Салон Профи, магазин оборудования и косметики в Казани, Спартаковская, 2 к2, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Неприятно была удивлена работе и обслуживанию персонала. Учитесь у соседей в отделе волос, как нужно с клиентом общаться, который готов сделать у вас не маленькую покупку и является для вас действующим контрагентом. Не однократно делались в этом магазине закупки расходных материалов для салона красоты, столько пафоса давненько не видели нигде. nnПрофессиональные тренинги, касаемые вопросов сервиса, говорят о том, что к покупке клиента нужно на его глазах относиться бережно, аккуратно достать и передать в руки то, что просят. Тем более если это инструменты, для которых падения крайне не допустимы! (Пинцеты, ножницы, расчёски и прочее). Что я получила: из-под стойки достали необходимый мне товар и чуть ли не кинули им в меня, как бейсбольным мячом. Зачем швырять товар, который продаешь? Ну не любишь свою работу, иди туда, где нравится, другим-то настроение зачем портить? nnДалее по выкладке товара. После швыряний вообще стеснялась подойти к кому-либо из консультантов, чтобы помогли найти нужное. Подошла к девушке, которой был задан обычный вопрос: "а я могу у вас найти бальзам для губ?" На что дан был ответ: "ну поищите..."nЭмм.. Я стою в ступоре, в итоге эта же девушка, окликнув другую, говорит: " (имя не помню), помоги ей бальзам для губ найти!". ЕЙ! Это кто учит разговаривать в третьем лице при клиенте о нём же!??? Помоги девушке, помоги покупателю, или просто "помоги найти НАМ...", как обычно говорила я, например, чтобы человек не чувствовал себя и свою потребность брошенной. Бардак, вообще нет слов. nnЕсли уж вообще пошла такая пьянка, то у вас закупаются люди выше вас по статусу (я не про себя, я обычный любитель), люди прошаренные и не простые, вы себя перед ними судьборешателями считаете, видимо, швыряя товар, на котором они построили свой бизнес. Мне-то как бы без разницы, я себе домой купила и забыла, к вам приходит моя мама, человек, который едет к вам из другого города и которому вы можете испортить дорогостоящий инструмент. В связи с чем будет потрачено чужое время и нервы. Смените или научите свой персонал нормально работать в сфере обслуживания.nnКачеством товаров очень довольна. Масло для загара с морковкой супер, средства по уходу за лицом, за волосами отличные, для тела обалденные крема, воск для эпиляции, расходники тоже качественные. Товар рекомендую, но приходите лучше в наушниках и ни с кем там не общайтесь ?

Частый посетитель Вашего магазина, продавцы очень хмурые и могут нагрубить когда их что-то переспросить. Многих товаров часто нет.

