Банк ФК Открытие в Кемерово, Советский проспект, 46 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Решила открыть вклад именно в этом банке, но что-то с отделением я не угадала ,((понравились условия вклада , но только вот обслуживание не понравилось ((nЗа пол часа до этого я звонила в горячую службу для консультации выбора вклада , девушка очень приятная, все подробно объяснила , рассказала , сказала , что если открыть через мобильное приложение , то и процент будет больше , не на много, но все же , предложила заказать карту , но я так торопилась, что спросила , могу ли я карту оформить в отделении, на что мне ответили , что конечно, могу !nПришла в отделение , мечусь , не знаю куда сесть, никто не встретил, ничего абсолютно!nПро вклад мне ничего не рассказали, выбрала я его сама , и не знаю даже , может быть был ещё выбор, о том , что через мобильное приложение оформить , чтобы процент был выше , никто даже и не обмолвился , пока Я САМА ИМ ЭТО НЕ СКАЗАЛА nА о том , чтобы предложить выпустить мне карту для личного использования , я вообще молчу , я сама им предложила , оформить карту , на что девушка молча начала оформлять, ни рассказав какие карты бывают, чем они отличаются , и в очередной раз СПРОСИЛА ОБ ЭТОМ ЛИЧНО Я nВ общем, обслуживание, конечно , хромает , надеюсь, что девушки станут общительнее и будут работать на то, чтобы клиенты захотели вновь вернуться к вам в банк

Ох как велико моё негодование! Прям потрясывает от такого потрясающего вероломстваnРасскажу.nЗакончился срок карты, по которой было бесплатное обслуживание, пошла в это отделение, чтобы получить новую. nОчередей в этот супербанк не было, и девушка мне сказала, что ок, сейчас оформим вам новую. Только вот незадача - теперь карта будет платная, 60 руб в месяц. Не то чтобы это были суперденьги, но... Я получаю на эту карту только алименты, и они как бы очень небольшие, если ещё и учесть годовое обслуживание, получается минус 720 рублей. Почти за воздух. nЯ спрашиваю как же так можно взять, и поменять условия, если они изначально другие? Она (оператор банка то-бишь) говорит, а давайте тогда оформим карту "мир", она бесплатная. nЯ говорю, ну ок, попробуем новую платежную систему. nЧерез две недели, или чуть меньше, пришла смска о том, что могу забрать свою новую карту. Получила, все норм. В онлайн-приложении все отображается как и прежде, карта привязана к прежнему счету. Болтаются мои неистраченные бинбонусы. Но вот в чем дело, делаю какие-то покупки, а кэшбек всё никак не начисляется (Бинбонусы по-ихнему). nЯ пишу в чате приложения с вопросом разъяснить причину отсутствия этих самых бонусов. Приходит ответ, что мол, подождите, начислятся попозже. Ну ок. Подожду. И ещё подожду. И ещё. Наконец, устала ждать, решила ещё раз обратиться к дежурному оператору. А она мне говорит, а не положено вам, понятно? По платёжной системе "Мир" не начисляется никаких бонусов. Забудьте. nЯ спрашиваю, как же так никто мне не сказал об этом ни разу, и в ЛК никакой инфы? Ответ - наверное, произошло недопонимание между сотрудниками и вами.???nЯ бы поняла, если бы мне об этом сказали, что тут непонятного? nЕсть, щебечет в сообщении оператор, у мира другая программа лояльности - 20 % кэшбек от покупок. Я думаю, вот это счастье, вместо 1-5%, в зависимости от категории покупок, целых 20! Аттракцион невиданной щедрости, не иначе. nНо... Рано радовалась - фигушки. Участвуют в этой "Илитной" программе только МО, Питер и... та-да-дам - Крым! Кемерово отдыхает.nБинго, Бинбанк! nВ одностороннем порядке производить все эти (и возможно, не только эти), изменения, и не говорить об этом клиенту! И правда, зачем язык натруждать, сами все увидят и поймут, как время придёт. nВопрос (наверное, философский) к тем, кто обучает персонал отделений умело обходить все эти нюансы и умалчивать, нигде не прописывая никаких правил - ДОКОЛЕ??

