КАН АВТО, официальный дилер LADA в Казани, Оренбургский тракт, 207а Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Мой отзыв будет максимально подробным и я разделю его на этапы обращения в авторизированный сервисный центр Азино Авто (всего их будет 5).nnОбращение первое.nВ процессе эксплуатации автомобиля Лада Веста 2017 г.в. (был приобретен мною в автосалоне Азино Авто 02.09.2017 г.) проявился следующий деффект — у автомобиля перестала функционировать ручка открывания водительской двери, т. е. Сначала ручка перестала возвращаться в свое изначальное положение «закрытой» и оставалась «торчать» в положении «открытой», а в последующем и вовсе дверь начала открываться «через раз» Мною было принято решение обратиться по гарантии в автосалон Азино Авто где был приобретен и проходил обслуживание мой автомобиль. Я записался на 04.10.2018 г. (имя мастера приемщика не помню). По приезду мой автомобиль осмотрели и завезли на проведение диагностики. Все манипуляции заняли не более 1 часа, по результатам которых мне сказали что дефект зафиксирован, будет заказана запчасть для его устранения и как только она поступит в сервисный центр (далее СЦ) — мне позвонят и запишут на проведение гарантийного ремонта. nnОбращение второе.n16 октября (через 12 дней после обращения в СЦ) мне позвонили и пригласили на проведение ремонта по гарантии. Мастера приемщика в данном случае звали Антон. Запись была произведена на 19 октября. По приезду автомобиль был принят, осмотрен и завезен в зону проведения ремонтных работ. Я же остался ждать их окончания в зале ожидания клиентов СЦ. По истечению 3-х часов ожидания я пошел посмотреть на каком этапе находится процесс обслуживания моего автомобиля и обнаружил его в первоначальном состоянии в зоне для проведения ремонта. Рядом с ним болтали 3 мастера СЦ о своих личных делах. На мой вопрос «когда будет готов мой автомобиль?», они ответили что ремонтировать его не начинали и более того — даже не собираются, т. к. детали для ремонта необходимо две (дверная ручка и сам механизм), а пришла только одна из необходимых деталей. Менять же одну из них а в следующий раз другую они не видят смысла, т. к. это «двойная работа» по сборке/разборке авто. Неизвестно сколько я бы еще ждал автомобиль если бы не пошел выяснять причину столь длительного ожидания. В итоге дефект устранен не был, мастер приемщик извиился, мастерам было глубоко «всеравно» и на всю эту ситуацию и они этого вовсе не скрывали. Меня заверили что проконтролируют этот момент, и как только вторая запчасть поступит в СЦ — мне обязательно позвонят и запишут на повторное обслуживание. Вот с этого момента и начался мой негативный опыт с обслуживанием у официального сервисного центра Азино Авто.nnОбращение третье. nКак Вы уже могли догадываться, никто мне звонить не стал. По истечении недели, а именно 27 октября я позвонил в СЦ сам. Мне сказали что деталь все еще не пришла, пообещали так же позвонить. Прошло 23 дня, и 19 ноября потеряв терпение я снова позвонил в СЦ. Как оказалось деталь пришла, звонить мне не собирались, но хотябы записали на обслуживание 24.11.2018г. В общей сложности с момента личного обращения в СЦ и осмотра автомобиля, до момента замены по гарантии неисправных частей прошел 51 день. Не малый срок, не так ли? Особенно учитывая тот факт, что периодически я не мог попасть в салон автомобиля и мне приходилось залезать в него с пассажирской стороны. Замечу, что автомобилю нет и полутора лет с момента продажи.nnОбращение четвертое.n24.11.2018 г. я приехал в СЦ, где после полного осмотра автомобиля сдал его мастеру приемщику (его звали Рашид). Наученный горьким опытом общения с мастерами данного СЦ я одел желтую жилетку (выдаются охранником для того, чтобы клиентов отличали от сотрудников) и пошел наблюдать как протекает ремонт моего авто. Сборкой/разборкой двери занимались двое сотрудников. Опустим то, что они как будто делали это в первый раз, и то что они не скрывали своей ненависти к «гарантийным ремонтам», т. к. с их слов они делают их бесплатно (не знаю только зачем мне нужна была эта информация), в общем я ощущал себя в «гаражном автосервисе дяди Васи». Итак, перейдем к основному. В момент сборки ручки, необходимо поставить заклепку со стороны «улицы». Во время выполнения данного действия заклепочник у ммастера выполняющего данного действие вылетел из рук и «протаранил» дверь моего автомобиля. Если быть точнее, то мастер поцарапал мне дверь до грунта в области ручки открывания двери в «углублении» для руки. В месте контакта инструмента с окрашенным металлом нарисовалась длинная и широкая белая полоса. Все это случилось прямо на моих глазах, но этот факт не помешал мастерам сделать вид что ничего не произошло. Я просто был поражен их наглости в данной ситуации, т. к. они пытались переключить мое внимание на что-нибудь другое и мастер нанесший повреждение моему автомобилю всячески пытался перекрыть мне визуальный доступ к деффекту, который он нанес. nНе буду описывать все диалоги и приперания, которые длились около часа, тщетные попытки «заполировать» царапину со стороны работника СЦ (которые были тщетными и только усугубили ситуацию), попытки отправить меня домой с обещанием в дальнейшем сделать что-нибудь бесплатно и т. д. Решение было найдено, когда ко мне обратился сотрудник СЦ (имени, к сожалению, я не запомнил) представившийся заместителем директора СЦ и предложивший следующее: «СЦ заказывает краску «в цвет» моего автомобиля, по ее приходу мне звонят и приглашают в СЦ, в котором производят разбор ручки, оклейку по периметру созданного сотрудниками СЦ деффекта, и окрашивают поверхность с предварительным вышкуриванием и шпаклеванием поверхности. Деффекта со слов зам.