Уважаемые клиенты и особенно КОНТРАГЕНТЫ этой "замечательной" компании, наверное все-таки то, что пишут выше про хамское поведение сотрудников далеко не шутка. "Яблоко от яблони видимо точно не далеко падает", хотя не буду со 100% уверенностью наговаривать на сотрудников. Я расскажу о своем случае, расскажу о абсолютно необразованном и видимо не желающим учиться, хамском отношении РУКОВОДСТВА данной организации к её потенциальному постоянному контрагенту (то есть мне). Хотел заказать у них партию перчаток, заехав к ним в магазин уточнил что хотели бы сотрудничать по договору и соответственно работать по безналичному расчету, в ответ получил: -без проблем, оставил им свой email, через пару дней получил договор и счет на оплату заказа. Замечу с нашей стороны оплатив выставленный счет ДАЖЕ НЕ ЗАКЛЮЧИВ ЕЩЕ ДОГОВОРА с данной организацией (понимаете что в данном случае рисковал я как заказчик, а не они явно). Я приехал снова в "чудо компанию" с подписанным с моей стороны договором, там как раз была женщина собственник, передав ей договор и сказав что мы уже все оплатили, сказав что на следующий день к вам приедет мой водитель за грузом, не прошло 10 минут как я ушел, мне поступает звонок. И тут начинается полная юмористическая программа, собственник компании утверждает что ему видите ли не понравился оттиск печати, что якобы юридически она не полноценна, на что я в течении 10 минут своего времени ей пытался доказать что я работаю уже с этой печатью очень очень долго, и что я сотрудничаю с такими организациями как магазины METRO, SELGROS, да что тут далеко ходить БАНК ГДЕ Я ОТКРЫВАЛ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ МНЕ НЕ ЗАДАВАЛ ТАКИХ ВОПРОСОВ, а у них явно юр.отдел побольше и поначитаннее будет))) Дальше я ей пытался доказать что "все ок", без проблем если вам не хватает документов давайте я предоставлю свой ОГРНИП и ИНН, даже паспорт оригинал привезу и покажу вы все сверите, на что собственник уперся и утверждал об одном - о не идеальном формате печати)), да и еще собственник всячески пыталась уговорить взять копии моего паспорта, на что как я и говорил для идентификации я предоставлю вам оригинал, она все настаивала взять мои копии и утверждала что им все отдают копии паспортов, далее я уже тоже начал вести диалог с дольками иронии , то есть если я вам предоставлю свои копии паспорта, вы хоть предоставите мне или предоставляете тем людям у которых берете "согласие на обработку персональных данных", что по законы если они берут какие либо документы удостоверяющие личность они должны брать и СОГЛАСИЕ, на что естественно получил фырк -ничего мы не берем))) Ну и в конце концов я просто пытался уже объяснить Собственнику что, я мог к вам прийти с просто подписанным договором так как я "ИП" "ИП"!!! , а не ООО!!!, и вновь пытался доказать что по закону МЫ (так как кстати собственник тоже ИП) можем работать БЕЗ ПЕЧАТИ - !УФНС № 28-10/15239, которое указывает, что ИП не обязан иметь печать. Вместо печати может использоваться личная подпись предпринимателя!, вновь пытаясь свести разговор к тому что все строится на доверии, что мы перевели деньги даже ранее подписанного договора, задав вопрос что же вам еще нужно)) на что поступило молчание, и конечно финишной прямой было то что - СОБСТВЕННИК ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ!!! ИМЕЙТЕ ВВИДУ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПОСТОЯННОГО КЛЕНТА, а знаете статистику ОДИН ПОТЕРЯННЫЙ КЛИЕНТ РАВЕН ТРЕМ! УЧИТЕСЬ ГОСПОДА, ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ ЛИТЕРАТУРЫ!!И СТРОЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС ПРАВИЛЬНО И В КОНЦЕ КОНЦОВ ДОВЕРЯЙТЕ ЛЮДЯМ!

Безумно недовольна обслуживание в магазине! Живу рядом,сестра косметолог и постоянно забегаем что-нибудь докупить так как цены все таки дешевле чем в других магазинах.Но!каждый раз захотев туда зайти сто раз подумаешь стоит ли. Во первых продавцы-консультанты не приветливые,не слышала никогда как они здороваются. Во вторых не разговорчивые,не консультируют по поводу товаров .приходится по несколько раз задавать вопрос. Месяц назад хотели совершить крупную покупку. Собирались купить все оборудование для того что обустроить салон,но опять же продавцы этого салона совершенно не хотят ничего продавать.очень сложно вести диалог с человеком,у которого нет желания тебе чего-либо продать. Вчера купили пилинг для лица,покупка была сделана за 15 минут до закрытия.Продавать нам ничего не хотели,грубо сказав что салон закрыт. Но все таки мы ДОБИЛИСЬ того,чтобы купить товар!абсурд. Пришли домой увидели что товар ПРОСРОЧЕН. Сегодня пришла обменять товар,без слов вернули деньги и даже не извинились. Высказав свое недовольство реакции не получила. Сожалею что не попросила о книге жалоб. Примите меры , вы теряете клиентов.

Магазин недорогой и хороший, но персонал ужасный. Овчарки сидят, ничего не покажут и не объяснят, где лежит товар! Могут и накричать, если что- то им не понравится.