Спортмастер Pro, магазин в Казани, проспект Победы, 141, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Ужасное отношение персонала , относятся так что иди туда не знаю куда, возьми то не знаю что. Целый час ходила не могла найти бутылки для воды, один говорит что они находятся в отделе Туристов а другая что в отделе тренажеров , ни там и ни там не нашла, спросила где найти детскую бутылку? Девушка сказала что у нас таких нет, а на сайте в наличии указано много. Потом пошла искать мяч футбольный, на сайте в наличии указано много а в зале не найти, опять таки ни кто не подсказал где они лежат , в итоге лежат они сзади корзины с мячами в коробке .на кассе девушка долго обслуживает встретила она подружку и стоят общаются а народ ждёт. Больше ни ногой в мегу в Спортмастер.

Одежду, как правило, покупаю в спортмастер'е, но в данном месте есть антилогичное "правило" - свои вещи необходимо упаковывать в пакет, причем ходил в данное место много раз и ни разу, кроме сегодня, не просили этого делать; мой рюкзак не помещался в пакет так, чтобы закрыть его, на просьбу пропустить без этого в инфо стойке дали ответ юриста с требованием упаковывать свои вещи в пакет, ссылаясь на ст. 14 ГК РФ, то есть по факту не подходящую для данного "правила" статью закона, прошу принять меры, повышение квалификации юриста компании, например

Пришел в магазин выбирать обувь на осень. В основном выбираю вещи сам, не люблю, когда рядом маячит продавец-консультант. Но в этот раз столкнулся с проблемой. Беру коробку с понравившимися ботинками, а там только одна штука. Ладно, думаю, наверно пара наверху как выставочный экземпляр поставили. Но нет. Размер не тот. Думаю, как так. Где же тогда пару искать. Пришелся мельком взгялдом, не нашел. Решил обратиться к консультанту. Обычно консультантов пруд пруди, а в этот раз никого. Ни души. Даже как-то странно показалось. Понимаю, посетителей может мало, но консультант то должен быть где-то. Психанул, пошел дальше искать вторую пару ботинок. В итоге нашел. В женском отделеJ что они там делали, без понятия. Я даже не сразу понял, что стеллажи пошли с женской обувь, потому что никаких табличек нет. Где-то на границе мужского и женского отделов есть несколько моделей обуви, которые с первого взгляда нельзя отнести к мужским или женским. Было бы странно узнать о том, что купил женскую обувь только дома или на кассе при оплате. Ладно, нашел обувь, пошел к дивану, примерить, пройтись. Диваны синего цвета по дизайну магазина, но с каким-то налетом грязи. Будто с момента открытия магазина их не мыли или люди прямо стоя на диванах примеряют обувь? Ботинки высокие, поэтому для удобства нужна ложка. Ложка есть. Померил, все нормально, иду платить. На кассе тишина. Вымерли. Бери и уходиJ только охранник может заподозрить что-то неладное. Чувство совести заставило подождать тихо-медленно плетущуюся кассиршу. Она не спешит, она просто устала. Видимо, по ее логике, остальные тоже могут подождать. Я: «Здравствуйте», по привычке с небольшой улыбкой. Она лишь хмурым взглядом посмотрела и через мгновение «у Вас все?». «Да, можно пакет». «Нельзя». Как нельзя? Я заплатил более чем достаточно, чтобы получить копеечный пакет. В итоге дала с неохотой. Даже не то что дала, а просто положила рядом с коробкой обувь. Ладно, сам запаковал, мне не сложно. Часть покупки хотел оплатить накопленными бонусами. Даю карту, а в ответ «бонусов на вашей карте нет». Думаю, странно, открываю на телефоне сайт, захожу в личный кабинет, а там бонусы есть. Показываю это ей. Она говорит, что бонусы оказывается есть, но ими нельзя воспользоваться. Ботинки не шли ни по какой акции, обычная цена, не «самые горячие», «самые дешевые», «самые ходовые» или как там их называют. То есть бонусами можно воспользоваться. Со второго раза до кассира дошло. Ладно, бонусы списали. Заплатил, чек взял. Кассирша что-то пробубнила, не расслышал. Решил сразу пойти в ботинках, для чего надо было отрезать бирку. На вопрос нет ли у кассирши ножниц, грубое «откуда у нас ножницы». Думаю, ладно, не хочешь, не давай. Пошел на стойку информации, попросил ножницы, без лишних вопросов дали. Итог посещения магазина в меге: консультантов нет, когда они нужны. Товар разбросал не только в пределах одного отдела, но может быть и в другом (мужские ботинки в женском). Указателей отделов крайне мало. Нет четкой границы тех или иных категорий. Сидушки грязноваты (в обувной отделе, другие не видел). Кассиры злые и некомпетентные (не могут узнать количество накопленных баллов и использовать их для покупки, хотя может это чтобы люди меньше тратили баллы и больше платили деньги). Пакеты давать не хотят, в пакеты покупки не упаковывают (хотя отчетливо помню, что до этого сразу доставали пакет, ложили туда вещи и чек, даже для покупки в 200-300 рублей). К стойке информации претензий нет, хоть обратился к ним только за ножницамиJ кассира зовут Анастасия, если кто-то из руководства будет это читать. Хоть на обучение ее отправьте что ли, работе и небольшой вежливости с клиентами. Я же все-таки деньги плачу за купленные вещи, а не бесплатно их у вас отбираю

