Свияжские Холмы, комплекс отдыха в Казани, Свияжские Холмы, 1/1 Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Отказались от поездок на эти якобы холмы. Одним словом "русский бизнес при поддержке", цены высокие, в новогодние каникулы задрали цены до 150 рублей 1 подъём (в том же Нечкино 50 рублей в праздники было), сервис нулевой, карты скипасс меняют почти каждый год да и стоят по 350 рублей, лишние деньги с карт не вернуть, хотя по закону не имеют права, при этом они ещё обнуляются nnДешевле на Урал съездить или в Европу чуть чуть доплатив.nСервис и обслуживание только для богатых и "удащливых" как говорят в Татарстане. Очереди в кассы огромные, охрана как и кассиры одна "интеллигенция" из подворотни. Никчёмный сервис, никчёмные акции и информационная поддержка, на сайте фото с тарифами на скипас невозможно рассмотреть надеюсь у вашего дизайнера глаза в порядке?

Да уж, отсутствие конкуренции делает своё противное дело.n1) За подъем заплатиn2) За подъем на вторую красную горку два раза заплатиnВсе бы ничего, но за парковку тоже заплати. Там же поле ребята, а не центр города, в центре города парковка стоит дешевле. У вас на холмах нет проблем с отсутствием места, вы берете деньги за то, чтобы приезжающие к вам смогли подъехать к вашему входу поближе... Я в шоке)nЯ катался в Европе и Азии, цена данной горноложки неадекватна( Ладно бы сервис был на высоте и горы хорошие, но тут холмы, холмики, 1 км. спуска...nПечально, но деваться некуда, всевышний вам в помощь.

Всем привет. Друзья, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! При получении инвентаря в прокате внимательно осматривайте всё, проверяйте. Нам дали хитро замаскированные СЛОМАННЫЕ ЛЫЖИ. Успели их только одеть, они тут же треснули. Соответственно, по договору, вымогают деньги. Простая схема. Испортили нам выходные и в целом впечатление о комплексе.

Все хорошо. Только никогда не могут взять трубку!!!!!nХотели забронировать гостиницу- трубку так никто не взял ни по одному номеру!

Сегодня впервые за сезон ездили с подругой . До этого читала у друзей плохие отзывы о горнолыжке, но ,видимо ,я из тех людей ,пока не увидет, не поверит. n1)Да ,дорого. Дороже, чем на Урале.n2) Мы приехали рано к 10.00. Было безлюдно, через час народа стало очень много. Действительно, как писали, культура поведения на склоне оставляет желать лучшего. Никакого уважения к другим ,про безопасность, видимо, совсем не слышали. n3)А самое неприятное,даже не побрезгали снять дополнительный подъём (на красной горке два раза сняли подъём за один , якобы, мы поднялись на гору 3а, хотя не катались там. Самое интересное, за подъём сняли у обеих. Поэтому пришлось доплатить ещё 200 руб, чтобы подняться . Это уже сверх наглости.nК 5-6му спуску я уже начала сомневаться о своей объективности, пока на последнем подъёме не испортили всё впечатления от хороших покатушек?

Отдыхали 4 дня,для местных приезжающих на один день со своим снаряжением все неплохо,но безопасность на трассе никакая и дорогие подъемники.У нас проблемы появились на этапе бронирования.Дозвониться тяжело, постоянно или наберут трубку или срывается разговор висе по новой.Информация на сайте нулевая и фактически несоответствует действительности.Прокат инвентаря очень дорогой как впрочем и все остальное,заточены на изъятие денег но не качестве услуг!Снаряжение лучьше брать в прокате или в Казани или в посёлке по соседству,в 2-2,5 раза дешевле. Мы остановились семьей 6 взрослых и 2 детей в отеле «Станция» номер 301 (студия) Три комнаты,одна глухая без окон и какой либо вентиляции кроме двери,во второй находится сан.узел для всех! Какой Идиот это проектировал и строил?! Холодильник просто малюсенький,разместили только детское питание. Сушилок нет,только батареи отопления.Два дня настраивали бесплатный WI-FI.Информация где и что нулевая,надо бегать и все везде узнавать самостоятельно,много времени уходит!На Маяке есть шикарная детская комната! Площадка для шашлыков оборудована плохо,на паркинге в закутке 4 мангала,освещение плохое,нет столов чтобы потом культурно посидеть,везите свои!Завтраки которые входят в поживаете безобразные и по цене и по качеству (Станция), один день даже кашу утром детям не дали,4.01.18.Деньги дерут хорошо! Выход на детскую площадку с горками только на 4 часа непрерывного нахождения! Интервал захода и выхода только через 15 минут.Если с утра покатался с ребёнком 1 час,после обеда уже не попадёшь,покупай новый билет на 4 часа.В кассах очереди и не все кассы обслуживают по всем услугам.Вот если в краток.Я описал наше нахождение на Станции,в других отелях может лучьше?,но думаю ценовая политика одна и бардак везде.Горки и спуски неплохие!это пожалуй вместе с природой и видами единственный плюс! Насколько я понял в данном предприятии вложены и Госсредства и частные,вот и гребут не заботясь о качестве услуг.Организация услуг на низком уровне а цены переплюнули даже Чешские горнолыжные курорты.Есть с чем сравнить!Хорошего Всем отдыха и будьте осторожны на спусках,там за Вами не следят!

