mw
Otzovik.com
Казань - отзывы не модерируется не удаляются
Терра Вита, оздоровительный центр в Казани, улица Подлужная, 17, 1, 2, 13 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников
Адрес:
420015,
Казань,
улица Подлужная, 17, 1, 2, 13 этаж
Сегодня:
Открыто до 23:00, осталось: 4 ч. 52 минуты
Сайт:
t-vita.ru http://t-vita.ru
Клуб не плохой, но цена явно завышена. Клуб позиционирует себя как Premium хотя по обслуживанию не дотягивает и до оценки 3. Персонал не знает продукта, с одного администратора на другого перенаправляют, звонишь по тел говорят мы вам перезвоним и не перезванивают, могут записать на другое время, часто ошибаются, тренажерный зал никакой, для детей занятий очень мало, детям посещать можно только в выходные, персонал старается всем угодить в итоге делает только хуже. Клуб не плохой но уровень обслуживания клиентов явно очень низкий и никак не дотягивает до уровня Premium. Много нюансов над которыми стоит поработать управляющему. Больше внимания уделять сервису и отношению к клиентам. Администраторы как минимум должны знать все условия посещения клуба и уметь решать проблемы а не переотсылать другим.
НИКОМУ не рекомендую!!! 15 сентября заказала отдых в СПА СЮИТЕ " Альпийское шале" на 4 человек, плюс услугу " Царская баня" с целью отпраздновать день рождения… Стоимость 7500 руб. час… nПодробно: Встретили хорошо, раздется пригласили в раздевалке при спортзале, дали 2 шкафчика на 4-х и 3 вешалки, очень тесно. В номере нет никакой посуды, ни чайных пар , ни каких приборов, даже ложечек…не говоря уж о чайнике, нет воды, за питьевой водой надо ходить в зону бассейна. Чайная церемония: подает парильщик, чай заваренный во френч-прессе, в бумажных одноразовых стаканчиках!!! Парение на сене: жиденько рассыпанная солома на одноразовой простынке, ты с нее встаешь вся в сене.. Я проходила подобную процедуру в других СПА - это всегда плотно набитый матрасик свежепахнущего сена. Медно-солевой пилинг по разумению парильщика: это комками наложенная на тебя соль, никто ее не растирает, что такое пилинг мастеру видимо неизвестно.. Я попросила ложечки, меня отправили в бар у бассейна, в наличии оказалось всего 3 шт., более вообще не предусмотрено и взять негде, через два часа девушка бармен стала заходить к нам с умоляющей просьбой вернуть ложечки… Тапочки одноразовые самого низкого качества, хуже я не видела, доп.полотенец в номере нет (вынужден сидеть в мокром, ну или идти искать), шапочек и белья одноразового было предложено только на двоих, В целом УЖАСНО!!! nХотя очень хорошая задумка и бассейн очень приличный… Персонал в целом вежливый и вопросы в общем-то не к ним, а к менеджменту комплекса.. Но менеджмента там видимо не существует!!!nСразу после окончания процедур я оставила отзыв на ресепшен и телефон.. Прошло 12 дней, никакого ответа… Там всем наплевать на мнение клиентов…
Я в восторге от посещения Вашего СПА! Уютная атмосфера, тактичный персонал, прекрасный дизайн, всегда приятно оказаться в обстановке, над которой потрудились профессисоналы. И конечно огромное спасибо мастерам! Они просто волшебники, внимательные и очень доброжелательные, МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА! Я не заметила, как пролетели два часа процедуры. Только положительные эмоции и ощущения, а главное - потрясающий результат!
Побывала в спа-центре Терра Вита. Всё было на высшем уровне: и встреча, и гостеприимство, и удовольствие от нахождения в центре. Изысканный интерьер и атмосфера полного релакса! Отдельный восторг - сам массаж. Самым тщательным образом за час мастер проработала каждую клеточку моего тела от шеи до кончиков пальцев. Это было незабываемое ощущение! Мечтаю оказаться здесь снова. Однозначно буду рекомендовать "Терра Вита" всем знакомым.