дир. СЦ будет абсолютно не видно, а так же мне отдадут оставшийся флакон с краской и сделают максимальную скидку на следующее ТО». Главным во всем этом было для меня то, что автомобиль примет свой первоначальный вид, что для меня является первостепенным. На данные условия я согласился, автомобиль был мне отдан. nХочу сделать акцент на том, что если бы я не заметил деффект и не присутствовал в момент его появления, то никто мне о нем не сказал бы и автомобиль был бы мне отдан без проблем для СЦ, т. к. выдается автомобиль после ремонта на улице где нет искусственного освещения, а в это время на улице уже темно.nnОбращение пятое. nМастер приемщик Рашид связывался со мною довольно таки часто и действительно решал сложившуюся ситуацию. Записан я был на прием в СЦ для устранения деффекта ЛКП на 03.12.2018 г. 10:00 (МСК). Приехав и передав автомобиль Рашиду я был проинформирован о том, что автомобиль после мойки должен высохнуть (потребуется 1,5 часа), после чего будет произведен демонтаж ручки двери и произведена окраска. Так же он извинился за то, что ем необходимо уехать и сказал что передаст меня мастеру приемщику Балазову Рамилю. По истечении 2,5 часов я наблюдал, как моим автомобилем никто не занимается, после чего я обратился к своему новому мастеру приемщику. Как выяснилось, он вообще не в курсе ситуации, как и не в курсе того, что нужно делать, кому и как. Общался он достаточно грубо и явно был не рад тому, что со мной приходится общаться на темы его не особо волнующие. С горем пополам я добился от него того, что если через полчаса автомобиль не начнут делать, то я снова к нему обращусь и он повлияет на ситуацию. Прошло 3,5 часа. Я пошел искать Рамиля, но к своей удаче наткнулся на мастера приемщика Антона, который фигурировал в данном отзыве в «обращение второе». Антон сразу вник в суть проблемы и тут же приступил к решению проблем. Пройдя к автомобилю мы увидели, что демонтажем дверной ручки никто не приступал, и более того — не собирался. Царапина была покрашена «внахлест» и явно выделялась на общем фоне. Так же отмечу тот факт, что покраска производилась в общем помещении, где производят ремонт автомобилей, а не в малярном цехе как обещалось.nnПодводя итог всего вышеописанного, мы имеем: Купленный автомобиль, у которого до описанных обращений появилась ошибка двигателя, которая лечилась в этом же СЦ заменой датчиков, у которого скрипела передняя подвеска (чудом самоисцелилась, хотя на форумах пишут о том, что должны были лечить по гарантии, но представители СЦ скрип прекрасным образом не слышали, хотя и не отрицали что о проблеме знают). Обслуживаем автомобиль в установленные заводом изготовителем сроки за дорого в официальном СЦ, и получаем за это нежелание устранять выявленные дефекты по гарантии, так же установленной заводом изготовителем. В данном, конкретном случае, имеем автомобиль с испорченным ЛКП (лакокрасочным покрытием), постоянно испорченное настроение от одной мысли о необходимости снова обращаться к официальному диллеру ВАЗ.nnВыделим плюсы и минусы обслуживания в данном СЦ.nПлюсы: n- Возможность наблюдать за ремонтом Вашего автомобиля.n- Большинство мастеров приемщиков вежливые и готовы ответить на любой вопрос.nnМинусы:n1. Может попасться очень не вежливый мастер приемщик.n2. Ваш автомобиль могут испортить и сделать вид что ничего не произошло.n3. Требуется ПОСТОЯННЫЙ контроль за мастерами СЦ, и плюс из возможности наблюдать превращается в минус из-за необходимости наблюдать за всем процессом.n4. Никто не заинтересован в «бесплатном ремонте по гарантии».n5. В данном СЦ вы столкнетесь с кучей обещаний и отсутствия действий, когда обещания придется выполнять.n6. Основываясь на предыдущих личных обращениях в данный СЦ могу с точностью заявить, что в сервисную книжку вам поставят дату, подпись и печать. Никаких заказ нарядов, никаких других документов вам не дадут. Что ответят, спросите Вы? Ответят что они никаких документов не предоставляют, т. к. у них «и так все хранится в базе данных».n7. Людям, обращающимся по гарантии, делают на «лишь бы сделать и отправить домой». Никто из мастеров не хочет за бесплатно возиться с Вашим автомобилем.nnНа данный момент я пишу этот отзыв находясь в зале ожидания (уже на протяжении 4,5 часов) для клиентов, предвкушая тот момент, когда мне будут показывать исправленный деффект ЛКП. Но то, что я увидел — оставляет желать лучшего.

