раза и ни один раз не пришли (а это ведь рабочее время, в которое отпрашиваешься). Приходят только в будни с 8 до 17. В субботу не работают (все против клиентов). УЖАС!!! Поэтому за техобслуживание платить не буду, пока не проведут.

Так погано, как эта служба, сейчас не работает больше никто. Дозвониться крайне сложно, системы интернет-заявок нет. Если нужен слесарь, то вызовы принимают только на будни и предлагают ожидать его с 8 до 17. И ещё не факт, что вообще дождёшься. Просьбу ограничить время ожидания хотя бы первой или второй половиной дня встречают в штыки.

Если бы было можно поставила минус 5. Все ниже оставленные отзывы соответствуют действительности. Ничего не поменялось. Вопросы не решаются. Работники полное хамло. Очень жаль пожилых людей, которые вынуждены стоять в очередях. Общение с Казаньгоргаз только через электронные платежи. Но и тут зачет оплаты проводят как хотят - оплату не ставят. Почему руководство столько лет никак не исправляет ситуацию. Может стоит сменить руководителей, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону

Невозможно дозвонится, постоянно занято. Переоформлял договор, три часа торчал в очереди. Хамят, ничего толком не знают. Платежи через интернет к ним похоже не доходят совсем, постоянно заявляются ко мне домой и требуют, что бы я оплатил долг которого у меня нет.

Невозможно дозвонится, постоянно занято. Переоформлял договор, три часа торчал в очереди. Хамят, ничего толком не знают. Платежи через интернет к ним похоже не доходят совсем, постоянно заявляются ко мне домой и требуют, что бы я оплатил долг которого у меня нет.

Видимо всё хамло в городе собрали в этой шараге. Ничего не знают. Только отпихивают друг к другу. Телефон вечно занят.

Насчет звонков в эту организацию - сущая правда! 21 августа ради интереса поставил телефон на громкую связь, включил автодозвон - поехали! 2 часа подряд "абонент занят!" Звоню по другому номеру, указанному в квитанции, 1,5 часа на автодозвоне - "абонент занят!" Повторяю эксперимент на следущий день с таким же успехом. Вот и сегодня,25 августа, с 9 утра названиваю.... угадайте с 3-х попыток, удалось ли мне связаться с этой конторой, если в 10 часов я этот отзыв пишу? Руководитель этой организации, чем заняты ваши сотрудники в рабочее время, болтовней по телефону? Или трубка постоянно снята, чтобы беспокоить никто не смел? Хотя, видимо, вопросы мои - в пустоту... Потому что если бы адекватный начальник прочитал, что здесь о его организации пишут, то давно бы навел порядок.

Хуже конторы еще не встречал. Сбербанк и почта отдыхают. Такого хамства и наплевательского отношения к работе не видел нигде. Номера телефонов всегда заняты - снимают трубку с базы и кладут на стол, чтобы никто не звонил. Процедура регистрации газовых счетчиков - высший уровень бюрократии, при этом нужно очень постараться, так как для проверки и подтверждения нужно вызвать специалиста, а дозвониться опять таки невозможно. На след день приходит специалист, и не дай бог вас не будет дома (вышли в магазин или еще чего), он просто уйдет, оставив записку "горгаз". Получается ты весь день должен сидеть и караулить. Созвониться по мобильнику с хозяином квартиры - конечно нельзя, у них видимо все еще 80-е годы во дворе. И ведь сами же требуют и обязуют установку счетчиков, а организовать процедуру не могут! ПОЗОР и еще раз ПОЗОР. Начальство курит бамбук и получает ни за что.

Что касается хамства, не столкнулся, наверное потому что не смог дозвониться. Набрал приемную генерального директора ООО Газпром трансгаз Казань, секретарь мило посоветовала звонить в приемную заместителя генерального директора по общим вопросам Абдуллину Раису Хамзиновичу и секретарь подскажет каким образом направлять ему жалобу. Номер приемной 264-54-42 работают с 9 до 18 часов.

