Автовокзал, г. Кемерово в Кемерово, Кузнецкий проспект, 81 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Отвратительные женщины сидят в кассах. Я понимаю, что билет нужен мне, но это ваша работа мне его продать. Хамить, повышать голос и швырять билет, это не нормально. Попросила два билета на ближайший автобус до Анжерки, мне сказали 15:55, вижу рейс на 15:10, уточняю и на меня полилась эта словесная диарея, что билетов на этот рейс нет и вообще почему я спрашиваю, мне дали билет на тот рейс, где есть места и вообще приходят тут спрашивают, а я не справочная. Просто ужас.

При задержке рейсов не сообщают о их задержке по громкой связи. В справочном бюро женщина не адекватная (работала 03.11.18 в 15:10), на вопрос что с рейсом, ответила ни чего, после не скольких слов в ее адрес, только тогда был услышан адекватный ответ. Не клиентоориентированы.?

Слегка подгорает от покупки билета на сайте. Если я куплю билет на вокзале, отдам 180 рублей. При этом должен работать вокзал, кассиры, уборщицы. Но если я покупаю на сайте, при этом вокзал ни на что не тратится, я отдаю 214 рублей )) Переплата 19 процентов )) отличный бизнес))

Пару недель назад провожала мужа в Тайгу. Багаж большой, муж купил багажный билет. Но оказалось, что в автобусе НЕТ багажного отделения! Весь багаж пассажиры потащили в салон – ну а куда еще? Что некомфортно и потенциально опасно.nВопрос: на каких основаниях перевозчик взял деньги за багаж – чисто за вес?

Ехала вчера Томск–Кемерово, 17:50.nИз кабины водителя хорошо был слышен репертуар отечественной попсы: «Санта Лючия, Санта Лючия, Он парень неплохой..... Стань для него родной»; «Сникерсы...хуикерсы, Баунти...хуяунти, Йогурты....хуегурты»...nВодители правда считают, что все пассажиры разделяют их музыкальные пристрастия? Почему курить водителям правила запрещают, а травить пассажиров, возможно, и несовершеннолетних, таким "высоким искусством" – норма?

Заведите уже кассы для близких направлений и тех, кто берет билеты на будущие даты. Уехать в пятницу в Новосибирск невозможно. Наймите менеджера нормального!!! Который выстроит у вас процессы!!!

Очереди в кассу - обычное дело, тут можно не удивляться. Духота в зале ожидания. В туалет страшно зайти, запах хуже некуда, зато 15р)) А автобусы... Я, конечно, понимаю, что отвечает за них перевозчик, но как можно выпустить настолько грязные автобусы, в которых между стеклами 15-ти сантиметровый слой воды?? Через окна не видно ничего, сплошное грязевое полотно, сидения сломаны, грязно внутри. О кондерах я вообще молчу, их просто нет.nВсё для запоминающейся поездки

Горите в аду, твари, все, кто выпускает автобус в рейс в 30-градусную жару без кондиционеров. Вечно встающие с колен.

Дело было несколько лет назад. Отзыв оставляю предупредить пассажиров?Ехала в Кемерово с Красноярска с багажом. Приехали в Кемерово, выхожу, иду за багажом, и, вуаля❗️, моего багажа нет?‼️ Водитель с удивлением «Багаж точно был, точно сдавали ?!» Я «Конечно (показываю билет на автобус и багаж), где мой багаж⁉️» Водитель 1: «20 лет работаю - такого не было». Подходит второй водитель, тоже в недоумении? Багажа моего нет?, идём в полицию на автовокзале, объясняю ситуацию, ждём опергруппу. Плакала, очень жалко личные вещи, фотографии, которые были в багаже?? Опергруппа приехала, пишу заявление, и тут звонок? Звонит полицейский с автовокзала в с. Тяжин. Говорит моя сумка простояла 3 часа на перроне в Тяжине (видимо боялись подойти, бесхозный предмет). Оказалось кто-то выходил в Тяжине и мою сумку достали, чтобы достать багаж человека, выходившего в Тяжине, и ОСТАВИЛИ на перроне?. В моей сумке были копии документов, по ним определили номер ?. В этот момент у меня и радость, что багаж нашёлся, и злость, что безответственное отношение к личным вещам пассажиров?. Один из водителей моего рейса стал придумывать отговорки типа «Бирка с багажного отклеилась вот и не заметили?» В итоге мой багаж доставили попутным рейсом с Тяжина до Кемерово? Когда получила сумку бирка была на месте!☝️ P.S. Спасибо полицейскому с Тяжин, извинился, за то, что перерыли мою сумку☺️ Это мелочи, главное сумка нашлась??? Всем безопасных дорог??