вы там кого набираете на техобслугу,а?)))приехал я значит к ним выявить одну проблему.а именно-плавали обороты двигателя.пробег был 30000.на ресепшене мне зачем то втюхали бесплатную диагностику ходовой.ну,думаю,ладно пусть смотрят)помыли,загнали на подъемник.пришел знаток по ходовой)чо то там походил,пошатал.покачал и сделал вывод-ходовая ушатана,надо всю перебирать.о ужас,подумал я,владелец пятой на моем веку машины))шеф,все пропало!))ну.я ему на пальцах объяснил что к чему,и он с грустным видом погнал ее на диагностику двигателя.прождал полчаса.выходит,говорит-наверное!!надо чистить форсунки.а так,мы ничего не нашли.ну ладно,думаю,машину хоть помыл за 400 рэ)короче,пришел домой,поискал на форумах в чем проблема,и нашел)поменял в итоге я клапан адсорбера.сам.ну а вам посоветую не брать кого попало с улицы)и не пишите только,что все вновь поступающие к вам на работу проходят тщательный отбор))

Плохо, все очень плохо у вас, друзья! nРаньше делали машины только у вас! ( имея знакомых в данном месте) и все было прекрасно! Но последний случай поверг меня в шок! Последний мой диагностический день на мою Аудюшку и на замену масла и фильтра закончился плачевным опытом! Начну с того, что знакомые ушли с данного места работы, но любовь и привычка к месту осталось и как оказалось зря! nПодошло время поменять масло в машине и сделать диагностику машины (т.к являюсь человеком, который заботиться о своём авто своевременно!) nПриехала, оставила машину , для того чтобы поменяли масло и сделали диагностику! Масло и фильтр поменяли, диагностику сделали, и все отлично. за машиной ухаживаю, это было предполагаемо! Но спустя неделю начинается металический звук погремушки при езде ! Неделю! За которую была лишь езда дом-работа-дом по южке + оренбургский тракт ( чтоб понимали , что ямы словить просто негде) nСразу вспоминаю, что смотрели и диагностировали машину и все в порядке было неделю назад ( за 7 дней неактивной городской езды) сразу опасения , потому что звук очень неприятный и абсолютно не понятно от чего. На скорости, при медленной езде , вперёд , назад тот же звук, и все , начинается женская паника, что с машиной не так.. заезжаю по рекомендации в автосервис. Минут 30 машину смотрели , подняли , граната, подшипники, стойки, все в порядке. Встаёт вопрос что не так. Поднимаем машину ещё раз и на крутящем моменте колёс опять этот явный звук справа. Звук правого привода! Привод передний. nНачинаю смотреть форумы , отзывы в надежде что-то найти как причину и ответ ,что могло произойти. Мастер ремонта в недоумении , приводу впринцепи ничего не мешает , ничего не задевает, все в порядке. Приезжаю , оставляю машину на след день. При разборе привода из него вываливается металический ключ для ремонта машин. nДрузья , спасибо! Затолкали в отверстие размером с мизинец ключ! Дабы я приехав обратно к вам , с той же проблемой , развели бы женщину на 30-50К на замену привода на Ауди ! Больше не ногой к вам! Понятно , что у вас там бизнес, деньги надо делать, но если бы Вы работали на совесть, клиенты бы у вас были и так! И всем своим знакомым и друзьям я однозначно расскажу данный факт, потому что все были в недоумении , что может быть с моей аккуратной и ухоженной машиной, а дальше все своим и так по цепочке! Видимо табу женщину на хорошей машине , да хотя любого клиента разводить таким образом на бабки вам не впервой! Люди -это мой случай из жизни, это факт , что произошло со мной! Обычно я чего то желаю в отзывах , но здесь оставлю это при себе. nИ к вам больше ни НОГОЙ! И да, наверное , как и любая компания, захотите оставить жалобу на мой отзыв, пожалуйста, готова предоставить ФИО , чек , и могу даже вернуться за вашим ключом в автосервис) водители , ни гвоздя , ни железа, ни Азино Авто Сервиса !!!

