ЦВЕТОЧНАЯ БАЗА №1, склад-магазин в Кемерово, Бийская, 38 к1 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Сегодня случился очень неприятный инцидент. nМы являемся вашими постоянными клиентами, каждые праздники покупаем букеты именно у вас. Однажды мы узнали про акцию "Дарим букет за отзыв", ну и подумали: "А почему бы и нет?" Муж заехал, забрал приятный бонус в виде 10 роз, одна из девушек сказала, чтобы мы ещё покупали букеты и оставляли отзывы, возвращаясь за приятным бонусом снова. Мы были удивлены, потому как думали изначально, что акция действительна всего один раз... Но раз нам сказали ещё, то почему бы и нет. После этого был прекрасный повод купить маме огромную корзину с цветами, купили, опять написали отзыв (ещё в начале ноября). За презентом не торопились, потому как для нас это не важно на самом-то деле, ведь приятный отзыв оставить хочется всегда. nСегодня вспомнили про приятный бонус, решили заехать, но вместо приятного бонуса получили кучу негатива. nВ наш адрес посыпались агрессивные выкрики, мол: "Вот, вы уже писали отзыв, третий отзыв писать не советую. У нас уже есть один такой клиент, который по 20 отзывов наоставлял, директор в строгом порядке запретил ему выдавать теперь что-либо!" Полный магазин клиентов, мы стоим как будто нас помоями облили. Выставили все так, будто бы мы только и делаем, что на акционные товары нарываемся. Была та же девушка, что сказала нам оставляйте отзыв ещё. nЗачем было так агрессивно вести себя по отношению к постоянным клиентам? Понимаю, если бы нас раньше в глаза бы не видели... nДанная ситуация показывает лишь то, что сотрудник некомпетентен, девушка запуталась в условиях акции, выставив при этом клиентов не в лучшем свете. nМуж быстро отошёл, я же до сих пор переживаю. Разочаровалась в любимом цветочном. Теперь за букетами буду отправлять туда только мужа, сама туда ни ногой... Букеты по прежнему покупать там будем, ведь цветы то всегда свежие и оформление идеальное, только я, как девушка эмоциональная, не готова в праздничные дни сталкиваться с негативом персонала.

подумал,цветочная БАЗА,значит объемом покрывают все недостатки,ну и заехал,благо рядом был.nкупил я значит в подурок букет и шарики с гелием. уж сколько раз цветы покупал и постоянно задумывался,что неплохо бы начать разбираться в них,ведь пока сам не вникнешь во что-то,не будет лучше.как говористя хочешь сделать хорошо-сделай сам!nтак вот,одновременно со мной другой человечек в обычном цветочном взял букет тех же роз и тоже шарики купил в обычном магазине возле дома и притом дешевле. в итоге мои шарики перестали летать на 3 день,а её на 7...букет простоял 4 дня,а её 8. мда...больше сюда не поеду!

Эта оценка относится к девушкам, которые там работают.nnНеоднократно замечала хамство по отношению к клиентам, но 28.07.2018 это был просто перебор, хотелось бросить букет в них и уйти. Работало три продавца-флориста. nnНеобходимо было собрать два букета, ждали около 30 минут. За это время наслушались столько грубости по отношению к людям, сколько не слышала нигде.nnЗашла женщина в возрасте, видимо с плохим зрением, начала задавать вопросы продавцу, на что та ей ответила в духе: всё написано, я НИЧЕГО НЕ знаю! nСказано это было настолько безразлично, что даже мне стало неловко перед этой женщиной и я начала ей пояснять сколько штук в упаковке и стоимость. nnДалее зашел мужчина, взял цветы и подошёл на кассу, его спросили нужно ли оформлять, он сказал: нет, не нужно оформлять, но уберите, пожалуйста, целлофан и резинку и соберите цветы пышно.nМожет, конечно, не совсем понятно объяснил, но можно же переспросить. Продавец с недовольным лицом на столе разрезала упаковку, резинку, цветы рассыпались по столу, на что она сказала: забирайте!nДаже не подала ему в руки. Как он должен был, по одной их собирать со стола?!!nОн говорит: и это все? nНа что она отвечает: как просили так и сделала. nОн говорит: соберите, пожалуйста, пышно. nНа что она говорит, что не понимает что значит пышно и вообще что это за деньги. nОн говорит, да без проблем.nДалее, мужчина дал деньги, на что ему она же говорит: 1,5₽ будем должны (ставит просто перед фактом). n1,5₽ конечно копейки, но все же можно было спросить у него мелочь, чтобы набрать сумму для сдачи или предложить ленту или еще что-то. С каждого клиента по 1,5₽ - 5₽ вот и наберут нормальную сумму. Да даже дело не в этом, а в их отношении. nnОчень грубые, дерзкие, недовольные флористы тут работают. При чем две из этих трех девушек работают тут уже давно. Если не нравится работа, зачем тогда тут так долго сидеть? Искали бы более привлекательные вакансии. nnСо скидочной картой тоже не понятно, даешь карту, они каждый раз спрашивают, сколько скидка по ней. Почему они не могут посмотреть это сами?!nnАссортимент цветов хороший, практически всегда цветы свежие, но цены на некоторые цветы дороже (например Лилии у них 299р, в Росцветторге 199р) но выбор есть всегда. nnЕсли бы там работали более вежливые девушки, то была бы оценка 5.