Вот такие окна!, торгово-производственная компания в Казани, проспект Ямашева, 93, 2 этаж, левое крыло Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

К сожалению не обошла меня стороной печальная история с этой компанией. На сайте они заявляют про гарантийное качественное обслуживание в самые кратчайшие сроки. Не понимаю как они могут заявлять об этом, если на стадии производства и установки не могут решить проблемы. Хочу рассказать как я прошёл, а вернее ещё не до конца прошёл ВСЕ КРУГИ АДА с компанией "Вот такие окна". Заказал у них, для теста, окно в одну комнату 16 сентября. Профиль ПРЕМИУМ класса с нанесением ламинации и с клапаном микровентиляции. Установка в городе Набережные Челны, проспект Дружбы Народов, 12. Заказ 41/4427. Пишу 16 ноября (!!!) Так как окна мне ещё не установили. Они обещали сделать всё в течении 25 рабочих дней. Прошло 2 месяца и на выходе я получил следующее: 1. Окно мне привезли с царапиной (фото). Обещают исправить, но мне опять нужно будет ждать 25 рабочих дней. 2. Москитную сетку всю пошкрябанную (фото). Обещают поменять, но не говорят когда, хотя вопрос я задавал 3 раза. 3. Ручка от окна пошкрябанная, также как и сетку обещают поменять но также не говорят когда. 4. Клапан микровентиляции привезли как сувенир. Иначе я и сказать не могу. Монтажник говорит, что установить его не может, так как на заводе должны были просверлить специальные отверстия, а их не просверлили. Мне предлагают полностью вернуть окно, чтобы на заводе просверлили эти дырки. Сколько по времени это займёт не известно. Также мне сказали, что мне вообще лучше не ставить этот клапан, что если они его установят, то будет что то там хуже с окном, а извините клапана будет всегда дуть воздух, а не только когда в помещении влажно. Говорят, что менеджер не объяснил мне этого. Ощущение, что у них менеджер только в фирме работает. Никто больше не видел этого заказ наряда. Ни её руководство и даже на заводе, когда видели в заказе, что окно должно быть с клапаном, решили, что лучше отдельно его положат, а мы сами потом с ним разберемся. В итоге меня начали упрашивать, чтобы я не ставил этот клапан, сказали, что все свои недочёты исправят, что всё будет в лучшем свете. Но эти все слова только по телефону и без каких либо сроков. 5. Почти разобрали у нас дома старое окно и не поставили новое. На мои заявления, что у нас из-за того, что они на половину разобрали окно, что у нас дома холодно и строительная пыль их не интересует, они говорят, что свободных монтажников нет. Все заняты. А у меня беременная жена, двое маленьких детей и комната вся в строительном мусоре. Никого это не волнует кроме меня.

Столкнулись с этой компанией в начале ремонта, когда были еще наивные и не знали, что до общения с продавцом нужно узнавать все самостоятельно. nnНам было нужно 2 балконных блока и окно. Замерщик насчитал нам все это на 50000, сумма нас устроила, мы подписали с ним договор. nnОкна привезли быстро, без повреждений, по указанным в замере размерам. А потом началось шоу в исполнении установщиков. Я не знаю, свои ли у них монтажники или пришлые, но хамоватость и фамильярность одного из них (который и вел с нами разговор тогда и потом) меня расстроили сразу. Сдержалась, налила чаю в обед, старалась не мешать рабочему процессу. Закончив, они заторопились, сунули бумаги на подпись. nnДо подписи муж решил проверить уровнем их работу. Хамоватому монтажнику это не понравилось. В одной из комнат был обнаружен завал вертикали балконной двери, кривой подоконник и неровно установленное глухое окно. nnМуж сообщил об этом монтажнику и попросил устранить дефект. На что монтажник заявил ему, что что он установил так, чтобы нам лучше было, а уж он с высоты своего пятнадцатилетнего опыта имеет право судить. На что муж ему уже менее вежливо говорит, что либо все будет сделано по стандартам, либо работу он не примет. Мастер заявляет, что раз муж - не профессионал, он не может судить о стандартах, и ему 3 взрослых человека говорят, что все установлено как надо. nnЭто очень оскорбительно! Да, мы молоды, мне 26, мужу 24, но это не значит, что нас можно выставить неразумными детьми за совершенно нормальную просьбу устранить проблему. nnИ тогда этот замечательный человек берет ломик и начинает двигать балконную раму вперед! И то, что она запенена и прикручена, для него не имеет никакого значения. Пришлось его остановить, ибо мы испугались, что он нам сейчас наоставляет царапины и вмятины на пластике. На вопрос, будет ли он устранять дефект менее варварским способом, монтажник сказал нет, так как на его взгляд и так все нормально, а наш уровень - китайская дешевка. Так как уже было сказано достаточно не самых хороших выражений с его стороны, мы подписали документы, чтобы его только выпроводить из дома. nnВ итоге проблема решилась только через скандал по телефону. Крайне не довольный (все тот же) индивид пришел и устранил завал за полчаса. Вот и вопрос, для чего было нагнетать, если времени на переделку ушло так мало? Так же ему пришлось переустановить подоконник, так как там перепад был сантиметра 3 и был заметен визуально. Криво установленное глухое окно так и оставили, не хотели уже доверять этому человеку. Он все спрашивал, не держу ли я на него зла, и просил больше не жаловаться, иначе его премии лишают. Сделал бы все сразу как надо, разве кто-нибудь жаловался бы?nnПомимо очевидной проблемы с установщиками мы были крайне расстроены неверным замером. Мы просили, чтобы подоконник на кухне был установлен на высоте 91 см от пола. После установки подоконник оказался на уровне 96 см. Этот вопрос был принципиальным, так как вместо подоконника должна была встать столешница, которую мы никак не можем сделать на такой высоте. И нам придется теперь придумывать что-то, чтобы закрыть низ окна и пену, когда мы будем ставить кухню. Компания отказалась брать на себя ответственность, так как замер уже был подписан. Так мы пострадали за то, что доверились замерщику, так как сами не знали какие зазоры должны быть от проема до рамы и было трудно судить, так как еще стояли старые окна 70х годов. nnЗамерщик расстроил нас еще и тем, что при оформлении договора не предложил никаких вариантов. Мы не знали, что можно выбрать фурнитуру, какие у них бывают стекла, что возможны расцветки самих окон и подоконников. Знали только о количестве камер. И узнали мы это случайно: все тот же монтажник приехал снимать у нас с кухни брендовую ручку Шуко, так как она с другого объекта, и поставил нам ноунейм. nnО мелких недостатков типа привозов материалов для откосов не по размеру, про отсутствие звонков, когда обещано, и про другие мелкие недочеты я молчу, это не особо важно. О самих окнах и их соответствии заявленным характеристикам судить не могу, так как еще лето. С ужасом жду зимы, чтобы понять, не накосячили ли еще где-то эти чудо-монтажники. nnВообще никаких претензий только к монтажнику откосов. Замечательный, расторопный, вежливый мужчина, который дал весьма полезные советы, помог в меру своих сил и отлично выполнил свою работу. К сожалению, он один не смог исправить общее негативное впечатление о компании. nnВывод такой: если у вас стандартные просьбы и вы разбираетесь в окнах, то можете заказывать. Если вы молоды и наивны, то на свой страх и риск, горя от монтажников вам придется хлебнуть в любом случае. И проверяйте и перепроверяйте все и за всеми! Лучше даже лазерный уровень одолжить у знакомых или взять напрокат.nnPS "Клиенты на всю жизнь" - ваш слоган. Нет, друзья, я больше никогда не обращусь в вашу компанию и друзьям не посоветую.