Азиатско-Тихоокеанский банк в Кемерово, Николая Островского, 23, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Жизненная ситуация привела к тому,что срочно нужны деньги ан ремонт. Работаю официально, ранее был пользователем зарплатной карты АТБ, все устраивало(за исключением пополнения счета карты, это целая проблема). На сайте да и в 2гис реклама о том,что АТБ дают кредиты только по паспорту за 5 минут и никаких проблем (несколько условий еще имеется:возраст ,проживание), даже справку о ЗП не нужно.nn Заполнил заявку на сайте. Внес все данные. Через 5 минут пришло уведомление что кредит одобрен и необходимо дождаться звонка сотрудника банка. Решил позвонить сам. С сотрудником все проговорили, у меня спросили куда удобнее прийти, и сказали ,что отправят заявку в это отделение.nn Поехал я в банк, терминал не работает, не выдает талоны. Пришлось по старинке обращаться за помощью к первому попавшемуся сотруднику, которая отвела к тому человеку, кто занимается кредитами. n В итоге оказалось, что заявку все равно нужно снова заполнять сотруднику банка. НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ Я ЕЕ ЗАПОЛНЯЛ ОНЛАЙН??? спустя 15-20 минут девушка, обслуживающая меня, с грустным видом сказала ,что мне отказано в кредите. Причина,естественно, не сообщается. nnпотратил время, деньги на дорогу и все, чтобы уехать ни с чем!!!nдобавляю бал лишь за хорошее и вежливое обслуживание девушкой - сотрудником. (имени, к сожалению, не запомнил)

Сотрудники просто отказались обслужить, увидев крупную для себя сумму, вручив письмо, в котором нужно было подтвердить доходы, работу, родственников.nРезонный риторический вопрос: " А не пошли бы вы на****?!". Я конечно понимаю что демократией в нашей стране и не пахнет, но отчитываться перед непонятно кем и что-то объяснять никто точно не обязан.

Меняла повреждённую 100$ купюру на рубли. Пришла в отделение банка в 17.50, в банке было 2 клиента, которые затем покинули банк и клиентов не было вовсе, кроме меня. Так вот для меня заполнение всех документов, посещение кассы заняло почти 1,5 часа. Это просто издевательство. Сотрудники не знали как заполнять документы для замены купюры, потом решали какие-то вопросы, попросив меня подождать на диванчике. Я присела и ждала около 30 мин, на меня ноль внимания, затем я сама снова обратилась к сотрудникам, они сделали вид, что первый раз меня видят и попросили подождать ещё. После моих замечаний, наконец, приняли и очень долго оформляли документацию. Впечатление такое, что услуга оказывалась сотрудника банка впервые в жизни и все это время, что я была в ожидании они изучали регламенты. К слову сказать, позднее обращалась в Сбербанк за аналогичной услугой, на время ожидания в очереди и заполнение документов у меня ушло ровно 20 мин., и это при всём при том, что в Сбербанке совершенно другая проходимость. В АТБ больше ни за какими услугами обращаться по возможности не буду.