Позвонил узнать, есть ли у них в наличии vesta sw cross с двигателем 1,8 с механикой, люкс мультимедия белого цвета. Менеджер по имени Сергей (+79093082116) сказал, что в наличии такая машина есть и я могу её купить. Договорились на следующий день встретиться в салоне. И вот, я приехал за 200 км от дома в Казань и в салоне меня встретил другой менеджер по имени Ильдар(Сергей попросил встретить). Как оказалось (якобы) "мою" машину только что продали (хотя я приехал за пол часа до открытия салона) и менеджер хотел "толкнуть" мне такую же машину, только чёрного и темно серого цвета. Скорее всего этой машины у них вообще не было. Они могли бы предоплату оформить, но мне такое предложение не было сделано. Это делают для того, чтобы люди из далека приехали в предвкушении, а в итоге уедут в том, что они смогут продать.

Сами менеджеры нормальные, а вот отдел трейд-ин и кредитования ужасные. Отпугивают клиентов не предлагая более выгодные условия.

Нафиг вообще ввели запись, предварительно. Подъехал к определенному времени и грубо говоря меня послали. То,что забыли про запись,вышло недоразумение. Ну как так? Звонил в 10:00, записался к 19:00 постоянный клиент. Понадеялся, ехать нужно было срочно, масло надо было менять. Пришлось заехать в другой автосервис!!! Всегда рекомендовал всем знакомым но вы меня подвели уважаемые!!! Неприятно

Ужасный автосалон, обслуживание на худшем, уровне, месяц назад, заказывал автомобиль, ни какой обратной связи и все ещё не знают будет ли и когда будет машина, продавцы относятся так как будто пришёл спрашивать в долг... Советую вовсе туда не ходить

26 декабря я писал о разных канстрах масла эльф которое льют в азино авто. в интернете нашел информацию что это допустимо. Канистры различаются в зависимости от завода изготовителя в Европе. зря поднимал эту тему.

Добрый вечер. При покупке авто дают ли зимние шины в подарок?

Никому не советую обращаться в этот автосалон!!!

Наиль, добрый день! На данный момент в нашем автосалоне множество акций и предложений. Для того, чтобы подобрать интересующий Вас автомобиль просьба оставить свой контактный номер или связаться с нами по номеру 512-12-12. Спасибо

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,при покупки нового автомобиля веста,сколько будет стоить доп.оборудование:антикор, автосигнализация?

Третий год Ладе Калине идёт. При покупке (навязали) делали антикор. Ну и... во всех местах, подверженных коррозии - машина сейчас цветёт. Почти ВО ВСЕХ. Где антикор? Очень и очень обидно, что даже антикором нормально обработать не смогли. Простите, я брать здесь машину не буду больше. Что в Азино авто делают нормально - это плановое тех обслуживание. Но это вроде формально уже другая организация и отзыв ей нужно не здесь писать.

