Ростелеком для бизнеса в Казани - отзывы клиентов, работников

Ужасная компания .nПришёл расторгать договор, сказал, что бы отличили все услуг, а их 4, отключили только 3 (не углядел), оставили кабельное телевидение, узнаю только через 2 месяца об этом (пришёл счёт ), сейчас опять еду через весь город что бы это сделать.nКопании хуже нет .

Отношение к людям как к стаду баранов. Хотел расторгнуть договор обслуживания, т.к. по адресу больше не проживаю, позвонил по телефону 8-800-1000-800 потерял кучу времени пока соединяли с оператором, прослушал кучу ненужной информации. В итоге требуется лично обратиться по единственному адресу Гарифьянова,28а и написать заявление, а это пиликать через весь город. Неужели нельзя обратиться в любой удобный для меня офис? Очень не организованно!!! Данную компанию не советую!!!

Ставлю единичку только за то, что скорость интернета была в принципе стабильной за весь период. Спустя где-то 3 месяца использования стала замечать, что с меня списывают немного больше, чем положено, но не придавала этому зачения. Реальные проблемы с этим провайдером начались тогда, когда я захотела расторгнуть договор. Во-первых, как многие уже писали, у них один офис для расторжения, который работает в совершенно неудобное время - пришлось отпрашиваться с работы. Во-вторых, хочу сразу всех предупредить - очень внимательно читайте договор, который вам подсосывают при подключении, и не совершайте моих ошибок! Я подключала интернет на условиях, что мне предоставляют роутер в аренду. Договор составлен таким хитрым образом, что по формулировкам сразу и не поймешь, аренда это или рассрочка. Оказалось - рассрочка, пришлось за 2000 выкупать роутер, рыночная цена которому 400 рублей. А также платить 500р за преждевременное расторжение, о чем также не предупреждали заранее. Далее: при расторжении мне вытавили счет на 1600 с копейками рублей (который я оплатила), но уже в начале следующего месяца приходит квитанция на 1900! До их колл-центра недозвониться, но вконтакте они отвечают более-менее оперативно. В итоге, после длительных разборок и переписок вконтакте, оказалось, что я не только ничего не должна ростелекому, но мне на лицевой счет еще и вернули 275 рублей, которые якобы можно обналичить при обращении в офис (не знаю, еще не ходила, но чувствую, и в этом случае придется понервничать) Итог: поберегите нервы, не связывайесь с ростелеком. и если есть проблема, лучше пишите им вконтакте, так вам ответят.

Тоже расторг с ними договор, скорость низкая, цены выше, чем у других операторов связи. Я подключал интернет в 2007 году в компании Телесет. Это была прекрасная компания, техподдержка и обслуживание клиентов были отличные. В Авиастроительном районе было два офиса обслуживания клиентов, на ул. Академика Павлова и на ул. Копылова. Когда у меня вышел из строя ADSL-модем, который был предоставлен провайдером, его проверили специалисты офиса и бесплатно заменили в офисе Телесет на ул. Академика Павлова. После слияния Телесет с Ростелекомом обслуживание ухудшилось, при этом цены на интернет увеличились. В Авиастроительном районе после слияния вообще все офисы закрыли, для решения проблем приходится приезжать на Чистопольскую. Когда во второй раз вышел из строя из строя ADSL-модем, поехал в офис Ростелекома на Чистопольскую, где специалисты этого офиса мне заявили, что модем они проверять не будут, везите его на Рахимова, 8, проверить его могут только там, и, если установят, что он неисправен, то на исправный модем мы вам его не заменим, а вы будете покупать новый модем, за свой счет. В итоге, пришлось отказаться от их услуг, хорошо, что живу в многоквартирном доме, и у нас сейчас есть 4 провайдера интернета, есть из чего выбирать. В общем, компанию Ростелеком ПАО никому не рекомендую.

Чтобы подключить Ростелеком надо мильон заявок оставить. Чтобы растогнуть договор надо объездить всю Казань и нарваться на хамства в каждом офисе. Единственное отделение, где можно расторгнуть договор во всей Казани. 17 человек в очереди и всего один специалист на расторжение договоров. Ожидание в очереди растянулось на полтора часа. Секретарь ( или как его еще называть?) ничего кроме хамства не выдает. За преждевременное расторжение договора содрали штраф 500₱

Чтобы подключить Ростелеком надо мильон заявок оставить. Чтобы растогнуть договор надо объездить всю Казань и нарваться на хамства в каждом офисе.nЕдинственное отделение, где можно расторгнуть договор во всей Казани. n17 человек в очереди и всего один специалист на расторжение договоров. Ожидание в очереди растянулось на полтора часа. nСекретарь ( или как его еще называть?) ничего кроме хамства не выдает. nЗа преждевременное расторжение договора содрали штраф 500₱ ???nДля желающих воспользоваться услугами Ростелеком совет - НЕ СТОИТ.

Абсолютно отвратительная компания. После подключения мне выдали лист логином и паролем для подключения к личному кабинету. Зайти по ним не получается. Пробовал все комбинации. При попытке восстановить пароль пишет, что логин, указанный на выданном мне листке, не существует. По телефону и емайл такая же ошибка. Емайл вообще неверно записан был оператором. Звоню в Ростелеком. Дозвониться туда это вообще отдельная песня с грустным концом. Там говорят, что логин существует, а пароль сбросить не могут, исправить неверно записанные им данные тоже не могут. Говорят, что нужно идти в офис. Ну п...ц приехали. Зато когда звонишь им, автоответчик сразу напоминает тебе, что у тебя долг перед ними. И это единственный провайдер в доме. Убейте меня пожалуйста...

