Байконур, торгово-развлекательный центр в Кемерово, Советский проспект, 8, 3 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Отмечали корпоратив. Администратор Наталья непрофессиональный человек, обманщица. Вписали в чек много лишнего. Перерасчет ждали 2 недели. Развлекательная программа от Артема Зайцева просто отстой. Цены не соответствуют уровню программы. Заказывали деда мороза со снегуркой, а пришел он один (скидку за отсутствии снегурки никто не сделал). Лазерное шоу - просто мультик на экране, а стоит 10000. Там-тамщик большую часть выступления болтал, барабанил мало. Мы туда больше не ногой!!!

24.11.18 ходили с друзьями в боулинг. Нам досталась 16 дорожка и все бы ничего. В один прекрасный момент, когда одна девочка бросила шар и он почти докатился то кеглей, то шлагбаум резко упал. Мы обратились к администратору и нам сначала сказали, что необходимо заплатить штраф, хотя мы были не виноваты в этом. Мы сказали, что нужно посмотреть по камерам, дабы убедить сотрудников, что не мы в этом виноваты, на что нам сказали, что камер там нет. Но благо, что администратор у кого-то уточнила и сказала, что с этой дорожкой так бывает.nТеперь о меню.. Заказали мы пиццу 35 см за 550 рублей на тонком тесте. Я не понимаю за что такие деньги за такую цену? Вы если делаете совсем тоненькое тесто, то хотя бы ингредиентов не жалейте... Если же где-то в другом месте заказывать пиццу 35 см, то ей вдвоем объешься, даже маленькой, а мы вдвоем пиццей в 35 даже не наелись. Ну да ладно, заказали гамбургер за 300 р., так нам принесли опять же малюсенький, еще и котлета оказалось полусырой, зато тарелку обсыпали вокруг для красоты какой-то не очень вкусно пахнущей приправой

Ужасно. Был на концерте второй раз в клубе Небо.nЧто первый, что второй раз, убедился о тупости охранников заведения.nТупые нетолерантные вопросы, угрозы отстричь волосы, выгнать из заведения просто ни за что. Угрозы поступали просто из-за моего внешнего вида. Стиль.nКогда я стоял с фотоаппаратом возле входа в клуб, вышел дядька, вроде Олег зовут и начал размахивать дверью, мол, отойдите, с*ки (он так обращался ко всем), чуть не разбил мою дорогую технику.nВо второе моё посещение я остался в таком же шоке... Стоял у сцены, ждал концерт, началась ужасная давка от сумасшедших фанатов группы. Мне некуда было выйти, некуда было встать. Вдруг залетает охранник, берёт меня и начинает именно МНЕ выговаривать:"НЕ НАВАЛИВАЙСЯ НА ДИВАН, ПИ**РАС, А ТО ВЫПРУ ОТСЮДА". Я пытаюсь объяснить ситуацию, все вокруг стоят в удивлении. Я был с младшей сестрой. Её первый концерт. Крутое впечатление. Спс. Вместо того, чтобы охранник оценил ситуацию, он меня материт и бьёт по лицу.nНе знаю, куда ещё это написать, но скорее всего в следующий раз попрошу книгу жалоб.nДело так просто не оставлю.

Ну что же начну свою историю о посещении в Байконуре караоке-бара.Решили мы с коллегами (нас было 7 человек)сходить в это заведение (24.08.18г) пришли сделали заказ горячих блюд , напитков и кальяна.....и тут началось: сначала принесли мясо 2-им,через час ( когда мы стали спрашивать где мясо?) принесли ещё 4-ым, а вот пятый наш друг остался без мяса,ему мясо принесли, ВНИМАНИЕ через 2ч20мин.??? И то пока мы не позвали администратора!!! Теперь про кальян, его принесли очень быстро, НО!через 20 минут курения(курили 2чел) он просто перестал куриться (стоимость кальяна 1000руб!!!) за что берут такие деньги????? Извинения нам принёс администратор - предложив спиртные напитки,так как мы не пили,(2чел),мы попросили чай с чем нибудь сладким( принесли только чай....и на этом спасибо), кальян тоже заменили ,он курился ровно 35минут( время засекали) . Настроение конечно же было подпорчено ? даже когда мы пели ,в один из трёх микрофон это было сделать не возможно (звук подкачал).P.S : дирекция этого караоке - бара обратите внимание на работу вашего персонала !!! Научите официантов правильно распределять свое время и силы, и кальянщика обучите как правильно делать кальяны так как цена не оправданно завышина!!!

