Отдел социальной защиты Приволжского района в Казани, улица Рихарда Зорге, 39, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Жаль, что ноль и ниже нуля поставить нельзя Отвратительная служба. Дозвониться не возможно, попасть на приём не возможно. Тащишься на край города, чтобы подать документы на компенсацию и выяешь, что "нет талонов" и это в середине дня. А потом сотрудники "идут тебе навстречу" и достают "свободный талончик". Интересно, откуда он берётся.

Почему не возможно дозвонится ,очень много раз приходили не возможно было попасть. Напишу жалобы во все станции!чтобы поменяли руководителя и работников всех уволили ,беспредел просто !

Ужасное место. Когда спрашивали какие документы нужны для получения льгот, сказали список, не сказали что ещё нужны и копии данных документов. Работник ничего толком не сказал что зачем и как, грубо общался с нами. Больше не за что туда не буду обращаться.

Мой дядя несколько раз приходил в ваше управление соцзащиты с жалобой о том, что на его расчетный счет стали поступать дополнительные суммы, которых раньше не было. Он считает, что произошла ошибка. Он 1931 года рождения, ветеран труда, но не является малообеспеченным. Номер его домашнего телефона 268-36-25. Надеюсь на понимание.

Невозможно дозвониться : или не берут или всегда занято. Не может же это повторяться изо дня в день . Хотела узнать о компенсации за тепло . Сдала документы в конце октября . В январе наконец пришли какие то копейки ,но зато нет дорожных. Вынуждена буду обратиться в центральный отдел соц.защиты.

До сих пор не могу понять, зачем люди устраиваются на ту работу, которая их не устраивает! Регулярно дают ложные сведения о документах. Просят приносить оригиналы паспортов всех членов семьи. А вы вообще в курсе, что предъявлять паспорт может только его владелец, или вам мало наличие свидетельств о рождении, свидетельств о заключении брака, выписк их домой книги, которые и так указывают на наличие родственных связей. Абсолютно не компетентные и не образованные сотрудники! Без стыда и совести! Молодые девки без ума!Откуда вы их только набираете. Позор!

Ужасное место! Стояли в очереди 2 часа за желанным талоном. К сожалению, только позже узнала, что можно было записываться на сайте госуслуг РТ. Мой вам совет-записывайтесь заранее там и близких записывайте. На фото дикая очередь к дверям соцзащиты(причем ДО открытия)

Позвонила, как Вы написали. Мне ответили, что запись на полгода вперед, поэтому надо утром приходить и брать талон! Так, что с Вами действительно чудо произошло!

Пришла 17 мая талонов уже нет. В терминале набрала талончик на 20 мая. Терминал выдал на 24 июня. Пришла на прием 20 мая и увидела, что талон на 24 июня. Просила принять ведь очереди нет и кабинет свободен. Но мне сказали:" Без талона не принимаем. Приходите на следующий день с утра и возьмите талон. Потом приедете к указанному времени. Или сидите и ждите, если не хотите ездить дважды. Или записывайтесь за месяц вперед." А ведь в эту защиту обращаются больные люди. В этом учреждении защищают работников от посетителей.

Хотела обновить документы на садик, принесла все, что требуется по перечню. Отпросилась с работы, потратила весь день, так как получение талона и время приема не совпадает. На приеме оказалось, что еще нужно дополнительные справки и принять они не могут. Оказывается, что в доход семьи входит стипендия студента, который живет в другом городе и там стоит на временной регистрации. Нужна справка о том, какую стипендию он получает. Вызвала сына, он пропустил занятия, потратил деньги на проезд, привез необходимую справку. Снова записалась на прием, опять отпросилась с работы. Принесла документы, но оказывается, в справке должен указываться не размер стипендии, которую начислили на год, а отдельные справки на каждый месяц о начислении стипендии. Умножить начисленную ежемесячную стипендию на число месяцев в году оказывается нельзя. Почему специалисту нельзя сразу все сказать и дать образец, что они от нас хотят. Итог, материальных и моральных сил уже затрачено значительно больше, чем это потом нам компенсируется. Удачи всем.