Решил проверить подлинность моторного масла что мне лили в азино сервил под названием Эльф 5w-40. Банки различаются. По многим признакам одна банка поддельное масло. На замену масла к ним больше не поеду.Есть еще претензии к электрикам которые там работают.

Развод на деньги только так. Цены выше заявленных, а сервиса ноль. Информацию о наличии нужного цвета и комплектации предоставляли 40 минут

Ни в коем случае не загоняйте машину в данный сервис! Сплошной развод на деньги!

Добрый день, Сева. Благодарим Вас за оставленный комментарий после заезда в СЦ. Мы уже связались с Вами по полученному обращению с ТАВТО и пояснили выполненные работы, на которую предоставляется гарантия в 30 дней. Мы будем рады, если Вы повторно заедете в СЦ для повторной диагностики. Мы приносим Вам искренние извинения за сложившеюся ситуацию, и обещаем Вам, что исправим Ваше мнение о сервисном центре. Удачи на дорогах!

Сижу читаю отзывы о данном сервисе, так вот читал такой-же озвучил на другом сайте, но пол другим именем. Вы один и тот же человек под разными именами, или это два разных человека столкнулись с одной и тойже проблемой?

03.10.2015 дело было вечером, решил перед командировкой сделать замену термостата на Ваз 2110 в процессе ремонта сломали крепления шпильки на блоке цилиндров, сказали что трещина была, но по факту не пригласили и трещину не показали, хотя находился радом, в зале ожидания, вину свою не признали, шпильку вставили путем сверления и нарезания резьбы в блоке,, сколько выдержит???, выставили еще и счет на слесарные работы за свое размамайство, ночью в 23.30 разбираться не стал,так как смысла в этом увы не видел, скидку на слесарные работы сделали но в итоге они мне в 400 р обошлись по счету. Факт остается фактом, блок цилиндров поврежден, деньги за ремонт своего размамайства взяли, запланированные мной работы до конца не сделали, ехать в дальнюю дорогу придется с дискомфортом, риском и волнением, а потом еще решать что делать с блоком цилиндров, менять или варить. Вывод: стоит ли ехать в такой сервис, профессионален ли он, нужно ли производить там какой либо ремонт, какие могут быть последствия в следствии их ремонта, во что это может потом обойтись в моральном и материальном аспекте.

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас оставить свои контактные данные для выяснения причин сложившейся ситуации.Мы ценим каждого клиента!Мы будем ждать Вашего звонка.Руководитель отдела качества Азино Авто !

Был в понедельник с утра, на Калине отказал стеклоподъемник. Позвонил около 9.00, соединили с мастером Айдаром, договорились, что в течении часа проблему устранят. Подъехал, 30 минут ждал пока машину загонят. Посмотрели сказали что моторчик сдох, хотя он работал. Сообщили что замена только комплектом всего стеклоподъемника за немалую сумму. Получили согласие. Я отъехал за деньгами. Проходит час, ни слуху ни духу. Через 1,5 часа сам позвонил, оказывается ничего не сделано, запчасти нет на складе. Мое свободное время истекло, опаздывал на работу, сказал, чтобы вернули автомобиль. 30 минут ждал, пока автомобиль выкатят Впечатление отвратительное. И это не первый раз заметьте. Качество работы весьма нестабильное, видимо многое зависит от конкретного мастера.З.Ы. пока ждал, зашел а автосалон, машину приглядеть, благо планирую замену. Попросил открыть багажник чтобы оценить объем, так рядом стояли 2 менеджера и вежливая девушка, которые с кем то разговаривали о погоде , и никак на мою просьбу не отреагировали. Сказал спасибо и ушел

Цена отличается от Автоваза, в прайсе написано одинаково, а цена +30, +50 тысяч рублей, никак официально аргументировать не смогли.

Капиталина, добрый день! Да, у нас действует такая акция. Подробную информацию вы можете уточнить по телефону 512-12-12. Ждем Вас в нашем Автосалоне по адресу ул. Минская, д. 1.С уважением, Ваш Азино Авто .

Добрый день,Наиль!Стоимость антикора составляет 10600 руб., автосигнализация 18600 руб. Для более подробной информации Вы можете позвонить по телефону 512 12 12. Ждем Вас в нашем Автосалоне по адресу ул. Минская, д. 1. С уважением, Ваш Азино Авто .