Хотели сьездить, почитали отзывы. Решили не ехать. Поставил оценку авансом выше среднего потому что не был там.

Могу сказать так - ОБОРЗЕЛИ В КОНЕЦ УЖЕ !!! Каждый год новые карты за 350₽ ! И каждый раз покупая их , утверждают , что на следующий год они не поменяются ! Интервал между проходами 5 мин ! То есть если ехать парой , то с одной картой не покатаешься ! За 2 минуты спуска такие бабки трясут !

Это ужас. Приехали с парнем. Он иностранец. Русского не знает. Хотели отпраздновать новый год 2018 и забронировать заранее - 36000 на двоих. Деньги не проблема, но это Казань! Откуда такие цены?? Вы там совсем офигели в край! Мы подъехали на машине к воротам. И нас остановил охранник и не пустил. На вопрос «это свияга хилс?» Он ответил, - что? я не понимаю о чем вы. Я спрашиваю это Свияжские холмы? Начал звонить по рации. Я говорю - нам надо забронировать нг. - «Какой нг?» люди работающие у входа не знают, что это за место. Как оно называется на английском! Не знают какие акции у них проходят! Не знают ничего! Я минут 20 орала и ждала и спорила! Мне дали бумажку 2 на 2 см. С номерами телефонов. БУМАЖКУ!!! Сказали звони и узнавай сейчас. ЗВОНИ САМА!! Если все хорошо мы вас пустим. Но ни один номер не взяли трубку. И нас не пустили! Вы можете представить такое обслуживание! Не пустили внутрь! А мы приехали оплатить 36 штук за 1 ночь. Ваше место это полное разочарование. Как для меня, так и для иностранца. Никто больше туда не вернётся естественно.

Не ездим кататься уже 3 года, чего и всем рекомендуем. Одним словом "русский бизнес при поддержке", цены высокие в праздники 100 рублей 1 подъём,, сервис нулевой, карты скипасс меняют почти каждый год, лишние деньги с карт не вернуть, хотя по закону не имеют права, при этом они ещё обнуляются и на следующий день не покататься. Дешевле на Урал съездить или в Европу чуть чуть доплатив. Сервис и обслуживание только для богатых и "удащливых". Очереди в кассы огромные, охрана как и кассиры одна "интеллигенция" из подворотни. Никчёмный сервис, никчёмные акции и информационная поддержка. ps. очень жаль что у "удащливого бизнеса" есть подпитка из вне, так бы вы загнулись давно, Зиганшину шалом!

Приехали сегодня покататься, но остались в крайней степени недовольны Ужасная работа персонала! Пьющие охранники, орущие на детей. Отсутсвие администраторов или управляющих. Отсутвушая книга жалоб и предложений, кассир на кассе так и сказал, нет и не будет. Ресторан, похож на дорожную столовую И все это, на фоне, огромных и неоправданных цен!

Неоправданно дорого, спуски короткие, неинтересные. Каждый год у них надо покупать новые скипасы по 350р. В этом году ввели ещё и 5 минутный интервал между подъемами. Впечатления от всего этого самые плохие.