Мой сын, Белоногов Игорь Вячеславович, инвалид 2 группы, заболевание тяжелое, болеет 11 лет. Ему положены льготы по оплате коммунальных платежей, которые не возвращаются по несколько месяцев. В данное время проблемы с социальной транспортной картой, получив ее мы не могли положить на нее деньги, так как она не принимала их, после ходьбы по соцзащите карту разблокировали, проехав 1 раз на транспорте она опять не работает. Я работаю и в рабочее время не могу ходить по соцзащите каждый день, там то талонов нет, то в очередь на месяц позже ставят, да и работают до 18 часов, неужели нельзя навести порядок и продлить график работы? Столько недовольных, нездоровых людей туда обращаются, можно ведь создать для людей нормальные условия, взять пример с ГАИ, налоговых инспекций, регпалаты.

Самое неприятное место, в котором можно было бы побывать, этакий ад на земле. Попасть на прием практически невозможно. А возможно только в том случае, если Вы туда приедете к 7:30 утра ( Вы будете еще далеко не первыми) и простоите в ожидании, так как сам отдел открывается в 9:00. После Вас ожидает смертельная давка к терминалу, в котором Вам дадут талон на приблизительное время приема, где-то к обеду. В общем, если придти к открытию к 9ти часам Вы уже на прием не попадете. А если и попадете, то можно предположить где-то к вечеру. Помимо того, что приходится собирать довольно приличное количество документов, еще и отдать им их не можешь. Искренне жаль пенсионеров.

Я, пенсионерка, труженица тыла, третий месяц не получаю субсидию. Первоначально причина была в долге за электроэнергию, но, проверив все оплаченные квитанции, выяснили, что долга нет, произошел сбой в компьютере и пообещали выплатить в следующем месяце. В феврале снова не принесли субсидию, теперь причина была в том, что об отсутствии долга не сообщили в соцзащиту, разобрались, пообещали выплатить за два месяца сразу. Сегодня, 21.03.2015, субсидию снова не принесли, уже 3 месяц. Прошу разобраться, в чем сейчас причина. Спасибо.

Для кого созданы телефоны в соц. защиту непонятно. Звонила беспрерывно 2 дня по телефонам 224-04-20, 224-32-01, 224-19-09, 224-32-05, или длинные гудки и никто не берет, или занято. Хочу узнать, почему не перечислили деньги за транспорт на мою карту за февраль месяц. Прошу ответить.

Невозможно попасть на прием в связи у утерей транспортной карты. 10 февраля потеряла транспортную карту. На карте есть деньги, но приходится платить заново деньгами. 16 февраля записалась только на 6 марта. Приходила 17 февраля - выставили из кабинета. Я больной и малообеспеченный человек. Для кого существует соцзащита? Почему талон к специалисту нужно брать с утра? Что делать тому человеку, который работает? Неужели нельзя оставлять заявления, написанные от руки, или просто копии паспорта для того, чтобы транспортная карта оформлялась в отсутствии гражданина. Я уверена, что всех этих трудностей можно избежать при хорошей организации на данном участке работы. Пенсионерка Приволжского района.

Мне 68 лет. Я одинокая, работающая пенсионерка. 28.01.15 г. в 12.15 обратилась в отдел соц. защиты Приволжского района. У меня 3 вопроса: 1. Какие нужны документы для получения субсидии на тепло. 2. Какие нужны документы для оформления звания "ветеран труда"? 3. Где можно поменять проездной билет (изветшал). Консультанта нет. Хотела записаться на прием, талонов уже нет, а записаться на другой день нельзя. Люди в очереди возмущались, что приходят неоднократно, но талонов на прием нет. Нужно приходить рано утром, занимать очередь на морозе. Сайта у соц. защиты нет, записаться через интернет тоже нельзя. А ведь отдел соц. защиты вроде бы ДЛЯ людей, а не ПРОТИВ НИХ. Как же попасть на прием или получить хотя бы консультацию? Для работающего человека весьма проблематично. Пыталась дозвониться по телефону - бесполезно. Через интернет можно записаться на прием в поликлинику, в ОВИР, в пенсионный фонд, оплатить ЖКУ, а вот талон в соц. защиту или хотя бы информацию получить нельзя. ПОЧЕМУ???

