Читай-город, книжный магазин в Кемерово, Кузнецкий проспект, 33а, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

В целом неплохо, но все портит плохое освещение и малое количество сотрудников. Иногда работает только кассир на весь большой зал!

К сожалению - меня не порадовала работа данного магазина. Я пришла выкупить интернет-заказ, но так и ушла без долгожданной книги и с плохим настроением. Обо всем по порядку. Зайдя в магазин - меня встретил "никто")... Я подошла к кассе за заказом, кассир не посмотрев на предоставленную ей смс с номером заказа, посмотрела на меня с вопросительным видом - и следующей речью "А, Вам точно сегодня пришел заказ?". На что, я молча указала кассиру снова на смс - где черным по белому написано о том, что именно сегодня ко мне пришел заказ!. Далее, кассир так же посмотрев на меня и снова не обращая внимания на номер заказа - уточнила: " А, точно именно по этому адресу Вам пришел сегодня заказ?"... На что, я вновь обратила внимание девушки на смс, и с полной уверенностью сказала что да точно. Кассир снова искоса на меня взглянула и принялась уже искать в базе номер заказа из смс. БИНГО!, открыв заветный ящичек из 3х имеющихся упакованных книг - лежала моя. Распаковав заказ, кассир было принялась его пробивать, но я вовремя ее притормозила, ведь мне даже не дали книгу в руки, проверить на брак и вообще та ли эта книга. Кассир с явным недовольством выложила книгу на прилавок, и я принялась ее разглядывать, так как в магазине (не конкретно этом, а всей сети в целом Читай-Город) уже имелись "грешки" продавать поврежденные, поцарапанные, грязные книги. Взяв в руки книгу - я пришла в ужас: загнутые нижние и заломленные верхние уголки книги; на лицевой стороне книги царапины, словно по ней прошлись абразивным диском; на оборотной стороне те же царапины, только дополненные еще прилипшим и затертым пятнышком пылевой грязи; но, и это еще не все - развернув книгу - ее середина была расклеена, что происходит с большинством бюджетных книг в мягких обложках, если, ВНИМАНИЕ, если, ее читать, заламывая обложку. КАК?... КАК?... Я специально заказывала доставку книги, так как нашла 1 такую но у нее были заломаны уголки, в силу ее неудовлетворительного состояния, я решила заказать онлайн такую же (так как первый мой заказ книги так же в мягкой обложке пришел - идеальный, да я допускаю наличие мелких - повторюсь мелких еле заметных царапинках на обложках - так как к сожалению они находятся все без упаковки). И если Читай-Город - позиционнирует себя магазином "ЕВРОПЕЙСКОГО" уровня, то как минимум - должен хотя бы, держать в строгом порядке и надлежащем качестве книги!... Но перейдем к решению спорной ситуации. Обнаружив что моя пришедшая "НОВАЯ" книга, скорей всего читанная где-то в переулке, ибо книги даже Б/У иногда выглядят лучше, я сказала продавцу "Что, хочу перезаказать новую, либо найти ей замену тут"- указав что мой заказ пришел в ненадлежащем виде. Кассир, взглянув на меня недоброжелательным взглядом, сказала - что комментариев к этой книге по ее качеству нет в заказе. Я повторилась, что я не стала указывать комментарии по качеству книги, так как, это же НОВАЯ книга - какие могут быть комментарии. Посмотрев по базе замену - ее не оказалось. Я спросила кассира, что делать ?... Как отправить ее назад туда откуда она пришла и попросить НОВУЮ?... На что кассир, четко и ясно ответил :"Вы либо берете ее, либо нет, а дальше пишите, звоните, делайте что хотите, я либо пробиваю заказ, либо нет"... Все - поняла - отстала)... Повторюсь - магазин позиционирующийся, как книжный бутик "ЕВРОПЕЙСКОГО" уровня)... Далее уже были обращения и к операторам, и к руководству, но проблема осталась не решенной)... Сервис-то и качетсво - "РОССИЙСКОГО" уровня ребята у Вас, как ни крути)...