В прошлом сезоне много раз здесь были. Ну что могу сказать, нет конкуренции, по этому цены выше чем в Москве, Питере и Европе. Склоны хуже и подготовка их тоже не очень. Жаль нет выбора совсем, так бы никогда не посещали ГСОК.

Дурацкая информационная система которая позволяет перезатереть купленную но не использованную услугу, карты почти каждый год новые себестоимость карты 30 рублей продают по 300, потерял карту спустя минуту подхожу на кассу говорю что можно сделать, а ничего покупайте новую карту и подъемы хотя казалось бы просто было бы заблокировать потерянную карту и подъемы перенести на новую, абсолютно не клиентоориентированный подход о чем и общий рейтинг свидетльствует, парковка платная)) смех короче, на ресепшн сидят девушки от которых толку никакого сказать только могут "это нельзя так тоже нельзя"

ПОЗОР!!! Регулярно приезжали на данный курорт и все нравилось. Но как говорится «друг познается в беде». 3 января приехали с сыном (11 лет) покататься на сноутюбах, заплатили 1000 руб прошли на территорию. Пол часа пытались найти свободные, но попытка не увенчалась успехом. Обратились на центральный ресепшн с данной проблемой. Сказали, пишите заявление о возврате денежных средств в связи с не оказанной услугой. Рядом с нами, еще несколько человек, также писали аналогичные заявления. Собрав наши заявления, главный администратор центрального ресепшена ушла к руководству за визой. Вернувшись, сообщила, что в возврате денег отказано. Причину она объяснила тем, что на территории сноутюбинговой трассы есть еще детские надувные лабиринты и надувные горки для 2-3 летних детей, и мы можем воспользоваться ими!!! Мы не поняли с нами шутят или просто издеваются? Мы попросили вернуть оригиналы наших чеков, приложенных к заявлению для обращения в соответствующие инстанции, но нам отказали!!! Попросили назвать фамилию главного администратора, который забрал у нас заявления и чеки, и также было отказано!!! На наших глазах солидный уважаемый курорт превратился в «шарашкину контору» с полным игнорированием законодательства и беспределом!

Сегодня приехали покататься на лыжах, погулять с детьми, все стало очень очень дорого! Так и хочется сказать "Ребята вы что" откуда такие цены?! Что бы с ребенком покататься на ледянках, ватрушке необходимо заплатить за каждого взрослого 500 руб, детям от 4 лет тоже платим как за врослого, но что бы заплатить 500 руб, еще необходимо купить пластиковую карту за 300 руб. Итого: 2 ×500+300=1300 руб. и это на два часа как нам объяснили!!!! Идем далее, аренда лыж 700 руб., на 2 часа. 900 руб., подъемник и этого должно хватить тоже на 2 час! Зеленая трасса при этом не работала. Ладно на взрослых такие цены, но на детей???!!!! Хотел бы обратиться к владельцам данного учреждения, вы хотите что люди посещали Ваш комплекс?! Снижайте цены и клиентов больше будет!!! Аренда стоянки авто 100 руб, если я приехал и трачу эти деньги можно и стоянку делать бесплатно! Цены в Европейских горнолыжных курортах дешевле даже при нынешнем курсе. Итог: Мы можем себе позволить отдых и катание на лыжах, но цены очень высокие, не поедем больше, и друзья наши такого же мнения, а это 9 человек, делайте вывод, если каждая аналогичная компания да и еще с детьми откажется приезжать, ездить будет не кому!!! p.s. Приехав мы не увидели очередь из желающих покататься! парковка была пуста.