Это безобразие чистой воды, непонятно, как через интернет записаться на прием. Тел.: +79655950493.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о посещении данной организации. Не было необходимости обращаться ранее. Мне всего лишь нужна была консультация о возможности реабилитационного лечения для моего отца, побывавшего в Чернобыле в 1997 году. Дозвониться не смогла - поехала лично. Приехала 14.01 около 13.30, 15 мин. выясняла куда вообще можно обратиться с таким вопросом. Кругом были только клиенты. Потом один из пойманных мной сотрудников сказал, что можно спросить в 19 кабинете. Захожу, чувствую себя "инопланетянином", задаю вопрос, мне три человека не отрываясь от компьютера пояснили, что-то про соцпакет, и сказали, что сейчас прием закончен и нужно взять талон в 19 каб. Подхожу к терминалу: как понять какая вкладка дает талон в 19 каб.? Как-то логически понимаю: выясняется на завтра талон взять нельзя (мне нужна только консультация). Уточняю режим работы уезжаю. 15.01 приезжаю снова в 10.00 беру талон, ближайшее время 14.30. Озадачена, ждать или уехать. Уезжаю. Приезжаю ко своему времени, опаздываю 10 мин. Но меня все равно принимают, "Отлично!" - думаю я. Здороваюсь, представляюсь, в ответ сотрудник не представился, странно. Объясняю ситуацию - задаю вопрос. Мне говорят то же самое, что и вчера и говорят, что мне нужно прийти завтра в 18. каб - именно там сидят специалист по Чернобыльцам Юлия (фамилию так и не вспомнили.), я напоминаю им, что что именно они попросили меня прийти именно в 19. каб для консультации, что изменилось? Чувствую себя при этом человеком, которому явно дали понять, что он, мягко сказать, невменяемый, и не помнит того, что и кто ему сказал вчера. Можно понять сотрудников, которые привыкли общаться с бабушками. Посмотрев на плотную оборону бабушек около 18. каб., решила взять талон на завтра, но в том то, и дело, что взять талон на завтра нельзя, еще один день терять (а если ты еще и работаешь?), оценив ситуацию, с помощью администратора беру талон на 27.01 на 10.15 в 18 каб (наверное.). Итак, потеряв 5, 5 часов, а фактически, целый рабочий день (15.01) я выяснила: 1. Отказ от соц пакета не дает права воспользоваться льготами на лечение, якобы отказ был написан 199. каком году, (Родители не помнят, что и когда они подписывали).2. Наличие электронной очереди, ни как не упрощает жизнь клиентам и не экономит время. 3. Если, ты не умеешь пользоваться интернетом, если тебе не жаль денег и времени на дозвоны в Отдел социальной защиты Приволжского района, тогда морально готовься к общению с сотрудниками данной службы, чтобы просто получить консультацию. Я не получила полный ответ на свой вопрос, надеюсь, Юля из 18. каб 27.01 в 10.15 мне более подробно разъяснит, ЧТО ЗАСЛУЖИВАЕТ ЧЕЛОВЕК, ОТДАВШИЙ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ В 1997 ГОДУ В ЧЕРНОБЫЛЕ, ЛИКВИДИРУЯ ЭТУ СТРАШНУЮ АВАРИЮ, НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ. Кстати, таких ликвидаторов осталось совсем немного, и их имена в том числе и моего отца прописаны на каменной стеле нам остановке Амирхана, наверное, впрок, чтобы потом не вписывать после смерти. Спасибо нашему государству!