Прошел год с прошлого отзыва, все так же оформляем заказ в интернете! Выбираем нужный магазин, проверяем нужные товары в наличии и размеры. Отправляем заказ, и получаем подтверждение, о том, что заказ сформирован и ждет нас на стойке администратора! 10.50 утра ребенок на руках! Работает 1 касса! Стойка администратора пуста! Обращаемся на кассу, где администратор, ой я не знаю, ждите! Сейчас пошлем! Проходит 15 минут! Приходит девочка кассир - ни разу ни администратор, которая не обучена оформлять заказ! Проходит еще пять минут и вот появляется администратор с лицом искаженным раздражением и приступом ненависти ко всему живому! Почти полчаса ждали эту "МАДАМУ" поздоровалась она? принесла извинения за ожидания? Ничего подобного! Назвал номер заказа, "Что там в заказе?" у вас вообще-то виднее! Он уже сформирован должен быть на стойке администратора! Распечатали накладную, и сотрудник направился неспешной походкой за товарами по списку! Спустя еще 10 минут! Товар все таки нашли и донесли до кассы кинув на прилавок! Ни извините ни простите! Обувь не тех размеров предоставлена -что я заказал себе, и качество на редкость отвратительное! Взяли только носки, идем на кассу! Снова без администратора заказ изменить нельзя! Тут всего 10 минут по громкой связи в магазине объявляли, нашлась! Заказ забрал! 50 минут в магазине вместо прежних 5! Кризиса в магазине нет, есть толпы слоняющихся сотрудников при огромных очередях в 1 рабочую кассу! Качество обслуживания скатилось в ноль! Хамство и наглость не знают границ! Администратор - не хочешь так не работай! Не мучай не покупателей, ни персонал!

Пока стояли в очереди на кассу успела отзыв написать. Работает одна касса, девочки стоят кучей и общаются. Клиентов обслуживать некогда! На просьбу обслужить в другой кассе не среагировали

На мой взгляд-дорого. Качество раз на раз не приходится. Очень раздражают кассиры со своими носками,хоть я и понимаю, что это их работа и просто напросто заставляют их впаривать. Но это надо делать с умом. Если вам покупатель сказал-не надо,то не стоит ему еще несколько раз предлагать. Какое то носково-мячиковое помешательство.

При всех плюсах сети Спортмастер, конкретно этот магазин от меня получит "двойку" за обслуживание. Зал... Утром в пустом магазине пыталась найти штаны нужного мне размера. Не дозвалась консультанта, пошла на стол информации, попросила посмотреть есть ли размер в зале, мне сказали что есть. Девушка-консультант в зале на просьбу в помощи товара, который точно есть в наличии заявила "Я что тут буду бегать с вами и искать?! Ищите, я не знаю где они" Кассы.... "Ты не пройдешь" пока не купишь что-то из этой ереси.... ни в одном другом магазине сети меня так не терроризируют на кассе с псевдо-бесплатными товарами. Охрана... Недавно моих друзей не выпускала из магазина охрана, потому что у одного из них "пропищала" надетая на нем, не новая куртка, которая была куплена в Спортмастере другого города, а сам он показался охранникам "подозрительным". Им сказали что сейчас посмотрят по камерам , что он в этой куртке зашел в магазин и вопрос будет закрыт. Через пол часа(!), когда из всего этого уже назревал скандал, потому что страдала компания из-за "косяка" другого магазина, а камеры все так же никто и не смотрел, мы предложили пробить покупку этой несчастной куртки по номеру бонусной карты. Только после этого нам с ребятами позволили покинуть магазин. Куртку не размагнитили, не извинились....

ужас как долго обслуживают на кассе , кассиры впаривают в полном смысле этого слова что-нибудь в нагрузку, постоянно грузят покупателей всякими бонусами и пр... в результате народ в замешательстве покупает какой-нибудь носок или заполняет очередную дисконтную карточку. Очередь из трех человек будет для вас идти минут 10... Как-то сразу говорю им - ничего не надо, хочу только оплатить что выбрал и побыстрее (пуховик ребенку), что никаких носков и прочей дребедени мне не нужно - и так кучу времени потерял. В ответ предложили купить средство для стирки пуховиков. ЗАНАВЕС!

По информации озвученной в магазине, на товары с маркировкой, последний экземпляр, действуют скидки до 70%. На деле выяснилось что такая скидка действует не на все такие товары!зачем обманывать людей???

Отличная ценовая политика!)Правда консультантов днем с огнем не сыщешь( Нашла великолепную модель велосипеда по соотношению цена_качество. Как только прошли весь осмотр велосипеда, в полной уверенности, что мне осталось только сесть и поехать - пошли в Декатлон, за насосом и корзинкой(необходимые на мой взгляд вещи) И началось самое интересное! Огромное спасибо продавцу-консультанту Дмитрию Абызову: он полностью отрегулировал скорость,подкачал колеса и все объяснил!Так что работа сервис-центра "Спортмастера" на 2.....