Альфа-банк, дополнительный офис в Кемерово, Советский проспект, 32, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

К сожалению, в этот раз похвалить "Альфа-Банк" не могу. Так получилось, что мне срочно понадобилось разменять бумажные 3 тысячи рублей на более мелкие. Отправился в Альфу, на входе меня стопанули и с некоторой неприязнью поведали, что такой услуги там нет.nnПримечателен еще один момент - в разговоре также был прекрасный момент: n-А вам зачем, кредит заплатить?n-Нет, кредит я вам уже плачу. Исправно каждый месяц.n-А, ну тогда нет.nnТо есть, получается, что если кредит тебе надо отдать в банк - то размен сразу есть. А если на кредит, то размена сразу нет :) Причем я бы даже не был против отдать за эту операцию какую-то сумму или % с меняемой суммы. Но нет.nnОчень печально было разочаровываться в банке, который я считал действительно ἄλφα. А вот не особо любимый мной Сбер в той истории действительно выручил.

После посещения юридического отдела, остался под негативным впечатлением! nПришел в банк для ознакомления с информацией по открытию счета. Девушка оператор сходу начала расспрашивать про мой бизнес, начала задавать вполне неуместные вопросы. Как только я назвал деятельность моего предпринимательства, начались расспросы, именно расспросы! Какой доход, какое оборудование я собираюсь продавать, место хранения, складирование оборудования, где будет находиться этот склад, кто ваши клиенты,чем занимаются, вопросы личного характера (типо холост, женат, дети и т.п.), какие я суммы буду вносить на счет, сколько денег буду снимать со счета и т.д Причем,сотрудница, не понимая род моей деятельности, просто устно меня слушала! УСТНО! Более цивилизованным способом было бы предоставление клиенту анкеты, в которой бы были указаны эти вопросы, ну и которую я бы конечно не стал заполнять, а просто ушел из этого банка. Я же в конце концов, не за кредитом пришел, а счет открыть, за обслуживание которого я бы еще и платил свои деньги, а вы со своими неуместными вопросами!!! P.S В другом банке у меня просто спросили род деятельности и оформили счет за 30мин! Учитесь клиентоориентированности!

Нахожусь сейчас в отделении банка на советском(доминант) 45 мин жду очереди, вме кто пришел после меня давно прошли и уде наверное дома пьют чай, подошла 20 мин назад к девушке уточнить почему долго, ой , а оказалось моего номера который выдал мне автомат электронной очереди в базе нет, сказали что примет первый освободившийся сотрудник, двое уже освободились и приняли других а я все жду. Я просто в бешенстве. А ведь я давно клиент этого банка

К ответу по поводу оформления кредитной карты ! При оформлении заявки специалист обязан предупредить клиента о возможных изменениях ! А также рассказать обо всех условиях продукта ! Клиент должен получать полную и достоверную информацию .По факту, специалист нарушил права потребителя , извинения это не решение конфликта ! Со стороны банка это мошеннические действия и введение в заблуждение клиента !

Оформили заявку через сайт банка на КК 100 дней без %, заявку одобрили на 50000, сказали карта будет через 5 дней, в течении 5 дней уточняли по заявке дважды, сумма была 50000, пришли получать в банк, сотрудник тоже озвучил эту сумму, когда начали подписывать документы , спец-т nсунула на подпись документы с лимитом в 10000, 1490 их которых спишется за обслуживание, итого лимит 8500!! Никаких условий по карте не рассказала, о том что может поменяться лимит заранее не предупредила ! Сотрудники нарушают мои права как потребителя ! Мне ОБЯЗАНЫ были предоставить полную и достоверную информацию! На вопрос о возможных вариантах решения , предложили пользоваться этой картой, а через 3 МеСЯЦА подать новую заявку! Супер!!!!! Зачем мне ваша карта через три месяца, если покупка должна была быть ВЧЕРА!!???Благодаря Некомпетентной Работе мне сорвали покупку !! Провести в банке с уже одобренной заявкой 1,5 часа, являясь зарплатным клиентом!! Вот это сервис !!!!!! Класс! Никто из со рудников банка не заинтересован в клиенте, по какой причине , непонятно ....

