Деловые Линии, транспортная компания в Кемерово, Тухачевского, 60в, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Очередной абсурд во внутренней работе Деловых линий, который,похоже, прочно и надолго вошел в систему... Уже даже не удивляюсь. Потеряли при перевозке наш груз, одно из двух мест. Наученная горьким опытом,я в тот же день (12.11.18) оформила рекламацию через личный кабинет с приложением ВСЕХ Документов, по установленной форме. Через 2 дня пришел ответ о том, что якобы не хватает документов и ссылка внизу письма - По ВСЕМ ВОПРОСАМ обращайтесь к конкретному сотруднику ОСП г.Кемерово. Естественно, звоню - поскольку все документы предоставлены, пытаюсь уточнить у данного сотрудника, чего не хватает. Разговариваем 20 (!) минут, она всё якобы, записывает, при этом жалуется, что с ней юрист даже общаться не хочет. Обещает сегодня же написать юристу уточняющее письмо. Проходит 12 дней - сегодня присылает просьбу ещё раз прислать все документы... Разговор с начальником ОСП пользы так же не принес - твердит, что с ними юристы не общаются, при этом контакт юриста НЕ ДАЮТ, якобы это запрещено политикой компании... Что предоставить нового из документов и кому - я так и не поняла... Деловые Линии, не знаю, кто из ваших сотрудников будет читать это сообщение - ДАЙТЕ МНЕ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ И ЧЕТКИЙ ОТВЕТ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ 0086029710 от 12.11.18!!! Если менеджеры линейных ОСП некомпетентны в данных вопросах и боятся набрать номер юриста СВОЕЙ ЖЕ КОМПАНИИ - я готова пообщаться с ним сама, но не стоит прятаться и мямлить в трубку, деловой репутации вам это не прибавляет ни на грамм!

Иногда пользуюсь услугами ДЛnСамая дорогая транспортная, но с моими заказами все вроде четкоnТакже из минусов это если вдруг что-то не так в данных отправки, нужно тысячи бумаг и личное присутствие в офисе с заявлениями... Очень не удобно

Я просто в шоке! Такого у Деловых линий никогда не было! (по крайней мере на моей памяти). С 30.10.2018 груз находится в Кемерово. Отправитель, к сожалению, сделал доставку нам до адреса. Если бы доставка была до терминала, никаких проблем бы не было. Нам говорят все операторы, что якобы водитель не мог до нас дозвониться, достучаться. Не будем вдаваться в подробности, кто кому не ответил, не позвонил, не открыл дверь. НО! Факт в том, что ну не дозвонились вы, ну позвоните на следующий день, уточните, предложите другое время. Открою секрет, у нас есть сотрудник, который стабильно раз в час выходит из офиса в курилку. Никаких машин ДЛ и сотрудников он не видел. С 30 числа никто!!! ни разу!!! не позвонил из сотрудников ДЛ. Только счета на оплату присылают в секунду. nСейчас, слава богу, вроде нашли общий язык, дали связь с водителем, но приходится НАМ самостоятельно ехать за водителем, чтобы в городе перехватить у него груз...Потому что с 30 числа у нас стоит объект!!! Короче говоря, если пользоваться услугами ДЛ, то осуществлять доставку только до терминала. Это мы уже учли. До терминала все доходит, быстро, молниеносно....

Получали груз на ЮЛ. Неделю не могли получить, поскольку менеджеров, которые себя считают умнее юристов, в офисе не устраивали то одна, то другая доверенности и даже оригинал нотариальной доверенности для них не имеет никакого значения. Ещё и выставили пеню за задержку груза на их складе, как будто мы специально не забирали.nОтвратительная работа. В других ТК намного проще и быстрее получать грузы. Наученные горьким опытом, больше никогда не воспользуемся услугами данной компании.

Самая неадекватная транспортная компания. Менеджеры работают как роботы, шаг влево, шаг вправо - расстрел. Никакой смекалки, никакой адекватной оценки ситуации. Условия отправки и выдачи грузов меняются постоянно, клиентов не предупреждают. Приходится за одним грузом два-три раза ездить. Время от времени сталкиваюсь с ними уже на протяжении 7 лет, только из-за того, что отправитель отправил этой компанией. Неадакват полный. Если дорожите своим временем и здоровьем не связывайтесь с "Деловыми линиями". Кстати, ценник на услуги один из самых высоких в городе.

Пишу уже второй отзыв о ДЛ. Не антиреклама, просто предупреждаю всех, кто задумывается о сотрудничестве. Ужасная контора, которая становится всё ужаснее с каждым днем! "Комплексные" услуги , которые они включают в счета без согласования с клиентом и их нельзя удалить из счета, невозможность дозвониться до руководителя отдела, отсутствие письменного информирования об изменениях в системе выставления счетов, отмена скидок без предупреждения....можно перечислять долго. Линии больше, увы, НЕделовые. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!

