Ава Трэйд, фотоцентр в Кемерово, Советский проспект, 71, цокольный этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Ребят, я в шоке от вашей работы! n7.09.2018 искала фотоцентр, чтобы распечатать большое количество фотографий, одними из первых в 2гис оказался именно этот фотоцентр, и как раз удобное месторасположение - недалеко от работы. Звоню, чтобы узнать по стоимости и срокам изготовления. Было сказано, что стоимость одной фотографии 5 рублей, про сроки не сказали ничего. Позже, придя в салон, отдав фото на печать, расплатившись уточняю про сроки еще раз. Сказали, что из-за большого количества заказов готово будет только в понедельник-вторник, и по готовности заказа мне обязательно перезвонят и скажут что фото можно забирать. Меня все устроило. nНе дождавшись от них никакой информации я вчера 12.09.2018 (среда), позвонила в фотоцентр сама, чтобы уточнить что с моим заказом. Менеджер сказал что не в курсе готовности моего заказа, что он работает первый день, но сейчас он уточнит у других специалистов и обязательно мне позвонит по указанному номеру. В общем он так и не перезвонил. Пришла я к ним уже сама, где-то через час после звонка, чтобы прояснить ситуацию. Менеждер сказал, что так и не звонил еще по моему заказу, не узнавал что с ним. То есть не стесняясь говорит клиенту об этом. Звонит при мне какому то Илье, и отчетливо слышно как этот Илья, абсолютно пох*истическим голосом отвечает, что фото не печатали. Нормальный ход. Прям клиентоориентированность высшего уровня. Менеджер попытался сгладить эту ситуацию, сказав, что сегодня в течение дня фото будут готовы и их привезут по удобному мне адресу. То есть это может быть и в 16.00 и в 21.00. Попробуй понять, где ты будешь находиться в этот момент, на работе или дома. Этот ответ меня не устроил, и я сама назначила время, к которому мои фотографии должны быть готовы и находиться уже у меня на руках. И какого же было мое удивление, когда фотографии привезли даже на 20 минут раньше. Волшебный пендель сработал. nЧто хочется сказать, попала сюда случайно, и больше к вам не вернусь, из-за вашего же хамского отношения к клиентам. Ведь всегда можно позвонить и предупредить, хотя бы, о том, что не успеваете вовремя выполнить заказ. А здесь один менеджер и не собирался печатать, другой не собирался прояснять почему фоток до сих пор нет. Плохо, ребят, очень плохо. Ваш потолок - это печать вордовских документов для студентов, и все.

Регулярно пользуюсь вашими услугами и всегда все без претензий, но сегодня разочаровали. Зашла, поздоровалась, на меня ноль внимания. Был один клиент всего лишь, им и был занят сотрудник, редактировал фото. Подошла к стойке, а на меня даже не посмотрели, не услышали, куда делся ваш сервис? Раньше все с улыбкой и оперативно было. Пока занимался фотографией можно было бы и распечатать документ параллельно. Исправляйтесь

Еще не напечатали, но уже сижу в очереди 35+ минут. 1 человек работает. Одному распечатать, второму прошить. Усильте штат в горячие сессионые дни! Меееедленно.