KazanDoma, квартирное бюро в Казани, Космонавтов, 41Б (406 офис; 4 этаж) Республика Татарстан - отзывы клиентов, работников

Были очень разочарованы сервисом и гостеприимством казанцев. Кидают людей без зазрения совести, дерут в два раза дороже, чем было оговорено. Благодаря такому человеку как Марат, который сдает квартиру по адресу Волочаевская,6 мы чуть не остались на улице в дни, когда в Казани все отели были забиты болельщиками по футболу. А теперь подробнее. Как известно, 24.06.2017 в Казани прошел «Кубок конфедераций». Мы заблаговременно приобрели билеты на матч (компания 6 человек) и сразу же забронировали квартиру, т.е. еще в феврале было получено подтверждение брони на период 23.06. – 25.06. по адресу Волочаевская,6 при ОБЩЕЙ стоимости 4000р. Квартира расположена в удачном месте, по фотографиям приличная: евроремонт, две комнаты, большая кухня и т.д. Предварительно несколько раз созванивались, уточняли «все ли в порядке»? «Может быть внести предоплату?» На что получали ответ, что: «Все, мол, в порядке, предоплаты не нужно. Приезжайте и в день заезда за два часа позвоните». Последний уточняющий звонок был совершен за неделю до нашего приезда, получив очередное уточнение, что все хорошо, мы с чистой совестью сели в поезд и отправились в Казань за позитивными эмоциями. По приезду (23.06.), как и было договорено, позвонили по контактному номеру. Там все подтвердили, сказали, чтобы мы ехали в квартиру, там нас встретят и заселят. Приехав с вокзала по указанному адресу, звоним, нас просят подождать 1 час, т.к. там идет уборка. Обещают сами позвонить, как только все будет готово. Ок, мы с сумками, уставшие после дороги пошли в ближайшее кафе ждать. Через 1,5 часа нам никто не звонит, мы звоним сами. Нас просят еще подождать. Через полчаса выясняется, что заселить нас не могут. А причина якобы мексиканцы, которые заселились на сутки, не сдали ключи, ушли и трубку не берут. Для справки: матч по футболу 24.06, то есть мексиканцы раньше чем через 2 дня точно не уедут, это же очевидно! Марат (с которым теперь ведется диалог, изначально отвечала женщина) предлагает другие варианты: однокомнатную (нас 3 женатых пары, это явно некомфортно всем жить в одной комнате!) или двух комнатную (по адресу Рабочей Молодежи, 35). Тут классика жанра, начинается сильный дождь, мы с сумками под дождем премся к такси, садимся, едем в двухкомнатную. На месте через какое-то время (трубку берут хозяева далеко не с первого раза, дождь, все дела…) попадаем в квартиру и приходим в ужас: разваленная мебель с дырами, грязно, в холодильнике невыносимо воняет, постельное белье несвежее с пятнами ну и т.д. , полный набор. При этом выясняется, что все это великолепие стоит в два раза дороже, чем мы договаривались за двушку с евроремонтом в приличном доме! Когда мы пытаемся возмутиться, нам Марат по телефону говорит, что перезвонит. В это же время при нас по телефону звонит мужику, сдающему квартиру, и говорит, что нам надо отказать в заселении. Мужику пофиг, идите мол. Мы в Казани в дни «Кубка конфедерации», все отели , хостелы, квартиры заняты (приехало около 40 тыс. гостей в город), просто идти некуда! В итоге допытываемся до Марата, едем в однокомнатную квартиру, которую он нам предлагает также по цене в два раза больше, чем мы договаривались за двухкомнатную. Благо квартира по адресу Латыпова, 58 оказалась чистой и комфортной. И все тут понятно, приехали мексиканцы, которые платят в два-три раза больше, чем русские. У людей голова кругом от таких цифр. Мы категория туристов, которая вряд ли приедет ближайшие лет 5, поэтому кинуть нас раз плюнуть! И что особенно неприятно, Марат знал, что нас кинет еще в момент звонка с вокзала, что мы приехали. После такого отношения становится неприятно и обидно за отношение к своим соотечественникам. Ради наживы готовы оставить людей без жилья в чужом городе и ведь продолжают дальше работать, как ни в чем не бывало! Противно, таким как Марат платить деньги и давать зарабатывать в сфере услуг! Если будут другие варианты, то принципиально не бронируйте квартиры, которые сдает этот Марат! P.S. Через пару дней после возвращения из Казани приходит письмо с букинга с вопросом: «Почему мы не приехали на забронированную квартиру?». То есть он еще и нас виноватыми сделали… После подробного описания ситуации работники Букинга выразили сожаление по поводу сложившейся ситуации и попросили чеки (аренда квартиры на сутки, чеки…. Сами понимаете). Когда выяснилось, что чеков у нас нет, переписка закончилась и наверняка никаких санкций не было применено.