Сегодня отцу, 91 год и участник ВОВ, позвонили и сказали, что принесут подарки. Мы не так давно даже в милицию заявляли о том, что к отцу приходят в дом, интересуются его орденами, он показывает им банковскую книжку с деньгами, они берут подписи на документах (каких???). Мы выясняли, кто приходил и обнаруживали сбивчивые показания и отказ от деталей, которые называл нам с сестрой отец (он в своем уме)и начальница Наталья Ивановна не могла объяснить все происходящее, и сердилась. Тогда тоже речь щла о подарках, но их не было, а звонили не раз, и снова никаких подарков. Нам ничего не надо! Но все очень подозрительно. Сегодня отец им открыл, а до того мы не рекомендовали открывать дверь, в подъезде проживают и другие участники ВОВ, престарелые, никому не носят подарки, принесли в подарок чай, что ли, фотографировали отца. Отец живет один, мы помогаем вести хозяйство, закупаем продукты, готовим, убираемся, но он пока обслуживает себя сам. Его адрес: Габишева, д. 19 А, кв. 39. Мы опасаемся за его жизнь, за его ордена, мы просили звонить нам о приходе, а не отцу. Сегодня мы оборвали все телефоны (2 дали по 09, еще 2 были у нас записаны ранее, т. к. ранее мы разговаривали с работниками соцзащиты), никто не берет трубку, телефон приемной занят, будто трубку скинули на 3 часа. Какие подарки? В связи с чем? Почему такая скрытность от родных?! Мы даже очную ставку устраивали (милиция под сукно положила наше заявление) и поведение всех участников было кошмарным и подозрительным. Какие события должны произойти, чтобы прекратить доступ в квартиры людей доверчивых и заслуживших наше внимание? Просим разобраться и сообщаем, что квартира принадлежит теперь не отцу, а его наследникам, чтобы аферистам нечем было поживиться. Мы нервничаем, просим принять меры. Сестры Светлана Константиновна Кибардина, Елена Константиновна Лукашкова, дочери Константина Павловича Корнеева. Тел.: 8-9655-895-951.

Да я абсолютно согласен с Нужинной Татьяной Николаевнной. В 21 веке живем. Давно пора сделать интерактивный сайт с обратной связью для социальной защиты Приволжского района г. Казани. Для многих грамотных людей это было бы удобнее, чем напрасно стоять в бессмысленных очередях зачастую от которых и результата ноль. Ну неужели это трудно сделать!? 2-3 оператора вполне бы справились с этой задачей, просто грамотно отвечать на вопросы клиентов в электронном виде и всё! Я инвалид-колясочник, мне трудно добираться до вас самостоятельно и еще в очередях стоять. Уважаемые руководители! Ну сделайте вы нормальный сайт! Где я бы мог задать вопрос и получить на него конкретный ответ.

я доверенное лицо племянницы не ходячего инвалида 1 группы. 7 мая мне позвонили из Соцзащиты Приволжского района и сказали чтоб 8 мая я целый день была на квартире у инвалида привезут памперсы и пеленки. я взяла на работе за свой счет административный отпуск на 8 мая и с утра 8.30 приехала на квартиру подопечной и сидела там до 18.00 но никто так и не приехал и ничего не привез. Вопрос кто отвечает за эту безобразную "шутку", за потерянный день на работе, за нервотрепку? я ведь уже немолодая и у меня давление подскочило.

Терпение и труд все перетрут! В 1-ый день у консультанта взяла списки документов, собрала. утром в 9.00 взяла талон, людей много-но очередь живенько проходит, многие брали для других и по сотовому спрашивали в каком разделе брать. правда, с начислениями тормозят - второй месяц нет. и со старого места жительства не платят, и по новому месту жительства перечислений нет. специалист загружена до предела - но вполне корректна. в любом конфликте всегда ответственность лежит двух сторонах. те, кто говорит, что им хамят, сами в чем-то не правы (тупят и провоцируют, или позволяют на себя собак спускать)

К Вам пытаюсь дозвониться уже в течение месяца, и все безрезультатно. Хотела узнать, с чем связано снижение размера субсидии по теплу? В предыдущие полугодия размер был выше в 2 раза, хотя уровень зарплаты моей не изменился. В ноябре звонила, мне предложили посмотреть, какой размер будет в декабре. А в декабре уже и не получается дозвониться. Тел.: 8-965-615-8018.

Для того, чтобы попасть на прием, надо взять талон, который выдается с 9.00-14.00! А работающий человек, как должен взять талон?! Соц. защита для людей, а не от людей! Попасть на прием не возможно! Кабинок много - толку мало и хамское отношение сотрудников к посетителям!

Вот теперь понятно, почему пенсионеры злые, нервные и часто болеют. Это все от того, что отношение к ним такое. На пенсию вышла 24.10.2013 г., подала документы на оформление проездного. Сегодня 25.11.2013 г., а проездной до сих пор не готов. Месяц уже прокаталась за свой счет, похоже еще и декабрь придется платить за проезд из своего кармана. Это только банковские карты делают за неделю, а на изготовление проездного похоже нужны месяцы. Бесплатно - значит очень долго! Надежда, 25.10.2013 г.