Askona, склад в Кемерово, Волгоградская, 51а, 106 офис, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

В начале октября решили с мужем купить новый матрас, пошли в Askona (скидки прям зазывали до 80%) Пришли в Сити дом, менеджеры сразу подобрали нам матрас который подходит по размерам и цене. Цену озвучивает 13870+чехол 3000+2 подушки(про которые нам говорили что они по 990 руб)мы оплатили 100%. По итогу придя домой я увидела что матрас в чеке стоит не 13870 а 14550, подушки мало того, что положили разные, так еще и стоимость у них до 1320 подпрыгнули вместо 990. В общем я приехала в магазин спросить почему так? мне сказали, ой а я в старый прайс посмотрела.....короче нас на 1500 нагнули. Сказали что матраса нет на складе и доставка будет через 2 недели, доставка бесплатно, подъем на этаж бесплатно. И вот мне звонит доставка и говорит, с вас 400 руб, у вас не доплачено. Я просто в ужасе, такая отличная продукция и такой ужасный персонал.

Заказывали матрас в интернет магазине, но думаю стоит отзыв оставить, тк фирма одна!n12.10.17 сделала заявку на заказ, со мной быстро связалась девушка-менеджер, проконсультировала, объяснила дальнейшие действия, я оплатила 100%! Меня сразу предупредили, что матраса COMFORT PLUS нет в наличие, придётся ждать из Новосибирска, согласилась. Через две недели со мной связался менеджер по доставке. Доставку назначали на следующий день, определённого времени не названи. Я взяла отгул, целый день просидела дома, в часов 18, сама звоню на горячую линию, естественно меня соединяют с различными менеджерами. В течение часа пытаемся выяснить, где мой матрас, кто то говорит, что вообще нет такого заказа, кто-то что матрас ещё не пришёл в г. Кемерово. В итоге, мне звонит девушка со службы доставки, говорит, что целый день мой матрас просто прокатался в машине, тк документы водитель забыл. Назначают доставку через день, с руганью удаётся выяснить в какое время она будет осуществляться, меня с работы уже не отпускают, мужу удаётся отпросится на пару часов. И все это за мои же деньги. Доставка стоит 650 рублей, деньги возвращать, естественно, отказались, а вот за мой неоправданный отгул даже не извинились!nСамим матрасом остались довольны. Но работа с клиентами ужасная!!!

Не думала, что буду писать отзыв на данный магазин, т.к. 2 года подряд совершали покупки и просто всегда уходили с покупками и на позитиве. Поэтому и не встал вопрос, куда идти за очередным матрасом nНо в этом году все очень изменилось. Да, магазин расширился, но это, наверное, и все полюсы.nтеперь о минусах: n1. похоже в магазине работает маркетинг следующим образом: цены в открытом виде нигде не указаны и продавцы должны предложить вариант сразу выше среднего. Т.е. не выявить потребность, а сразу отвезти к матрасу цены выше среднего. Поэтому совет будущим покупателям: сами без консультанта пройдите по всем матрасам и не поленитесь посмотреть цены, на каждом матрасе есть закрытый кармашке и там прописаны цены. Причем некоторые матрасы по хорошим ценам стоят в более дорогих… просмотрите все сами, продавцы вам этого не предложат. Сами проверили это на себе совершая покупку 13.01.2018n2. раньше было удобно тем, что в магазине находились наглядные образцы матрасов в разрезе… теперь этого нет… т.е. вы должны со слов консультанта представить как устроен матрас…. Очень не удобноn3. цены на чехлы вы в магазине вообще не найти…только продавцы могут сказать… ранее было болеем наглядно образец чеха и все цены по размерам…. А теперь вы должны поверить продавцу…

Заказали диван, внесли предоплату 40 % в середине августа. Сотрудники компании обещали, что диван доставят не позднее середины сентября. Но увы и ах, Новый год встречаем на полу! Каждый раз обещают доставить в ближайшее время. Ужасно безответственная компания!

Сильно плохо!!!! Вот прям ниже единицы ...nЗаехали вчера в 16.00. Во всем магазине никого!!! Хоть скачи по кроватям и ори, никого!!!!nВ самом конце второго этажа наконец нашли продавца - сидит на кроватке с телефоном играется, наверное войну кланов проходит, не меньше.nОбъяснили, что приехали за матрасом.nОтвели нас в подсобку или офис это их, и вот тут-то они милые все пятеро менеджеров и прятались?? nС матрасом определились сразу, поэтому продажу оформили быстро за наличку.nА вот вопрос о гарантии/возврате нервировал продавца. в двух словах: в этом магазине какие-то свои законы царят, которые не соотносятся с законами РФ.nЗацените: вам продают матрас без чехла, что является не комплект. И в случае возврата у вас его не примут, якобы потому что вы чехол к нему в одном чеке не купили!!!!!!???nНу и конечно об этом тебе не сообщают до покупки, а говорят только если сам спросишь (в нашем случае это было ради интереса).nС каждым разом все больше удивляюсь выдумке российских продавцов!!!

Купил матрас за 27000. Через месяц он продавтлся, спать невозможно, спишь как в гамаке. Продавцы сказали пишите претензию на сайт. С сайта перезвонили и сказали, что если чтото не устраивает мы можем подать на них в суд. Их юридический адрес в коврове. У 2х друзей аналогичная ситуация. Крайне не рекоммендую покупать чтото в этой шаражкиной конторе.

Вчера привезли матрац, достали чувствуем не много пахнет. Думаем ок быстро выветрится.nЛожим на кровать и ложимся спать.nВсю ночь не возможно спать, не понимаю почему. Ребенок спал на нем же и кашлял всю ночь.nВ итоге утром у меня больное горло, ребенок кашляет весь следующий день.nОказывается матрац нужно было проветривать 48 часов, хоть бы один продавец при покупке сказал.nКакой у нас хороший матрац говорили они, но то что он вас отравит они не сказали.

Важно: Пишу отзыв не о данном магазине, а в общем о фирме аскона! nПриобрели матрац в фирме аскона, казалось ой какой хороший бренд и тд, в итоге в двух словах фуфел и по другому назвать не могу, гарантия 25 лет!!! От куда вы ее взяли если вам претензию даже написать не возможно, а точнее каждый отфутболивает куда может и хочет! Написал претензию на сайте, все описал, вложил фото и тд, на что мне ответили уважаемый сделайте то то то и только потом нам пишите, какого рожна я должен сам это делать, составлять акт повреждений и этих ваших огрехов заводских, пришлите специалиста вашего который на много опытнее меня дилетанта, вот пускай он смотрит и составляет акт сам-гарантия же 25 лет!!! В общим на эмоциях.... фото вкладываю! Не советую фирму аскона....ГОнО фирма веники вяжетnДа и забыл уточнить, матрацу года нет!!!