Причины низкой оценки обслуживания: на кухне находятся посторонние люди, не имеющие доступа в пищеблок; приготовленная пища невкусная, - конкретно печеные овощи гриль были сырыми и политы прогорклым маслом; не единичный, а стабильно повторяющийся случай, когда в зале присутствуют что называется "свои" люди, которые ведут себя как в личных апартаментах, грубо нарушая правила поведения в общественном месте, что допускает обслуживающий персонал, в нарушение своих Правил пользования услугами караоке - на просьбу принять меры с таким гостям не последовало никакой реакции, но зато эти гости решили пояснить мне, что они лично знакомы с руководством и могут вести себя так, как они считают нужным, и что караоке не является общественным местом; Правила пользования услугами караоке, которые были предоставлены мне только после неоднократного требования, обслуживающим персоналом не выполняются, ни по очередности, ни по количеству исполнения песен, - конкретно звукооператор в нарушение Правил может предоставить одним гостям петь 4 песни подряд с предоставлением музыкальной паузы продолжительностью в 3 песни, а другим гостям 2; при исполнении очередной песни звукооператор без согласия гостя, оставляет включенным микрофон на другом столе, посредством которого, начинается публичное оскорбление поющего; в короткие паузы звукооператор открытым текстом озвучивает песни с ненормативной лексикой. Администрация не может навести должный порядок и организовать сервис обслуживания на требуемом уровне. Не рекомендую посещать это заведение.

Были у вас в пн с компанией в боулинге. Это кошмар. Как только зашли ударил в нос резкий запах так и не поняли чего толи ковр покрытие толи башмаками. На улице стояла жара и думали что хоть у вас будет комфортно играть, но не тут то было, пока играли ( а играли всего 2 часа) сошло ведро пота наверное. Дышать нечем, под конец уже кидали шары в полуобромочном состоянии! Наверное это и специально сделано чтобы люди в добавок ещё и тратились на холодую выпивку! Уж за такую цену игры то могли бы и кондиционер приобрести! Вообщем разочаровались в вашей компании и больше к вам точно не ногой!

Кухня и боулинг нормальные, в туалетах же грязь ни мыла ни руки не вытереть, позорище! Сделали замечание администратору(девушка, имя не узнали) так та с недовольным видом никак не отреагировала

Были 13 февраля, нас рассчитали без предоставления скидки, о которой сами сказали при бронировании (отзыв есть, см. ниже). После того, как мной была здесь описана ситуация, звонила администратор приносила свои "глубочайшие извинения" и сказала, что нас ждет депозитная карта с суммой, на которую должна была быть предоставлена скидка, и забрать карту можно в любое (!) время. Не было возможности и поводов заехать и забрать, позвонили в середине марта, напомнили, что депозитная карта с суммой 1,4 тр нас ждет, "заберите в любое(!) время".nНу, вот.... пришло время и 26 апреля мы с семьями друзей доехали до Байконура, поужинали, поиграли в боулинг, НО карта наша не нашлась!!!nВпечатляющий клиентоориентированный подход...nВозмущена!nnАдминистратор Евгения записала номер моего телефона. Обещала в бухгалтерии выяснить 27.04 и перезвонить...nСегодня 28.04, все еще верю, что позвонят...

Очень часто посещаем караоке, всегда приятный персонал, куча песенных новинок, весело в общем. Только за них ставлю оценку вообще. Так бы была 1!nНо разговор о другом! 20 апреля, в пятницу, у меня был день рождения. Родители смогли приехать поздравить лишь в вскр. Мы любители боулинга и вот посетили ваш, так как теперь выбора нет. Позвонили, забронировали дорожку, на 14.00 сказали нельзя, только на 13'30, либо 14'30, странно. Я спросила будет ли скидка к др, ответили отказом! Слушайте, уже по-моему во всех заведениях города акция к дню рождения действует 3или 2 дня до даты и так же после, чтобы человек даже если у него праздник в среду мог отпраздновать и сэкономить в выходные. Но у вас лишь день в день! Вот выпало тебе др на вскр, тогда и час в подарок тебе! Приехали, очень не приветливый администратор, который тихо говорит и когда переспрашиваешь начинает нервничать. Дали нам 7 дорожку, но у меня плохое зрение, я забыла дома очки, а столик стоит далеко и что написано на телевизоре не видно абсолютно! На просьбу заменить дорожку отказали, сказали что все забронировано. Мы с родителями, присели за столик 8 дорожки, так как он ближе и удобнее. Думаем, придут люди и тогда уйдем за свой. Но официатка сказала, чтобы мы пересели так как сейчас придут люди!! Но мы были час, потом продлили еще (так как один из друзей опоздал), а за соседний столик так никто и не пришел! У вас же написано время бронирования! Зачем выгонять то?! Шары со сколами, на телевизоре не пишется время, сколько мы находимся за дорожкой, дорожки плохо смазаны!nСпасибо вам большое, больше не придем!

19 апреля были в боулинге с друзьями. Пиво отвратительное, кислое, было тёплое, явно слили все старые остатки. Заказали другую марку- тоже самое.nВо время игры постоянно заедал механизм, шары с отколами, обувь порванная. nВ помещении душно, нечем дышать, администратор, на просьбу включить кондиционер, отказал. На просьбу поднять бортики- также отказ.nВ общем впечатление осталось не очень хорошее.

