mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Беловская станция скорой медицинской помощи, Ленинск-Кузнецкая станция скорой медицинской помощи в Кемерово, Горького, 36 Кемеровская область Ленинск-Кузнецкий - отзывы клиентов, работников
Почему то нет в данной шкале оценки цифры 0 - а это именно та оценка, которую заслуживает данная организация в случившейся ситуации! Мой папа в возрасте 65 лет умер от остановки сердца, потому что «Скорая» Помощь приехала к нам домой только через 1 ЧАС!!! Это возмутительно , жестоко и бесчеловечно!!!!! Они приехали и просто констатировали СМЕРТЬ!!!!!!! Зато только за ними закрылась дверь нашей квартиры, как спустя 1 МИНУТУ!!(чистая правда) к нам в дверь позвонил сотрудник похоронного агентства , чтобы предложить свои услуги(хотя мы никого даже и НЕ ВЫЗЫВАЛИ!!!!!!) !!!!! Мы ещё в себя не пришли от шока, а он уже ТУТ!!!! Просто нет слов!!! Почему же так - быстрее всего приезжает не врач , а бюро ритуальных услуг ( без приглашения к тому же ) ????!!!!!!! Плюс врач скорой помощи позвонил через некоторое время и извинялся, что они потеряли выписанный нам документ и просил снова продиктовать им данные папы!!!!! Что за халатность, что за безразличие ??????!!!! И что за безнаказанность?????!!!!!!!
Опыта получения скорой медицинской помощи у меня до недавнего времени не было. Однако, в ночь на 29-ое сентября подозрительно онемевшие конечности и язык вынудили обратиться по телефону 103 - с вопросом "Что со мной и как быть?". Оказалось, что есть такой замечательный ресурс, как телефон врача-консультанта. По телефону 31-00-05 дежурный доктор готов выслушать и уточнить все имеющиеся симптомы и, дистанционно поставив предварительный диагноз, сообщить - требуется вам вызов машины скорой помощи или нет. Я даже не подозревала о подобном сервисе. На мой взгляд - это очень правильно, когда профессионал решает 1) целесообразность задействования бригады, 2) спецификацию (специализацию) вызова. Я, например, растерялась и просто не знала - нужно ли немедленно вызывать скорую или то, что со мной происходит не так страшно и может потерпеть до открытия поликлиники. Напрасно беспокоить людей я не люблю. После 10-ти минутного детального "допроса" врач-консультант подтвердил необходимость вызова бригады. Машина приехала минут через 30. Оперативно сделали ЭКГ и предприняли все необходимые меры. Знаете, я всегда восхищалась врачами: как бы они себя ни чувствовали, что бы у них лично ни случилось, они идут и людям помогают. И когда пациенты сетуют, что врачи суровы, неприветливы и недостаточно эмоциональны - хочется их спросить: неужели, заболев, вы на приёме ведёте себя радостно, оптимистично и вдохновенно? Нет ведь. И врачам приходится круглосуточно "зеркалить" искажённые от боли лица, наш страх и наши страдания, потому как больница не ЗАГС, где все счастливые и влюблённые. Единственный источник душевной энергии для врача - благодарность его пациентов. Это тот спасательный круг, который держит их на плаву и не даёт уйти из профессии, несмотря на бессонные ночи, смертельную усталость и несправедливое безденежье. От себя лично абсолютно искренне благо/дарю медиков, которым довелось мне помочь в ту страшную ночь. СПАСИБО за то, что вы делаете! Берегите себя!
В жизни бывает всякое. Вот и обычный день преподнёс не очень хороший сюрприз. Пришлось вызвать скорую помощь. На удивление, в самый час пик Скорая приехала через 40 минут. Я считаю, что это очень быстро, учитывая день недели, который был, и время час пика. Врачи были очень вежливы, быстро и профессионально оказали нужную помощь. nДо этого тоже были случаи, когда приходилось обращаться в данную службу. Ночью приезжали за 5-10 минут. Никакой грубости ни разу я не слышала.nСпасибо Вам за Ваш труд!
Так как не нашел на сайте скорой помощи где можно отблагодарить врачей, пишу отзыв тут. В воскресенье с женой сильно разболелись целый день лечились самостоятельно. В 10 вечера вызвали скорую т.к наши средства уже не помогали, температуру самостоятельно сбить немогли. Скороя приехала примерно через полтора часа. Приехал врач Табермаков А.Ш и Будников В.В (как выяснили позже их фамилии через 03) Доктор сразу поставил диагноз, сказал как лечится, что пропить из наличия в нашей аптечки. От госпитализации мы отказались, хотя он настоятельно рекомендовал. Через полчаса температура действительно снизилась, рвота прекратилась. Благодарны данной бригаде Скорой медицинской помощи. И напоследок почему все пишут гадости про скорую??? А благодарностей очень мало, неужели всех плохо лечат?
