Банк горящих туров, бюро путешествий в Кемерово, Октябрьский проспект, 28, А-301 офис, 3 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Преобретали путевки в Турцию, фото отеля не соответствуют действительности менеджер показывала фото отеля в который полетим, как оказалось сделала обманным путем и показала фотографии другого отеля, как итог на стенах плесень на полу грязь мебель убитая-номер не меняют. Отдых испорчен не советую заходить в данную контору ни на минуту.

Отвратительная конторка! Обходите их стороной! Ни за что не хотят нести ответственность! 26.06.2018 приобрели тур в Таиланд на о.Пхукет на конец сентября. Покупали через сайт, была хорошая скидка на все отели несколько дней. Перед оплатой позвонила в офис узнать чем отличается покупка в офисе и покупка через сайт, а так же узнать правильно ли выбрали отель. На что получили ответ, что ни чем не отличается, что онлайн покупать удобнее и лучше. Отвечала девушка Юлия. Через 2 дня случайно самостоятельно выяснили, что половина корпусов отеля, ресторан, все бассейны... в общем ВСЕ в отеле будет закрыто на глобальную реконструкцию! Покупали хорошую 4ку, а получаем в итоге ужасную 2ку... Ни по телефону, ни по электронной почте ни кто не предупредил о ситуации в отеле! Это просто ужас какой то!!!! Читаю отзывы кто сейчас отдыхает в отеле, все ругаются... ни чего не работает, вонь, шум... nПри попытке общаться с агентством выяснилось, пи покупке онлайн, идет покупка не у конкретного агенства, а через некую "виртуальную" федеральную сеть! Теперь не найти концов, разбираться и предъявлять не кому! Агенство свою вину отрицают, даже ни кто не извинился! Федеральная сеть тоже все отрицают! Утверждают, что туристы сами должны искать подобную информацию перед покупкой тура! Так а они тогда зачем вообще нужны???!!!!!

Полчаса ждала возле офиса, пока девушка в офисе наговорится сначала с одним, затем с другим мужчиной внутри, на двери в это время висела табличка "Технический перерыв", хотя эти мужчины, не церемонясь, входили, не глядя на неё, присаживались и начинали точить лясы с сотрудницами. Не дождавшись ничего, ушла. Пожалуй, больше не вернусь.

Обходите стороной данную компанию. Купила тун на Хайнань с 15.05.2018г. Спросила менеджера будет точно вылет из Кемерово, нам с детьми очень удобно! Нас заверили, что это точно. Все рейсы с апреля отменили. Нас пригласили в офис писать заявление на расторжение тура. Денег не выплачивают. Оказывается туроператор ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ он же Жемчужная река исключен из реестра международных перевозок. Эта целая система на подобии МММ по отбиранию денег у людей. При этом все сделано четко - турагенство это посредник все вопросы к туроператору. А тас 7000 тыс. обманутых туристов стоящих в очереди и ждущих возврата денег!!! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, лучше делать покупки с проверенными и ответственными турагентами. В Кемерово все отказались сотрудничать с ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ только БГТ до сих пор торгует путевками.

Отзыв специально для тех, кто хочет почитать отзывы о данной организации на их официальном сайте! На счет подлинности опубликованных там отзывов возникают большие сомнения, может быть они и настоящие, но негативные отзывы о себе ребята не публикуют! Зато отлично рассылают спам! Чтобы оставить отзыв на официальном сайте БГТ, вводила там электронную почту, через неделю она оказалась завалена их "выгодными предложениями", а мой отзыв так и не опубликовали...

Приехав в турагентство "Банк горящих туров" покупать путевку, сотрудник предложила единственный отель, так как другие отели были якобы заняты (хотя потом оказалось, проанализировав ситуацию, других предложений на сайте было много). Тур был куплен. В отеле в первые же дни была попытка ограбления, персонал отеля никак не отреагировал на просьбы о помощи, на ресепшене отказали в вызове полиции. Менеджеры отеля через турагенство предоставили ложную информацию о случившемся. Закончилось все хорошо, но помощи ни от отеля, ни от турагентства по факту небыло…

Самое ужасное агентство!!! Ни разу не сталкивались с таким обслуживанием. Пришли купить тур,ничего не могли подобрать в итоге посоветовали отель .купили тур ,начали читать отзывы об отеле . Отель просто ужасный, завтраки ужасны, муравьи в номерах. Тур к сожалению взяли в рассрочку в ренесанса. Решили поменять ,приехали нам ещё дня два компасировали мозг, что будет неустойка.мы уже согласились даже на это. Сначала хотели поменять отель ,нам отказали ( видать по надеялись ,что мы и на это согласимся) мы же в ответ отказались совсем от тура. Нам опять начали говорить что это все решать нужно и опять же будет неустойка. Мы дали согласие. В итоге уже 10 дней нам обещают что решат этот вопрос.в другом агентстве уже купили новые туры, все прекрасно скоро улетаем. А эти .... до сих пор не могут ничего сказать по поводу расторжения рассрочки!!! НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИХОДИТЕ. Трубки скидывают. Фиг дозвониться!!! САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Плохо! Очень плохо!!! Прям скатились, куда ещё ниже не знаю! Позор! Попросили подобрать туры на нг в тёплую страну. В итоге: ни одного тура вообще не нашли нам, на почту обещали скинуть варианты - фиг то там! Ждали неделю!!! Оправдывались вечно! Ещё и разучились общаться с клиентами, все очень медленно, по сотрудницам видно как им ЛЕНЬ вообще пальцами по кнопочкам перебирать! Прям фу!!! Сами все в итоге нашли, показали, оплатили! Ни ногой сюда! Нашли другую замечательную компанию (без рекламы), которая такие же скидки делает как и здесь!