mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Цифрал-сервис в Кемерово, бульвар Строителей, 28/1, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650060,
Кемерово,
бульвар Строителей, 28/1, 1 этаж
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Сайт:
ужасная организация, особенно когда заключают договора с управляющими компаниями.... в 2016 году оплатила их услуги за год, а с апреля они заключили договор с нашей управляющей компанией и начислили мне оплату повторно - уже два года не могу добиться перерасчета.... отключают услуги за "неуплату" а по факту - за отказ платить второй раз уже оплаченные услуги - если хотите себе дополнительных проблем - подключайтесь к Цифралу - они вам их обеспечат
Цифрал замечательная компания,каждый месяц берут деньги за обслуживание.Когда у вас сломалась трубка и вам надо произвести замену,вам говорят надо купить новую.Когда соглашаетесь вам сразу предлогают купить только с камерной и только её.(ведь в дальнейшем обслуживание дороже для этого девайса. :)) Самое главное ваши денежки могут потерятся при оплате в ЖКО.А так персонал вежливый:)
С Цифралом наше общение началось со сбора подписей в нашем доме. Прошел год, как получить доступ к видеозаписям- непонятно. На сайте нет списка обслуживаемых домов. Идея хороша, но результат не виден!!!
Спасибо Цифрал Сервис за быстрый ремонт доводчика. Заявку подали в понедельник. А во вторник вечером уже все функционировало.
Твердая четверка за быстрое реагирование на запрос архива с камер по поиску виновника ДТП. Сейчас ведется расследование
С Цифралом наше общение началось с установки видеонаблюдения на нашем доме. Удобная штука, которая вселяет уверенность в собственную безопасность - я лично думаю, что даже табличка на двери про видеонаблюдение отбивает всякое желание хулиганить. А тот факт, что ведется запись с камер, и можно посмотреть в случае чего - вообще фантастика. nПосле установки видео на доме мы успели дважды обратиться в офис Цифрала:n1. Установили видеодомофон у себя в квартире. Не помню, как зовут специалиста, но хочу сказать, что отработал он очень быстро и оперативно, а еще чисто и аккуратно (что тоже немаловажно) Перед своим приходом позвонил, договорился о времени. После установки продемонстрировал мне работу монитора (и о чудо! Я теперь вижу людей, которым открываю дверь). В общем, я довольна.n2. Вчера я звонила операторам Цифрала, чтобы узнать, как через сбер оплачивать. Минуту или полторы, наверное, пришлось подождать, но девушка Наталья очень доброжелательно мне ответила на мой вопрос.nИтог - впечатления только положительные. Оборудование современное. Обслуживание хорошее. Спасибо, Цифрал, за работу.
Не буду описывать все малозначимые проблемы которые были за все всё время использования этой компании. Иногда исправляли, иногда нет. Элементарно дозвониться уже невозможно. У меня всегда записываются звонки и оставлю ссылку на дозвон в 6 минут где очередь прыгает от 4 до 2, а потом до 5. Очень смешно. Поставил в планы собрать соседей и перейти к другой компании. А кто пишет хорошие отзывы, то очень интересно как же они дозваниваются до них. Может телепаты? И на аудиозаписи не у меня связь плохая, а у них такой "хороший" автоответчик видимо что рывками.nhttps://yadi.sk/d/NenCDKA63YhjWy (запись разговора).
К обслуживающим компаниям всегда много вопросов, но в данном случае хотелось бы выразить благодарность за работу. На нашей двери с самого начала было установлено оборудование компании Цифрал и за все это время (а это уже более 10 лет) никаких серьезных проблем с домофоном не возникало. Совсем недавно обратилась в компанию по причине очень сильно хлопающей входной двери, заявку подала с утра и мастера пообещали в этот же день. По выполнению заявки мастер отзвонился и вечером, придя с работы, убедилась, что все работает исправно, а обратившись в компанию по покраске двери, мне ответили по телефону, что мастер уже сам сделал заявку. Поэтому хочу поблагодарить компанию за оперативность и в частности мастера, который обслуживает ул. Веры Волошиной, за очень ответственное отношение к своей работе!
С первого раза не смогла оплатить онлайн. Получилось только со второго раза. То, что теперь есть такая услуга - очень удобно, только иногда видимо дает сбой. Проверьте пожалуйста.
Cработали отлично. Буквально через час после подачи заявки мне позвонил сотрудник обслуживающий наш район. Уточнил ситуацию. Проверил систему домофона на входной двери. Оказалось, что проблема все же в моем чипе. Вечером (в удобное для меня время) доставили мне новый чип. Спасибо за оперативность и слаженную работу!
Требовались дополнительные ключи для девушки сына, которая переехала к нам. Ехать в офис на другой конец города совсем не готова была. Когда узнала про доставку ключей была даже удивлена. Сервис работает, спасибо!
После установки камер от Безопасного дома жильцы стали более дисциплинированные, подумают, прежде, чем бросить хабарик или еще что. Считаю, что мы правильно сделали, что заморочились на сбор подписей на установку камер. И отдельно хочу сказать спасибо Марии за отзывчивость и помощь в выборе видеодомофона. Пользуюсь уже месяц, никаких нареканий по работе. Очень доволен.
Недобросовестная компания,обещали ,что придёт мастер с 10 до 14 часов,мастер не пришёл никто не перезвонил,полдня потеряно,дозвониться на номер 490833 невозможно,поставили в очередь 7,время ожидания 13 минут.Отношение к клиентам от которых они же и зависят наплевательское.Мой адрес пр.Ленинградский 45Б-92.