Понимаю, что это не самое подходящее место в данном случае, но написать стоит. Кроме того, уже сообщил о проблеме на «Горячую линию» Департамента здравоохранения г. Кемерово и в приемную главврача скорой медицинской помощи.nnСуть проблемы: в воскресенье моя родственница подскользнулась на улице, ударилась головой. Мир не без добрых людей, ей помогли дойти до дома, куда была вызвана скорая помощь в 19-00. После этого, учитывая опыт взаимодействия со службой 03, ее близкие обратились за помощью к соседу-врачу. Он осмотрел пострадавшую, произвел манипуляции и сделал вывод о том, что это ушиб. Но для того, чтобы исключить сотрясение необходимо обратиться в больницу. Т.к. время было уже к вечеру, родственники решили ложиться спать. Ночью, по совету соседа ,периодически наблюдали состояние пострадавшей. Про скорую в суматохе забыли.nnЯ про эту ситуацию узнал на следующий день в 7 утра. Сразу возникли вопросы, относительно безответственности женского пола к своему здоровью. Обеспокоенный и игнорированием со стороны экстренной службы, я позвонил в 03. Естественно, с первого раза не дозвонился. Просто сбрасывает и все. Это норма)) Дозвонился до диспетчера, начал интересоваться про судьбу вызова за прошлый день в 19-00. Она сказала, что ничем помочь не может, т.к. не видит информацию. Я попросил соединить со старшим диспетчером. Соединили. Сначала специалист вела параллельную беседу с кем-то (я понимаю, высокая загруженность), потом полностью переключила свое внимание на меня. Я описал проблему, на что сразу получил ответ: "У Вас был отказ от вызова". Я абсолютно, просто на все 150% уверен, что 2 человека не могли впасть в маразм и забыть о повторном отзвоне в скорую и отмене вызова. О чем и сообщил этой даме. nОна с настроением "достали же вы все" начала искать что-то в своей базе. Нашла вызов от 19-00. Спросила: "А что, машина не приезжала?". В чем в пятый раз была заверена. n"Знаете, у нас новое программное обеспечение, и вероятно произошел сбой". nnСбой. У них в системе. Все же очень просто)))))nnИ все, мадам как бы описала проблему и ждала, что я скажу вопрос закрыт, до свиданияnnЯ позволил себе уточнить, считает ли она нормальным, что человеку не была оказана помощь. И последовало гениальное возражение: "Вы не правы! Вовсе не так. Неоказания помощи не было. Был сбой в системе!"nnМеня начала накалять ситуация. Я поинтересовался у нее, в каком состоянии находится пострадавший сейчас. На что получил справедливый ответ, что она там не была. Собственно, так же как и бригада.nnПосле этого специалист поинтересовалась, а чего же я собственно от нее хочу? Неплохой вопрос от работника 03. Мне нужно было, чтобы за такую ситуацию как минимум извинились. На это я получил новый поток информации о сбое. Я вновь попросил за это извинений и на 3 раз получил их)))nnКроме того, я потребовал прислать-таки бригаду к пострадавшей домой, чтобы они оценили состояние (хотя бы через 12 часов). Мадам сказала, чтобы я вновь позвонил 03 и оформил новый вызов.nnПозвонил я туда в 7-50. Диспетчер сказала, что на этот адрес уже есть вызов. Я сказал ей внимательнее посмотреть на время вызова и повторить его. nnК моему удивлению, родственница позвонила через 25 минут и сказала, что бригада приехала и они доставят ее в больницу для обследования на предмет сотрясения.nnК счастью, все обошлось)))))nnА вот вопрос свой я адресовал и главному врачу СМП. Через пару часов (около 10) мне позвонила специалист, уточнила ситуацию и сказала, что они будут слушать диалоги. В результате, к 12-00 она позвонила и сообщила, что у них установлено новое ПО и произошел сбой - принятый вызов не передали на обработку. Они свяжутся с разработчиками ПО в Москве и дадут мне знать о результатах. И еще она сказала: "Слава Богу, что такая ситуация произошла не с ДТП или не с ребенком". nnАга, я бы добавил: ".... и не с родственниками специалистов 03"nnЗанавес
Дома случилось не большое ЧП, было принято решение звонить 033. Звоню первый раз, гудки, отвечает автоответчик, и далее сброс звонка, подумала что у меня видимо что то с телефоном, делаю повторный звонок, такая же история.... и так 3!!!!! раза. На четвертый раз сброса не было, но автоответчик в течении 5 минут говорил что все операторы заняты! Итак, в среднем я не могла дозвониться в СКОРУЮ более 10 минут!!! Далее, на звонок ответила женщина-оператор, очень грубая и не приветливая, мне даже на какой то момент стало не комфортно, что я ее от чего то отвлекаю, звоню тут с ерундой какой то! Далее нам сказали собираться и ехать самим в больницу, вызовов много, машин мало. Что хочу сказать в итоге : Дозваниваться 10 минут что бы вызвать скорую это не допустимо, эти 10 минут могут спасти кому то жизнь! Операторы!, вы можете быть хоть не много добрее и вежливее??? я конечно понимаю, что вас достали все звонки, люди, их болезни, НО это ваша работа, оставайтесь пожалуйста людьми, уберите металл из голоса! У меня все.