Терра Вита - удивительное место! У меня клубная карта не первый год, и мне всегда приятно сюда приходить. Это не просто тренажерка или спа-салон, это классный оздоровительный центр. Здесь ты получаешь гораздо больше, чем где-то еще. И, если разобраться, цены более чем справедливые. Даже если ты приходишь просто позаниматься в спортзал, ты можешь потом расслабиться в аквазоне, погреться в термах, отдохнуть в соляном гроте. Если нужны дополнительные услуги, я, например, обожаю массаж - то здесь, в Терра Вита, чудесные массажисты, которые могут делать любой массаж, от спортивного, до экзотических спа-массажей.nЯ видела отзывы о плохом обслуживании, но мне кажется, что это или вранье и провокация, или люди сами приходят с настроем поскандалить. По своему опыту могу сказать, что девочки на ресепшн всегда внимательные и приятные. Если возникает какой-то вопрос или нужно с чем-то помочь, а администратор занят, выручают девочки из клиентского отдела - очень любезные и воспитанные. nЕще в центре есть детская комната, где дети не просто играют в сухом бассейне, а с ними занимаются педагоги. У них есть программа развивающих занятий - сказки придумывают, в кукольный театр играют, поделки разные делают. nВ общем, смело ставлю высшую оценку центру и рекомендую всем)
Здравствуйте,мы с подругой были впервые в этом комплексе и решили попробовать хиромассаж.. На ресепшене не понравилось сразу отношение,гостей не встречают,приветливых слов не дождешься,пока сама не подойдешь. С одного админа к другому 150 раз отправляют. Был у меня подарочный сертификат на определенную сумму,от массажа оставалось немного и они даже не предложили варианты как поступить с остатками,правда оставалось совсем маленько,но все равно ни одни администратор мне не понравился,ни когда я звонила и общалась по телефону,ни при личной встрече!!!! Сам массаж нам понравился,но мы изначально опоздали и нам сказали сократится время у одного человека,но почему то одновременно массажисты закончили свою работу и быстро убежали,потом правда заглянули и спросили все ли в порядке? Когда мы собрались уходить ,так же от админа ни слова прощания. Пока я сама не сказала досвидания,они так и продолжали прохлождаться !!!! А на гордеробе бабку давно надо отправить на пенсию,всем своим видом показывает как ей там отвратительно работать!!! Больше в это место ни ногой и другим не буду советовать. Sos руководители!!!! Куда вы смотрите ? ???Пора менять персонал.
Здравствуйте,много писать не буду,т.к. особо то и не о чём,поставлю вам 4,пожелаю профессионального роста и пожалуй всё.
Меня в день рождения порадовали: заставили платить за бесплатный гостевой визит моего мужа. Настроение было испорчено надолго. Потом долго считали, чтобы сделать мне возврат, получился возврат за копейки. Передала свой абонемент дочке. Так у нее сразу же сняли все бесплатные гостевые визиты! Врут и выкручиваются! Любезны только при покупке! Ни в коем случае не клиент ориентированный сервис!
Рекомендовали детокс в Терра Вита.
Из положительного: действительно чувствуется легкость, настроение улучшилось, детокс работает))
И отрицательного: хочетелось бы большего разнообразия в детокс-кухне. Три дня на одних кашах тяжеловато, хоть и составляет карту питания диетолог.
Впрочем, врачам виднее, Луизе Равильевне - отдельное спасибо из Новосибирска;)
PS, бассейн хорош - изогнутой формы, чистый, хлоркой не пахнет, людей немного.
Была в этом месте дважды. Была на массаже у Марселя (очень понравилось) второй раз попала к другому специалисту Римме. Понравилось не меньше. Не знаю про сюиты (это что вообще?), но в массажных кабинетах души работали оба раза, вода горячая была. В этот раз обязательно посещу еще раз, постараюсь дать комментарий.
Прочитала отзывы и была очень удивлена. уже два года являюсь членом клуба. Хороший центр, достойное обслуживание. Бывают незначительные мелочи, но это редко, и то ребята стараются сразу исправить ситуацию. Процветания клубу!
Может просто совпало так, но позвонили (просто спросить как дела и поздравить с днем рождения! не смс, а позвонили!!) - сделали персональную скидку на полугодовой абонемент... мелочь, а ведь приятно! была там раньше на спа, об абонементе не думала даже. Уже месяц хожу, привела брата - добавили к абонементу дополнительный месяц - опять приятно.
Все такое мажорское, сделано явно не для обычных людей, а если придет какой нибудь простачок, то загнобит даже и персонал, элементарно, если видят, что человек впервый раз дадут маленький шкафчик вокруг которого много людей и тд...