Постоянные очереди, операторы кое как работают, у опереторов очередь, на складе очередь - просто ужас, провел в ожидании получения в итоге 50 минут

Отправила коляску из Мск в Кемерово!!! Забрали от подъезда, сумма доставки по заявке через интернет была 1650₽ , там акция ещё была скидки до 50% в итоге в Кемерово пришла коляска уже с суммой доставки 4800₽ ОТКУДА такие изменения, почему сразу не уведомили о таких изменениях меня??? А этот вопрос никто не ответил а на жалобу ответили отказом, вт и все, так работают деловые в доску линии, ужасная компания!!!! С клиентами н работают, только наживаются на людях как могут!!!

Постоянно получаем через эту компанию товары для своего магазина. При очередной оплате удивился высокой стоимости доставки в 6064р. (обычно 1,5-2,5 т.р.). Объем был заявлен 1,1 м.куб. Ну ладно, думаю, наверное большие коробки. Когда наш курьер привез все в магазин, закрались сомнения в соответствии объема. Перемерили все 9 мест и суммарный объем оказался 0,495 м.куб. То есть, с меня должны были взять около 2900р., согласно их калькулятору. Позвонил в эту "конторку", мне посоветовали писать претензию. А претензия автоматом направляется к юристу в головой офис, который без документального подтверждения просто вынес отказ. Никакой менеджер не занимался этим вопросом, нам никто не звонил для выяснения обстоятельств или для согласования повторного измерения объема. В общем им просто на вас плевать. Итог: если вы думаете, что такая крупная и солидная компания "Деловые линии" выполнит свои услуги профессионально и вы можете им довериться, то вы глубоко ошибаетесь. Они с удовольствием вас "поимеют". Так что советую не пользоваться услугами данной компании, а если это невозможно, то держать все на контроле и проверять за ними вес и объемы. Все добра!

Не говорят , где груз.ВООБЩЕ НИКАКОЙ ИНФЫ! Отправитель сдал 23 марта в Москве, сегодня 02 апреля.Доставка нами оплачена.Сроки сорваны. Что с грузом??? Его потеряли, украли, не отправили вообще???? Его вообще ждать или заказывать новый? Что значит вы не знаете, где машина? У вас водители на лыжах по тайге едут, без средств связи??? БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ!!!!!!! Представители компании, по идее вы должны это читать - напишите сюда хотя бы, что с грузом, не прикрывайтесь своими "гарантированными сроками в 30 дней"!!! Являемся постоянным клиентом Деловых линий почти 8 лет, но в последние 2 года такое впечатление, что чем дольше с ними работаешь,тем более наплевательским становится отношение компании к своим клиентам. Особенно хочется отметить "работу" мен-ра Кемеровского филиала, Борисовой М.,такой вопиющей некомпетентности я ещё не встречала. Усиленно ищу, кем можно заменить данную ТК, сотрудничать с ДЛ далее не намерена. Ребята у кого есть предложения по нормальным ТК - пишите в комментарии.

Ужасная контора!прошло уже 2 месяца а посылку я так и не получил!сначала все спирали на праздники новогодние,потом вовсе потеряли посылку и долгое время не сознавались!Сейчас она в городе,но они даже не позвонили нам и не сообщили об этом!сами позвонили и узнали об этом!Уже 2 недели прошло,но мне так не и не отдали!

Менеджеры сидят с такими лицами, как будто я какое-то диво несусветное. Не понравился персонал. На складе парни сами подходят, говорят что дать накладную надо и отдают коробку. Но в офисе просто бррр. Заказывала обрешетку груза, такое ощущение,что с обрешеткой что без нее-разницы нет.

Везли груз с Санкт-Петербурга 3 недели! Вместо 7 дней! Опоздали по срокам! Товар был габаритный, заказали жёсткую упаковку, отдала за неё дополнительную сумму денег. В итоге доставка товара обошлась в 2,350 рублей! И вуаля! Товар деформирован при перевозке ! При чем прилично! Разбираться на месте никто не стал, оставили акт и ждём пока что-то предпримут! Это как надо относиться к товарам что на метале (а там был груз большого размера из железа) образуются вмятины??? Халатное отношение в работе видно сразу!!! nnВашей организацией была допущена ошибка! А именно не правильная технология упаковки! Видно что удар был между досками, а именно где эти доски ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ! А их почему то не было! И ещё с нас взяли всю стоимость этой халатной доставки!nnБольше не буду обращаться !!! Позорище!