Надеюсь администрация обратит внимание на такое разгильдяйство. Автобусы всегда грязные, иногда сломаны ремни безопасности (да я из тех, кто пристегивается всегда и в автобусе тоже). Про колым тоже соглашусь т.к сколько я ездил - всегда подбирали безбилетников, они стоя едут и смотрят на тебя 2,3 часа. Это не очень то и приятно. Про кондиционер, ахахха, он вообще с завода не ради красоты разве? Кстати, прошу заметить тех, кто катается не только по нашей области, но и в соседние...Почему я всегда попадал на такие автобусы где работает кондер, телевизор показывает мультики для малышей+ они чистые. Совпадение? Не думаю...Внутри сам автовокзал частично напоминает прошлое со всеми магазинчиками и дизайном.

3 раза подряд ехала и все три с*ка с поломкой!!!nВы хотя бы проверяйте автобусы перед тем, как выпускать их в рейс. Очень же круто стоять посреди поля в жару!nНа услугу значит цены подняли, деньги взяли, а услугу не оказали. Мало того, нам говорили «следом идёт автобус то нашему рейсу, надо час подождать, нас подберут», ок, ждём час, а автобус как ехал на большой скорости, так и промчался мимо. В автобусе как старики, так и дети ехали. Что за отношение к своим клиентам?? Пришлось звонить родителям, чтоб забрали. Это ещё один час ожидания.nnМало того, автобусы все вонючие, пылища стоит - воздуха не видно. Отвратительно

Ох, и тяжкая же это дорога длиной в 12 часов? Сев в Белокурихе в автобус до Кемерово, я испытала первое разочарование: автобус маленький, всего 35 мест (вместо заявленного на сайте 47), тесный, грязный и в целом некомфортный. Ехать 12 часов!!! За бортом прекрасная погода +29, солнечно? А в автобусе, как оказалось, не работает кондиционер??‍♀️ Прекрасно! Всю дорогу водители подсаживали людей с дороги даже тогда, когда свободных мест в автобусе не было. Колымили в ущерб и так отсутствующему комфорту пассажирам. Отъехав от автовокзала Бийска метров на 20 в салон вошли человек 8. С пивом и перегаром в придачу? Это вообще из ряда вон! Этот алкогольный дурман распространился по всему салону, кондиционер то не работает, духота + перегар?? После Ленинска мы должны были прямиком ехать в Кемерово, но водитель не повернул налево ? по указателю Кемерово, а зачем то поехал в Панфилово, сделав крюк и увеличив время прибытия оставшихся еле живых пассажиров до заветного дома ? nИз Кемерово до Белокурихи, мы ехали в большом, чистом и комфортном автобусе. Значит, есть в автопарке транспорт, позволяющий пассажирам чувствовать себя более-менее комфортно во время 12-ти часового путешествия. nВсем ровных дорог и приятных путешествий??!