Были на новогодних каникулах первый раз. И последний. Дорого. Не обоснованно дорого для курорта такого уровня. До этого катались в Сочи за те же деньги, только сервис не идет ни в какой сравнение с казанским. Да и трассы тоже. Трассы напоминают подмосковные горнолыжные курорты. Первое впечатление мы получили, когда пытались в прокате оформить комплект лыжи+ботинки для ребенка. Это заняло 1.5 часа!!! Отвратительно организован сервис. Человек, который выдает инвентарь, заполняет договора, берет залог и т.д. Плохо знают соответствие размеров для лыжных ботинок. Сам инвентарь на 3. Для сравнения : в Сочи прокат отнял у нас 15 минут, оборудование новое. Не пришлось сидеть в тесном зале с 5 скамейками, примеряя ботинки. После 1.5 часов мучений, при покупке ski-pass нам сказали, что неиспользованные подъемы в конце дня сгорят. Их нельзя докатать на след. день. И вернуть саму карту тоже нельзя. Залог никто не вернет ( 350 р) Поэтому у касс толпятся люди, пытающиеся продать свои карты с оставшимися подъемами. Детский городок. Это место, где катаются на ватрушках. Вход стоит 500 р на 4 часа. Он разделен на 2 части. На верхнем плато горка попроще. Есть комплекс для малышей. На своих ватрушках НЕЛЬЗЯ! На нижнем плато горка поинтереснее. Покатавшись наверху, решили пойти вниз. Идти нужно пешком минут 15. Пришли, покатались. Встает вопрос,как же попасть наверх? Либо пешком в гору. Либо заплатив за подъемник 200 р с человека. За ребенка тоже. Но тут выясняется самое интересное. Если вы кладете на карту деньги и поднимаетесь, то посещение детского городка аннулируется. Так как нельзя записать на карту 2 действия. Так что либо пешком и тогда можно еще покататься, либо на подъемнике и опять по 500 р. Парковка платная.

Отвратительный сервис! Мы приехали покататься двумя семьями с детьми. У нашей дочери не было сноуборда, решили взять в прокат. В прокате обслуживание очень медленное. Перед нами было всего четыре человека. Мы простояли час. Потом еще минут двадцать в очереди на оплату. Ботинок необходимого размера для нашего ребенка одиннадцати лет не оказалось. Нам смогли выдать видавшие виды ботинки на полразмера меньше. А крепления на сноуборде были сломаны - отсутствовали пружины на язычках застежек. Причем это мы выяснили только в очереди на подъемник. Попытались поменять, аргументируя в том числе небезопасностью использования таких креплений. На что получили ответ - других нет, катайтесь на таких. После первого спуска на креплении обломится пластиковый ремешок. Крепления (как и доска) были не то, чтобы видавшие виды, а вообще просились на помойку. Так как катался ребенок и ремешок просто лопнул при застегивании. Но надо отдать должное, в прокате не все оборудование в таком плохом состоянии, много и достаточно нового. Просто нам вынесли именно этот комплект со словами о том, что других нет. Опять вернулись в прокат. Нам был вменен штраф в 300-00 руб. за сломанный ремешок. При этом, ремешок они отказались менять. И замены креплений у них тоже не было. Персонал грубоватый, на вопрос, что нам теперь делать со скипассом, с плачущим ребенком, с испорченным днем нашего путешествия (мы приехали в Казань на рождество из Петербурга на машине) ответили, что ничем не могут помочь. Мы не скандалили, даже когда выяснилось, что нам предлагают просто забыть про потраченные деньги (порядка 1800-00 руб.) и просто сдать инвентарь и заплатить штраф, а скипасс оставить себе на память. Мы спросили, что же нам теперь делать. Дочь очень расстроилась, она очень хотела покататься. Да и времени было потрачено очень много. На это сотрудник проката сказал, что мы можем попробовать подняться на вершину горы и там с скисервисе попробовать уговорить сотрудников попытаться нам чем-нибудь помочь. Причем, подняться туда можно только на подъемнике, необходимо купить еще один скипасс, очередь за скипассами минут на 15-20, и он не гарантирует что у нас что-либо получится из этой затеи. В итоге мы просто оплатили все, что они от нас требовали, подарили скипасс одному из скучающих в очереди и уехали. Впечатление от сервиса на курорте отвратительное. Многие вещи просто в уме не укладываются. Я уже не говорю про не работающие кафе, хамство на парковке с грубыми окликами «здесь нельзя фотографировать!», нелепое и нелогичное расположение места оплаты за парковку и т.д. и т.п. Очередь в кассу за скипассами - работает одно окно. Люди стоят минут по пятнадцать-двадцать (на фото). Крайне не рекомендую гостям такого красивого города тратить свое время на получение негативных впечатлений в этом месте.

1 января каталась с дочкой на сноутюбе на верхнем плато на детской площадке. Прямо у спуска, где народ собирается, под строением трансформаторная будка, а за ней стоянка автобусов, которые, по случаю мороза, часто заводили свои двигатели на прогрев, выхлопные трубы были направлены на детскую площадку

1 января каталась с дочкой на сноутюбе на верхнем плато на детской площадке. Прямо у спуска, где народ собирается, под строением трансформаторная будка, а за ней стоянка автобусов, которые, по случаю мороза, часто заводили свои двигатели на прогрев, выхлопные трубы были направлены на детскую площадку ??????