Пользовались услугами данной ТК. Началось с того что били груз. Просто ставили стеклянный груз, не забывая брать дополнительные деньги (со всеми пометками о стекле!) вниз, а сверху коробас на 150кг и считали это абсолютно нормальным. Компенсировать отказывались, говорили страхуйте груз и берите ЖУ. Хорошо, стали страховать и заказывать жесткую упаковку. В итоге снова бой. Менеджер деловых линий сказала, что нужно собрать все документы. Документы были собраны и переданы в ТК. В итоге просто МОЛЧАНИЕ от ТК. Захотите судиться с ними? Хаха, ТК зарегистрирована в г. Санкт-Петербург. Ленинградский арбитраж отказывает в проведение конференц-связи через арбитраж Кемерово и приглашает на суд в Санкт-Петербург. Не связывайтесь с данной организацией.

Раньше пользовалась этой компанией и проблем не было, НО вот и пришло то время. При выборе ТК все обзвонила, по сумме одно и тоже, сроки одинаковые, думаю ну раз отправляли и быстро, че думать тогда? А надо было?nnОбещали с Питера привезти за 7 дней, в итоге прошло уже 12, и сегодня позвонив оператору, выяснилось что ориентировочная дата с 7.08 уехала аж на 13.08. Как так то?? 18 дней доставка, Карл!nnВсе планы рушатся, не смогу получить, так как буду в зоне недосягаемости. Пришлось писать и звонить отправителю, чтоб тот писал заявление о смене получателя и плательщика. А ему это надо?....nnПоэтому при выборе транспортной, увы не посоветую, 3 недели доставка! Почта России работает куда лучше оказывается. А тут ещё и сумма за доставку 9100

Всегда вожу Энергией, но так совпало, что за последний месяц некоторые из моих поставщиков перешли на деловые, вроде бы все ничего, но НИ ОДИН ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ ВОВРЕМЯ! Ладно, вроде бы ничего не было срочного. Но так совпадает, что необходимо за 6 дней привести из Москвы в Кемерово важную деталь, мой поставщик звонит в энергию - ему говорят не более 8 дней, а Деловые линии сообщают, что 7. Он ведется на разводку этих товарищей, и шлет деловыми. Они выкатывают мне счет на 20% дороже энергии и я жду. В назначенный день звоню в Деловые, Они говорят, все ок, вечером машина. Вечером приезжает наш сотрудник, его шлют лесом , перенося выдачу на 2 дня. Через 2 дня я звоню, и что бы вы думали, перенос еще на 3 дня! Вашу мать, если мне нужно, чтобы мой груз несли пешком, я бы вас об этом уведомил! Девчина по телефону говорит, что я ничего не знаю, ваш груз отследить не могу, идите лесом! Это компания которой пифигу на клиентов и сроки.

ОООО да, совсем и я забыл испоганить репутацию этой "шаражкеной" конторе!!!! Заказывал 3 раза через нее, первые два раза груз пришел так себе... Я имею в виду по сроку. а вот 3 раз был просто "КОМБОООО". Груз шел за место 5 дней, 9 дней. Спустя 5 дней начал звонить в компанию узнавать "не пропал, либо не захватили его случайно в заложники водителя", на, что получал один и тот же ответ "МЫ не владеем такой информацией, когда придет ваш груз". ЧТО? ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ? на дворе 21 век, ГЛОНАССССС НА ЧТО ВАМ ГЛОНАССС?? следить сколько водила слил бензина? ну ничего груз пришел... И да за день до приезда у меня было введение! что моя посылка была разбита!!!. И вот я иду за посылкой!! И, что я не верб своим глазам, я не столько был расстроен, сколько удивлен, Посылка и вправду была разбита!!!! Грузчик говорит "Что делать будем" я на него смотрю и думаю в какую часть тебе тела выстрелить "существо", я говорю вызывай своего господина и разбирайся. Пришла девушка все сфотала, пригласила в офис для разбирательства. Заполнил кучу бумаг, и прочей ерунды. Сказали все ждите. Жду 2 недели приходит на почту письмо, Мол не хватает документов, что то типо договора поставки... И просят меня его им найти. НУ после таких слов я написал им вежливое письмо и распростился с этой компании РАЗ И НАВСЕГДА. К слову договор они заключали с отправителем, а не со мной, и требовать они должны были у отправителя, все документы, что у меня были я им предоставил.... САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ПОКА НА МОЙ ВЗГЛЯД.

Позвонил оператор - говорит груз прибыл. Давайте доставку оформим - говорю нет, не надо. Вопрос сразу последовал: "почему?" - Мой ответ: Я сейчас сама мимо вас еду, через 5 минут приеду заберу. nСразу менеджер мне тут же говорит: нет, груз еще не прибыл вы не можете его забрать!!!nКАК??? ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫ ЗВОНИТЕ И ГОВОРИТЕ О ТОМ, ЧТО ОН ПРИБЫЛ ????? Когда он приедет, чтобы я могла его забрать? nОтвет менеджера: я ничего не знаю, обращайтесь по горячей линии.nnЭтого разговора я не поняла - тут же приезжаю в офис деловых линий и оформляю документы на выдачу товара. Мне все спойокойно отдают. Возмущена сервисом.