рейс кемерово-осинники, 04 июня 2018 года на 10:10 утра. перевозчик ип козлов н.в. водитель неверов р.ю. номер автобуса ао 625 (42). Начиная с момента посадки водитель начал без каких либо оснований (еще на посадочной площадке) придираться ко мне и мои коллегам по причине того, что жевательную резинку которую мы жуем мы не вздумали прилепить ему под сидения(на минуту-мы взрослые люди, много лет по работе передвигается автобусами автовокзала и подобного отношения не видели. Знаем как себя вести слава богу не дети 3х лет). Мимо проходили подростки и дети, но замечания поступали в грубой и новящевой форме к нам! водитель дергался и грубил! ужасно неприятно было получать такие комментарии без повода и слушать подобную чушь!! Далее по пути была остановка в пгт колмогоры(г.белово) в кафе подорожник мы купили чай и пирожные, водитель еще на улице увидев нас начал нести очередную чушь-о том что мы несем в автобус "зловонную" еду, которая перемешивается с каким то запахом парфюма вонючего и запаха!!!!! пяток!!! это был финиш!!! )))) каких пяток?))))nмы присели на лавочку к чему опять же.... Он начал стоя около нас поливать нас грязью. Причитать про то что ему все мыть и так далее. Вопрос!!!! ???? К руководителю данного водителя вы как его на рейс выпускаете? Он не в себе! Столько оскорблений и испорченное настроение! А за что?? Из-за гусей в его голове ??? Он поймала нас за тем что мы ему жвачки лепим!!??? Или пачкаем автобус!!! Финиш...

Купила билет сегодня надо было срочно уехать...кассир Жанна билет продала....была допродажа , но сообщить об этом посадочной не царское дело было)прихожу на пирон автобус отьезжает....пришла у ней она оправдала себя говорит не моя обязанность.....вопрос зачем сидит там такой кассир

У меня слов просто нет...... Сидят одни грубиянки,возомнили из себя ни понятно кого...им работать только на рынках,семечки продавать,базарные БАБКИ!!!! я надеюсь,что высшее стоящее руководство,обратит внимание и примет какие то МЕРЫ!!!!! при чем,это постоянно повторяется......

Я сама по себе достаточно спокойный человек и не люблю все эти скандалы, жалобы и плохие отзывы. Но господи, у всего есть предел. Я уже несколько лет уезжаю домой с этого самого автовокзала примерно раз в месяц и сказать о нем можно много, но к сожалению, ничего хорошего. Я даже не буду говорить о разбитых в хлам автобусах со сломанными сидениями и запахом непонятно чего в салоне, не буду говорить о хамоватых сотрудниках и абсолютно нулевой системе безопасности, даже о грязи и вечных цыганях на территории автовокзала я промолчу. Все это и многое другое я терпела, ведь выбора как такового не было. Блаблакар в мою глубинку ходит крайне редко, так что приходится мириться с дискомфортом. Но вашу же машу, мы живем в 2018(!) году. Уже даже в самых убитых ларьках работает система безналичных платежей, да что там, в ларьках на вокзале есть терминалы. Но при этом у вас до сих пор нет ни одной кассы, на которой можно расплатиться картой. Кто-то может сказать, мол, там же есть банкомат в здании, да и через сайт можно оплатить билет. Действительно. Вот только кто-нибудь когда-нибудь видел этот банкомат в рабочем состоянии? Я не знаю, возможно, это я такая везучая, но за все годы, сколько этот банкомат стоит, был лишь один раз, когда я смогла им воспользоваться. В этот раз моя поездка была непредвиденной и я не успела купить билет на сайте и снять деньги с карты. Каюсь, моя вина. Но, это не нормально. Через автовокзал в день проходят сотни людей, которые там же совершают оплату. Неужели нельзя хоть немного позаботиться о своих клиентах и поставить хотя бы на одну кассу терминал? Сегодня я не попала домой, потому что пока я бегала и искала хоть один чертов банкомат поблизости, мой автобус ушел. Уверена, что я не единственная, с кем такое случалось. И самое обидное в этой ситуации то, что всем плевать. Хорошо еще, что там хоть деньгами можно расплатиться, а то в таком средневековье, я бы не удивилась, если бы за билет пришлось отдавать шкуру медведя, например.

