mw
Otzovik.com
Казань - отзывы не модерируется не удаляются
Кристалл, отель в Казани, улица Рустема Яхина, 8 Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников
Адрес:
420111,
Казань,
улица Рустема Яхина, 8
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Сайт:
crystal-kazan.ru http://crystal-kazan.ru
Были с женой с 04 марта по 07 марта 2018 года. Огорчило явное хамство персонала и попытка "содрать" (по другому не назовешь) деньги, за грязное полотенце!!!))), так как из обьяснений менеджера данного "оТЕЛЯ", им его придётся стирать!!! Мы с женой были в шоке!!! Сколько не останавливались в гостиницах и отелях, но такого способа "развести" клиентов на деньги, мы не встречали. На наши вопросы где "это"))) у них прописанно, получали не понятные отговорки. Мы попросили вызвать полицию, для дальнейшего разбирательства и моей готовности написать на данное заведение (по другому не могу назвать) заявление о мошенничестве, все сразу разбежались и сказали, что им уже ничего не надо, а менеджер Юля оделась и ушла с данного оТЕЛЯ!!! Я не стал портить себе и жене настроение и вызывать полицию, пообещал, только, что оставлю про данный случай везде отзывы и озвучю его, чтобы люди знали!!! Больше сюда ни ногой и ни кому НЕ СОВЕТУЮ!!! Жалко, останавливались в нем раньше постоянно. Да забыл написать, мы когда пришли в номер, нам поменяли код замков от номера, который мы оплатили, в котором были наши деньги, документы и вещи. И всё это из-за полотенца!!! Нам пришлось идти на ресепшен все восстанавливать. Просить их, чтобы они пустили нас в наш номер. Да и полотенце, так и не поменяли. Оставили нам грязные. Знаю, что это 100% было не наше полотенце. Откуда его взяли я только могу догадываться. На вопрос менеджеру, на каком основании у нас поменяли замки, она ответила с улыбкой, что нам это приснилось и что у нас наверное карта в кармане разблокировалась. На мой вопрос, а как же вторая карта, которая осталась в номере разблокировалась, она мне ничего не ответила. Я в Шоке!!!
Пребывали в данном отеле с 23 по 25 февраля 2018 года. Заселили нас в стандартный номер (как и бронировали), все оплатили. Спросили несколько раз : нам что то еще нужно будет оплачивать? Менеджер Ольга сказала что нет. Кстати Она нас заселяла и выселяла. Когда выселились, спустились на парковку, садимся в машину, выбегает менеджер Ольга и говорит , что нас не правильно расчиталИ (повторюсь, что она нас расчитывала и заселяла). И мы должны в итоге еще 500 рублей. И оказалось что номер у нас был улучшенный. Номер был 342. Не было времени разбираться. Муж пошел и оплатил. Очень подпортила сложившаяся ситуация впечатление об отеле. Будьте внимательны при заселении! Из плюсов:расположение отеля, вкусные завтраки.
Так начнем с МИНУСОВ. n- Скрипучий до мозга костей диван в номере.n- Кофемашина была сломана, но обещали утром исправить и не исправили.n- Нет Микроволновки.n- Можно было сделать больше розеток .n- Цена за апартамент 7700р за сутки...n- Освещение тусклое, Летучая бы вас напугала.nИз ПЛЮСОВn+ Расположение.n+ Номер сам хороший и чистый.n+ Чай, кофе в номере.n+ Доступ в номер по карточкам.n+ Завтраки хорошие (Шведский стол)
Один из лучших отелей Казани!nЗаехали туда на пару дней, не хотелось возвращаться обратно!nУютные номера, даже больше чем просто уютные!nРесторан на первом этаже отличный!nВсегда приятно вспоминать, хочется вернуться снова!
Вот странно, каждый раз улучшенный номер все уменьшается и уменьшается по площади. В этот раз было чувство, что заселили в обычный. В чем прикол?
27 марта 2017 года вернулись с группой ребят из г. Казань, где были на экскурсии 3 дня. Проживали в отеле "Кристалл". Впечатления от отеля только положительные! Доброжелательный коллектив! Номера чистые, есть все необходимое. Вкусные завтраки (шведские стол) и ужины. Заселили 37 человек очень быстро! Выселение происходит до 12:00. Наш поезд прибывал только в 23:00. Администрация позволила бесплатно оставить вещи в конференц-зале, пока у нас проходила дневная и вечерняя экскурсия. Огромное спасибо персоналу отеля!
Бронировали за ранее на букинге. Приятно что переносили дату брони без проблем. Расположение хорошее и бесплатный паркинг для клиентов радует. nПроблемы начались прямо на входе. В холле была невыносимая жара. Это сразу насторожило, т.к обычно в отелях такого размера общая система кондиционирования. И так и оказалось. В номере не работал кондиционер. На наши просьбы починить на ресепшене стали врать что это индивидуально, однако ни у кого не работал на этаже, как и во всей гостинице.nWifi полумертвый, еле работал.nВ коридоре грязные ковры. Кровать сломана в ногах где-то. Проваливается матрас. Не выспались по тому что пришлось спать с открытым окном.
