Альфастрахование-ОМС, Кузбасский филиал в Кемерово, проспект Шахтёров, 34, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Почему-то уже несколько раз попадаю на то, что в офисе работает только один сотрудник. В итоге, например, очередь 13-12-17 к этому сотруднику 12 человек, причем многие люди приходят, смотрят на очередь и уходят. Что за совковая органиязация! СМС о готовности полиса пришли уже когда истек срок действия справки, выданной взаимен полиса. Прием некоторых людей занимает более 15 минут.

Приехал сегодня уточнить готовность полиса для новорожденного взамен временного. С первых минут беседы сотрудник офиса начала высокомерно общаться со мной. Мои первые слова были: добрый день, хотел узнать, готов ли полис на сына, а то прошло уже больше времени, а ни звонка, ни смс от компании не было. На что главный специалист Ермачева Марина Юрьевна ответила, что мне никто не обязан звонить и писать, а надо самому приходить. Далее - увидев, что срок действия временного полиса уже закончился - указала вновь высокомерным, укорительным тоном на то, что я был обязан прийти раньше. Сделал сотруднику замечание о неуместности разговора со мной в таких интонациях. Сотрудник не только не извинился, но и вновь в том же духе указал на то, что я должен был прийти с справкой о прописке и ИНН. Документы были в автомобиле, вернувшись - мне выдали полис. На мое уточнение "Верное ли ФИО указано на табличке" - намекая на написание жалобы, сотрудник сказала: "да". И добавила улыбкой сквозь зубы: "Хорошо, что камеру поставили, а то я еще сопротивлялась" (видимо, намекая на то, что на ней будет виден наш разговор). В общем - вышел как оплеванный. Уровень сервиса не соответствует такой крупной и признанной на рынке компании, как Альфа-Страхование. Больше в этот офис ни ногой.

Сегодня с утра мама зашла проконсультировалась как получить полис омс новорожденному,если родители прописаны в другом регионе.Никаких проблем,родители пишут доверенность и через месяц полис готов. Я сама нахожусь с ребёнком дома,не имела возможности присутствовать в офисе компании. поэтому лично звонила,уточняла понепонятные мне моменты в доверенности, озвучивала несколько раз, что прописка у нас в др.регионе!Заполнила доверенность,мама снова поехала в офис,так нам отказали в выдаче полиса омс,мотивируя это тем, что прописки здесь Нет,наговорили маме, что у нас будут проблемы,когда мы приедем в свой город, что обслуживать нас по этому полису там не будут (тётя, у вас в голове вместо мозгов кисель?) сотрудниц больше интересовало специально ли я приехала сюда рожать?Я что являюсь гражданской ближнего зарубежья?почему такое отношение? Одна из сотрудниц,у той,что кисель в голове,нахамила маме,довела женщину до слез.Уважаемый работодатель,имейте ввиду,что у вас работает некомпетентная хабалка,место которой на базаре семечками торговать,а не с людьми работать.