Норд, ремонтно-строительная компания в Казани, Ямашева проспект, 36 Казань - отзывы клиентов, работников

Уважаемые заказчики! Не заказывайте у данных любителей – непрофессионалов!!! Сразу скажу, что этого сообщения бы не было, если бы не нижеследующее. Я не конкурент, который разместил этот пост, чтобы портить репутации, а обычный заказчик. Мы обычная семья из 4-х человек, заказывали обшивку балкона в хрущевке. Делают плохо, безответственно к окружающим вещам в квартире в виду своей глупости и непредусмотрительности, а после еще и на контакт по исправлению косяков не идут. Вместо этого только грубят, бросают трубки, оправдывают свои косяки, ссылаясь на материал, который они кстати сами привезли, погодные условия, договор и др. То есть они себя виноватыми ни в чем не признают и устранять неисправности не хотят! Деньги, время и нервы выкинете только на ветер! Итак, расскажу, как было. Сделали заказ на обшивку балкона по телефону. Обшивка балкона в хрущевке, чуть более 3 кв. м. На сайте у них указано было 25 000 р. за 6 кв. м. По телефону сказали будет стоить 17 000 р., шкаф в подарок (кривой – об этом позже), они не лакировали, только типа «пропитка». Приехали посчитали, оказалось 24000, а после за какую-то полку еще 500 р. В итоге стоимость составила 24 500 р. Результаты: 1. Ламинат весь в пятнах от пропитки и смолы от дерева. Этот косяк был ключевым, так как испортили ламинат, который в 5 раз дороже балкона. Сослались на договор, мол надо было обезопасить имущество. Возможно и так, но это не значит, что теперь можно ходить по всей квартире и наносить эти пятна. Ведь можно и устно сказать, что могут быть такие-то ситуации, если профессионалы. Постелили бы что-нибудь, сказали бы - обычное человеческое устное предупреждение, разъяснили бы. Да, есть договор, но только вот уже пару клиентов, которые могли бы ими стать у них по нашей рекомендации, уже не станут. Ламинат, кстати так и не оттерли. Придется менять пару элементов за свои деньги. 2. Все пластиковые окна на балконе, а также смежное между комнатой и балконом в пропитке. При этом, пропитка распылялась прямо на стружки, т. е. даже не подметалось ничего. И пропитка была сделана для галочки, так как охват распыления был примерно 50%, внутри в шкафах ничего не пропитано, может все же гора стружек смутила внутри. Мы отдирали стружки от поверхности обшивки. Тогда лучше вообще этого не делали, так как проблем стало только больше. Самое интересное, что на окна пластиковые на балконе, там, где шкафы для их монтажа, прикрутили вагонку на окна без пропитки и теперь туда никак не подлезешь, чтобы это сделать (только разбирать), т.е. дерево будет потихоньку темнеть там, а через окна это будет видно в будущем. Нужно было тогда сначала отпилить все по размерам, пропитать, спросить, если уж как оказалось не лакируют, а будете ли лакировать и, если будете сказать лакируйте и только потом прикрутить. 3. Дверь одного из шкафов не закрывается полностью, т.е. нижняя часть закрывается путем смыкания с магнитом, а верхняя часть двери требует дополнительного нажатия сверху, а иногда сама открывается. Мастер сказал, что это нормально, мол это материал такой. Вроде как закрывается, но после, когда стала и открываться сама (заметили с утра), подумали, что это вот только пару дней прошло, а потом и будет так сама открываться, что в итоге так и стало. Получает либо дверь кривая, либо каркас шкафа, либо и то и другое, но не беру в счет сам балкон, ведь вроде как все по уровню делали). 4. Магниты прикручены шурупами, насквозь дерева (заметили только потом), т.е. кончики саморезов торчат из дерева полок на лицевой стороне, где можно при манипуляциях с вещами запросто руку или одежду ободрать, острые ведь! 5. Ламинат стал ключевым и решили им позвонить. Выслушали, взяли паузу, позвонил сам мастер, который непосредственно исполнял заказ. Сказал, что это ремонтные работы, а комментарии отказался слушать и бросил трубку сам же, а зачем позвонил не понятно))) Далее перезвонили ему, нагрубил и бросил трубку. Позвонили по договору, с кем заключен, начали ссылаться на договор, мол вы его читали или нет ну и т.д. В итоге после снова звоним, они говорят, а вы что от нас то хотите, мы говорим устранить неисправности, а особенно ламинат, в итоге после разговора, мол привезут какое-то средство, если оттирается сами ототрете потом, мы согласились и упомянули, что и все другое сразу покажем тогда на месте, договорились о встрече. Приехали ребята, только не понятно зачем, на все сделанные замечания в итоге сказано было, что вы акт подписали, дверь не относится к гарантии, мы не виноваты, что материал такой, который сами привезли, шурупы торчат это не гарантийный случай, только тогда не понятно, а что является гарантийным случаем, ведь прошло всего несколько дней. Получается приехали для того, чтобы оправдать свои косяки, вместо того, чтобы их устранить, как не жаль своего времени, даже молчу о своем. В итоге ушли и уходя сказали вы не хотите нормально решать вопрос. Это вообще ввело в ступор, как решать, если не хотят решать так осталось не понятым. Ну это просто смешно даже. Резюме: В целом сделано на: «дай денег и отвали». Какие-то моменты мы могли бы предусмотреть мы сами, но балкон ни разу ранее не планировали и сразу не догадались, от чего обезопасится, а должны? А они не подсказали, а они должны, ведь они этим занимаются, знают нюансы и полагаться на договор, который никто не читает глупо. Ведь деньги уже нужны были в момент подписания договора, на изучение которого требуется время. Эти вещи конечно должны быть проговорены, предупреждены со стороны исполнителя, если конечно дорожить своими клиентами и своей репутацией. Не дорожат своими клиентами, отмазываются от своих косяков, а по идее, но просто допустим, если это даже не гарантия, если ты клиентоориентирован, приедешь, устранишь проблему и тебя будут и рекомендовать, и благодарить, вот это профессионализм! Не знают законов бизнеса, а может работы много на рынке у них, но это пока. Еще и в группе вконтакте фотки разместили по этому заказу, где сторона не косячная)))) Учитывая, что они не стали ничего устранять, будем подавать в суд, время и нервы, как минимум потеряют, а проблемы придется все равно устранить. Совет: Будьте бдительны и внимательны, проверяйте исполнителей, читайте договор. Если, что-то не нравится говорите сразу, не полагайтесь на их псевдо гарантию, смотрите портфолио. Читайте отзывы! Если это хотя бы помогло одному человеку, значит уже написано не зря, а они потеряли клиента и деньги, что справедливо для них, а сарафанное радио в нашем городе круче всякой социальной сети!