Из приятных моментов о данном офисе и данном банке (теперь уже БИН...) остались только приятные воспоминания, когда он был МДМ-Банком. Обслуживался там последний раз аж 5 лет назад, и тогда всё было чудесно! nА теперь о настоящем:nОформил карту с кэшбэком. nНа этапе заказа и оформления несколько раз сказал, какое направление мне нужно сразу подключить. Когда выдавали карту, сотрудники (а выдавали мне одновременно два сотрудника) уверили, что я могу сразу спокойно пользоваться, всё необходимое на ней уже подключено. Дали разъяснения по поводу начислений кэшбека и способов его реализации. Я довольный ушел пользоваться картой. nЧерез 1.5 месяца решил подбить свою накопленную сумму кэшбека и о "счастье" - на счету 0 (ноль). После звонка по телефону горячей линии выяснилось, что мне его не подключили. А тратился я по их карте изрядно - выписка по итогам только последнего месяца показала более 60 тыс. руб. nИ всё! Ни привета! Ни ответа! nВ процессе пользования картой также испытал кучу неудобств по вопросу пополнения, они уже описаны в других отзывах. nКолл-центр ужасный: сотрудники некомпетентны. В данном офисе также проблема с грамотными сотрудниками. nМой всем совет - обходите стороной! nТем более, что банк под санацией и его дальнейшая судьба очень сомнительна. nВсем добра!!!

Дали мне реквизиты фирмы,куда надо было оплатить кое-что. реквизиты были Бинбанка.Я по наивности подумал,раз реквизиты их банка,значит у них и без комиссии будет. А вот ничего подобного!nНачну с того,что стойка в талончиками не работает,ну да черт с ней) в очереди была только бабуля до меня. Но вышла девушка и узнав что мне надо сделать отправила прямиком в кассу. Ну ок,ей виднее. Кассирша доделав свои дела,удивленно посмотрела на меня и отправила к специалисту...Ок,я стал терпеливым же) Дождался очереди после бабушки и сел к специалисту. Объяснив,что надо сделать та удивилась и ушла совещаться с видимо более опытным сотрудником. По возвращении она заявила,что нет проблем,оплачивайте,комиссия 1% от суммы...WTF?! Мне в совершенно не касающемся их банке предлогали оплатить с комиссией 50р без ограничения суммы,а тут 1%??а если бы мне надо было 100 тысяч?50р или 1000р?!весело конечно...nPS:в отличии от других банков,чьими услугами я пользовался последние годы (ВТБ,Сбер,Левобережный),здесь ремонта не хватает,старенько как-то всё...напомнило мне "офис" МТС-банка,только крупнее в 10раз

Отвратительное обслуживание в этом банке! Вчера обратилась аж в 2 отделения, в каждом просидела по целому часу и ушла безуспешно! Мне нужно было всего лишь обменять валюту, а для этого попасть в кассу! а в кассу попадают только те люди, которые побывали у операциониста и они их вне очереди отправляют в кассу! то есть, если я целенаправленно пришла в кассу, при мне в обоих отделениях прошло 20 человек, а я все сидела ждала и не дождалась своей очереди туда! Отвратительнейшее обслуживание!!!! Никогда больше не обращусь в ваш банк!!!

Самый отвратительный банк. Операторы "мертвые". В очереди меньше 40 минут не была. Все кто заходят после, уже прошли, а ты сидишь. Это у них политика такая. Чтоб больше к банкоматам шли а не к операторам. Банкоматов по приему наличных в городе всего несколько. Приезжаешь, а он то купюры по 5 тыс не принимает, то вообще не принимает наличные, так как переполнен типа. Полный отстой. Хорошо, что мое сотрудничество с этим банком прекратилось. Ура.