(Дорогие уважаемые модераторы, я постарался максимально полно убрать все нецензурные слова и оскорбления в этом тексте. Надеюсь на вашу лояльность. )nИ так начнём....nВсё в стиле современной политики: воруй, разрушай больше, обычный человек - ничтожество. Руководству автовокзала всё равно кто вы и какие у вас проблемы, успеете или нет доехать, гарантий ни каких. Начинается всё с попыток дозвониться в справочную. Гарантирую, что вы это сделаете и не важно что с 50го раза. Далее покупаете билет на большой комфортабельный автобус. Покупаете через сайт посредника(у автовокзала просто нет такой функции), автовокзал же не при делах, им удобно получать доп процент от посредника ничего не делая. И вот вы собрались к примеру в Новосибирск. А один из перевозчиков решает на вас сэкономить, видите ли он не добрал полную посадку автобуса. И тут на рейс до Толмачево (аэропорт), а по пути и жд вокзал пускают маленький Форд Транзит (они и сейчас так делают,можете проверить на сайте). И не важно, что у всех багаж. Деньги то они за него сдерут не малые, а как его разместить, дальше не их проблемы. Водитель почешет голову и начнет втискивать, мять ваши сумки и чемоданы выполняя невозможное. Проход будет ими так же заставлен, транспортная безопасность!? Не, не слышали. Сиденья будут жесткими узкими "табуретками" и повезет, если твой сосед худенькая девушка. А ещё вам повезёт, если вы низкого роста, ибо ноги будут упираться в сиденье спереди. Дальше начинается самое "веселое", люди начинают злиться и ругаться. Эмоции у всех на пределе. А кому нравится ехать на нерегулируемых сиденьях с высунутой в окно ногой, а другой в проход? Вспышки недовольства, как молнии, возникают то там то там. Затем на остановке в Болотном водитель настойчиво высадит всех из салона со словами "идите погуляйте". И не важно, что на улице мороз. Можешь стоять и дышать сигаретным дымом или идти в кафе, туалет и стоять там 20 минут, ему всё равно. За сохранность вещей ответственности нет никакой. В общем рассказывать можно долго и нудно, про то как не работают частично печки у многих автобусов в салоне или пахнет соляркой. Про то, как подвеску автобуса давно не чинили. Суть не в этом, основу я написал в первом предложении. Вопрос в другом. И после этого они пытаются конкурировать со всякими блаблакарщиками. Ноют, как у них всё плохо. Да там тоже бывают неадекватные водители или замаскированные таксисты, но там хотя бы есть выбор при заказе. А тут поставят перед фактом уже на автовокзале. nИ да, героев надо знать в лицо! Главная компания, которая издевается над людьми- ООО "Сибирские ресурсосберегающие технологии" (регистрация в Новосибирске). И название то какое красивое, понятно как они берегут свои ресурсы. Директор эрдман а.к. К слову, его прямой конкурент на этом направлении ИП Неверов Р.Ю.( регистрация в Кемерово) возит на вполне нормальных автобусах. И очевидно, что тратит он на это гораздо больше средств. Рекомендую поддерживать его, покупая билеты. А не того эрдмана, горе экономиста.

Товарищи! Это что ж такое!!! На дворе 21 век - век технологий, а где настоящий, открытый человек, готовый к диалогу? Никто и никогда не подойдет к телефону, когда звонишь в справочную, чтобы уточнить пару деталей! Я сокрушена, я в отчаянии, я в гневе!!!

Возмущена. Три раза отменяли рейс по причине поломки автобуса... специально покупали билеты заранее , чтоб комфортно приехать к назначенному времени и сесть. В итоге уехали на не менее «живом» автобусе. АТП пора сменить автобусы! Лет так 40 назад.

Купил билет на автобус за неделю до выезда автобуса в рейс. Отправление автобуса в 14:00. Из-за опоздания другого автобуса, прибыл я на вокзал в 14:03, но автобус мой еще стоял. Когда я подошел к автобусу, из него вышла контролерша и сказала, что мест нет, без каких-либо объяснений и повышенным тоном, мол не нужно опаздывать. После чего я попытался выяснить причину продажи проданного билета, как она не ответила ни на один вопрос и хлопнула дверью. Пытался выяснить с кем можно решить эту проблему, ответила - нигде. nОтношение работников автовокзала, полностью не соответствуют регламенту переговора с пассажирами. После того, как я пришел к начальнику вокзала, единственное что мне предложили, так это уехать через 3 часа. Полный бардак!!! Ужасное отношение! Не знаешь, где тебя кинут...

