Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Казани, улица Фатыха Амирхана, 3 Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Как бы это банально не звучало, но раньше Леруа Мерлен был лучше. Или я просто не обращал внимания на неприятные мелочи. По цене ничего сказать не могу, средняя цена. А вот клиентоориентированности им бы поучится.

Внимание, доставка.nnОщутил на себе всю прелесть французского сервиса в отечественном исполнении.nПонадобились гипсокартонные плиты, плиточный клей, плитка и направляющие профили.nПланировал - приехать, выбрать, оплатить доставку, получить на сл. день.nnВ итоге - чтобы оплатить нужно со ржавой тележкой и некрутящимися колесами, вспотев от беготни между отделами, собрав в нескольких отделах, расположенных на противоположных концах огромного магазина, довезти сначала все до отдела оформления доставки, там оформить. Ну нереально в одну тележку все сложить, габариты товара и вес не те! nnВезти несколько тележек товара, который ты не собираешся сразу забрать, бегая за ними на улицу через весь магазин - это не тот сервис, которого все ожидают!nnРешил заказать сборку заказа их сотрудниками, но не тут-то было - сборщики заняты где-то сборкой, их нужно ждать!nnДумаю, ладно, закажу все через сайт, там же и оплачу, и товар и доставку.nПриехал домой, вечером 20го числа, сделал заказ с доставкой на 21е, оплатил. Проверил условия доставки на сайте: заказал сегодня - привезут сегодня или завтра.nПриехал утром на работу - на почте письмо - доставка ПОСЛЕЗАВТРА, 22 го !!!nnТ.е. поступивший заказ сборщики спокойно откорректировали, потом мне пришло письмо с новой датой. Здорово. Звоню на горячую линию. Мне говорят - дата доставки у Вас в письме. Указываю им на условия доставки на сайте. Заказ вчера вечером, привезите сегодня после обеда. Соглашаются привезти вечером 21го.nnУспокаиваюсь. После обеда 21го приходит СМС, что доставка 22го !!!nnЗвоню снова. Говорят, что по правилам доставка через день. Указываю им на сайт. А там уже внесены изменения: "Доставка через день".nnВ бланке заказа этого магазина условий доставки нет. Дату доставки они там указали сами, не которую я указал при оплате, а ту, которая им удобна. Вечером, в СМС после оплаты, дату доставки они предусмотрительно не указали. Следов никаких нет.nnМне наука - на каждом этапе делать скриншоты, хотя и это не поможет.nnВот такой сервис.

Добрый день, хочу предостеречь покупателей, когда берете мелкий товар, например лампы, посмотрите содержимое, внутри может лежать товар в три раза дешевле. Выявилось это случайно, купленный мной товар оказался неисправным, решила заменить, в магазине проверили, неисправность подтвердилась...но, лампа оказалась по цене в три раза дешевле. Вот так, будь она исправна, так и не узнала бы, пользовалась бы дешёвой. В магазине заменить отказались, написала претензию. Кстати, ранее лампу вручил мне продавец, расхвалив товар, и взяв из стопки. Откройте упаковку, не поленитесь...

Услуги ужасные. Консультанты в магазине консультируют исключительно друг друга. Мы с папой вчера выбирали линолеум и рядом с нами два консультанта не откликнулись на просьбу помочь нам с выбором, а выбирали и резили линолеум СЕБЕ!!! Ужас, что за отношение к клиентам. Через тридцать минут все-таки к нам подошел консультант и отрезал нам то, что выбрали мы. Мы заказали услугу доставки. В итоге сегодня наш новый линолеум привезли царапанным и с дырками. Никогда больше не посетим ваш магазин.