Честно говоря мне не понравилась только управляющая этого заведения, размалеванная баба которая срывается непонятно из за чего на свой же персонал
Иногда приезжаю на занятия в аквазону . Бассейн отличный , чистый , без запахов . Бассейн во время обслуживается. Тренировка интересная , не вау, но иногда хочется в воде позаниматься. По результатам, точно сказать не могу, так как занимаюсь фитнесом, а на акву хожу редко. Пару раз ходила на спа "возрождение" и "восточный" . Цены выше среднего . И все бы ничего, но персонал работающий там портит все. Приходя сюда , на меня бросают надменный взгляд , словно оценивают меня. И смотрят как владелицы нефтяных компаний , а на самом деле рядовые сотрудницы , которые зазнались :) Желаю добра и внесения коррективов в работу сотрудников:)
С мужем решили устроить праздник и приобрели в Терра Вите программу Путешествие на двоих ,все было просто замечательно. Персонал вежливый,халаты и полотенца белоснежные,отдохнули на все 100%.
Выражаю благодарность Каюмовой Луизе Равильевне за правильно назначенное лечение желчнокаменной болезни. УЗИ показало полное исчезновение камней в желчном пузыре. Миронова Лидия Ивановна.
Вчера с женой пошли в японский сюит.Стоит эта жесть 16200₽.Из плюсов :Приветливый ресепшн.Отзывчивый персонал.Массаж понравился.Минусы:Странно почему назвали японский сюит из японского только картина,какой-то японки.Мебель дёшевая.Из Хамама вода текла.Полы холодные.Кресла неустойчивые,не расслабишься.Стаканчики пластмассовые и простой воды нет пить.Магнитофон заедало.Включили гидромассажную ванну,а из отверстий вместе с воздухом вылетели хлопья грязи.Телефон не работал,пришлось выйти в коридор и просить персонал принести воды.Ужин вообще растроил,сейчас пьём активированный уголь,всю ночь тошнило.За эти деньги масса других достойных заведений.
Недавно продлили абонемент в третий раз, порадовала значительная скидка.Больше всего нам нравится просторный фитнес-зал, где всегда есть возможность позаниматься на том тренажере, на котором хочешь, а не на том, который свободен.PS, хочется выразить большую благодарность персоналу: сколько раз забывали личные вещи (украшения, часы) ВСЕГДА возвращали в целости и сохранности.
Ходила в Терра Виту вся семья. Первый ушел муж сказал, что не стоит таких денег. Потом дочь не сделали скидку на повторный абонемент. Теперь я после того, как в день моего рождения за бесплатный гостевой визит (пришли вместе с мужем, у которого, кстати до того был золотой абонемент) потребовали плату!!!!Передала абонемент дочери. У нее пропали все гостевые визиты. Не дали 2 месяцев за то, что привела подруг. Отношение просто ужас. Моя семья оставила кучу денег в клубе. За что такое? Я точно не заслужила за такие деньги такое отношение. Диляра
приехали с мужем на спа-викенд.все вроде бы хорошо,чистые номера,прекрасный персонал,приятные расслабляющие процедуры.в программу входит ужин со свечами в номер (про свечи забыли).еда безумно вкусная, и салаты,и горячее все было на высшем уровне.
а теперь НО! при заезде нас попросили выбрать завтрак,время завтрака и спросили как нам его подать: в кафе или в номер.я заполнила лист,где отметила блюда,время подачи 11 утра,завтрак в номер.в 11:30 завтрака не было,позвонили на ресепшн,оказывается,про наш завтрак просто забыли (!)не проблема,мы готовы подождать,но если вы позиционируете себя как центр премиум-класса,будьте добры не допускайте таких ошибок!!!
(по плану,мы хотели в 11 позавтракать,потом сходить в бассейн,хамам,а получается,мы прождем еще час завтрак и поедем домой,времени на спа не хватит.остались без утреннего расслабления)
Желаю Вам улучшения сервиса и процветания!