На автовокзале гигантские очереди, причем сколько бы ни ездила, они есть всегда, неужели нельзя открыть ещё несколько касс для удобства пассажиров?!Далее, на Толмачево всегда ходили комфортабельные автобусы, но сегодня автобус на Толмачево заменили на шестнадцати местный агрегат, знаете пять часов на этом устройстве ехать, за без малого тысячу рублей мало приятного, берете такие деньги за проезд, позаботьтесь хотя бы об минимальном удобстве для пассажиров, совдеп ей богу

Нахрена извиняюсь за выражение там телефоны если по жизни все операторы заняты!!!не позвонить узнать есть билеты или нет, тащиться такую даль чтобы узнать что билетов нет !!!

Просто ужас, а не персонал! Подошла к диспетчеру с типичным вопросом на счёт автобуса, в ответ услышала "Ты дуру не гони" и ответ на мой вопрос, при чем всё в грубой форме. Я просто в шоке! Если мне 20, а ей около 50-ти, это не значит, что так со мной можно разговаривать! Обязательно напишу на неё жалобу, если что, женщина брюнетка, полная

На кемеровском автовокзале стало мало касс работать. Народ толкается в очередях, ругается. Либо из-за низкой з/платы в этом учреждении работать некому, а может в отпуска все свалили, а заменить некем.

Четыре года езжу по студенческому со скидкой, проблем никогда не было, но 10.06.17 Кемеровскому автовокзалу внезапно и вдруг не понравились на моем студенческом печати 2015 ( 2015, Карл!) года. Т.е, 2,5 года всех все устраивало и тут неожиданно что-то пошло не так. При этом в Прокопьевске с билетом обратно проблем никаких не возникло, положенную скидку сделали без проблем. nВозникает резонный вопрос - в Кемерово все так грустно, что даже уже с нищих студентов пытаются последнее содрать?

Не буду сравнивать данный автовокзал с другими, где я бывала. nПросто опишу как я его увидела. Первое неудобство, это то, что приходится долго обходить все заборы после высадки из автобуса. Соответственно, и выход в город неудобный. Не знаю, кто это придумал, но явно не от большого ума. Сам вокзал не сказать что большой, но просторный, есть ларечки, платный туалет за 15 рублей-не очень приятный, уже видимо видавший жизнь. Кассы всего три или четыре, а так как вчера был коллапс(сильная метель, соответственно автобусы все задерживались), они были переполнены людьми. Я понимаю, что люди нервничают, и это передается кассирам, однако если пошли работать с людьми, то извольте улыбаться и не грубить. В Кемерово кассиры с этим не справились. Но, да ладно, я человек терпеливый. Отстояла, послушала грубости, билеты на утро взяла. Но, акцент сделаю другом: т.к. телефон практически разрядился, а была необходимость найти гостиницу для ночевки, сдала в справочное окно телефон на подзарядку. На телефоне было 11%заряда, сдала на 20 минут. Как здесь уже писалось, 10 минут стоит 35 рублей. Хорошо, забрала спустя 20 минут. Отошла, открыла чехол и и что я вижу? 9%заряда! Поясню, телефон у меня в порядке, а вот зарядное устройство в справочной явно хромает. Или же его просто напросто не захотели заряжать. Настроение было и так испорчено, поэтому ругаться не стала. 70 рублей небольшие деньги, но в ситуации, которой я оказалась, было крайне неприятно. Ребятки, бывает и лучше, правда.

2ка только потому, что в Новосибирске ещё хуже. Цены космически выросли, на самом вокзале постоянно куча маргинальных личностей. Якобы ради безопасности всё вокруг огородили, теперь заходить и выходить очень неудобно и, кажется мне, произойдёт что, никто же не выберется с территории и погибнут, блин. Пугают вечно, что не выбирайте частных извозчиков блабла(кар) всё плохо, бухие, убъют в лесу и т.д. Но как показывает практика тем же блаблакар удобнее пользоваться стало и водители (если с умом выбирать) в основном адекватные отличные люди.