Цифрал, с нашего согласия, в феврале 2017г. установили оборудование по программе "Безопасный дом", обещая в течении месяца предоставить пароли для доступа жителям. ПОЧТИ ГОД прошел и обещанного доступа НЕТ. Хотя увеличивать абонентскую плату ежегодно не забывают, хотя по официальному ответу не чаще раз в два года это могут делать!
Цифрал выставил за июль месяц части своих пользователей долги, аж за 2007 год. Мало того, Кемеровский РИЦ им деньги переводит вовремя, но доходят они до них уж очень долго. Когда две, когда три недели спустя... В общем данная конторка в своем репертуаре.
" Адрес, номер дома, квартира? А мы это здание не обслуживаем, а не оригинальные чипы - дубликаты мы не делаем..." Тогда зачем вообще вы ребята и девчата , со своим одноимённым оборудованием? Репутация и так не важнецкая , ещё и население шлёте, в вежливой форме... Бывайте!
Добрый день. На начальном этапе сотрудничества, компания зарекомендовала себя как ненадежный партнер, который абсолютно не выполняет свои обязательства. nПредставитель компании связался со мною, что бы предложить услуги по обслуживанию нашего многоквартирного дома. Говорила о надежности, современности, высоком уровне сервиса. На деле все оказалось иначе. Согласно условиям подписанного договора, компания взяла на себя обязательства выполнить установку оборудования в срок до 15 июля 2017 года. На сегодняшний день, монтаж так и не произведен. Руководитель абонентского отдела Горшкова Г.С. никаких сроков назвать не может, аргументируя задержку внутренними проблема в компании. Отсюда могу сделать, что лояльностью абонентов компания не дорожит, и как в таковых новых пользователях не нуждается! nУбежден, данный факт заставляет задуматься о том, что и в процессе дальнейшего обслуживания компания так же халатно будет относиться к выполнению своих обязанностей, затягивая сроки ремонта и не ненадлежащим образом выполнять условия договора.
Стремная конторка. Обидно что монополист и никак не сменить. nnПочинили замок - перестал работать ключ. Менять бесплатно не хотят - "это у вас деформированный"
Возникли проблемы с работой домашней трубки домофона. Заявку приняла приятная девушка (работа оператора - 5), которая отлично поработала с возражениями. На следующий день прибыл в удобное для нас время мастер Юрий, не навязывая никакого нового оборудования, бесплатно устранил неисправность (тоже 5 баллов). Все адекватно и добросовестно. Спасибо!
за несколько месяцев подняли абонентскую плату 2 раза без предупреждения и всякого объяснения.nплюс дверь можно легко открыть тк магнит почти не работает
Оставила заявку на установку домофона 12 мая, на сегодняшний день уже 6 июня, неужели у компании столько заявок что домофон придётся ждать месяцами, а когда позвонила активно предлагали установить видео домофон и в рассрочку и в течении трех дней установка .Получается не хотите видео домофон ждите, может быть дождетесь.)
Вселился в новый дом. nДва раза звонил в цифрал по причине неисправностей: n1) Дверь открывается спустя пару секунд после того, как поднесешь ключ. В итоге уже через неделю после вселения был отогнут держатель магнитного замка. Держатель выправили на место, на этом ремонт закончился. n2) Не знаю по поводу доводчика на двери - это сюда или в управляющую, но заявку по поводу неправильно настроенного доводчика у меня приняли, а сделать не сделали. В итоге доводчик зимой подпинывал всех, чтоб быстрей в подъезд входили, а летом стал просто стрелять людьми в следующую дверь. nnЧто касается остального. Цифрал уже достал звонками и предложениями купить у них видеодомофон всего за 7 тысяч рублей!!! Да он и 3х не стоит. А на предложение установить мой домофон они ответили что это будет стоить дороже их домофона и установят мне его так, что он у меня работать не будет. Ладно поставлю самый простой. Обойдусь без "видео".nЧто касается ключей - за ключами надо ехать именно в их контору. Когда я спросил, смогут ли мне привезти ключи вместе с домофоном, они сказали что смогут, но за доставку каждого все равно придется платить 20 рублей. Т.е. я заплачу за 5 ключей 600 рублей. nУ джамшутов делать ключи настрого запрещают, и обещают, что все ключи, сделанные не у цифрала, сразу перестанут работать после перепрошивки, которую они делают каждый месяц. nВ общем не успело начаться наше с ними сотрудничество, как я уже смело могу заявить что контора, мягко говоря, не очень. Не рекомендую.
После смены ПО, чипы которые были сделаны сторонними компаниями перестали работать. в договоре не было ни каких ограничений, только за неделю до этого появилось рекомендательная расклейка типа: "сторонние чипы могут не работать" "Сторонние чипы могут сломать ваши домофоны (они же сделаны на основе мега компьютеров с тонкой настройкой)", "сторонние чипы не так технологичны" (ага с одного китайского мешка берут) и прочая вода которой кошмарили пенсионеров, которые потом в центр города за ними поехали. в итоге имеемn1) Монополия на продажу чипов.(это в ФАС :) )n2) Порча чужого имуществаn3) Нарушение условия договора обслуживанияn4) Просто хамское отношениеn5) Жалко пенсионеров которые живут далеко от этой конторки, это же им постоянно придется ездить.n Вопрос конечно копеечный, пока..... не считаешь количество квартир в каждом доме... и не помножить на 100.... и не помножить на 2(среднее число жителей в квартире).n Надо денег? Пойдем заменим ПО на всех домофонах! Это новый слоган для компании :)))
При обращении оператор не нашла наш подъезд как обслуживающейся.Пришлось выяснять по другим обслуживающим техническим центрам. В результате оказалось,что оператор ошиблась. Взяли заявку на неисправность домофона,но что-то оперативности не наблюдается, хотя бы позвонили и сказали когда намерены сделать ремонт.