Заказали груза тысяч на 20. Плитка там, утеплитель, лиминат. Оплатили доставку загород. Когда оплачивали, сказали разгрузят сами. Приехал водитель, ничего не разгрузил, говорит «не уплочено». Самим пришлось все разгружать. Позвонил в горячую линию. Говорят транспортная компания должна была разгрузить. Начал диктовать номер заказа, связь прервалась, пришлось заново перезванивать. Другая девушка соединила с отделом доставки. Видимо склад. Кто то смеется на заднем плане, парень доставщик говорит не должны разгружать, вам не правильно сказали, когда оплачивали доставку, или вы не так поняли. Я еще тупой остался. Зачем спрашивается спрашивал заранее. Вроде международная компания, а Россия она и есть Россия.

Ужасно работает продавец в отделе сантехники или водоснабжения Елена гайнуллина. Не хочет ни чем помочь, вообще хамит, отвечает на «отстаньте от меня», хотя стоит в самом отделе. Так мой вопрос и не решила. Настолько ужасно что я даже пишу отзыв. Впервые встречаю такого продавца в Леруа. После общения с таким продавцом не охота больше приходить в Леруа Мерлен.

Приехал 8 утра , заранее попросил вывезти со склада кавролин. Через 2 часа ни кто его не вывез . Получается ещё 1 час ждал сидел. Купить кавролин за 3 часа это смешно . Сервис на Амирхана 3 хромает 89377753245

почитал отзывы, еще раз убедился - эта сеть привлекает исключительно ценами и ассортиментом. И видимо потому, похоже руководству этой сети абсолютно до лампочки все наши негодования по поводу отсутствия какого либо сервиса здесь. А вчера я столкнулся с очередной недоработкой, и кстати уже не впервые)) В поисках москитных сеток я изучил сайты всех аналогичных магазинов нашей Казани, в итоге и цена и ассортимент привели меня снова в Леруа Мерлен! Ура! Сайт показывает, что в магазине есть то , что мне надо и я еду за покупкой. Хочу заметить, что на сайте в самом начале ты выбираешь именно свой город. Но к сожалению уже на месте я вижу, что того , что я нашел на сайте , в наличии нет и может и не было никогда(( а "продавец консультант" ему не до нас, пробегая мимо обслуживает)) сказал " сайт по всей сети, и вообще сайт не актуален". Это называется - неуважение к своему покупателю! Зачем тогда этот сайт? Зачем мы едем и тратим время и деньги? Ну повесьте банер тогда на весь сайт, что "не все есть в наличии", "сайт не актуален", зачем людям голову морочить? У вас есть отдел IT? Дорабатывайте сайт! У вас есть отдел по работе с персоналом? Какие то тренинги вы проводите со своими псевдоконсультантами? Или вам начхать? Вы не уважаете своих покупателей! И это печально( И последнее - к сожалению эти отзывы, абсолютно все отзывы которые мы сюда пишем остаются без внимания, потомучто вам леруа , на нас, на покупателей НАПЛЕВАТЬ !!!

Обман и грабеж. Проверить инструмент можно только после оплаты. Купил,привёз домой, проверил и решил что надо купить другую модель. обратно уже не принимают.

Нужен был гипсокартон и все сопутствующее к нему. Так как негабарит решил заказать доставку. За день приехал на Амирхана уточнить все моменты по доставке. Мне сказали, что если оформить заказ до 13:00 не смотря на выходные, большое кол-во клиентов и тд. то доставка будет день в день это как и цена меня очень даже устроило. В итоге, в день Х отпрашиваюсь с работы беру помощников идем выбирать гипсокартон он в упаковках, чтобы попросить вскрыть нужно бегать по всему залу за ребятами в судебной одежде. Потратили много времени но с горе-пополам достали все и идем на доставку небольшая очередь время 12:50 и мне говорят, что доставки день в день не будет!!!! Даже если я бы подошел на пол часа раньше то все равно, так как все машины давно ушли О_о. Я же не могу на второй день уйти с работы и с 11:00 до 17:00 ждать доставку. Пришлось обратиться к аферистам которые кучкуются на Газелях на парковке Леруа. Пожалел, что с ними связался лучше найдите знакомых либо объявление, нервы целее будут. ИТОГ: 1) Зачем обманывать и говорить клиентам то чего сделать не можете? Сказали бы, что лучше подойти до 12:00 и взять с собой нож для вскрытия упаковок я бы все понял и ориентировался на 12:00 2) Консультанты - продавцы и должны заниматься клиентами!!! , а не разгружать целый день коробки и товар. Ни товар не разложен не клиенты не обслужены. 3) Ассортимент товара единственное на чем держится этот магазин.