8 марта 2015 года мы посетили данный горнолыжный комплекс.Было нас 8 человек.Приехали со своими "ватрушками",прокататься с горы.В качестве катания выбрали сноутюбинговую трассу,которая находится у спуска подъемников.Все было хорошо,пока не произошёл инцидент,надолго оставивший своё впечатление об этом месте.Во-первых,начну с того что один из служащих гор был очень сильно пьян.От него ощутимо несло алкоголем,он приставал к посетителям с просьбой прокатиться на их ватрушках и в целом его поведение указывало на сильное опьянение.Далее сотрудник привлёк внимание одного из товарищей,бывших в нашей компании,просьбой поздороваться с ним.Получив отказ,сотрудник нецензурно оскорбил нашего товарища,на почве чего произошёл конфликт.После словесной перепалки сотрудник попытался нанести удар нашему товарищу,завязалась драка.Сотрудник тут же начал кричать в рацию о том,что его избивают и позвал помощь.В конечном итоге к сотруднику на помощь прибыли двое граждан,которые также вступили в драку,задели ещё одного молодого человека,также к конфликту подключился ещё один из товарищей,бывших с нами.Сотрудник,окончательно впав в невменяемое состояние бросался на нас с лопатой,кидался в нас камнями.Когда я попытался его словесно успокоить,перегородив ему дорогу,он нанёс мне удар в районе виска,схватил меня за шею и начал наносить удары по голове.Все это происходило на глазах моей жены и толпы отдыхающих людей.Другие служащие не пытались оказать никакой помощи.Когда я обратился к сотруднику,подъехавшему на снегоходе,с просьбой вызвать мастера и полицию,он сказал:"Забирай своих козлов и валите отсюда". В конечном итоге,у меня образовались гематомы в районе виска,нашему товарищу разбили лоб.Повторюсь,все это происходило на глазах у отдыхающих людей,многие из них пришли семьями,с детьми.Произошли описанные события между 12-00 и 17-00.Кстати говоря,на следующий день я позвонил в администрацию и сообщил о произошедшем инциденте,позже мне сообщили что информация подтвердилась и сотрудник был уволен,но все равно я решил предупредить других граждан о последствиях посещения данного заведения. Если вы хотите быть избиты пьяными сотрудниками данного горнолыжного комплекса,на глазах у своей семьи,вам сюда.Я же сюда больше ни ногой и всем своим друзьям буду советовать то же самое.