Была на расторжении 31 октября на Гарифьянова. Режим работы на вывеске при входе не соответствет действительности, новая вывеска валяется под столом. Пятница - до 19ч. я подошла в 17.30 была 20 в очереди. Все 20 на расторжение договора едут со всего города, т.к это единственное место для расторжения на Гарифьянова. Я попала на прием 18.45. Все время сотрудники ругались с клиентами. НАБРАСЫВАЛИСЬ на каждого входящего в дверь клиента со словами "обслуживать вас не будем конец рабочего дня" в итоге одна из сотрудниц подошла к двери и стала ВЫТАЛКИВАТЬ людей из офиса. 19 часов еще не было... Другой случай , хотела поменять тариф. Заявление написала 07 ноября, должны переключить в ночь. Тишина. 11 ноября иду опять в абон.отдел. Потеряли заявление, сотрудница оформила опять обещала в ночь перевести на новый тариф. Сегодня 13 ноября, а я со старым тарифом! Одним словом РОСТЕЛЕКОМ!

Никогда не было заявленной скорости, но в моём доме Ростел - единственный провайдер, потому деваться было некуда. Зато постоянно звонили и навязывали ещё услуги. Три недели назад у них случилось какое-то зависание оборудования, при этом 4 дня не могла дозвониться до техподдержки; на 5ый день дозвонилась, сообщили о зависании, дескать - перезапустили, работайте. Однако интернета так и не появилось. Техника вызывать не стали, потому что всё равно переезжаем и решили от услуги отказаться. И выяснилось, что ради этого нужно тащиться через весь город на Гарифьянова! Хотя в Дербышках всегда был свой абонентский отдел, но теперь он просто отдел продаж - читай, впаривания. Короче, если есть возможность - не связывайтесь с этими существами. Ни стабильности, ни работы, ни совести, только отъём бабла.

Заключить договор приехали домой, а расторгнуть пришлось мне ехать на Гарифьянова, и стоять в очереди из-за плохо организованной работы офиса. Расторг договор и еще 2 года периодически приходят счета. Написал несколько претензий. Глухая к своим клиентам компания.

Ужасно неудобная компания! При заключении договора с ними, вы обязаны пользоваться их услугами 12месяцев. В противном случае Вас ждёт штраф в размере 500₽( и их не волнует Ваш переезд, и , что в Вашем новом доме нет Ростелекома). Под "звездочкой"- Вы покупаете у них роутер. Не связывайтесь с ними!!!!

Позвонил на горячую линию РОСТЕЛЕКОМА, уточнить где можно расторгнуть договор, сказали на Гарифьянова 28 а. Приехал сотрудник направил на Декабристов 83, при этом сказав что у меня долг 28-70. Приехал на Декабристов 83, сотрудница, долго выпрашивала причину расторжения договора, в итоге приняла заявление. При вопросе как погасить долг направила меня на Чистопольскую, так как у них нет кассы при этом долг стал 16-70. На вопрос почему так, идет закрытие отчетного периода, вам будет выставлен счет после 5-го июня. На указанный в пункте 4 Договора email, ни разу ничего не приходило. При наборе 88001000800 автоответчик сообщает долг 16-74. Всё время скорость интернета была значительно ниже заявленной. Мой совет не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ

На Гарифьянова 28 в абонентском отделе по расторжению договоров сидит такая хамка которая даже не умеет разговаривать с клиентами !!! Она просто хамка !!! Стыдно лицо компании Ростелеком!

В данном пункте абонентского обслуживания, работает не адекватный сотрудник по расторжению договоров. Хамло полное! Сколько раз там не была, все время повышает голос, будь то старушка, или солидный мужчина. Видимо в данной компании премии выдают по минимальным % расторжения договоров. Просто так расторгнуть договор нельзя, сразу попадаешь на допрос "зачем почему", в итоге на клиента наорут, а в след крикнут вы сами не знаете чего хотите.

С Ростелеком у нас изначально не заладилось. Первый раз закинули на счет, они сказали что деньги не видят. Мы без интернета и телевидения еще должны были доказывать сами(!) что пополнили счет, ездить к ним на Адоратского с Азино (с мал.ребенком, т.к. на меня оформлен договор). До техподдержки никогда не дозвониться, можно часами висеть на телефоне!!! Слишком часто бывают перебои с интернетом. Пополнить счет вообще проблема, надо найти терминал, через "Связной" даже нельзя. Два года мучились с ними, т.к. в нашем дому других вариантов не было, и вот, появились! С радостью расторгаем договор! Не связывайтесь с ними.

Пользовалась интернетом от ТНПКО больше восьми (!!!) лет, никаких нареканий не было, скорость устраивала, все вопросы техподдержка решала быстро. Но после того, как ТНПКО объединился с Ростелекомом, постоянные перебои с интернетом, работает ужасно просто!!! Постоянно сидеть на телефоне и общаться с их техподдержкой нет ни времени, ни желания...поэтому ушла к другому провайдеру, благо не единственный провайдер в нашем доме, и не нарадуюсь!!!

В Советском районе Ростелеком работает просто отвратительно. После того как ТНПКО вошло в состав Ростелеком, начались проблемы с интернетом и с телефонной связью. Перебоев с интернетом нет только по ночам (пишу в данный момент ночью). В остальное время сеть практически отсутствует. Техподдержка либо не отвечает, либо звонок сбрасывается (особенно в праздничные дни). Когда удаётся дозвониться до специалиста техподдержки, специалист всегда утверждает в отсутствии неисправностей со стороны Ростелекома. Однако после каждого разговора со специалистом интернет, как правило, появляется и работает более менее стабильно 2-3 недели, после чего всё повторяется. В праздничные дни с 30.12.2013 до 8.01.2014 интернет был только в ночное время. Расторгаю договор, перехожу на другого оператора.