То что тут не высокий бал, я даже не удивлена.nНо начнём по порядку:nВо-первых, когда я пришла первый раз в банк, я не знала куда подойти. Мало того, что с тобой не здороваются, так никто не может ничего подсказать. nВо-вторых, банк работает до 19:00, я пришла за час до закрытия, в пустующий банк! nВзяла талон, естественно, сразу же пошла к "окошку". nМне нужно было получить два перевода.nПеревод в долларах и мне нужно было поменять его по нынешнему курсу, на тот день это было 58.79₽. nИ прежде чем назвать номер договора, я уточнила у консультанта, какой сейчас курс.nНо парень, который мне помогал, видимо, не понял и сделал мне выдачу по курсу банка, а это 55₽. nТак как два перевода, он назвал мне сумму по очереди. Но общую сумму перевода я знаю, а по отдельности не стала вникать. nВ итоге, отправил он меня в кассу. nДальше девушка, назвав мне общую сумму двух переводов, стала пересчитывать деньги.nСоответсвенно, общая сумма двух переводов не совпадала. Я стала переспрашивать, почему получается меньше чем должно быть. Девушка начала нервничать, и грубо мне отвечать. Мол что не понятного? Перевод у вас в рублях! nЯ говорю, в долларах, но поменять я хочу их на рубли по нынешнему курсу! nА по курсу банка это на 20000 тысяч меньше чем должно быть. 20000 тысяч это не 5 рублей, естественно я стала все выяснять почему такие потери.nДевушка начала ещё больше нервничать, и стала тыкать в меня бумажкой, где написано что обмен идёт по 55₽. Я попыталась объяснять ей, что, видимо, парень меня не понял. И мне нужно выдать все в долларах. nДевушка возмущённо на меня посмотрела и сказала что ничего сделать уже не может, получайте на 20000 меньше. nВ этот момент возмущаетсяуде стала я, что получать в их банке я ничего не буду и пойду в другой! nВ итоге меня обратно отправляют к парню, для того чтоб сделать "возврат".nЯ подхожу к парню, и что я слышу: "Я же вам говорил сумму перевода!"nДа, но не общую сумму двух переводов. nПосле долгих заполнений всяких бумажек, мне в итоге сказали, что перевод я смогу получить только на следующий день. Это не сильно радует, но хоть так...nИ наконец в-третьих, как я уже и писала выше, в банк я пришла за час до закрытия. nИ вот когда меня вернули ждать заполнение заявлений о "возврате", проходит девушка с кассы и возмущённо говорит парню: "Я вообще-то собиралась уйти в 30 минут!"nС таким намёком, что мол что ты тут сидишь всех задерживаешь?! nЯ очень прошу поработать над персоналом, потому что возвращаться в ваш банк нет никакого желания. Люди работают очень злые, не тактичные и не опытные. nБыла бы оценка ниже, поставила бы ниже. nНо ставлю 1 из 5, и то, потому что у вас самые выгодные ставки.

Ужасный банк! Два раза в него заехал к банкомату, первый раз банкомат не работал, второй раз через неделю в 5:30 утра, банкомат закрыт. Притом в 2гис написано круглосуточно.

Являюсь клиентом. С недавних пор стали списывать с дебетовой карты средства за запрос баланса, это ввели из-за кризиса??? Или банк иностранный? Где это видано что в родном банкомате за запрос средств снимали средства??? Один банкомат и тот еще снимает за запрос. Заплатили же за обслуживание, можете тыкать в договор, но раньше этого не было. Ужас.Интернет-банк оставляет желать лучшего, три дня жду перевода средств, нажимаешь запрос баланса и круглешок крутится и всё, видимо у сервера с балансом выходной, трёх-дневный. Звонить надоело. По телефону сказали посмотрите в интернете баланс, а потом езжайте снимать. ЧТО? А если у меня нет интернета? А то что баланс не обновляется? Если существует тот или иной сервис то он должен работать как у других банков. А тут как-то оно работает да и ладно.

Впервые увидел пустой и темный ресепшн на входе.. появился только с замасленной физиономией "охранник" едва переставляющий ноги!.. дальше больше!.. Оператор банка - ПЕРВОЕ что Вы ДОЛЖНЫ сделать! Наладить первый контакт а именно по приветствовать Человека и улыбнуться!.. ЕСЛИ ЭТО ВАМ НЕ ПОД СИЛУ! УВОЛЬНЯЙТЕСЬ! Идите мыть общественные туалеты на набережную! Там улыбаться унитазам не обязательно!.. А касса Это Чудо! работает 1 из 3.. и та что "работает" производит пересчет денег в 20000 руб БОЛЕЕ 5 МИНУТ!!! ЭТО УЖАС! 1 чел с суммой 20000 = 5 минут ЕЁ раб времени!.. а если придет 7 человек со 150000 каждый!!.. если Вы 8 в очереди ИДТИ ДОМОЙ!.. Вывод простой! Это не банк - а шайка-лейка!.. Всех кто там ща работает можно увольнять СРАЗУ! Не разбираясь! Учитывая Ту дикую безработицу что сейчас сложилась НАБРАТЬ НОВЫЙ ПЕРСОНАЛ КОТОРЫЙ Установит освещение и поставит ПРИВЕТЛИВЫХ приятных Людей.. и будут Быстро и Внимательно относиться к клиентам .. НАЙТИ БУДЕТ ОЧЕНЬ ПРОСТО!!!! И кстати бывших сотрудников АТБ мыть туалеты не возьмут! 1. нет вакансий 2. то как ОНИ "РАБОТАЮТ" их не возьмут!