Поиск выдал гостиницу этого комплекса , как ближайшую приличную гостиницу к Свияжску. Позвонили заранее , спросили есть ли номера , работают ли рестораны , на что получили утвердительный ответ. На следующий день прилетели и выяснилось, что при заполненном на 20 % отеле нам могут предложить за 7,5 тысяч рублей только маленький номер на первом этаже с видом на поднимающийся перед оконом в двух метрах холм и воющие наружние блоки промышленных кондиционеров. Вой от них не заглушают даже закрытые окна и задернутые шторы. На вопрос , почему нельзя поселиться в другой аналогичный номер при почти пустом отеле - нам ответили , что такие правила. В итоге только за 8700 рублей нам предложили более-менее приличный номер на 5 этаже. Курить нельзя нигде - ни в номерах , ни на территории. Номер кондиционировался плохо , пришлось открывать балконную дверь. Через несколько минут весь номер был заполнен комарами и мошкой. Фумигаторов в отеле не оказалось, администратор предложил съездить за ними в магазин , находящийся Бог знает где или в следующий раз уже брать с собой. в 7 часов вечера решили поужинать и пошли в ресторан , он оказалася закрыт . На вопрос администратору , где бы можно поесть в столь респектабельном отеле был получен ответ , что в связи с проведением некой свадьбы в отеле все рестораны закрыты на спецобслуживание . Нам любезно порекомендовали прогуляться 5-6 километров до сельского продуктового магазина и там решить свои гастрономические потребности. В итоге ,после просьбы переговорить с руководством отеля , администратор сказал, что ресторан внезапно открыли, и нам можно идти туда. Около ресторана прождали около 20 минут , ресторан был закрыт . Еще один поход к администратору , еще двадцать минут - ресторан открыли. приняли заказ , через 20 минут принесли в номер. К еде претензий нет. но аппетит и настроение уже были на нуле. ( Потом выяснилось , что свадьба человек на 70 была совсем в другом ресторане в другом конце отеля, а ресторан в нашем здании просто закрыли , так как было лень работать)Выбор вина скудный. Магазинное пойло стоимостью 400 рублей продается по 1500 р, более менее приличное вино - 3000 руб за бутылку, и это В НЕСЕЗОН!!! . Завтрак : каша, омлет , булка , йогурт и по два кусочка сыра и ветчины размером 5х5 см. Персонал работает спустя рукава и относится к посетителям так, будто делает им одолжение. При заезде , после уточнения времени заезда и выезда и стоимости этих допуслуг администратор сказал , что отель полупустой, поэтому выехать можно будет в 14:00 , или задержаться с доплатой 360 руб. час , начиная с 14:00. В итоге при выезде был другой администратор , который сказал , что независимо ни от чего выезд должен осуществляться в 12:00 , и каждый дополнительный час стоит 260 рублей!!!! Иными словами даже расценки у разных администраторов разные в одном и том же отеле! В итоге я сказал , что доплачивать никто ни за что не будет. Администратор сделав кислую физиогномию позвонил директору отеля , донеся до него сию информацию, после чего сообщил , что доплата не требуется. Бассейн стоит отдельных денег , причем за каждый час, полотенца отдельно , тапки отдельно и тп. При выезде ждали вызванное администратором такси такси около 40 минут, при обещанных 15-ти минутах . В итоге: номера на 4+, инфраструктура - тоже . Обслуживание, питание и допуслуги на три с минусом .

Отдыхал в альпийских домиках.Обслуживание ужасное. Попросил убраться в домике на второй день прибывания.Пришла уборщица подмела в сауне и ушла.А в зал и комнаты даже не соизволила зайти.Так как отдыхал с семьей.В комнате соответственно намусорили.У нас двое детей.Поискал пылесос или веник не нашел.Попросил поменять полотенца,тоже отказали.Сославшись на правила менять раз в два дня.При выезде,коменданту не понравились два испачканных полотенца.За которые попросили оплатить штраф в 1500рублей за каждое.Сославшись на то что не смогут отстирать их.И это при том что я платил по 8500рублей за сутки проживания.Штраф я отказался платить.Все закончилось приездом полиции.Настроение испорчено.За такие деньги надеялся получить более комфортный вид отдыха.

Раньше были поклонниками этого комплекса.. От отсутствия достойных альтернатив. Позавчера были там, зеленая трасса перегружена, а синяя абсолютно не ухожена. Как могут оказаться камни на сходе с подъемника??? снегом засыпать или убрать грейдером похоже не реально при таких ценах.... Больше всего расстроило и возмутило то, что при закрытии подъемников из-за погодных условий операция возврата средств оказалась абсолютно не отработана. Нужно было стоять очередь за бланком заявления, потом в кассу, где вне зависимости от формы оплаты деньги возвращали налом. Нам вернули явно меньше номинальной стоимости подъемов, сославшись на отсутствие наличности в кассах!!! Руководству комплекса рекомендую нанять программиста и обработать процедуру заморозки подъемов... оборудование современное, а обслуживание как в каменном веке.