Покупал напольные плинтуса. Сам отобрал на стенде. Все проверил. Заказал доставку. Привезли уже все пошарпанные и поколотые по краям. Ужасное отношение к клиентам. Леруа на Амирхана. Ни ногой туда больше.

Хороший магазин, большой, в нем все, что душа пожелает! Но, как уже заметили покупатели ниже, консультанты нифига не консультируют! Их действительно не найдешь, нк догонишь. А если догонишь, то до нужной тебе вещи все равно скорее всего нескоро доберешься. Вы бы хоть обучали их сперва, показывали, что где лежит... Поэтому 3.

Часто захожу в этот магазин, когда нужно что-то купить по мелочи на работу или домой. Вчера впервые пытались там сделать более серьезные покупки, чем лампочка и в итоге появилось желание написать отрицательный отзыв. Магазин огромный, консультантов много, но как это не странно, когда ты хочешь к ним обратиться они сразу разбегаются в разные стороны. Приходилось несколько раз бегать за ними с криками "молодой человек, помогите мне"... и чтобы получить ответ на свой вопрос их сначала надо догнать. К тому же они и сами не очень знают где у них что находится, поэтому "на шару" отправляют в другой конец магазина, главное чтобы от него побыстрее отстали и ушли подальше. На кассах очереди, работают ооочень медленно, кассиры не приветливые. Отдельным пунктом хотелось бы отметить кафе. Взяли себе хот-дог и кофе. Кассира на месте не было, пришлось ждать ее минут 10. Столы грязные, никто не убирает. Хот доги отвратительные, горчица у них по ходу советская, ядреная и льют они ее так, что даже сосиску потом не найти, а кетчуп и майонез почти не видно. В итоге пришлось соскрябать эту адцкую смесь с сосиски, чтобы хоть как-то можно было доесть В общем, ничего положительного о данном магазине сказать не могу, хотя очень хотелось. Ходить рекомендую только если Вы сами знаете, что и сколько Вам нужно, дабы не тревожить "консультантов"

Уф...Ну и денёк был... Я за сегодня обшарила этот Леруа вдоль и поперек.. Нам нужны были плинтуса декоративные на зеркало, нашли кое как.. Во-первых консультантов хрен найдешь. Во-вторых если найдешь, то они тебя пошлют!!!! Причем туда где товара нет и еще это 100% в другом конце магазина! Мы часа 2 искали эти плинтуса. Как в лабиринте с препятствиями. Проголодавшись​, пошли в местное кафе (ООООЧЕНЬ печальное место). Столики грязные, персонал не общительный. Никогда!!! Никогда никогда никогда никогда НИКОГДА не берите там горчицу в хотдог, если вы не любитель острого!!! Жгло так, что я ревела. Продрало и горло и ноздри, как будто лаву проглотила)))) Вощем ужс!!))

Покупали краску для кухни. Консультировал нас(если это так можно назвать) Эльмир. После ответа на каждый наш вопрос так и наровил уити обратно , как бут то там много дел. После выбора краски пошли к ним за стоику для колировки. Колировки мы ждали минут 5, ждали пока они о своих машинах наговорятся. Все 5 работников , не обращая внимания на клиентов , обсуждали свои дела. Всем , а особенно Эльмиру, было наплевать на покупателей. Что за сервис!!! К остальным отелам где покупал - претензии нет