Руководство банка, примите меры! Я не знаю по какой причине, но люди в очереди сидят по часу!!! Причём девушки-сотрудницы сидят за тремя столами, а принимает всего одна! Это было 2 раза за мое посещение! Когда был МДМ было быстрее! Ужас вообще

В августе пытался получить зарплатную карту. Тогда это был еще мдм-банк. Приехал, взял талон, отсидел очередь в 40 минут. Затем меня отправили в кассу на получение, после чего оператор меня отправила обратно к девушке, которая сообщила мне, что карта еще не готова. На мой Вопрос о ее готовности сотрудница банка меня заверила, что карта будет готова через 3 дня и на мой вопрос : "Мне в этом отделении получать?" четко сказала, что стопроцентно в этом. nПриехав через 3 дня, я отсидел очередь 40 минут, затем отправился в кассиру за получением карты, на что она опять меня отправила к девушке. Девушка растеряно сказала :" Ваша карта в другом отделении" . На мое предложение привезти мне ее в это отделение ибо мне так удобнее, она ответила, что "Вам легче ее самому забрать из отделения напротив цирка ,ибо к нам везти ее будут МЕСЯЦ!!!"nПоехав в отделение на цирке, была очередь из двух человек и сидело две девушки, работала из которых одна. На мой вопрос, могут ли они работать обе, одна мне заявила, что вторая не занимается выдачей карт. После чего вторая девушка встала, взяла к себе талончик и просто ушла))) Когда уже подошла моя очередь, в отделение зашли какие-то знакомые первой девушки и на мой вопрос : "молодые люди , какие- то особенные" она мне ответила, что это оформление ипотечного договора и оно проходит вне очереди. Количество недовольных ожидающих тем временем увеличивалось , после чего девушка позвонила второй и вторая, О ЧУДО, смогла таки мне оформить выдачу карты, хоть и опять же не с первого раза.С тех пор, у меня уже второй раз накрылся чип на карте. И приехав на прошлой неделе снять деньги через кассу, сделать я этого не смог, ибо девушка начала заверять меня, что деньги на моем счете отсутсвуют. Зайдя в приложение и ткнув ее носом в свой баланс, она сказала , что сделать ничего не может и деньги у них в программе не отображаются. Увы, но благодаря работодателю я не могу перейти на обслуживание в другой банк. Простите меня за мой русский, но это не банк, это дно унитаза. Это самое днище, которое абсолютно не умеет работать и обслуживать клиентов.

Два дня пытаюсь открыть вклад в этом отделение. Приехала в пятницу взяла талон стою минут 30, 5 человек. Без движения. Новые клиенты заходят и идут к операционистам я стою. Думаю ладно, приеду на следующий день. Опять взяла талон, та же песня, стою минут 50. Развернулась ушла. Два дня вожу крупную сумму и не могу открыть вклад. До этого уже вклад у них открывала, так же брала талон и ждала. Пока не подошла к администратору, и та не провела в другое окно. Больше сюда не прийду! Вечно люди возмущаются в очереди, сидят по часу. Работают три окна из всех. Ужасное отношение. Пока стояла в очереди прочитала, что через интернет можно открыть на 0,5 % больше. Так как у меня есть карта(как я думала), прихожу в банкомат , и смотрю что пин кода в конверте нет. А написано, что я должна позвонить по горяч. Телефону. Ок. Звоню, все делаю по команде, ввожу последние цифры карты. И автомат говорит, ваша карта не зарегистрирована в сети, обратитесь в офис. Охххх что мне хотелось сказать тогда. Плюнув на это. Я решила отнести свои деньги в другой банк. Зачем тому, кто работать не хочет

Не знаю как остальные его филиалы работают в городе. Но тот что на советском проспекте работает медленно просто. Сколько раз я уже здесь был и всегда вижу одну и ту же картину как очередь и как медленно работают сотрудники. Не спеша совсем.