приехали с мужем на спа-викенд.все вроде бы хорошо,чистые номера,прекрасный персонал,приятные расслабляющие процедуры.в программу входит ужин со свечами в номер (про свечи забыли).еда безумно вкусная, и салаты,и горячее все было на высшем уровне.nа теперь НО! при заезде нас попросили выбрать завтрак,время завтрака и спросили как нам его подать: в кафе или в номер.я заполнила лист,где отметила блюда,время подачи 11 утра,завтрак в номер.в 11:30 завтрака не было,позвонили на ресепшн,оказывается,про наш завтрак просто забыли (!)не проблема,мы готовы подождать,но если вы позиционируете себя как центр премиум-класса,будьте добры не допускайте таких ошибок!!!n(по плану,мы хотели в 11 позавтракать,потом сходить в бассейн,хамам,а получается,мы прождем еще час завтрак и поедем домой,времени на спа не хватит.остались без утреннего расслабления)nЖелаю Вам улучшения сервиса и процветания!
Прочитав по интернету какие есть в Казани Спа премиум класса и отзывы,наткнулась на спа Терра вита,расписано было все красиво.Но в итоге оказалось кошмар кошмаром.Уровень Комбината здоровья,да и то не дотягивает.Персонал косметологии не образованный,я очень засомневалась в их профессиональной подготовки.А так же нет услуг аппаратной косметологии для лица и тела.Все услуги по косметологии которые они предлагают можно найти в спа среднего уровня.Ассортимент косметики очень маленький.Косметолог не обладает элементарными знаниями.Хотела найти директора спа,но его как мне сказали по секрету на ресепшене,что ее вообще трудно поймать.Кто себя хоть маленечко уважает,сюда приходить больше не будет.
Сходила я в TERRA VITA 5 августа на спа процедуру Восточная сказка .По информации на сайте оздоровительного комплекса в процедуру входит: скрабирование перчаткой кессе, мыльный массаж, пропаривание в Rassoul с маской для тела из голубой глины и водорослями,душ Виши, увлажнение, фиточай. Начну с плюсов: раздевалки, полотенца, халаты все на отлично; понравилось пропаривание в Rassoul. Ну а теперь о том, что меня расстроило: сначала не было горячей воды, пришлось холодненькой водой ополоснуться после Rassoul; душ виши тоже был холодный, но потом наладили его; сами мраморные камни, на которых лежишь во время процедуры, были холодные, было некомфортно; у душа виши работают не все отверстия. Мне не увлажнили кожу и не было фиточая. По приходу домой, начала мазаться молочком для тела (так как кожа была очень сухая). Позвонила в центр и поинтересовалась про увлажнение, они мне предложили подьехать в течении дня на увлажнение (так как они забыли его сделать или просто не сделали).Приехать к ним в тот день у меня не было ни времени, ни возможности. Далее прикрепляю фото кожи после процедуры: натерли до царапин, до сих так хожу.
Ходила туда на общий массаж в свой день рождения к Дамиру. Это Бог Массажа!!! Так, как он, мне никто еще массаж не делал, пришла вся расслабленная, умиротворенная, хочу еще ^_^ Сам центр очень красивый.
Посетили на днях и все очень понравилось. Приходила с подругами на Спа-девичник, мы потанцевали вместе, попарились с вениками (ааа, так давно не была в бане), от нашего хохота и любопытства сотрясало центр=) медово-солевой пилинг это вообще нечто! на его уровне только их бассейн с термолежаками)) Отдохнули отлично, в следующий раз родителей приведу на годовщину их свадьбы)
Отличный центр! Ходила с подругой на программу спа-девичник и осталась очень довольна. Мы позанимались, нам сделали пилинг и массаж, после всех эти процедур как будто заново рождаешься, все проблемы, которые раньше крутились в моей голове, словно испарились, я поражена просто.И в аквазоне побывали в термах так хорошо..=)))Итог: рекомендую! день запомнится точно))
Всем знакомо чувство, когда рутина поглотила тебя полностью, вытянув всю радость и силы?
Мне - да, но теперь я знаю рецепт, помогающий от него избавиться.
Ходила с моей малышкой в ТерраВита, сама ускакала на аргентинский массаж - ребят, это было божественно! Меня промяли всю))) еще можно было выбирать мужчину-массажиста или женщину для душевного и физического комфорта.
А самый смак в том, что плещешься ли ты в бассейне или сидишь у косметолога, ребятенка своего можно оставить в их Детской студии. Там такая приятная девушка была, моя Аделинка не хотела уходить, обычно она с чужими не особо остается - ей 3 , 5. А тут такой восторг, да и в перспективе можно ее на занятия там оставлять, работницы все психологи и проводят много прикольного, но нужно по расписанию приходить.
В общем, я мегадовольна и мы с Аделиной хотим еще!