RICH FAMILY в Казани, Чистопольская улица, 11, 2 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

01.09.18 совершила покупку в данном магазине. В итоге товар по ценнику и чеку не совпадал в цене. Девушка на кассе отправила меня к администратору магазина. Стали оформлять возврат товара, на, что я отказалась и попросила вернуть разницу в цене. Мне отказали. Пока шла сфотографировать ценник, продавец успешно их поменяла. На мое возмущение вернуть ценник продавец начала мне грубить. Находилась в этот момент я с двумя маленькими детьми. До случившегося регулярно отоваривались там.

Я бы тоже поставила им оценку Ноль, но к сожалению, nНет у вас ее((((Приобрела самокат ребенку 31 мая на день защиты детей в магазине по ул.Чистопольская,11,г.Казани. Товар был только завезен на склад и впервые поступил в магазин. Продавцы (одного из них звали Ильшат) не владели как работает данное устройство, не проверяли работоспособность на месте, рекомендовали приобрести его под предлогом того, что дома зарядите, разберетесь, а Если не устроит как работает, в течении 14 дней имеете право вернуть. Товар приобрели вечером,  на ночь на зарядку ставить не стали,  поставили  заряжаться 1 июня, самокат заряжался 3 часа из заявленных 2.5. После зарядки ребенок проехал в чистом помещении в своей комнате, самокат работает по принципу обычного самоката, приходится постоянно отталкиваться, как на простом самокате, только это удовольствие не за 3-4 тысячи, а за 11880! 2 июня решили поехать в магазин возвращать, т.к. ранее продавец Ильшат порекомендовал если что-то не понравится, вернете. Обратившись 2 июня в магазин, подошли к управляющей Римме Римовне, объяснили ситуацию, что купили ребенку на день защиты детей, а восторга от товара, который не отвечает заявленным качествам нет. На что управляющая начала разговаривать со мной на повышенных тонах, вызвала сотрудников со склада, они зачем-то собрали самокат и начали кататься по магазину, после того как молодой человек подъехал на нашем самокате к нам, управляющая заявила мне, что товар использован и стерты колеса, я говорю а какое право вы имели ездить на нем по магазину? Римма Римовна начала еще больше на меня повышать тон, оскорблять меня при моем ребенке и маме, ссылаясь на то, что я не имею права высказывать свои претензии потому что я младше нее(явное оскорбление и переход на личности). Заявление у меня она приняла, заявив, что еще будут рассматривать вернуть мне деньги или нет, товар я сфотографировала, что он сдан в надлежащем качестве, рекомендовали 3 рабочих дня ждать звонка из магазина с оглашением решения. Когда ваши продавцы продают дорогой товар и не демонстрируют его работоспособность это видимо по правилам вашего магазина приемлемо, а когда возвращают товар, который не потерял товарный вид, абсолютно чист видимо не приемлемо. При этом еще стоишь и терпишь хамство со стороны ваших сотрудников при маленьком ребенке. Что за сервис у вас? Вы же работаете с самой беззащитной аудиторией-детьми и как ваши продавцы ведут себя при них? В случае отказа полного возврата и долгого рассмотрения буду обращаться в ЗПП, далее в суд с требованием возместить моральный ущерб, ввиду испорченного праздника моему ребенку!На фото наш самокат, про который нам Римма заявила, что стерты колеса. Чистый, неиспользованный, новый.

Я бы даже оценку ноль поставил бы, ну нет такой цифры, а жаль. А вот историю расскажу какую вечером 20:40 29.05.2018г. покупали товар. Оплата прошла нам пришло смс а у них чек не вышел с аппарата. Че та завис у них аппарат. Мы хотели уйти с нас спросили чек надо я нет а жена надо. А тут завись аппарат еще раз повторяюсь. Начали ругаться. Говорю нам не нужен чек а они мы вам не выпустим. Тут подошла админ. Римма, хамить начала говорит не выпустим Гбр сейчас вызовим. Типа вы не уйдете так просто. Говорят тогда оставьте товар типа мы вам вернем деньги разберемься со своей бухгалтерии. Я говорю мне ненадо не чего дайте деньги нам и все мы уйдем так как мы уже заплатили за нее. Опять это Римма админ магаза говорить не переживайте вернем вам деньги, говорю когда она я вам ванга что ли, а я вам просто дарил деньги 1164рубля. ВООБЩЕМ МАГАЗИН БРЕДОВЫЙ, ПЕРСОНАЛ ПРОСТО КАК БУДТО ИХ СОБРАЛИ ОТКУДА ТА. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗ ОСОБЕННО АДМИН РИММА Тупая. Вот админ справа Римма ванга!!!!!!