Давно я не испытывала негативных эмоций от заведений общепита. Но ресторан "У камина", расположенный в ГСОК "Казань", исправил это дело. Начиналось все очень неплохо. Внешне это довольно милое место: много столиков, простой, но уютный интерьер. Меню грузинско-европейское, по большому счёту, выбирать есть из чего. Сделали заказ: шашлык, какие-то простенькие овощные салаты, хинкали, жареную форель, лепешки, чай с чабрецом. Сразу спросили официанта, как долго они все это будут готовить, и получили ответ: салаты, хинкали и чай - в течение 10-15 минут, шашлык и рыбу - 20-25 минут. Нас это вполне устроило. Но по истечении 25 минут озвученного времени мы все еще сидели за пустым столом. Даже чай не принесли. И это при том, что зал был заполнен процентов на 60%. Позвали официанта, спросили, как там поживает наш чай. В ответ услышали: чай?? Вам нужен чай?? Отлично, блин. После 30 минут ожидания чай и лепешки всё же принесли. И, о счастье, чай с чабрецом был очень вкусным и ароматным, прям скрасил нашу грусть)) Еще через какое-то время принесли салаты и хинкали. В целом неплохие, но без диких восторгов. После того, как они были съедены, снова началось мучительное ожидание. Пытались снова спросить официанта, как долго еще ждать, но он просто перестал на нас реагировать, а лишь отмахивался. Пока ждали, наблюдали за соседними столиками: они тоже негодовали, так как уже минут 40 сидели за пустыми столами. В итоге, через час с лишним(!!!!) после нашего прихода принесли шашлык и рыбу, которые были ХОЛОДНЫМИ. То есть видимо повар то все успевает, не успевают именно официанты (почему нельзя взять еще одного-двух - большая загадка). Мясо было неплохое, но есть его холодным было не очень приятно. А форель была ужасна. Во-первых вместо ожидаемого стейка форели принесли целую, но очень мааааленькую и тощую белую рыбку, в которой вообще нечего было есть. Во-вторых, то, что можно было есть, было вхлам пересушено. И эта крошка-рыбешка стоила 500р, к слову. Счет тоже несли минут 15. Кстати, наблюдали забавную картину. Приходили новые люди, садились за столики, сидели там минут 10, после чего к ним подбегал официант и говорил, чтобы они уходили, так как столы забронированы. И так раз пять. Почему нельзя было поставить на стол таблички, информирующие о брони - загадка. Видимо ребята пересмотрели битву экстрасенсов и думают, что люди догадаются обо всем сами. В общем, ушли оттуда не особо сытые и недовольные. Если бы официант был с нами честен и сразу сказал, что на приготовление заказа уйдет около часа - мы бы не стали там оставаться и не испытали бы такого разочарования. Я прекрасно понимаю, что большой наплыв посетителей делает свое дело, но это же надо как-то исправлять. Взять еще одного официанта, например, если имеющиеся не справляются. Плохо, очень плохо.

Это хорошое место для катания и относительно недорогое, но по уровню сервиса, это просто ужас, никого уважения к клиентам. в выходные километровые очереди в кассы, менеджмент работает безобразно!Поставили бы кассы самообслуживания, возможность покупки пропуска по интернету, отстроили такую шикарную базу, и сделали из нее колхоз. Паркинг отдельная история, поставили автоматику со шлагбаумами и выключили, держат штат людей которым надо отдать квиточки при выезде.

Заселились сегодня в отель Станция. Весь процесс занял 5 мин- все было оплачено ранее. Вдохновленные этим, быстро переоделись и пошли в прокат за лыжами(сноуборд у нас свой) .Очень хотелось покататься, пока не стемнело... В прокате творится хаос и давка! Такая, какую показывают в репортажах о раздаче гуманитарной помощи! В одной большой людской куче- мале все: дети, взрослые... Писки, плач, мат, крики! Мы стояли около 2(двух)!!!!! часов!!!!! Неподготовленность комплекса к сезону обескураживает!!!! Навигация - отвратительная!!!! Все переспрашивают друг у друга, персонал рычит как овчарки, замученный постоянными обращениями.. Правила и распорядок, а так же прейскуранты на листочках А4 приклеены на стойках касс, а к ним просто не пробиться!!!!! За прокат лыж в залог паспорта не берут, как везде, а только права и техпаспорт! И нигде об этом не написано! И пока вы не выстоите 2 х часовую очередь и вам не откажут в оформлении заказа, вы понесетесь в номер за этими документами! А если вы не автомобилист? Для организации цивилизованной живой очереди необходимо организовать коридор из ограждения, как в диснейленде, например.. Но там , видимо, никто из руководства ни разу не был... Об электронной очереди тоже никто ничего не слышал.. Мы приехали на 3 дня и завтра нам опять предстоит штурмовать прокат.(((( Потому что в аренде лыж сразу на весь срок нам отказано. И как доступно объяснила администратор комплекса Олеся :,,... Если бы таких очередей не было, то всего 2(две)!!!! трассы не справится со всеми желающими!" И еще один аргумент:,, новый год! Чо вы хотите?"