mw
Otzovik.com
Казань - отзывы не модерируется не удаляются
Pegas Touristik, туроператор в Казани, улица Гастелло, 1а, 2 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников
Адрес:
420073,
Казань,
улица Гастелло, 1а, 2 этаж
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 10:00
Сайт:
pegast.ru http://www.pegast.ru
Отвратительной отношение,хамят по телефону.На письма не отвечают.Рейсы снимают и переносят все время.На компромисс никогда не идут.Плевать им на туристов.Отельнные гиды данной компании -откровенно грабят людей.
Если б можно было бы, поставила бы оценку ещё ниже. Заброниповали Грецию на сентябрь, два дня назад сообщают, что вылеты на Родос отменены, предлагают альтернативу условия отдыха ниже гораздо, чем были забронированы и оплачены, в одностороннем порядке сняли бронь с оплаченного отеля и требуют перебронировать по новым ценам, а это на 60 т.р. дороже, ни на какие уступки не идут, проблему решить не пытаются и даже не делают вид. Крайне по хамски вынуждают забрать деньги и покупать что хотите и где хотите по их словам. Спасибо, что по морде не бьют. Всех, с кем поступили так же советую обращаться в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей и в суд. Настоящий произвол, сами поступил именно так. Потрачены нервы и испорчен отдых.
Забронировали в мае тур в Италию на июль. Вчера узнаем, что Пегас поменял программу и отель и мы должны в срочном порядке либо соглашаться, либо забирать деньги. Причем все это по ценам на сегодняшний день и никаких уступок. Пользуются тем, что мы теперь ограничены во времени и цены уже выросли, и документы опять придется заново собирать. Отвратильное отношение к клиентам. Больше к ним не буду обращаться и другим не советую.
Считаю, что брать экскурсии у туроператора глупо сразу по нескольким причинам:
- дорого (зачастую вдвое, чем у местных туроператоров, которые предоставляют такие же услуги, а иногда и лучше),
- сама экскурсионная программа бывает никакой. Нас возили типа по "самым крутым" торговым центрам, и мы надеялись, что закупимся, но в итоге большинство стали жертвами отработанной схемы "проценты сверх стоимости тому, кто привел покупателя", ассортимент был по большей части уныл и дорог. И самое важное - время - мы его потеряли!
ездила через эту компанию недавно в индию, в штат гоа. как непосредственно к туристической фирме-претензий особых нет. но как к тур-оператору, который занимается еще и экскурссионной программой, размещением-то тут вот целую поэму можно написать.
начнем с начала. во-первых, как только мы заехали нам предложили подождать в отели 4-5 часов своего куратора отеля от фирмы, который должен по сути продать нам эксрурссии.... конечно организаторские способности в этом штате этой фирмы оставляют желать лучшего.... помимо того, что по сути продавец экскурссий мало представляет о их содержаниях и практически ничего не мог рассказать о них [хорошо что в россии мы почитали про них в интернете]. так они разговаривают и ставят себя в таких условиях, что это мы обязаны у них покупать и должны радоваться, что они за наши же деньги с нами встречаются.
во-вторых, сами эти путешествия по разным местам с помощью фирмы pegas оказывались настолько пролетающими (не в плане что так все было интересно и время летело не заметно, а как раз наоборот мы просто пробегали по историческим местам). скорость прохождения, очевидно, зависило от настроения гида. и от того, что сами гиды мало, видимо, что-то знали о легендах и истории этих мест, и по этой причине мы просто проходили в молчании по старинным церквям, индуистким храмам и т.д. ни особо вам познавательной программы, ни особо приветливого обслуживания.
при том как мы потом уже ближе к концу пообщались с разными людьми, кто пользовался услугами этой компании, в основном мнение оказывалось схожим.
а некоторые туристы нам рассказывали такие истории о своих гидах или кураторах отелей, что наши впечатления были еще цветочками/
но само путешествие по индии нам понравилось. а когда мы воспользовались услугами местной фирмы Россиянка, то мы поняли. что можно получить за меньшие деньги действительно хорошие услуги в туристическом бизнессе/