Присоединяюсь к отзыву, что Компания со своими несуразными правилами.n В очередной раз приобрел товар у поставщика , у которого доставка тодько ДЛ и никак. Получил счет от ДЛ, проплатил прочитал в памятке, что при получении необходима доверенность, и отправиляюсь получать груз после звонка оператора, который повторно напомнил мне о условиях получения груза. Сразу скажу, что являюсь руководителем и учредителем предприятия в одном лице.nПриезжаю в ДЛ (офис на Тухачевского 60) встаю в очередь, паспорт, доверенность, минута ожидания, фейсконтроль, и .... n-"мы не можем выдать вам груз"... звучит, как будто по яй..ам током..n-."не понял, а как же памятка, оплата. доверенность,звонок оператора"n-мне в ответ-"руководитель не может получать груз по доверенности, а только при наличии решения учредителя"n- спрашиваю, кто автор этой глупости, и паралельно интересуюсь законодательной базой, лежащей в основе этой глупости. n-Автор-юрист,закон найти не могу, но если юрист сказал, значит это закон. Хрен вам а не груз - несите решение учредителя и точка.n- Делаю последнюю попытку спрашиваю где юрис-ответ: на совещании, спрашиваю где руководитель - там же. Прошу дайте обоснованный отказ в выдаче груза - "не дадим".nДелать нечего, груз нужен позарез, еду за решением, привожу, подаю, минута ожидания, фейсконтроль, и ....n " а вы не могли бы переделать решение", делаю глубокий вдох и интересуюсь о причинах столь "умного" вопроса. Оказывается не совпадают данные паспорта, который заменен по возрасту и указан в новом паспорте. Провожу микро-лекбез, что при замене паспорта по возрасту, не нужно бежать сломя голову и переделывать все правоустанавливающие документы дипломы и тд.n- В ответ-но вам нужно решение учредителя переделать и точка.......nГруз я все таки получил.nЕсли ,кто был и получал груз в ПОЧТЕ РОССИИ на ФПК, тот меня поймет, похоже появился достойный конкурент, а именно Деловые Линии, ОООnPS/Недавно получал груз опять, схема та же, ничего не изменилось, две беды у РОССИИ.....

Компания жутко дорогая! Не обращайтесь сюда! Отправлял через компанию КИТ, посылку в 3 кг., до Москвы с меня взяли 155 рублей. Тут же за посылку в 200 грамм, из Краснодара в Кемерово, с меня взяли 1035 рублей. Груз пролежал на складе 4 дня, мне так никто и непозвонил, чтобы предупредить о прибытии груза. Из всех Кемеровских транспортных компаний, эта самая плохая! Совет: не ходите сюда! Тут необоснованно дорого!!!

пришел товар помятый, хотя на коробках было написано хрупкий груз, хоть вернули деньги. шел примерно 18 дней с Москвы

Отвратительная компания, Экспресс-доставка авиа Москва-Кемерово составила 5 дней, когда в других компаниях в два раза дешевле и доставляет за 2 суток, цены просто космические. Нет возможности отследить груз, наглые и невоспитанные сотрудники. Доставили посылку от дороги в офис за 320 рублей, так и посылка оказалась вскрытая. Никаких претензий не принимают. Это был последний опыт работы с данной компанией, цените свое время и финансы и выбирайте другую компанию доставки.

Отвратительная система ДОСТАВКИ!!!! Курьер привезти может в будни только до 18:00!. Это при том , что большинство людей работает до 17, до 18! Если выбираешься пораньше и говорить , что будешь с 17 до 18 точно дома, они говорят, что за фиксированное время доставка ВМЕСТО 300Р СТАНОВИТСЯ 600Р!По доверенности может получить другой человек, если только она НОТАРИАЛЬНО заверенная. Все условия созданы для того ,чтобы либо вы за доставку по городу заплатили 600р. ( по сути равную доставке вашего груза с другого города), либо заставляет клиента бегать и оформлять кучу бумажек.

Срок 8 дней с Москвы,стоимость 650 рублей за 800 грамм веса, совсем не приветливое отношение со стороны менеджера Афанасьевой. Вынужден был обратиться. Больше не прибегну к услугам этой компании.

Компания со своими несуразными правилами. Девушки на выдаче хамоватые, хотя парни на выдаче груза их полная противоположность. Я не советую с ними работать.

Пожалуй были моменты , когда казалось что ДЛ лучшая компания в городе..... Но всему есть свое время! Постоянно выставить пытаются не понятных расходы! То какой-то простой или еще чего! машина разгрузилась во время все сделали а у них потом сумма счета меняется! И вообще куда вы задрали цены под космос? Работать становится не возможно с ними!