согласен со всеми предыдущими. От себя хотел бы добавить, что Газпром мог бы раскошелиться на дополнительный телефон абонементского отдела и посадить туда девочку для приема показаний счетчиков и для ответов на стандартные вопросы потребителей, раз казанскому Газпрому (или его руководителям) не хватает ума организовать это посредством интернета

Присоединяюсь ко всем отзывам! И это ГАЗПРОМ, где должны сбыться мечты?! Узкие коридоры, недостаточная освещенность, очереди. По отношению ко мне грубости и хамства не было, но, судя по недовольным выражениям лица сотрудников, причем ВСЕХ, такое видимо возможно. Даже в соцзащите есть электронная очередь, а здесь... Товарищи, крепитесь и запасайтесь терпением при посещении данного заведения)))

Сегодня и мне пришлось посетить это позорное заведение. Я предварительно читала здесь отзывы и, мне казалось, готова была уже к самому худшему. Все равно мне не удалось избежать пренеприятных моментов. Во-первых, очередь "километра полтора", при этом люди в очереди говорили, что сегодня еще не самый плохой день, бывает и по 2-3 часа стоят, чтобы только подать показания счетчиков. А , видите ли, по телефону они не принимают показания, они трубку вообще не берут. В связи с этой допотопной системой живой очереди без эл.талонов (неужто газовые компании не могут себе позволить установить терминал для эл.очереди??) люди измученные, дерганные, ведь всегда найдется хитровыдуманный дедок или бабулька, которым "только спросить", и зависает там надолго.. Далее, сами сотрудники - это верх наглости и безразличия. Зашли в один кабинет (№3), чтобы спросить, почему принимают только в каб. №2, ведь народу тьма, так эти мамзели даже головы не подняли, несмотря на то, что вопрос прозвучал неоднократно. Так же, когда я зашла, наконец, в кабинет №2, было непонятно, к кому из 3 специалистов подходить, мне пришлось 3 раза громко спросить, подходя к каждой впритык, к кому же мне обратиться, так тоже эти, пардон, овцы сидят и высокомерно молчат,.. Капец. Потом уж одна (которая слева, самая адекватная), подозвала меня и решила мою проблему. Но это НЕЧТО!! Надеюсь, мне больше никогда не придется обращаться туда. А многие люди вынуждены таскаться туда каждый месяц, потому как постоянно завышают сумму в квитанции, из-за чего приходится ходить и доказывать, что ты должен им не 5 тыщ, а всего 1000. Короче, всем терпения, при походе в эту контору... Вряд ли что изменится в их работе.

Сегодня была в абонентском отделе. Разговаривают ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ощущение такое, что попала в 90-е годы, когда был дефицит товаров и услуг. Женщины очень грубо общаются, причем все!!! При мне одной бабуле нагрубили, когда я заступилась - мне сказали не лезь не в свое дело. Вообщем УЖАС!!!! Я бы таких сотрудников уволила давно! БАРДАК!!!! где их руководство? как до них достучаться???? Очень не приятные ощущения остались на весь день((((

Дегенераты там какие-то. Хамло и грубияны, и вообще нервные какие-то. Дозвонится не возможно. Боже, я не прошу для них интернета, они не знают еще что это, но телефон хотя бы подключите им.

Вечно хамят !!!! Толком объяснить не могут, и сами ничего не знают !!!! При любой проблеме посылают в главную на Московской... для чего они там сидят и съедают нервы простым гражданам???? Старые советские бабульки !! Ни сами на пенсию не идут, ни молодых на свое место не пускают!!!! СТАЛИНА НА НИХ НЕТУ!! :((((

Хороший номер аварийной! газовой службы на Городской, 2а! Номер который никому не принадлежит!!! Дозвониться по номерам указанным в счет фактуре совершенно невозможно, остается только ножками туда идти и это при том, что Татарстан объявлен электронным государством еще в начале тысячелетия. Только сплошные разочарования и при посещении этого заведения. Обслуживающий персонал желает быть лучшим.Простояв очередь к одному оператору она "спокойно" отправляет к другому, потому как считает, что переработала. Там будет когда нибудь порядок? Я пока умалчиваю о незаконных начислениях за техобслуживание газовых приборов.

На носу 21 век, а в Казаньгоргаз на ул.Городская 2а царят до сих пор САВДЕПОВСКИЕ времена..На телефонные звонки отвечают злые грубиянки, всегда хамят и не до выслушав звонящего всегда бросают трубку.Большая просьба: Поменяйте пожалуйста обслуживающий персонал. В противном случае буду обращаться в высшие инстанции города.