Из всех подаренных и купленных в этом магазине игрушек 80% сломались в первую неделю, 20% было браковано или с дефектами изначально. Я не буду тут больше ничего писать об этом магазине, цифр достаточно. Это фиаско, господа)

Купил конструктор. не доложили много деталек, видимо целый пакетик потерялся, Настроение упало. Игрушку на помойку.

В понедельник в магазине в городе Казань, детям был продан пистолет уменьшенная копия пневматического пистолета, в который можно совершенно спокойно вставить металлические пульки, обратились в администрацию магазина с просьбой снять с продажи данные пистолеты, в связи с тем, что данная "ИГРУШКА" может привести к плачевным последствиям, на что управляющая Римма нагрубила и не захотела общаться а охранник вообще выгнал из магазина. Обращаюсь к РУКОВОДСТВУ сети магазинов, как Вы можете допускать такую халатность, из этих игрушек можно если не убить то нанести очень серьезные травмы. Будем обращаться в РОСПОРТЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. Никогда бы не подумала, что в таких магазинах можно столкнуться с таким хамстовм и такой халатностью

Решил купить ребенку подарок, взял игрушку(не помню как она называется), мячики такие на подставку ставишь и сшибаешь их с подставки пистолетом,- когда пришел домой-обнаружил отсутствие половина деталей( так как игрушка дешевая была пожалел времени и денег на бензин для составления жалобы в магазине). Второй раз приехал с другом купить его племяннику подарок на др. Я решил наконец то рассмотреть подробнее игрушки,- к моему глубочайшему удивления, все игрушки оказались из очень некачественного, дешевого пластика. Взяв в руки один из игрушечных автоматов у меня прям в руках отвалилось дуло и посыпались детали. Игрушки сами очень сильно пахнут пластиком! Все игрушки изготовленные для рич фемели(что указано на упаковке) сделано в китае и имеет специфичный запах, отсюда и очень низкие цены. В общем больше нога моя туда не ступит!

Осталась очень (!!!) недовольна сервисом в магазине rich family Казань. 3 сентября (сб) купила ребенку флисовый комбинезон, пришла домой примерить ребенку, сразу замок разошелся, к сожалению муж успел бирку оторвать. Через неделю с чеком, паспортом и картой пошла возвращать товар, на входе неприветливые охранники с ухмылкой "У нас возврат только в будни с 10.00-19.00". Уже собиралась уходить, звонила мужу, но оказывается соизволили вызвать какого то сотрудника, которая в выходные все таки принимает товар. Эта неприветливая дома с подозрением задавала вообще некомпетентные вопросы "Почему неделю товар дома держали?!" "Где бирка, может вы им пользовались и как то не так пользовались и по вашей в не начал замок расходиться?" Товар взяла, сообщила в течение 10(!) дней мне перезвонят и скажут результат, приняли ли товар по браку. Не знаю что у них там за "комиссия" которая маленький кусочек ткани смотрит 10 дней, но я ждала думала реально позвонят, может даже раньше, ребенку пока ничего взамен не покупала, все ждала. Не позвонили. Сами звоним на 11й день, менеджер как ни в чем не бывало "да приходите с паспортом и картой в будни с 10.00-19.00". Фу!:( я с двумя детьми дома сижу, могу только в выходные с мужем куда то выехать, это как я должна с пересадками на автобусе снова к ним ехать в их удобное время?! Их целевая аудитория мамочки, но о клиентах и об их удобстве вообще не думают. После того как позвонила управляющей Римме мне "пошли на встречу и разрешили чтоб муж без меня приехал". Добрые. Вспоминается идеальная в этом плане Икеа: хоть распечатанную вещь приносишь и сразу возвращают деньги. Вот это клиенториентированность. А тут в определенные часы прийти. Выждать 10 дней. Не дождаться звонка. Позвонить самой. Снова прийти в определенные дни и наконец получить свой возврат. Короче, туда ни ногой.

Большой магазин, до этого там был бегемот, и как то пространство магазина было организовано не удобно. Чего не скажешь об этом магазине. Все расставлено удобно и большой ассортимент. Одежда, игрушки, велики и всяко разное

Большой магазин, до этого там был бегемот, и как то пространство магазина было организовано не удобно. Чего не скажешь об этом магазине. Все расставлено удобно и большой ассортимент. Одежда, игрушки, велики и всяко разное ? nБольшую оценку конечно пока не поставить. Конечно магазин только открылся, всеж считал что персонал должен знать свой товар, по крайней мере не врать ? купила качек для колёс (подкачать колеса коляски). При выборе подходила к консультанту и спрашивала какой лучше взять и купила то что он посоветовал, в итоге не подходит качек для наших колес, обидно, да и деньги на ветер ???? поэтому пока 3