Была здесь первый и последний раз!nВ данном заведении я отмечала день рождения, при заказе столика сказали, что действует скидка 20%, прийдя в заведение уточнили ещё раз у официанта, и он уверил нас в том, что скидка будет. При оплате администратор отказалась делать скидку, аргументируя тем, что мы были в караоке, а не в баре ,но почему то заранее никто об этом не предупредил. (счёт был на 8 тысяч, поэтому меня это возмутило) Про само караоке: приходилось ждать своей очереди по 30-40 минут так как пропускали вперёд и добавляли песен людям которые платили за них, а остальные просто ждали(и об этом тоже никто не предупредил в итоге пришлось ещё заплатить за доп. песню чтобы отбить время ожидания хоть как то).nОбучайте свой персонал лучше, чтобы они не дезинформировали клиентов. У меня все)

Поразила "доброжелательность" менеджера в боулинг-центре. Как-то поприветливее стоит быть... Желание приходить в следующий раз отпало.

Заведение ужасное , официанты хамят в боуленге особенно !!! охрана хамят одного зовут Никита а второго не помню Андрей кожись , Администраторы адекватные помогли нам когда нам перепутали блюдо не на хамили и не оставили в беде вот вам спасибо большое )) а остальное нам все не понравилось именно охрана и официанты прошу принять меры либо я пойду жаловаться в другое место если еще раз такое повториться .

Шестого и седьмого марта весь день не могла дозвониться до администратора боулинга, для уточнения информации, будут ли свободные дорожки на седьмое число. Трубку никто не брал и пошли вслепую. Пришли с мужем седьмого числа, спросили у администратора о наличии свободных дорожек, на это он просто раздражённо отмахнулся и сказал, что свободных дорожек нет, не было никакого желания помочь нам как клиентам или проявить хоть немного клиентоориентированности. Остались только негативные впечатления.

Вчера 13.02.2018 отмечали в этом заведении День рождения мужа. Стол бронировал муж 12.02 в баре (гриль энд паб...), администратор сказала, что в честь дня рождения будет предоставлена скидка 20%, что естественно нас порадовало. мы с подругой и детьми пришли раньше, зашли в пустой бар, на что администратор нам сказала, что стола забронированного на фамилию Цветков нет в баре, но стол на эту фамилию забронирован в боулинге. Мы согласились и прошли сразу в боулинг, т.к. все равно собирались поиграть после ужина.nОфициант принес меню кафе в боулинге, но т.к. в нем скудный выбор, предложил меню бара. По меню бара мы и сделали заказ.nОбслуживание внимательное.nНО когда время дошло до оплаты счета скидку делать отказались, мотивирую свой отказ тем, что мы сидели не в баре. НО, НА МИНУТКУ! Мы-то зашли бар, который был абсолютно пуст и администратор сама нас проводила в боулинг и посадила там!nСумма чека составила 7 010 руб.nНадеюсь, что этот отзыв будут читать управляющие или собственники, которые сделают правильные выводы, проведут работу с персоналом, принесут извинения и вернут сумму в размере скидки или предложат другие варианты компенсации.nБизнес в сфере услуг должен быть ориентирован на клиента. Иначе путь у него один...nАнастасия Цветкова, 8-903-907-60-47

Первый отзыв оставлен в ожидании начала игры (тот чудесный парень, который на ресепшене в боулинге, отказался нас запустить на игру из-за того, что сразу все оплачено не было, поскольку отсутствовали наличные средства, а терминал в заведении попросту не работал, заранее об этом никто не предупредил, хотя бронировали еще днем). Ну так-с начнем: столкнулись с постоянными сбоями в работе подсчета забитых очков, затем неоднократно были сбои в работе механизма, выставляющего кегли. Официанты, оказались не лучше того парня на ресепшене: ноль внимания, чтобы сделать заказ, пришлось приложить усилия. Итого: больше в боулинг в "Байконуре" ни ногой.

Были в этом боулинге в первый раз в момент его открытия и последний раз 6 января 2018 г.По впечатлениям-не чего не поменялось, в лучшую сторону! Кто пишет . что все просто отлично, значит вы не были в нормальном боулинге, шары все побитые, даже можно травмировать пальцы, не говорю уже о том, что любая щербинка на шаре меняет траекторию движения, учите физику начальных классов! Берете деньги-так хоть раз в год обновляйте инвентарь!Это , что касается убогости инвентаря, теперь по обслуживанию, мой муж не гражданин РФ, но имеет вид на жительство, попытался по данному документу получить час в подарок, так как у него 6 января день рождения, так ваши безграмотные сотрудники испортили все праздничное настроение! Учите конституцию РФ, вид на жительство, дает такие же права и такие же обязанности , как и гражданство, с ограничением по выборам и занимание гос. должностей! А ваши сотрудники так уставились в документ, как будто на луну попали, потом начали обвинять. что это вообще,какая-то подделка и что фото сами наклеили,это что за бескультурье и проявление экстремизма в данном заведении,??? Больше к вам не ногой!!!