Забронировали отель через интернет, двухместный номер за 2400, без предоплаты. Приехали раньше заселения на час, но наш номер уже был готов! Отель расположен через дорогу от ж\д вокзала и найти его не вызывает никаких проблем! Расположение отеля вообще идеально, поблизости есть круглосуточный магазин, столовая и все достопримечательности под рукой (10-15 минут)! Очень приветливый и хороший персонал! Оплата безналом, предоставление всех документов для отчетности! nnНомер небольшой, но уютный и чистый! За 5 дней никаких насекомых выявленно не было, ежедневно проводилась уборка! В номере есть: совмещенный санузел (душевая кабина), 5 полотенец на двоих, всякие пробники гелей и шампуней, фен, большая (но скрипучая кровать), сейф, шкаф, холодильник, стол, стул и плазма, кондер. Электричество включается только тогда, когда карта-ключ находится в специальном разъеме. nnНесмотря на то, что окна выходили на дорогу, никаких проблем не возникало! В подвале есть небольшая парковка для гостей, она входит в стоимость номера.nnЕсть завтрак: шведский стол и бизнес ланчи на обед и ужин, стоимость каждого 300 рублей на человека. Ходили на завтрак - понравилось.nnЕсть один неловкий момент, когда мы заселились было 5 полотенец (2 больших, 2 маленьких и ножное), через пару дней одно маленькое пропало после уборки, возможно, потому что мы выложили свое полотенце. До окончания визита у нас оставалось 4 полотенца от отеля, при выселении у нас уточнили: "сколько полотенец было?", однако никаких проблем из-за этого или доплат не появилось. Когда выезжали, то оставили вещи в камере хранения, правда основная камера была занята, поэтому они лежали в кабинете у охранника( ничего не пропало.nnИз того, что может не понравится, если очень хочется придраться:n- напор водыn- wi-fi в номере безобразныйn- на ресепшене душно, хотя здесь wi-fi идеаленn- подтекала душевая кабинаn- не уверена, что полотенца меняли, скорее всего их не меняли и белье в последний раз не поменялиn- один ключ от номераn- скрипучая кроватьn- маленькая камера храненияnnВсе эти недостатки ничуть не портят впечатление от гостиницы и от отдыха в общем, поэтому ставлю оценку 5 - рекомендую)
Дважды останавливались в этом отеле! Каждый раз со своими нюансами. Начну с минусов! В первую нашу поездку, девочки на ресепшн пообещали, что в день выезда мы сможем оставить вещи в камере хранения отеля. Но по факту в данной услуге не слишком вежливо отказали. Во время следующем поездки, захлопнулась дверь в туалет. Никого из персонала мы так и не дождались, пришлось вскрыть дверь ножом.nВ номерах отеля очень плохая шумоизоляция и очень маленькие подушки. Очень! Ну и последний минус относится лишь к тем номерам, окна которых выходят на вокзал - шумно.nnИз плюсов - удачное расположение: отель находится через дорогу от жд вокзала. Чтобы до него добраться нужно буквально перейти дорогу. Если окна номера выходят на внутренний двор, то о том, что вы находитесь у железнодорожного вокзала можно благополучно забыть. 5-7 минут занимает прогулка до Казанского Кремля, 7-10 минут - до улицы Баумана.nВ номерах чисто, удобные кровати, белоснежное постельное белье. Уборка регулярная. Рядом с отелем масса точек общественного питания, супермаркеты, остановки общественного транспорта.nПерсонал очень доброжелательный, за редким исключением.) nНа этажах имеются кулеры с горячей водой.nОтличное сочетание цены и качества.
Обманули с бронированием-спросили про предоплату (деньги есть )-объяснили и уверили что бронирование без оплаты. Через две недели собрали вещи-звонок (спасибо хоть за это) : бронирование снято-нужно было сделать предоплату-ха-ха! (а у нас было бронирование экскурсий (с оплатой) В результате потеряно примерно 6000 руб и неделя нервов!!!
Замечательный отель, тихо, чисто, номера большие, цена адекватная. Спасибо персоналу, внимательные и приветливые люди! Вы спасли наш отдых в Казани! ( настроение нам подпортили в отеле Берисон).
Останавливались в Казани в этой гостинице. Заселялись, конечно, долго, но это потому что нас было человек 200 )) Гастроли, одно слово...nГостиница вполне приятная. Есть лифты. Номера нормальные, чистенькие, аккуратные, с душевыми кабинами. Причем ванная комната достаточно большая, есть, где развернуться. У нас были включены завтраки и ужины. Шведский стол был только на завтрак, ужином кормили даже не по меню, а как в лагере, тем, что есть. Что-то, конечно, не ели, т.к. не вкусно. Но всем и не угодишь в такой ситуации. nВ целом все очень даже неплохо. Отель расположен напротив вокзала, но в номерах тихо. Также за минут 7-10 можно дойти до Кремля и ул. Баумана. Так что расположение удачное.nДа, и в день выселения можно было рублей за 500 продлить номер до вечера, чем многие и воспользовались. Для остальных отвели отдельное помещение для хранения багажа.