Простите конечно, но в данный банк я больше ни ногой! Встала потребность в небольшом потребительском кредите - заполнил заявку на сайте - подал. Сказали, что предварительно одобрено и дальше началось самое интересное. За целый месяц растянутой резины было многое и "а вам не сказали, что еще вот этот документик нужен? Нет? Странно.. привезите" и "ой у нас ошибка системная, приходите завтра" и достаточно навязчивый и не самый адекватный 15ти минутный опрос по телефону - кто я, с кем общаюсь, как зарабатываю на жизнь и т.д. Самое интересное, что все это сопровождалось "подтверждением" моего кредита. В итоге пройдя все эти испытания, подписав договор и все документы, мне приходит отказ! С момента подачи заявки, на тот момент, прошел уже месяц (месяц Карл!) и несколько визитов в отделение банка. Если я не подхожу под ваши критерии - откажите мне, но сразу, не разводя этих интриг на месяц и я обращусь в другой банк. В общем спасибо вам большое, но никому из своих друзей, родных и знакомых я не буду рекомендовать ваш банк.

Думал хуже Сбера не бывает, нет бывает. nn1. Зарплатный проект, выдали карту Альфа, пришел в отделенеие получил ее, менеджер сказал что нужно подключить смс, чтоб можно было оплачивать покупки в интернете, Называется Альфа-чек, стоит это удовольствие 59 рублей в месяц. иначе оплата происходить не будет. nЯ позвонил на горячую линию уточнить, потому что возникли сомнения, оказывается что не нужно подключать. Дальше интереснее, хотел отключить эти смски, у меня требуют кодовое слово, но я кодовое слово не говорил, потому что меня сотрудник альфабанка не спросил про него. Видимо его у меня нет, отсюда следует что я не могу отключить смс. Вот такие вот дела. Плюс когда звонишь на горячую линию, иногда могут положить трубку, врядли что два раза подряд связь может оборваться. nnА то что в офисе грязно, это уже не мое дело. nnПрошу данный отзыв принять как обратную связь!

26.11.2016 офис банка был закрыт, хотя везде указано, что в субботу работаете. Надо каждый раз звонить и уточнять? На расписание в 2гисе и на вывеске полагаться нельзя? Очень неприятно. Ехали специально с другого конца города.

Самый медленный банк с которым я сталкивался. Пришел простоял 30 минут. Как в зале было 5 клиентов так и осталось. Работало 2 окна из 4х. Остальные сидели и занимались своими делами. Когда вышла администратор и подошла к не рабочему окну, и начала решать какой то вопрос, то все работники и с рабочих окон и с не рабочих подошли к ней бросив клиентов и начали что то обсуждать. Выдачи свой карты я так и не дождался. По поводу отзыва что писали выше про то как люди переходят с одного окна на другое без талонов это да сам лично застал эту ситуацию. P.s терминал с выдачи талонов работал!никому не посоветую обращаться в это отделение банка!

"Я не знаю как у вас, а у нас в Италии, об электронной очереди никто не слышал". Автомат по выдаче квитанций в холле стоит, только людей всё равно обслуживают вне очереди. Переход от специалиста к специалисту также без талончика. Как в поликлинике!nКак-то раз открывала вклад на пол года. Через пол года пришла забирать деньги с процентами, а сумма получилась естественно некруглая: ...рублей 15 копеек. Так девица меня с честными глазами спросила, буду ли я брать 15 копеек! Как будто я на рынке торгуюсь, а не в банке.nКороче, из всех банков, в которых мне доводилось обслуживаться - это худший! Больше туда никогда не ходила и никому не советую.